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1、一年一度的“双十一”网购狂欢节尘埃落定，一天时间里，大小电商赚得盆满钵满，仅天猫销售额就令人咂舌地达到350亿元，再次创造新的历史纪录。面对超过3个珠穆朗玛峰高度的文胸、足以吸干6个西湖水的纸尿裤、绵延成千上万公里的各种商品，都反应出“双十一”电商火爆销售的情况，而这只是近年来电商行业快速发展的一个缩影。随着越来越多的传统零售商纷纷“触网”，电商热潮正在形成一股巨大的商业力量，不但开始重塑传统零售业，还逐渐带动起新的经济增长点。爆发电商销售额与流量双丰收十大电商销售额有望破800亿作为“双十一”的发起者，淘宝系今年的销售情况依旧令人嫉羡。从11日零点开始，淘宝系的销售额不断创出纪录：支付宝交易
2、数据显示，11日零点后，仅仅55秒淘宝系交易额便突破1亿元；6分07秒，成交额突破10亿元；38分05秒，成交额突破50亿元；8时42分，成交额突破121亿元，超过2012年美国最大的网上购物节“网络星期一”创下的120.8亿元销售纪录；13时04分，成交额突破191亿元，与2012年“双十一”淘宝系销售额持平。最终，11日当日天猫支付宝成交金额达350.19亿元，这比2012年“双十一”淘宝系191亿元的销售额增长了83.35%。除了淘宝系，京东、苏宁、亚马逊、国美、易迅网、当当网等电商也纷纷加入今年的“双十一”网购大战。尽管在“双十一”期间上述电商企业没有宣布各自具体的销售数据，但均表示“
3、双十一”当天创造了不错的销售额，是日常销售额的3到5倍。据多家第三方机构以及业内人士估算，“双十一”当日，包括淘宝网、天猫、京东在内的十家主流电商的销售额有望超过800亿元。电商流量增461%从11月1日开始，国美、易迅等众多电商便先于天猫展开了各种降价促销活动，意图“截和”天猫。不过，来自独立购物搜索门户帮5买的最新数据显示，虽然多家电商的促销活动层出不穷，但是流量增长最明显的是双十一，从11月8日开始，电商总体流量开始持续增长，11月11日零点前，流量开始大幅激增。相比11月1日，11月10日22点至11月11日凌晨5点，京东商城同时间段访问量增加了224.66%，天猫则增加了821.53
4、%。虽然苏宁和国美提前展开了双十一促销活动，但没有给天猫双十一的流量带来太多的掣肘，但是和两家商城自身流量相比，促销期间，苏宁和国美流量增长还是非常明显。此外，在双十一期间，易迅网也出现了流量激增，但由于受到前期促销活动的影响，双十一期间的流量增幅和其它电商相比增幅最小，尤其在临近双十一的三天，流量出现了小幅度下滑。来自网易旗下惠惠购物助手的数据显示，11月11日各大电商流量与11月10日同时段环比，天猫增长228%位居第一，京东增长198%位居第二，苏宁增长132%位居第三，亚马逊增长185%位居第四，易迅增长213%位居第五。与2012年双十一相比，流量占比前四位的电商排名没有变化，而易迅
5、则是首次杀入前五名。不过，相比于去年131%的流量上涨，今年双十一天猫流量上涨更猛。350亿元的销售额也不得不让我们再度审视电商的魅力。信息显示，过去的5年，中国社会零售总额涨了1.8倍，而网络零售总额则飙涨了19倍。多数业内人士预测，按照今年前三季度的平均增长水平，2013年我国电子商务市场交易规模将超过10万亿元，并将在2015年突破15万亿元大关。国务院印发的关于促进信息消费扩大内需的若干意见则提出，到2015年我国电子商务交易额超过18万亿元。成长电商竞争在规范营销更加精准“双十一”如今已经演变成为了一场电商的促销大戏。如果要拿这次大规模的集体促销跟上一波8月15日的“价格战”相比，电
6、商们显得“老实”了很多：一是“口水仗”少了，没有了大佬们自当代言人的公开“约战”，在依然铺天盖地的促销宣传中多了几分务实；二是虚高的价格少了，虽然仍然有为了促销“明升暗降”的情况，但之前被商务部公开点名批评的“价格欺诈”明显少了。电商市场正在朝着更健康、更完善的电商环境方向发展。尽管从竞争的层面看，电商们在快速发展下的确会出现“不是你死，就是我活”的局面，目前正在出现“大吃小”等方式的整合，但从商业本质上说，过度滥用的价格战和不择手段的市场竞争，不如回归有序的自由竞争更能让多方共赢，从而创造出一个合理、和谐的电商生态。所以说，电商们“老实点”，其一就要市场更规范点，在近些年驶入“快车道”的电商
7、发展中改善各种不完善之处，特别是要整合好线上线下的购物便利、物流配送、售后服务等各种关键环节点；其二则是要更理性一点，沉得住气，守得住江山，广东人所推崇的“闷声赚大钱”是非常可取的。无论如何，电商只是一种形式，应当回归商业本质。厂商要遵循经济规律行事，更需要有符合规范的市场管理、监控机制。由此，网民们才能真正享受网购的快感，也才能更放心地享受网购所带来的便利。反过来，这对谁都有好处。这四年，双十一在认知度不断提升的同时，其模式也在不断改变、成长。一开始的双十一，只是通过标榜超低价促销暴力引流。实际上，用低价策略造就狂欢式促销，是传统时代在客户沟通渠道不畅时常用的低成本营销手段，但电商有畅通的沟
8、通渠道，只为创造一个销售高峰意义不大。消费者经过三年双十一的“洗礼”以及超卖、物流爆仓等不佳体验后，已趋于理性，纯粹低价创造冲动购买的策略效果减弱。另外，与以前相比，电商平台的营销更加精准化。有的电商平台已经可以通过每个客户在网上的消费，判断消费者真正的需求，从而准确地推荐所需要商品。这种精确的营销手段，可以更好挖掘消费者的潜在需求，这与电商行业从大数据平台到精准化细分市场的发展趋势是一致的。如今的电子商务，早已不是“低价包打天下”的时代，单纯拼价格，效果有限且难以可持续发展。通过大数据挖掘用户需求，开展精准营销，通过个性化定制提升单品利润，打造“千人千面”的网店，已成为电商竞争的新利器。相信
9、大家都有发现，当你在某个搜索引擎上搜索某类内容时，与之相关的产品就会呈现在你以后出现的新闻信息页的广告栏处，这就是精准营销。目前这种方式广泛被用于电商行业中。“双11正慢慢过渡到全行业开放参与、普遍受益的一个购物节日。”中国电子商务研究中心分析师莫岱青表示，电商行业快速发展吸引过来的顾客群体，最终有利于整个行业的发展。变革传统商业与电商在冲突中融合互联网改变了世界，依托于互联网的电商与网购也同时改变着世界的消费习惯，这种改变是全球性的。网购突破了空间限制，降低了门店成本，其便利性令消费者迅速上瘾。尤其是近几年，以百货公司为首的实体零售店受到极大冲击，有网购习惯的消费者因价格与消费体验，而对这一
10、渠道表现出极大的依赖与忠诚，即使是购买在电商平台上有官方网店的品牌，他们亦倾向于在门店试穿、试用后通过网络下单。张敏是一家百货公司品牌女装售货员，最近让她郁闷的是，工作越来越忙，但销售业绩却不见涨。“过了国庆高峰期，顾客较少，但最近顾客量上来了。人们大多是试穿却不购买。”究其原因，是多数试穿者在实体店看好后选择到网上商城购买。“同样的款式，同样的品牌，价格确有较大差异，如果不是着急马上穿，我自然会选择在网上购买。”一位消费者表示。在电商的澎湃发展下，零售业普遍遇到前所未有的冲击。中国连锁经营协会会长郭戈平近日表示，今年以来，零售业增速放缓的趋势没有改变，在有的区域和部分业态中，企业面临的压力进
11、一步增大。典型调查显示，第三季度中国百货店和专卖店的销售额增长只有7.4%和6.5%，远低于平均水平。有传统零售商呼吁抵制双十一，因为通过淘宝、天猫参加活动，不仅不能掌握核心客户，还会让门店沦为“线下体验店”而加速用户流失。但零售的线上线下合流显然是大势所趋，若能有去中心化的O2O平台(OnlineToOffline)，让传统零售商自主管理客户与销售，则可发挥无边界线上流量与不可替代的显现体验优势。传统零售商将有望扳回一城，亦可提升消费者的购买体验。今年双十一时，线上线下的合作趋势日渐明晰，O2O首次扮演了主角，有人认为，商务的电子化进程得到了里程碑式的突破。苏宁开办首届O2O购物节，天猫和大
12、悦城合作，开展O2O体验活动。对此，亿邦动力总编辑贾鹏雷告诉记者，天猫试水O2O也是有意为之，因为天猫利润来源仍以传统企业为主。通过试水O2O打通线上线下，希望能得到更多传统企业入驻。但是天猫的O2O举动很快遭遇抵制。居然之家、红星美凯龙等19家大型家居卖场联合抵制天猫O2O活动。家具卖场之所以敢抵制天猫，也是有底气的。据业内人士透露，目前电商在服装和3C的渗透率比较高，对线下卖家冲击很大。但是像家居行业，线下销售还是主体。这也是苏宁更早走上O2O的原因，也是家居卖场敢于抗争的底气。而且，抵制天猫不等于抵制电商，这些传统零售商走上了苏宁的老路，自己办起了网上商城，居然之家的网上商城已于11日上
13、线。专业的垂直电商的崛起，对于天猫的扩张显然是挑战。即使与天猫合作的大悦城，也不意味着示弱。贾鹏雷表示：“大悦城之所以与天猫合作，因为它的商家结构中，服饰商家占少数，更多的是天猫威胁不了的服务业。而且双十一是星期一，本来客户就不多，通过O2O活动还能吸引更多顾客去逛。”对于大悦城来说，这显然不是亏本买卖。其实，互联网商业模式的核心不是分流，而是聚合；聚合产生的不仅仅是规模效应，更重要的是行为模式的重构和融合。对于行业来说，仅是画地为牢来区分“传统”与“新锐”，则意义不大。因为核心的东西从来都没有变过：服务，需求，表达，自我。所以被冠以“传统”的行业要做的是拥抱新趋势，重估当初被忽略的受众，而不
14、是固步自封，贸然宣战；而“新锐”的电商在大步奔跑的同时，也应该想想：什么样的模式才真正具有持续性？无论是否承认或接受，大众消费习惯已被电商改变，且这个趋势将逐渐增强。线上线下的合流或C2B按需定制模式若可实现，又将让购买行为再上一个台阶。这些可能性令人期待，能否成真却仍是未知之数，可以肯定的是，未来的电商发展关键并不在于噱头或营销形式的多元，而在于以质量与服务造就的用户体验提升。机遇电商创造出新的消费时点电商不仅改变了普通人微观的购物活动、支付方式，也推动着整个消费领域的重新洗牌。其行业的快速发展，还逐渐带动起新的经济增长点。商务部和中国互联网络中心等权威机构数据显示，截至2012年，韩国国民
15、网购比例超过60%，美国达到80%左右；而我国国民的网购比例不足20%，因此我国电子商务未来仍有巨大的发展潜力，对消费领域巨大的拉动作用值得期待。10月31日，国务院总理李克强在中南海主持召开了他就任总理以来由专家学者和企业家代表参加的第三次经济形势座谈会。企业家马云告诉李克强总理，11月11日这天，被淘宝网打造成了“中国消费者日”，马云指出，去年11月11日一天的销售额近200亿元，今年估计要突破300亿元，并说“总理，这是传统商业模式想都不敢想的场面。”李克强果断给了马云一个赞：“你们创造了一个消费时点。”随着电子商务行业的快速发展，第三方支付、物流、大数据、云计算等行业也将获得千载难逢的发展机遇这已经成为了业内的共识。以第三方支付行业为例，艾瑞咨询研报显示，2013年前三季度我国第三方支付市场交易规模分别达到10181亿元、11216亿元和14206亿元，同比分别增长31.2%、28.0%和50.8%；目前整个行业正在步入稳定增长的成熟发展阶段，但随着基金、保险等传统金融企业与电商联姻，第三方支付市场未来有望进入新一轮快速增长期。同时，网购的繁荣创造了更多创业、就业机会，为青年人创业和实现人生理想提供了巨大的空间和机会，点燃了很多青年人创业的梦想。据悉，淘宝网上的网店达到900万家，带来超过1千万人的就业机会。据媒体预测，淘宝
