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1、防范冒领企业网银客户证书的案例一、案例经过客户急急忙忙来到对公窗口要求领取企业客户证书。工作人员请他出示本人身份证件时，他说没带，要求柜员先让他领取企业客户证书，明天再将身份证送来，柜员耐心解释后，客户又提出让本单位财务人员前来办理。所谓的单位财务人员来到后，柜员通过核实情况，此人并不是本单位工作人员，不知道任何情况。柜员并没有将企业客户证书让此客户领取。二、案例分析对公柜员如果没有责任心，无风险意识，没有认真执行规章制度，也许会同意客户将企业证书领取。在客户要求更换人员领取时，如柜员没有认真核实领取人真实身份，也会同意企业证书领取。经办人员工作时，不论任何时候都不要放松风险认识，办理此项业务
2、时就不要“急”客户之所“急”了。三、案例启示（一）企业网上银行只要有了密码和证书介质，便可以随心所欲将对公帐户的资金转出，汇出，属于高风险业务。临柜人员应加强风险防范意识，警惕和防范外部欺诈风险的发生，维护银行最安全的银行形象。（二）要求柜员严格按照操作流程办理业务，按照操作流程核实客户证件，严把制作关，领取关。认真核实企业法人本单位办理客户证书的真实性，不在操作过程出现任何漏洞。确保企业对公帐户资金安全，使企业真正放心使用银行企业网上银行业务操作。（三）加强对客户的宣传力度。向客户宣传银行严密的规章制度和严格的操作流程，使客户真正认识到企业网银证书操作风险，免除客户对帐户使用安全方面的后顾之忧。
