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1、窗囗个人工作总结篇一:XX年窗口单位个人度工作总结XX年度个人工作总结“为民、务实、清廉”,这是XX年党的群众路线教育活动的主题,党中央高度重视此次活动,活动从学习教育、听取意见;查摆问题、开展批评;整改落实、建章立制三个阶段开展,每个阶段的学习都很充实、很深刻。单位组织观看教育题材的影片,每每看完都深有所感,被老一辈党员的事迹感动。我们现在的幸福生活,是前辈们用鲜血和生命换来的,我们应该倍加珍惜。我们应当继承老一辈吃苦耐劳、不怕艰险、一丝不苟、公私分明的精神,发扬共产党员舍己为人的精神,全心全意的为人民服务。 经过这一年的学习,我深刻认识到,要做一名党员很不容易,要做一名好党员就更不容易了。
2、作为党员,要时时刻刻起到模范带头作用,为人民服务要热情诚恳;同时要抵御形式主义、官僚主义、享乐主义、奢靡之风的侵袭,时刻提高警惕,保持党员的纯洁性。越是特殊时期,党员越是要严格要求自己,要有无私奉献的精神。作为党员,我们的一言一行、一举一动、一颦一笑,群众都看在的眼里,不能给党抹黑,不能给前辈丢脸。不能失信于人民,不能让人民失望。在窗口工作,时时刻刻都能接触到人民群众,可以第一时间获取群众是诉求。想群众之所想、急群众之所急,服务群众让群众满意,为党争光、添彩。现将我这一年主要工作总结如下:一、 任务统计 截止至12月16日,共办理各项XX5851户,面积万平米。其中所有权转移XX5566户(住
3、宅5032户,非住宅534户);所有权变更XX29户;所有权注销XX35户;抵押XX42户,总金额万元,总面积万平米;抵押权预告XX64户,总金额万元,总面积万平米;抵押权注销XX72户,总面积;预告XX41户;补证XX2户。同比去年工作量,较去年提高了%。操作失误出错21次,同比去年增加了16次。XX年共接待办事群众1400多人,接待开发公司175次,上门服务4次。二、 学习提高我是一名窗口工作人员,应当时刻把服务作为首要任务。掌握并使用标准的服务用语,热情对待群众的积极态度,耐 2心倾听群众的疑问并认真周到的解答,快速准确的录入信息。贴心的为群众考虑办事的每一个环节,让群众感受到我的热情,
4、有宾至如归的感觉,消除他们在办实时的顾虑,根据群众的实际情况给予最中肯的建议,让群众在办事大厅不会迷失方向。沟通交流是连结彼此心灵的桥梁。沟通可以消除误会、误解,打破冷漠、沉寂,增添笑容、感情,让笑容温暖这日益冰冷的社会。三、 今后目标精益求精,将工作失误降到最低,不给群众带来二次的麻烦;不温不火,将解释工作做的无微不至,不让群众走弯路;不卑不亢,将党员的义务进行到底。 XXX XX年12月17日 3 篇二:XX年个人年终总结(窗口工作)忠实履职 服务至上努力提升行政服务水平 年个人年终总结 一年来,在市行政服务中心党组和市卫生局、卫生监督局的正确领导和亲切关怀下,在窗口同事默契配合和大力支持
5、下,我始终坚持“依法行政、执法为民”原则,牢记“便民、规范、廉洁、高效”的服务宗旨,以满腔的工作热情和高度的敬业精神服务于广大行政相对人。在工作纪律、服务态度、办事效率等方面均取得了一定成绩,为打造和谐卫生窗口做出了积极贡献,现小结如下:一、成绩与作法(一)积极推进行政审批制度改革为贯彻落实省委、省政府关于深入推进行政审批制度改革的有关精神,按照湖北省人民政府办公厅关于推行行政审批“三集中”改革的通知(鄂政办函XX24号)等规范性文件要求,紧跟市委、市政府统一部署,积极推进我局卫生行政审批制度改革工作。首先是行政许可实行一个窗口对外。今年我们将过去多头管理、分散审批的所有行政许可审批项目统一进
6、驻黄冈市行政服务中心卫生局窗口,实现了“统一受理、统一审核、统一送达”,最大限度地方便了行政相对人;其次是健全完善各项规章制度。结合工作实际制定并实行了卫生行政许可首问负责、一次性告知、限时办结、执法过错责任追究等规章制度,规范和监督承办人的工作行为,切实保障了“依法许可、规范许可、公平许可”;再之是实行“急办件”制度。为方便单位和个人办理工商营业执照、税务登记,特别是对招商引资项目、重大项目和特殊项目申请办理卫生许可事项的当事人等实行“急办件”制度,在不违反相关法律、法规的情况下指定专人优先办理,开辟绿色通道,受到了行政相对人充分好评。据不完全统计,全年共受理办结餐饮服务等卫生许可事项(新办
7、、换证、变更、注销)330多件,医护人员执业注册等公共服务项目5600多人次,顺利完成了我局依法承担的各项审批、服务工作。(二)不断强化政治业务学习力度一是积极参加各项政治活动。认真学习邓小平理论、三个代表、科学发展观等重要思想,进一步提高个人政治素质,在政治上始终和党中央保持一致,旗帜鲜明地反对和抵制一切不正之风;二是认真学习法律法规知识。刻苦钻研中华人民共和国行政许可法、中华人民共和国食品安全法、公共场所卫生管理条例实施细则等相关卫生法律、法规,为做好窗口服务工作奠定坚实的法律基础;三是注重工作水平磨练。我从事窗口工作时间不长,很多业务工作还不够熟悉,因而,突出重点有针对性地学习行政管理、
8、行政审批和办公自动化等相关知识,依法办事能力有较大的提高,法律意识和法制观念得到了进一步提升。(三)努力提升行政服务办事效率1、实行限时办结制度。认真贯彻执行中华人民共和国行政许可法,兑现项目审批的社会服务承诺,对属于审批权限内的项目,按照从快审批原则,对申请人提交的事项进行现场审检,确认无误、材料齐全后依法受理,并即时在黄冈市行政许可审批平台上进行登记。今年办理的各类审批和服务事项,均在承诺时限内办理结案,办结率达到100%。2、热情服务,便民利民。认真落实市委、市政府有关进一步优化政务和社会环境的相关决定,在办理行政审批过程中,牢固树立执政为民的意识,把中心窗口当作拓展卫生局行政审批及服务
9、功能的平台,作为联系单位和群众之间的情感纽带,全心全意地提供优质服务,高质高效的完成每一项审批工作。同时,坚持人性化服务,不厌其烦解决前来办事人员的咨询办理事项,能现场办结的就在现场办结,切实提高了窗口工作效率,实现了全年窗口零投诉。3、严把受理办结审检关。按照卫生部“八条禁令”、廉政工作“五项制度”和行政服务中心“十不准”作为自己行动准则,按照行政许可法等法律、法规授予的权限依法办理行政审批事项,做到了既不能失职不作为,又不能越权乱作为,树立了“秉公用权、廉洁从政”政府形象。4、严于律已,守纪守法。严格遵守市行政服务中心行为规范和各项工作纪律,做到了仪容仪表端庄,待人热情大方,忠于职守,坚守
10、岗位,从未随意串岗溜岗、闲谈聊天。一年来,我从没有因私事影响过工作,虽然工作是辛苦的,也是枯燥的,但当我看到服务对象满意地离去时,由衷地感到欣慰。二、问题与打算虽然取得了一点成绩,但是与全市经济、社会发展相比,与人民群众健康需求相比,与树立和落实科学发展观的要求相比,与各级领导的期望相比还存在一定的差距。主要表现在以下几个方面:1、缺乏大胆尝试。作为中心的一个窗口单位,在平时工作过程中,如何进一步优化服务功能,缺乏大胆探索,缺乏新的尝试。2、窗口间交流不足。与中心其他窗口同志联系不够,缺乏交流,没有达到相互学习、相互帮助、相互宣传的目的。在今后的工作中,将认真查找不足,积极改进工作,锐意创新,
11、以更大的热情,加倍的努力,使卫生行政审批工作迈上一个新台阶。 卫生局窗口 XX年12月15日篇三:XX年度6月份个人工作总结(窗口)XX年度6月份个人工作总结XX年6月份,在领导和同事们的支持帮助下,我逐步熟悉了各项工作。在工作中,我积极转变思想观念,时刻保持谦虚谨慎、团结自律的态度,认真完成各项工作任务,履行好岗位职责,一年来自身在各方面都有所提升。现将我本年度的思想、学习、工作情况汇报如下:一、加强思想学习,提高服务素质认真学习党的十八大精神。在平时自学的基础上,积极参加市行政服务中心和后方单位组织的各项学习教育活动。通过深刻领会其精神实质,用以指导自己的工作。二、认真办理窗口业务,履行窗
12、口职能XX年6月份以来,我到服务中心窗口工作,认真履行窗口工作职责,严于律己,扎实工作,爱岗敬业,服务群众。坚持依法办事,依规章制度办事。对于受理业务,能做到保质保量,准时无误的完成工作。回顾XX年6月份来的工作,我在思想上、学习上、工作上都成长了不少,在理论上、业务素质上有了一定增长。但也还有很多需要提高的地方:1.政治和业务素质有待进一步提高. 2.服务意识有待进一步强化。在今后的工作中,我将继续加强政治思想学习,加强业务知识学习,以更加饱满的精神和热忱的态度投入到工作中,脚踏实地、认真负责地做好本职工作,更好地为人民服务。篇四:窗口综合服务工作岗位年度个人工作总结窗口综合服务工作岗位=个
13、人原创,绝非络复制,欢迎下载=转眼之间,一年的光阴又将匆匆逝去。回眸过去的一年,在(改成窗口综合服务岗位所在的单位)窗口综合服务工作岗位上,我始终秉承着“在岗一分钟,尽职六十秒”的态度努力做好窗口综合服务岗位的工作,并时刻严格要求自己,摆正自己的工作位置和态度。在各级领导们的关心和同事们的支持帮助下,我在窗口综合服务工作岗位上积极进取、勤奋学习,认真圆满地完成今年的窗口综合服务工作任务,履行好(改成窗口综合服务岗位所在的单位)窗口综合服务工作岗位职责,各方面表现优异,得到了领导和同事们的一致肯定。现将过去一年来在窗口综合服务工作岗位上的学习、工作情况作简要总结如下:一、思想上严于律己,不断提高
14、自身修养一年来,我始终坚持正确的价值观、人生观、世界观,并用以指篇五:政务服务中心窗口工作人员工作总结 政务服务中心 窗口工作人员工作总结 自从到中心窗口工作以来,在中心领导和局领导的双重领导下,以及各位同事的关心帮助下,按照审批提速、服务提质、形象提升、让企业和群众满意度提高的目标,努力把计生局窗口建设成“服务更优、效率更高、为民更便、形象更佳”的窗口。 一、 努力学习,全面提高自身素质。我坚持理论学习与实际工作相结合,不断提高自己的政治素质和理论水平。坚持以马克思、列宁主义,毛泽东思想,邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,自觉加强理论学习,使我在思想觉悟方面有了一定的进步。作为窗口的工
15、作人员,如果不掌握业务知识,将很难适应窗口的工作。要想把窗口工作做好并得到社会的认可,不是件容易的事。我作为计生局窗口工作人员,始终遵照有关法律法规,遵守中心各项规章,积极工作,始终没有放松对本局业务知识的学习,以便将其应用到工作中去。 二、依法办事,把好行政许可关本人深感一线工作的难处,深受责任重大。在办理行政许可的条件、程序、期限和收费标准都严格按照法律、法规及规章规定执行,做到依法行政、按章办事、规范文明、程序完善,无违法违规行为。为方便群众办理,将入驻中心的行政许可审批项目的办事指南、审批表格和内部办事流程均在窗口及上予以公示,并将行政许可项目统一由窗口受理,统一送达,认真履行政务公开和办事公开,做到服务过程阳光。对申 1请人申请的依法不属于我局职权范围的,我都即时的作出不予受理的决定,并告知申请人向哪一行政机关申请。对属于我局职权范围且材料齐全的,即受理行政许可申请,对某些申请材料不齐全或者不符合法定形式的,则当场一次告知申请人需要补正的全部内容。三、恪尽职守、提升效能服务政务服务中心是代表政府的形象,而窗口是代表全局的行政许可职能。在服务上尽量做到热情、周到,做到业务娴熟,并对服务对