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1、行政服务中心安监局窗口工作总结篇一：XX年XX市行政服务中心安监局窗口工作小结XX年XX市行政服务中心安监局窗口工作小结根据关于深化审批制度改革的实施意见（X委XX111号）和XX市人民政府贯彻XX省人民政府关于提高行政机关办事效率的十条意见进一步促进行政机关办事提速提效的实施意见（X政综XX292号）文件精神，自XX年初设立窗口以来，在局和中心的双重正确领导下，业务工作在XX市局窗口的指导下，牢固树立便民、高效的服务意识，积极对接安全许可、办证、备案业务工作，有效维护窗口形象，努力促进发展环境优化，较好地完成了窗口各项工作目标任务，现将今年所做的工作小结如下：一、 规范化建设情况XX年，按照
2、市政府行政服务中心的要求，窗口工作人员严格遵守各项规章制度和工作纪律、佩证上岗、身份公示牌、办公用品、办公设备和办公资料摆放整齐有序、外出请假均按规定办理请假手续、遵守计算机络操作规程和办公设备使用规定、工作时间不从事与工作无关的事情；服从中心的工作安排、积极参加中心组织的会议、活动。窗口公开行政审批事项办理的法定依据、办公电话和承诺时限，制作统一格式的办事指南，便于广大市民的查阅、查询，自觉接受群众日常监督。二、窗口服务情况（一）严格实行安全生产行政审批事项集中办理制度。我局在市政府行政服务中心设安监局窗口、办理安全生产行政审批事项53件（办理危险化学品经营许可证（乙证）52件，非煤矿山申办
3、安全生产许可证审核上报1件），其中52件都属于提前办理，占总办件数的98%；危险化学品使用储存企业备案7家。对市委关于全面深化行政审批制度改革的实施意见（X委XX111号），我局高度重视、反应迅速、专门召开局务会议研究，要求各股室全面彻底清理行政审批事项，所有行政审批事项全部进驻中心，在中心办理完成，原机关各股室不得另行受理，坚决杜绝“双头受理”、“双轨运行”和“体外循环”等现象，确保了窗口统一受理和统一出件，为办事者提供“一站式”、“一线式”的服务。（二）依法办理安全生产行政审批事项。自重新确我局行政审批事项后，一共有5项审行政批事项：危险化学品经营许可证（乙证）办理、换证、变更，非煤矿山申
4、办（延期）安全生产许可证审核上报，易制毒备案等。我窗口所受理的53件，其数据资料及时、准确全部录入市政府行政服务中心接办件系统且及时上报。我们按照市行政服务中心的有关规定，窗口收件时，严格依照相关法律法规要求，认真细致审查申报材料，对符合条件的，当场进行申报收件登记，录入行政服务中心收件管理系统，并向服务对象出具受理承诺书。（三）实行首问责任制、一次性告知制和服务承诺制。窗口工作人员初审申报材料时，对不符合条件的，能进行一次性告知补正事项，方便了办事群众，提高了工作质量和效率；对于不能解决的情况，窗口工作人员按照首问责任的原则，不推诿、不扯皮，积极与局相关业务科室联系，热情细致做好解释工作；对
5、于不属于本岗位工作范畴的，耐心详细地告诉办事者到相应窗口进行咨询或办理。（四）为办事群众提供热情、微笑的服务。窗口工作人员一贯注重仪容仪表，保持良好的精神状态，坚持微笑服务。对来电、来访的办事群众，热情接待，耐心解答，积极引导，言行举止和善得体。今年以来，窗口共接受群众咨询100多人次（含电话咨询）。三、廉洁自律情况。窗口工作人员始终严格遵守廉洁自律的相关规定， 在审查接件过程中，坚持廉洁办公、公正审查，不徇私情，秉公办理，坚决杜绝 “吃、 拿、卡、要”等不廉洁行为的发生。对于前来的办事群众，不论地位高低，关系亲疏，都能一视同仁，热情接待，认真办理，时刻牢记自己的言行，代表着局的形象，政府的形
6、象，使窗口工作保持“公平、阳光”，实现了全年无投诉。四、工作取得突出成效情况（一）我局高度重视和支持窗口，积极配合市行政服务中心工作。一是局领导高度重视窗口工作和窗口工作人员的选派，召开局务会议，研究决定选派了业务能力强、综合素质高、熟悉行政审批事项的人员担任窗口工作人员，并保持全年工作人员稳定，圆满完成了本职工作和中心临时交办的工作；二是积极支持和配合行政服务中心窗口工作，充分保障窗口必要的办公条件，负责窗口业务工作的领导和股室在业务上精心指导，及时将最近的工作动态信息传达给窗口工作人员，前后台齐心协力服务群众；三是局主要领导及相关领导在政治上、工作上和生活上关心、指导窗口工作，及时与中心有
7、关领导和分管窗口工作人员进行沟通和交流，确保窗口工作的顺利开展。（二）积极推行上公开，提高办事效率。在市行政服务中心站和市安监局站公布市行政服务中心市安监窗口办理事项的申请表格和办事流程，申请人可以方便快捷的了解和下载所办行政审批事项的申报资料、办理流程和办理时限，提高了办事效率。（三）积极推动窗口行政审批工作。我局现所有行政审批全部入驻行政服务中心窗口，建立行政审批情况台帐、咨询台帐，在窗口保存档案，将受理事项全部录入络，络录入率达到100%的要求。（四）积极配合中心工作。窗口工作人员除完成好本职工作外，还积极参与市行政服务中心安排的活动，不断加强与中心的沟通和交流。 行政服务中心安监局窗口
8、 二0一三年十月六日篇二：县区级政府政务服务中心安监局窗口XX年工作小结安监局窗口XX年工作小结 XX市政府政务服务中心安监局窗口坚持以办事群众至上、优质服务为理念，以群众满意为目标，全面地执行安全生产法和相关的法律法规，不断地创新方法、简化程序、缩短工作流程、努力提升服务质量，始终围绕着办事群众做好服务工作，建设廉洁高效、务实、便民的窗口。现将XX市安全生产监督管理局窗口二O一四年的窗口工作小结如下； 一、 积极参加群众路线教育实践活动我窗口以党的十八大和十八届三中、四中全会精神为指导，参加了中心举办的为期半年的群众路线教育实践活动。在此项实践活动中，我们窗口结合各自的工作岗位，针对存在的“
9、四风问题”，进行认真的梳理，找准症结、分析产生的根源，对症下药，制定风险防范措施，切实改进实际工作中存在的作风问题，做到有则改之，无则加冕。只要时刻都有紧迫感、压力感，才能提高工作水平，个体素质也得到了提高。通过了半年的教育实践活动，进一步激发窗口人员工作的积极性、主动性、创造性，窗口工作人员在作风建设上有很大的有改观，努力改进工作作风，在努力提高工作人员的事业心、责任感，为构建和谐社会做出自己的贡献。二、若练内功 加大学习力度加强学习，不断提升窗口人员的整体素质和服务水平是我们窗口工作人员的最基本要求。我们的窗口工作人员在不断地调整，文化水平不尽一致，业务水平不尽相同，熟悉业务程序和相关法律
10、法规的程度也不相同，学习业务成了窗口人员的当务之急，相互之间耐心细致地学习每一项业务，要求每个工作人员利用业余时间加强安全生产法律法规的相关文件的学习，只有练好内功，才能适应窗口工作的需要，一年来，通过学习，窗口工作人员都能适应业务工作需要，能够独立自主完成窗口工作。通过学习，进一步提高了窗口工作人员的纪律认识；通过学习，使工作人员更加注重在优质服务、规范服务、高效服务、遵章守纪、在提速提效上下功夫；通过学习，使窗口工作人员认识到窗口工作的责任性认识；通过学习，为在政务服务窗口工作感到自豪，能自觉地全心全意地为创建窗口良好形象献计出力，为政务服务中心争创文明单位、创建全国文明城市作出自己的努力
11、。窗口通过加强窗口的日常管理，对窗口工作人员开展以练“四功”（即手功、坐功、说功、笑功），强素质为主要内容的大练兵活动，窗口服务水平得到了大大提升，办件速度加快了，顾客满意度提高了，好评声增多了。三、全面清理行政审批行政许可事项根据市政府X政办XXxx号文件要求，对我局的行政审批、行政许可事项，依照国务院和省政府的相关文件要求，进行认真的清理，并通过了市法制办、市编办、市人社局的联合验收。通过清理，经过“流程再造”和前置要件的清理，做到应进必进。我局现有行政审批和便民服务项目由原来的7个项目，调整为2项，即烟花爆竹零售经营和乙类危险化学品不存储经营，审批时限由20天缩短到12天；新增非药品类第
12、三类易制毒经营备案1项，审批时限由20天缩短到18天，现有审批事项合计为3项。近期国务院国务院下发了关于取消和调整一批行政审批项目等事项的决定,涉及我局的有2个项目改前置为后置，我们窗口也积极地做好准备工作，熟悉相关政策，为审批制度改革提供准确的政策咨询服务。四、政策程序公开 实行阳光审批对县级安监局的现有行政审批和收费项目和便民服务项目按照“应进必进”的原则，行政审批项目2项和行政服务项目1项目。已全部进入中心窗口管理。按照中心要求，我们对此3个行政事项都制作了服务指南，并对其名称、设定依据、审批权限、办理程序、申请材料、办理时限、收费项目和标准、经办人、联系电话、投诉电话等“十公开”。接受
13、群众和社会的监督。在审批过程中，以“服务指南”为先导，以相关的法律、法规为依据，耐心、细致的解答群众在审批程序上遇到的问题，高质量的完成每一项审批业务。五、 坚持“一个窗口对外”、“一站式服务”将所有行政审批事项全部纳入行政服务中心，实行统一发放所有申请表格、统一受理、一次性告知、一站式服务。窗口严格按照局领导和市行政服务中心有关工作要求积极开展工作。按照“应进尽进”的原则，将安全生产行政许可的项目全部纳入行政服务中心窗口。六、窗口业务受理情况XX年，截止十二月六日，安监局窗口共受理行政审批（许可）事项252件，全部按时办结，提前办结达85%以上。其中烟花爆竹零售经营许可证首次颁发、延期换证许
14、可241项；办理乙种无易制爆不存储的危险化学品经营许可12家，全年无行政投诉、无行政复议案件发生，群众满意率较好。接受咨询烟花爆竹许可咨询80多人次，危险化学品经营企业咨询18人次，其他咨询520多人次。今年的窗口工作中或多或少地还存在这样或那样的不足，在明年的工作中不断地加以改进，继续加强制度建设，严格执行中心的请销假制度，继续加强窗口工作人员的自身业务知识学习，自觉地增窗口人员的服务意识，牢固地树立群众观念，在受理上更仔细一点，在服务上更周到一点，在态度上更热情一点，在效率上再提高一点，以高昂的斗志扎实做好明年的每一项工作，努力争创模范岗位。XX市政府政务服务中心安监局窗口 二O一四年十二
15、月六日篇三：市政务中心安监局窗口XX年总结 市政务中心安监局窗口XX年总结 及XX年工作计划 XX年，我局按照市委、市政府下达的XX年工作奋斗目标的要求，认真贯彻落实中共衡水市委衡水市人民政府关于加强政务服务中心建设的若干规定，以解放思想为契机，以建设“服务一流，群众满意的政务服务窗口”为目标，坚持市政务服务中心窗口工作“高起点、高标准、高效率”，牢固树立服务意识，较好的完成了窗口各项工作目标任务。现将有关情况报告如下： 一、规范化建设情况XX年，按照市政府政务服务中心的要求，局窗口工作人员严格遵守各项规章制度和工作纪律，统一着装，佩证上岗，身份公示牌、办公用品、办公设备和办公资料摆放整齐有序，因公、因私外出皆按规定办理请假手续，遵守计算机络操作规程和办公设备使用规定，工作时间不从事与工作无关的事情；服从中心的工作安排，积极参加中心组织的会议、活动。窗口公开行政审批事项办理的法定依据、办公电话和承诺时限，制作统一格式的办事指南，便于广大市民的查阅、查询，自觉接受群众日常监督。二、窗口服务情况（一）严格实行安全生产行政审批事项集中办理制度。我局在市政府政务服务中心设安监局窗口，办理安全生产行政审批事项10项。10月，对市委办公室关于对市直部门行政审批和行政执法行为实施监督检查的意见的通知（衡办发XX15号）和市监察局关于印发的通知（
