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1、案例题 B 本田宗一郎被誉为20世纪最杰出的管理者。福特公司决定投产这个新车型。新车上市给本田公司带来了不小的冲击。 根据以上案例，回答以下各题。 81：罗伯特在和本田进行沟通时所使用的沟通方式是（ C ）。 (C)口头语言沟通 82：罗伯特和本田的沟通方式包含多种方法，案例中体现的方法是（ C ）。 (C)一对一 83：罗伯特事件说明，领导者在和员工交谈时不应该（D ）。 (D)居高临下 84：本田宗一郎在与员工进行沟通时，可以采用一些沟通技巧，这些技巧不包括（ A ）。 (A)不轻易表露自己的想法 85：罗伯特事件说明，在聆听时要注意很多事项，做法不正确的是（ D ）。 (D)一边工作，一
2、边聆听 D 达立公司会议室里，徐总经理和新进.一定会改进公司的管理制度，希望能够解决你们提出的这些问题，做到公司所有成员和公司一起发展！” 根据以上案例，回答以下各题。 96：根据马斯洛的需求层次理论，人的行为决定于（ D ）。 (D)主导需求 97：徐总真心诚意地听取员工的想法和意见，根据马斯洛的需求层次理论，这样做可以满足员工的（ B ）需求。 (B)自尊 98：小胡提出实际拿到的工资和招聘时承诺的工资不等。根据马斯洛的需求层次理论，工资收入主要是为了满足人（A ）的需求。(A)生理 99：小李提出，他们一天到晚埋头干活，却不了解工作是为了什么，工作没有给他们带来个人满足感，根据马斯洛的需
3、求层次理论，这说明他们的（ B ）需求没有得到满足。(B)自我实现 100：徐总经理希望提高大家的士气，他可以采取的提高激励水平的方法不包括（ D ）。 (D)工作复杂化 H H公司是一家大型公有企业单位，最近几年来公。顺利地摆脱了破产的困境。 根据以上案例，回答76-80题。 76.案例中，刘总采取的沟通方式属于 ( C )。 c.口头语言沟通 77.刘总认真听取员工们的意见，根据大家的建议结合实际情况来制定制度。这说明他的领导方式属于B B.协商 78. 刘总通过与员工直接沟通，获得了很多有益的建议。这说明沟通可以 ( D)。 D.其他选项都对 79.刘总通过集思广益，使公司重新焕发生气。
4、这体现了团队工作优势中的 (B)。 B.合理决策 80. 刘总除了采用面对面的会议进行沟通，他还可以采用 ( D)的方式进行沟通。 D.其他都可以 J 几个月前，李明参加过一次培训，。，他认为这个课程对他来说简直是太重要了。 某公司小王两年前曾参加过一次培训。这让他很不解，这是为什么呢? 1.李明从培训中学到了很多有益的东西，尽管刚开始他并不知道，可见培训对员工发展很有用。F面情况中需要进行发展和培训的是( D )。 D.其他都是 62.小王发现自己的工作效率越来越低，甚至新员工的工作能力也和他差不多了，造成他的问题的原因在于( A )。 A.缺少培训和学习，对新技术新知识不了解 63.除了进
5、行培训外，人们还可以通过从经验中学习获得进步和提高，它的周期通常包括四个阶段，这四个阶段不包括( B )。 B.计划 64.根据KOLB学习周期，从理论化阶段开始学习完成整个周期意味着 ( C )。 c.从书本或课程中得到相关知识，然后决定怎样应用理论进行实践 65.培训对提高员工的技能有很大帮助，在培训前的准备阶段，首先需要 ( A )。 A. 填写任务清单并进行备份 经常去麦当劳的消费者都知道，在任何一。是一所名副其实的大学，也是国际培训中心，他们接待来自全世界的企业和餐厅经理。 根据以上案例，回答81-85题。 81.案例中，麦当劳的新员工入店伊始就在边工作边学习，将培训渗透到日常的点滴
6、工作中。这种学习方式属于( B )。 B.在职学习 82.麦当劳比其它公司更加重视对员工的培训，这说明麦当劳公司的领导很重视领导者任务中的(B)。 B.发展个人 83.关于训练和培训，下面说法错误的是 ( D )。 D.训练比培训更有作用，企业应该多训练少培训 84.在职学习是一个很重要的发展个人能力的方法，它的优点包括 ( D )。 D.其他都是 85.如果你是麦当劳某个团队的负责人，在支持团队学习时，下面做法你觉得不合适的是 ( C ) c.培训是员工个人的事，无需过问 L 老乔是一位工程师，他在技术方面有丰富的经验。科室里没有和谐团结的气氛，厂领导下决心要解决技术科的问题了。 根据以上案
7、例，回答以下各题。 96：老乔在上任后，对下属采取的是（ A ）的领导方式。(A)命令 97：除命令、说服、协商和授权外，典型的团队领导方式还有（ B ）。(B)参与 98：老乔所采取的这种领导方式的适用范围是（ C ）。(C)紧急任务 99：领导者在选择领导方式时要考虑的因素不包括（ B ）。 (B)自己的个人偏好 100：老乔具有很高的工作意愿，但领导能力却很差。为此，厂领导应采取（ A ）的方式。(A)低支持、指令多 刘先生 2 0 0 3年4月加盟A公司担任软件实施顾问。业务员的单纯与快乐，为此他感到非常痛苦。 根据以上案例，回答66-70题。 66.案例中，刘先生曾经是一名很优秀的员
8、工，但升为管理人员后，却遇到了很多麻烦，造成刘先生目前局面的最大原因在于( A )。 A.他没有实现好角色的转变 67.刘先生试图掌控每个人的销售情况及学校管理的每一个环节，这使得他所领导的老师及业务人员显得极为清闲，工作热情十分低下，士气十分低落且找不到成就感，甚至导致一些员工的离职。这说明刘先生( B )。B.不善于授权 68.刘先生要想取得员工的信任，他需要 ( D )。 D.其他都需要 69.刘先生的遭遇告诉我们，在团队成员的角色发生改变时，公司可以通过 ( C )让他们尽快适应新的工作。 c.对他们进行培训 70.面对工作中出现的这些问题，你觉得刘先生应该 ( A )。 A.正视自己
9、的 2 M 某机床厂按照目标管理的原则，任务级再分解落实到工段，工段再下达给个人。通过层层分解，全厂的总目标就落实到了每一个人身上。 根据以上案例，回答以下各题。 91：该机床厂采用（A ）的方法将任务分解到个人。(A)工作分解结构 92：在任务分解的过程中，（ C ）不属于在“核实分解的正确性”阶段需要确认的问题。 (C)项目的主要工作是否已经明确 93：在任务分解的过程中，完成（ C ）的工作后，需要核实分解的正确性。 (C)确定每个工作任务的组成部分 94：为了了解目标的实施情况，机床厂领导可通过非正式评估的方式了解情况。非正式的工作评估只有在（ C ）的前提下才能奏效。 (C)存在信任
10、 95：正式评估是一种检验团队成员工作成果的方法。不属于正式评估方法的是（ B ）。(B)私下聊天 Q 情形一:某市场火车票售票处，一位女售票员。我非常苦恼。我正在考虑是否离开这家公司。 根据以上案例，回答91-95问题。 91.情形一中，女售票员轻松地化解了旅客的不满。从这可以看出她( B )。 B.善于进行沟通 92.情形一中女售票员和旅客的沟通方式属于 ( B )。 B.口头语言沟通 93.情形二中 “我 “和经理的谈判的最终结果应该属于( A )。A.现输 94.从情形二中我们可以看出， “我 “的经理的领导方式最可能是( C )。 c.命令 95.根据情形二中的叙述，造成“我“现在非
11、常烦恼的原因是 ( D )。 D.其他都是 S 孙翔是移动某市分公司网络运维部员工，他工作积极认真。还是坚持留在省公司呢? 根据以上案例，回答86-90题。 86.从案例中可以推测出，胡经理是个 ( D )。 D.专横武断的人 87.孙翔现在处在一个十字路口上，他需要好好思考自己的目标，作出决定。下面能帮助 他进行思考的方法是( B)。 B.思维导图法 88.胡经理对下级工作十分挑剔，经常固执己见，昕不进下属的建议，还常不分场合地批评属下员工。下面对他的这种做法说法正确的是( D )。D.其他都对 89.假如你是孙翔，面对目前的困难，最好的解决方法是 ( C )。 C.思考自己的职业目标，选择
12、一条最适合自己的道路 90.胡经理的员工们都不愿意和他进行沟通，这种沟通障碍主要出在沟通环节中的( A )。 A.发送者一一胡经理 X 小孙是人力资源部经理，最近他准备举办一张工也答应了并当场定下人选。小孙顺利地获得了各车间的支持。 根据以上案例，回答以下各题。 81：小孙在与师傅进行沟通时，使用的沟通技巧是（ C ）。(C)让对方接受自己的观点 82：小孙与师傅所采取的沟通技巧的方法不包括（ D ）(D)将自己的观点强加给对方 83：小孙挨个地去说服各个车间主任，这属于口头语言沟通方式中的（ D）方式。 (D)一对一 84：口头语言沟通包含多种方式，小孙采取的方式的缺点是（ A ）。(A)不
13、利于信息共享 85：与其他几种口头语言沟通方式相比，小孙采取的方式的优点是（ B ）。 (B)可发现单独的问题 新泰公司的创始人余总勤奋、严厉,织品供应商。同时，还与某国际知名汽车公司成立了合资企业。 根据以上案例，回答以下各题。 86：组织的利益相关者对组织的决策和执行过程有重大的影响。利益相关者指的是（ D ）。 (D)影响组织目标的实现或者受组织实现目标过程影响的个人或者团队 87：组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。属于新泰公司的外部利益相关者的是（B ）。 (B)希尔斯公司 88：组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。属于新泰公司的内部利益相关者的是（
14、C ）。 (C)9100多名员工 89：根据Ansoff矩阵，新泰公司实行的是（ D ）的市场战略。(D)多元化经营 90：相对于Ansoff矩阵的其他几种战略，新泰公司实行的市场战略的特点是（ B ）。 (B)开发新产品和服务，并将它们销售到新市场，风险性大 小刘在大学期间所学的专业是计算机应用才能不使自己和亲人失望。 根据以上案例，回答51-55题。 51.从小刘的例子可以看出，我们应该进行职业生涯规划才不至于使自己迷失方向，下面关于职业生涯规划的说法不正确的是( D )。 D.职业生涯规划的第一步是职业生涯路线的选择 52.小刘在选择职业前，可以分析下自己的优势和劣势、机会和威胁，以便帮
15、他更好的进行选择，这种分析方法被称为( C )。C. SWOT法 53.小刘的情况告诉我们找工作前一定要思考自己的目标，下面不属于我们经常使用的有效的思考方法的是( D )。 D. PEST法 54.通常情况下，小刘在制定目标时需要注意 ( D )。D.其他都是 55.小刘对自己目前的状况可以进行一下自我评估，客观地了解一下自己的情况，在自我评估中，我们应该采取( A )的态度。A.实事求是 晓日证券公司是一家全国性的证券公司，1994年。400万元的利润指标，公司是否也会相应地向下调整利润指标呢? 根据以上案例，回答70-75题。 71.案例中，公司给楚天营业部分配了新的任务，要求他们“完成
16、2000万元的利润指标”，这句话最符合SMART原则中的( A )。 A.明确的 72. 2006年股市形势大好，楚天营业部用了半年时间就超额完成了原来全年的目标，这时公司下达了新的2000万的年利润目标，据此你认为这个目标( D )。 D.其他都对 73.晓日证券将公司2.6亿元的利润目标分解为经纪业务部1.2亿元，投资银行部6000万元，资产管理部8000万元。经纪业务部拿到这一目标后，又进一步向全国20个营业部进行分配，其中楚天营业部的利润目标为1200万元。这一过程属于目标管理中的( B )。 B.目标分解 74.面对营业部员工的抱怨和意见，公司负责人应该采取的做法是 ( C )。 c.与员工进行沟通，向他们讲明情况争取他们的支持 小王在建
