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1、专卖店管理制度目录1、专卖店标准组织结构-32、专卖店标准财务管理制度-73、专卖店采购管理制度-134、专卖店销售管理制度-295、品牌与覆盖推广制度-326、信息收集和汇报制度-377、店面管理制度-438、索赔管理制度-479、专卖店库存管理制度-5010、专卖店考评奖惩暂行制度-55专卖店标准组织结构一、 专卖店标准组织结构图专卖店经理1人财务组销售代表2人店面管理员2人仓库保管员2人出纳1人财务1人注：1、图中所列人数为一个专卖店最小的人员配置；2、 不同专卖店可能因实际情况可以配置更多的人员。二、 岗位描述：（见下页）职称：专卖店经理总体工作目标：负责专卖店整体生意的运作，以实现专
2、卖店整体的生意目标（销量、利润、中联的品牌价值等）及在所辖范围内各分销商的良好表现，同时还负责专卖店组织结构及运作系统的构架、提高和完善，以实现专卖店的长期可持续发展要求：教育程度及经验：高中及高中以上，丰富的汽配分销运作经验其他要求：出色的领导才干，解决问题的能力，分析思考能力，和他人有效工作的能力，沟通能力及正直的品性。职责： 负责实现专卖店年度和季度经营目标（销量、利润、车系及区域覆盖面、生意促销计划等）； 负责实现所辖经销商的良好表现（客户服务、价格执行、窜货假货控制等）； 负责发展下一级经销商； 负责年度和季度经营的计划及部署； 下级代理商、汽车修理厂等公共关系和中联品牌的维护和发展
3、； 负责人员的培训、发展、考评和奖惩； 负责所在区域的长期可持续发展；a) 人员配置/招聘b) 制定有效的策略和计划发展生意c) 跨部门的有效沟通职称：销售代表总体工作目标：具体负责销售目标（分销、助销、促销、销量等）的实现，以及和下级经销商及客户建立良好的合作关系。要求：教育和经验：高中及高中以上；丰富的汽配产品的技术经验和销售经验其他要求：口头和书面沟通能力，说服性推销能力，一定的分析、解决问题能力，不怕吃苦的精神，为人诚实正直。职责： 通过拜访相关经销商，宣传中联的产品和理念，吸引符合标准和总体布局的经销商加盟； 通过分销、助销、促销等手段实现每月的销量和收款目标； 负责和专卖店经销商一
4、起向终端推广产品 参与制定向中联总部进行的期货采购、补充采购、和紧急采购的计划； 负责监督经销商的经营行为（价格、服务、假货等）； 负责向经销商提供技术支持，安排经销商人员接受中联总部的培训； 负责维护专卖店同经销商的关系； 负责修理厂、汽车零售商等汽配需求信息的收集； 负责开展或配合中联总部开展营销活动； 负责向中联总部汇报发展、管理经销商的情况和相关市场信息； 定期接受中联总部的产品技术和销售业务的培训。职称工作职责财务 负责专卖店的日常财务工作； 负责专卖店和中联总部、经销商间的财务事务； 负责定期向中联总部汇报专卖店的销售情况、库存情况。店面管理员 负责执行向中联总部的期货采购、补充采
5、购、紧急采购计划； 负责给经销商组织货源、安排发货； 负责店面日常的零售工作； 负责维护店面的形象，使之达到中联规定的标准； 向专卖店经理、销售代表反馈所接触到的销售、需求信息和库存量的信息。出纳 日常的出纳工作； 现金管理； 协助店面管理员和仓库保管员处理日常事务。仓库保管员 管理汽配的入库、纪录、保管、整理货架、陈列、以及汽配的出库； 按照店面管理员的要求配送 按照要求提供库存量的信息。专卖店标准财务管理制度1 目的及适用范围1.1 为使中联与专卖店合作发展财务策略以达成双方的业务目标，特制定本制度文件。1.2 本制度文件适用于中联所有的专卖店。1.3 本制度文件中联公司市场部拟定，公司总
6、经理最终审定，其解释权及修改权属中联市场部。1.4 本制度文件从2003年 月 日起执行。2 原则2.1 使用现有的财务及商业信息，分析商务财务业绩2.2 识别不足之处提高现有业绩2.3 通过保持良好的内部控制降低经营风险3 财务管理程序3.1 专卖店财务主管负责于每月底前编制专卖店财务三表：资产负债表、损益表、现金流量表，并将财务三表相关内容汇总为中联专卖店月度财务快报，并编制月度进销存快报于次月5日前报中联市场部3.2 专卖店财务主管负责每月定期组织相关人员借助财务报表对照经营目标回顾经营业绩：3.2.1 比较不同期间销售收入/收益和负债要素变动比率和差异绝对值3.2.2 用历史数据进行业
7、绩评估，判断是否处于上升或下降趋势3.2.3 从别的来源或从同行业或具有相同经营项目的其他部门，采集其他现有的数据，以此为参照评估经营业绩或当期营业结果3.3 在专卖店经理主持下，财务主管通过上述分析找出存在的差距及原因，并制定下一步行动计划，并于次月5日前将行动计划报中联市场部3.4 专卖店经理负责行动计划的实施，并根据实施过程中的实际情况进行相应调整。4 相关文件与记录4.1 中联专卖店月度财务快报4.2 行动计划4.3 月度进销存快报4.4 专卖店分销明细表4.5 专卖店零售明细表中联专卖店月度财务快报专卖店名称： 联系电话：报送时间： 年 月 日单位：元顺序号项目名称本月数顺序号项目名
8、称本月数1商品销售收入18货币资金2减：销售折扣与折让19应收票据3商品销售收入净额20应收帐款4减：商品销售成本21预收帐款5 经营费用22其他应收款6 商品销售税金及附加23固定资产净值7商品销售利润24短期借款8主营业务利润25应付票据9加：其他业务利润26预收帐款10减：管理费用27其他应付款11 财务费用28应付工资12 汇兑损失29应付福利费13营业利润30未交税金14加：投资收益31未付利润15 营业外收入32预提费用16减：营业外支出33实收资本17利润总额34未分配利润补充资料：1本月购入配件金额3累计购入配件金额2本月销售配件金额4累计销售配件金额其中分销金额：其中分销金额
9、：其中零售金额：其中零售金额：5本月未库存金额审核：制表：行动计划专卖店名称： 联系电话：报送时间： 年 月 日针对的主要问题措 施负责人计划完成时间需中联配合的事项：审核：制表：月度进销存快报专卖店名称： 联系电话：报送时间： 年 月 日序号配件编码初期库存当期进货当期销售月末库存审核：制表： 月 专卖店分销明细表专卖店名称： 联系电话：报送时间： 年 月 日序号专卖店经销商名称当月采购金额审核：制表：专卖店采购管理制度1 目的及适用范围1.1 为规范和指导专卖店向总部的采购行为，特制定本制度文件；1.2 本文件适用于所有专卖店的采购活动；1.3 本文件由中联总部业务部负责制定、解释、修改；
10、1.4 本制度文件从2003年 月 日开始实行。2 专卖店采购管理制度为保证专卖店采购作业的顺利进行，中联总部定期将产品的价格、新增种类、产品销售价格等信息发布给各专卖店。专卖店也可以通过中联的网站，随时随地获取相关信息。专卖店结合需求计划和中联的供应信息进行采购时，需遵守的管理办法如下：1、 专卖店月度计划采购作业管理2、 专卖店紧急采购作业管理3、 专卖店收货验货发现问题的处理办法4、 专卖店间库存调配方法5、 附录：采购流程中的相关表格专卖店月度计划采购作业管理一、月度计划采购作业规定1月度计划采购是指专卖店每月向中联总部预期订购商品的采购活动，是专卖店采购的主要形式；2专卖店每月订货一次，于每月十五前上报月度计划采购单，所采购的产品必须满足公司对种类覆盖面和最低采购量的规定。期货采购的到货周期预计为六十天；
