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1、企业文化建设 与传播,华夏基石企业文化顾问有限公司 常务副总裁 王祥伍,企业文化落地 导 论,文化建设中的现实,“看起来很美，说起来很甜，做起来很难”的现实,使命宣言与 员工认知的落差,文化“虚”与“实”的冲突,价值观趋同和 文化的巨大差异,文化建设 中的现实,卓越企业核心价值观研究表明：卓越企业的核心价值观正在趋同，聚焦于客户以人为本、创新、团队合作、诚信等元素。 另一方面，不同公司文化差异却是如此明显。,“孤阴不生，孤阳不长”，企业文化与经营管理脱节。,使命宣言表明企业成员认为应该怎么做，并不表明如何做。,文化建设中的现实（一）,文化建设中的现实（二）,文化建设中的现实（三）,文化建设中的
2、现实（四）,看起来很美，说起来很甜，做起来很难,论述文化重要性的著作很多。 研究价值理念本身的著作追求卓越基业长青竞争力 研究文化落地与传播的著作少之又少：仅仅在82年阿伦肯尼迪和特伦斯迪尔合著的企业文化一书。 另外一些著作主要集中在领导人如何营造企业文化上，比如韦尔奇自传领导力第五项修炼等等。 对大多人如何参与到企业文化建设中，特别是职能部门如何开展工作研究甚少。,文化是一组价值观形成的错综复杂的混沌关系 文化大纲的局限性：道可道，非常道；名可名，非常名。只能表明价值观的平面关系，很难表现价值观的立体关系。（移动文化纲领案例） 文化大纲是一种愿景，文化落地与传播是一种现实 企业文化是一种实践
3、，只有通过全方位的落地措施才能使文化处于受控状态。,现实问题的症结,文化落地的理论背景,文化落地的过程,文化 产生动力,员工行为的自觉一致 忠于企业价值观员工队伍的建立,制度建设 领导行为的培育 传播网络的构建,原有价值观的识别与扬弃 新文化元素的导入 价值观的系统表达,价值观 的导入,文化 的演变,文化落地的内涵,5,4,3,2,1,文化落地是价值观成为习惯的过程，是价值观创造财富的过程。,文化落地是企业员工尝试价值观行为化的过程。,文化落地是员工相互之间对价值观承诺的过程。,文化落地是员工对价值观认同的过程。,文化落地是价值观认知的过程。,企业内部的 文化传播渠道,企业内部的文化网络,文化
4、传播主体研究,领导 价值观的积极倡导者和主导者，英雄人物的发现者和制造者,经理人员和参谋 制度的捍卫者，价值观的示范者，讲故事者,专家、英雄或劳模 价值观的实践者,老员工 传播者和讲故事者，通过向员工散播公司的传说维护团体及价值观,文化,文化的内部传播形式,领导行为 的传播,释迦牟尼的领导观：佛教与其他宗教的最大区别 孔子曰“君子之德风，小人之德草。风行草上，必偃“。君子（人君或领导）之德像风一样，小人（一般人）的德像草一样，风吹草动，偃是倒下。风的力量越大，草倾向的力量就越大。 接受者：耳听为虚，眼见为实。圣吉关于心智模式的看法：行为背后的真实。 上梁不正下梁歪,领导者行为与企业文化的作用机
5、制,深思熟虑的行为榜样示范,员工模仿适应最终实现价值观共享,领导者招募、遴选、提升、辞退及开除组织员工所遵从的标准,领导者对紧急事件和阻止危机做出的反应,领导者分配稀缺资源所遵从的标准,领导者分配报酬和地位所遵从的标准,领导者经常关注、要求和控制的方面,领导者行为与企业文化的作用机制,管理者行为规范的意义,管理者行为规范的误区,管理者行为规范的内容探索,价值观体系的逻辑演绎 对价值观的补充 与职位本身的约定：责任、能力水准、道德水准、精神水准 团队关系的约定：上下级关系，团队建设，组织目标 商务关系的约定：商务行为,案例：移动行为规范的内容,价值观体系行为要素提炼 学习型组织对经理人行为的要求
6、 职业道德标准,基于公司价值观的行为规范,员工行为特征,基于公司价值观的行为规范,移动经理人员行为规范结构,对组织的承诺,对管理团队的承诺,对员工的承诺,对自我的承诺,以身作则，责任为先；直面挑战，勇于变革,抛弃本位，同心同德；开放包容，真心沟通,尊重信任，有效激励；知人善任，培育下属,坚定信念，惟誉得用；自我修炼，追求卓越,经理人行为规范,行为公约,道德规范,礼仪规范,职业态度,职业纪律,职业作风,勤政敬业，诚实守信；服务客户，奉献社会,遵纪守法，廉洁奉公,文明礼貌，公道正派；艰苦奋斗，勤俭节约,仪容仪表,办公秩序,商务活动,仪容整洁，着装规范,文明办公，安静有序,礼待宾客，举止庄重,言行举止,言行得体，自然优雅,制度传播 与应用,人人都抱怨制度束缚了手脚,制度与管理规范化的悖论,制度越来越厚，管理漏洞越来越多,制度和流程形同虚设，得不到应有的尊重,困境,企业在制度建设中的困境,生吞活剥式的引进，囫囵吞枣式的吸收 制度制定者的专家倾向，与价值观相脱节 就事论事，头疼医头，脚疼医脚,制度困境原因探索,
