《行政服务中心气象窗口工作总结.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《行政服务中心气象窗口工作总结.doc（29页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、行政服务中心气象窗口工作总结篇一：中心气象窗口工作总结中心气象窗口工作总结 本年度 ，气象窗口在县行政服务中心和县气象局的正确领导下，紧紧围绕“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，坚持“依法行政，办事高效，服务优良，群众满意”的工作目标，较好地完成了各项工作任务，5至12月，共办件45件，收费万元；收到感谢锦旗1面。在中国气象报上对窗口工作进行宣传报道1篇。 一、领导重视，加强窗口建设 县行政服务中心气象窗口是县气象局派出机构，代表气象局履行行政审批和服务职责，是气象局对外服务的重要窗口。对此，我局领导高度重视，以“优化服务窗口建设，切实增强服务意识、提高行政效能”为抓手，将窗口工作作为我局今
2、年的一项重要工作：专门对 “中心”窗口首席代表充分授权，与窗口签订了窗口首席代表职责权限授权书，进一步明确了窗口工作的职责权限，启用了行政许可审批专用章，有效保障了窗口工作的顺利开展。同时明确：凡进审批中心的办事项目，由窗口统一“受理、办理、发证”形成“一条龙”服务，方便群众办事。局分管领导每月多次到窗口现场进行办公。同时窗口工作人员也充分认识到工作的重要性，其所做的一切都代表着气象局的形象，始终把全心全意为客商和群众服务的宗旨落实到日常工作中。二、制订流程，提高办件效率为实现“便民、高效”的服务目标，窗口在充分缩短时间提高效率的基础上制订工作流程，并确保窗口工作人员在接受办件后随时能让办件材
3、料送达局有关部门审批；特定“绿色通道”人员，并确保“绿色通道”随时畅通，力争缩短办件时间；三是采取办件办好后随时通知办件人。 办件效益大大提高，本年度5月至12月共接受办件45件，已办结45件，其中提前办结43件，提前办结率为96%。三、严守纪律，廉洁规范进入“中心”以来，遵守“中心”的考勤制度，按时上下班，外出自觉履行请假制度。工作时间做到不串岗聊天，不打游戏，不吃零食，不做与工作无关的事。自觉做好卫生工作，保持好窗口的整洁和物品的摆放有序，爱惜公物，保证办公设备的完好，下班时自觉关闭电源，节约好能源。能积极参加“中心”组织召开各类会议和学习活动。加强与兄弟窗口的沟通与交流，尤其是工作有联系
4、的窗口，互相配合，共同提高。严格履行廉政责任制规定，在项目审批中做到不吃、不卡、不贪、不玩，自觉接受监督，做到秉公执法、廉洁自律，杜绝了违纪行为的发生。在XX年的工作中，将进一步振奋精神，扎实工作，争做红旗窗口，努力在行政服务工作上取得新成就，创造新业绩。 气象窗口 XX年1月19日篇二：政务服务中心窗口工作人员工作总结 政务服务中心 窗口工作人员工作总结 自从到中心窗口工作以来，在中心领导和局领导的双重领导下，以及各位同事的关心帮助下，按照审批提速、服务提质、形象提升、让企业和群众满意度提高的目标，努力把计生局窗口建设成“服务更优、效率更高、为民更便、形象更佳”的窗口。 一、 努力学习，全面
5、提高自身素质。我坚持理论学习与实际工作相结合，不断提高自己的政治素质和理论水平。坚持以马克思、列宁主义，毛泽东思想，邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，自觉加强理论学习，使我在思想觉悟方面有了一定的进步。作为窗口的工作人员，如果不掌握业务知识，将很难适应窗口的工作。要想把窗口工作做好并得到社会的认可，不是件容易的事。我作为计生局窗口工作人员，始终遵照有关法律法规，遵守中心各项规章，积极工作，始终没有放松对本局业务知识的学习，以便将其应用到工作中去。 二、依法办事，把好行政许可关本人深感一线工作的难处，深受责任重大。在办理行政许可的条件、程序、期限和收费标准都严格按照法律、法规及规章规定执行
6、，做到依法行政、按章办事、规范文明、程序完善，无违法违规行为。为方便群众办理，将入驻中心的行政许可审批项目的办事指南、审批表格和内部办事流程均在窗口及上予以公示，并将行政许可项目统一由窗口受理，统一送达，认真履行政务公开和办事公开，做到服务过程阳光。对申 1请人申请的依法不属于我局职权范围的，我都即时的作出不予受理的决定，并告知申请人向哪一行政机关申请。对属于我局职权范围且材料齐全的，即受理行政许可申请，对某些申请材料不齐全或者不符合法定形式的，则当场一次告知申请人需要补正的全部内容。三、恪尽职守、提升效能服务政务服务中心是代表政府的形象，而窗口是代表全局的行政许可职能。在服务上尽量做到热情、
7、周到，做到业务娴熟，并对服务对象的问询能给予正确无误的答复；遇到群众有疑义的地方，能够耐心细致地进行解释、说明直至其理解；接待外地的服务对象时，使用普通话应答；遇服务对象文化程度有限不会填写表格时，能主动指导或代笔；服务对象离开时，能做到主动起身告别，服务过程中没有出现使用服务忌语的现象；接听电话时，能做到主动问好，未出现使用不文明或侮辱性话语等现象。忠于职守、爱岗敬业，严谨务实；做到与单位内部团结协调共同推动工作；积极为群众想方设法解决疑难问题，工作作风扎实，一直以来没有与服务对象争执与不愉快现象，没有履职不到位而受到投诉举报。四、今后的努力方向通过一直来的学习和工作，虽然取得一点成绩，但也
8、存在一些不足，在今后的工作中要：加强学习，努力提高自身素质。深入学习科学发展观、邓小平理论，深刻领会“三个代表”的精神实质，重新审阅自己的思想，树立改革观念创新观念和服务观念。把学习当作作人、修身、为民服务的头等大事。学习政治，增强政治敏锐性；学习上级政策，把握好正确发展方向；学习业务知识，提高决策水平；转变工作作风，端正窗口工作思想；把不断改进工作作风作为推动工作落实的重要手段。2不断树立职业道德和服务水平。我始终把“以服务为己任、方便群众、服务群众、奉献社会”作为自己在窗口工作的职业观念和宗旨。把廉洁自律作为自己的座右铭，时时地敲响警钟，自重、自警、自励，争做一名文明优秀的政府办事员，为把
9、打造和谐防城区贡献自己一份微薄的力量。 我将把这次总结作为对我个人支持、监督和帮助的一次极好机会，进一步总结经验，发扬成绩，克服不足，以更加饱满的工作热情，开拓进取，克难奋进，为推进我区政务服务窗口工作与发展做出新的贡献。但我觉悟程度有限，可能会有疏漏和不妥之处，恳请批评指正。 XX年8月9日 3 篇三：XX年XX市行政服务中心安监局窗口工作小结XX年XX市行政服务中心安监局窗口工作小结根据关于深化审批制度改革的实施意见（X委XX111号）和XX市人民政府贯彻XX省人民政府关于提高行政机关办事效率的十条意见进一步促进行政机关办事提速提效的实施意见（X政综XX292号）文件精神，自XX年初设立窗
10、口以来，在局和中心的双重正确领导下，业务工作在XX市局窗口的指导下，牢固树立便民、高效的服务意识，积极对接安全许可、办证、备案业务工作，有效维护窗口形象，努力促进发展环境优化，较好地完成了窗口各项工作目标任务，现将今年所做的工作小结如下：一、 规范化建设情况XX年，按照市政府行政服务中心的要求，窗口工作人员严格遵守各项规章制度和工作纪律、佩证上岗、身份公示牌、办公用品、办公设备和办公资料摆放整齐有序、外出请假均按规定办理请假手续、遵守计算机络操作规程和办公设备使用规定、工作时间不从事与工作无关的事情；服从中心的工作安排、积极参加中心组织的会议、活动。窗口公开行政审批事项办理的法定依据、办公电话
11、和承诺时限，制作统一格式的办事指南，便于广大市民的查阅、查询，自觉接受群众日常监督。二、窗口服务情况（一）严格实行安全生产行政审批事项集中办理制度。我局在市政府行政服务中心设安监局窗口、办理安全生产行政审批事项53件（办理危险化学品经营许可证（乙证）52件，非煤矿山申办安全生产许可证审核上报1件），其中52件都属于提前办理，占总办件数的98%；危险化学品使用储存企业备案7家。对市委关于全面深化行政审批制度改革的实施意见（X委XX111号），我局高度重视、反应迅速、专门召开局务会议研究，要求各股室全面彻底清理行政审批事项，所有行政审批事项全部进驻中心，在中心办理完成，原机关各股室不得另行受理，坚
12、决杜绝“双头受理”、“双轨运行”和“体外循环”等现象，确保了窗口统一受理和统一出件，为办事者提供“一站式”、“一线式”的服务。（二）依法办理安全生产行政审批事项。自重新确我局行政审批事项后，一共有5项审行政批事项：危险化学品经营许可证（乙证）办理、换证、变更，非煤矿山申办（延期）安全生产许可证审核上报，易制毒备案等。我窗口所受理的53件，其数据资料及时、准确全部录入市政府行政服务中心接办件系统且及时上报。我们按照市行政服务中心的有关规定，窗口收件时，严格依照相关法律法规要求，认真细致审查申报材料，对符合条件的，当场进行申报收件登记，录入行政服务中心收件管理系统，并向服务对象出具受理承诺书。（三
13、）实行首问责任制、一次性告知制和服务承诺制。窗口工作人员初审申报材料时，对不符合条件的，能进行一次性告知补正事项，方便了办事群众，提高了工作质量和效率；对于不能解决的情况，窗口工作人员按照首问责任的原则，不推诿、不扯皮，积极与局相关业务科室联系，热情细致做好解释工作；对于不属于本岗位工作范畴的，耐心详细地告诉办事者到相应窗口进行咨询或办理。（四）为办事群众提供热情、微笑的服务。窗口工作人员一贯注重仪容仪表，保持良好的精神状态，坚持微笑服务。对来电、来访的办事群众，热情接待，耐心解答，积极引导，言行举止和善得体。今年以来，窗口共接受群众咨询100多人次（含电话咨询）。三、廉洁自律情况。窗口工作人
14、员始终严格遵守廉洁自律的相关规定， 在审查接件过程中，坚持廉洁办公、公正审查，不徇私情，秉公办理，坚决杜绝 “吃、 拿、卡、要”等不廉洁行为的发生。对于前来的办事群众，不论地位高低，关系亲疏，都能一视同仁，热情接待，认真办理，时刻牢记自己的言行，代表着局的形象，政府的形象，使窗口工作保持“公平、阳光”，实现了全年无投诉。四、工作取得突出成效情况（一）我局高度重视和支持窗口，积极配合市行政服务中心工作。一是局领导高度重视窗口工作和窗口工作人员的选派，召开局务会议，研究决定选派了业务能力强、综合素质高、熟悉行政审批事项的人员担任窗口工作人员，并保持全年工作人员稳定，圆满完成了本职工作和中心临时交办
15、的工作；二是积极支持和配合行政服务中心窗口工作，充分保障窗口必要的办公条件，负责窗口业务工作的领导和股室在业务上精心指导，及时将最近的工作动态信息传达给窗口工作人员，前后台齐心协力服务群众；三是局主要领导及相关领导在政治上、工作上和生活上关心、指导窗口工作，及时与中心有关领导和分管窗口工作人员进行沟通和交流，确保窗口工作的顺利开展。（二）积极推行上公开，提高办事效率。在市行政服务中心站和市安监局站公布市行政服务中心市安监窗口办理事项的申请表格和办事流程，申请人可以方便快捷的了解和下载所办行政审批事项的申报资料、办理流程和办理时限，提高了办事效率。（三）积极推动窗口行政审批工作。我局现所有行政审批全部入驻行政服务中心窗口，建立行政审批情况台帐、咨询台帐，在窗口保存档案，将受理事项全部录入络，络录入率达到100%的要求。（四）积极配合中心工作。窗口工作人员除完成好本职工作外，还积极参与市行政服务中心安排的活动，不断加强与中心的沟通和交流。 行政服务中心安监局窗口 二0一三年十月六日篇四：行政服务大厅窗口工作总结行政服务大厅建设局窗口XX年工作简要总结及XX年工作要点 行政服务大厅建设局窗口是经县委、县政府批准，县建设（规划）管理局派出，承担县域规划建设管理工作四大类共计52项行政审批、8项材料备案、15项规费收
