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1、物业行政人事工作总结篇一：物业人事行政部工作总结物业人事行政部工作总结人事行政部在二五年下半年的工作过程中,从组建到稳定,主要开展了以下工作;一、完善各项管理制度:二五年人事行政部积极推进人事管理制度的建设,基本确立公司人力资源管理的制度体系,形成较为规范的人事管理流程。对工作中容易出现问题的环节进行制度化管理,如宿舍管理制度、物料验收管理流程、突发事件处理规范、样板房管理制度等。为充分调动员工的积极性,改变做好做坏工资一样的状况。目前,员工薪酬福利与绩效考核挂钩的管理制度已正式在秩序维护队开始试行。二、加强人事流程的规范管理:严格执行公司审定的人员编制,根据精干、高效的原则,结合业务部门工作
2、开展情况进行定岗定员。下半年,根据二期实际情况,对增加的工作岗位进行了增编申请,其中保洁员固定编制 人,临时编制8人,秩序维护员员固定编制10人。(见附表一:人员编制变化表)对业务部门的人员任职条件重新制订了任职标准,如客服中心的物业助理,从原来的高中学历提升为全部物业服务大专毕业,工程技术岗位全部要求持证上岗。根据各岗位的新任职标准,完*员招聘工作。(见附表二:人员素质统计表)三、员工培训针对物业服务公司业务开展过程中,提出的员工素质直接影响服务水平的问题,认真做好各类培训工作。对新进员工进行上岗的制度和业务培训,共举办三期新员工培训,新入职员工的入职培训覆盖率达到95%以上。根据业务部门的
3、培训需求,七月份曾邀请专业学校老师进行礼貌礼仪的培训,提高人员服务意识和整体形象。十月份对部门骨干、领班进行管理基础知识的培训,提高基层管理人员对执行力的认识和重视。四、积极配合业务部门的工作开展:1)下半年,物业服务公司的主要工作任务是二期收楼,人事行政部配合完成物业服务协议、业主手册、服务公约等服务管理协议的版面设计、内容核对和印制。小区标识、道路指示系统的设计方案、制作及验收。完成交楼过程中所需配套物品的设计及制作。为配合营销工作的开展,组织各部门进行了四次样板房的搬迁。针对业主的投诉意见,对P16地下车库、L16(原绿化清洁仓库)进行了整理和迁移等等。并在12月根据公司的发展需要正式接
4、管样板房。找同事、找组织、找朋友。去物管人家园2)随着三期的接管,积极配合房地产工程部对三期员工宿舍装修的配合,组织秩序维护员、人事、绿化部员工通过义务劳动对篮球场、宿舍周遍环境、员工通道进行了清理。并完成了员工宿舍的顺利搬迁和旧宿舍的善后工作。3)配合营销和客服中心, 协调组织江南一家亲的大型社区活动,营造良好沟通与和谐的社区氛围,体现物业服务公司的整体形象。 4)负责二期住户日常煤气的充气和及时更换,保证业主的生活所需,配合客服中心的工作。五、加强团队建设针对上半年住户问卷调查中提出的物业员工流动性大的问题,人事行政部从两个方面进行了整改。1) 关心员工,改善员工福利。对员工意见最集中的伙
5、食问题,进行调查,及时反馈和调整。对饭菜的配菜方式、口味、分量、用餐的时间等均进行了新的调整。定期举办员工生日晚会,组织全体员工登山活动,丰富员工的业余生活,提高团队的凝聚力。2) 加强与员工的沟通,定时进行员工意见调查,对离职员工进行满意度调查,了解目前存在的员工生活上、管理上的问题,并切实把存在的问题反馈和解决。下半年,人员流动情况基本稳定,在行业流动性最大的年底,物业服务公司的人员流动率基本低于5%。(见附表三:人员流动情况表)六、目前存在的问题与改善:1)加强与各业务部门的沟通力度,真正起到协调润滑的作用,必须做好业务部门工作开展的强而有力的后缓。2)加强行政部门监督管理职能的发挥,对
6、物料的管理、使用、采购进行更规范的制度化管理,做好节流的控制。3)加强激励机制的建设,推广评优活动,以精神鼓励和物质鼓励相结合的办法,调动大部分员工的积极性、做好队伍的团队建设。七、二六年工作目标和思路员工是企业的根本,员工素质是企业优质服务的基础。我们将把培养一支专业、高效、严格管理的服务团队作为二六年开展内部管理工作的基本战略,实行严格管理,善待员工的方针,开展系列的培训计划、绩效考核,推进企业文化,强化品牌意识,提高团队的凝聚力和向心力。篇二：物业公司行政人事部XX年年度总结及工作计划行政人事部XX年年度总结及工作计划 行政人事部是公司人才开发和管理的核心部门，是企业文化建设的重要部门，
7、也是承上启下、联系左右、沟通内外，联系四面八方的中心枢纽。XX年下半年，公司领导指出了新的经营战略方针，青岛生产基地也随之改变了管理模式和管理理念，短时间内，新旧工作理念的撞击在公司内部形成了较大波动，大多数员工面临着新的考验。在公司领导的支持下，行政人事部在这期间，大胆尝试，果断的在行政人事制度和用人方面推出了一系列改革措施，与其他部门密切协作并行之有效的达到了预期效果，行政人事部的工作也在这不断改造和学习的过程中，得到升华，于XX年底，步入正轨。为总结经验，寻找差距，促进部门各项工作再上新台阶，现将XX年度工作总结和XX年度展望汇报如下：一、XX年工作总结（一）、以人为本，优化创新，寻求人
8、力资源管理新突破1、人力资源战略管理行政人事部结合公司的发展规划和领导经营管理思想，在XX年下半年开始搭建公司的人力资源管理体系，初步完成公司人力资源6各模块3个模块的建立，即招聘与配置、劳动关系管理、薪酬与福利，从真正意义上把公司从以前的人事管理提升到目前的人力资源管理。行政人事部的角色也从以前单一的行政人事管理、控制，演变到目前的服务和协助各部门管理的角色。2、员工手册修订XX年5月和8月行政人事部根据即将推行的薪酬福利制度、人事管理制度以及公司正在执行而没有文字说明的制度，两次修订员工手册，使员工进一步明确工作中的奖罚准则和行为规范。3、组织优化XX年下半年，行政人事部在公司领导的支持下
9、，积极参与各部门的组织规划，大力宣导“定岗、定员、定编“的重要性。在个别人员的调整上，敢于站在科学管理的角度上，提出优化意见，使人员达到人尽其用、配置合理，减少人力成本和内耗。4、员工招聘和入职管理A、招聘管理：根据公司发展需要和人员配置要求，及时做好人员招聘及现有人员潜力工作开发。（A1）年离职率=年离职员工总数（本年初员工总数+年入职员工总数）100%42%=51（48+75）100%（A2）年到岗率=年在岗人数（本年到岗人数）年入职职工总数100%53%=4075100%XX年，公司的发展还处于初创期和上升期的中间阶段，人员流动较大，本年度离职率高达42%，为招聘工作带来了难度，行政人事
10、部面对这种情况，采用多元化招聘手段，建立合理的招聘渠道，目前与3家职业中介建立联系，免费注册3家招聘站，与3所院校建立了招聘关系，同时建立招聘与配置管理流程，严把面试关，为本公司员工整体素质的提高和进一步提升企业形象打下了基础。 在此基础上，行政人事部尽可能节约成本，使人尽其才，在达成招聘目标过程中，对各部门的人力需求进行必要的分析与控制。使人事招聘与配置工作做到三点：“满足需求、保证储备、谨慎招聘”。5、员工入职与转正XX年下半年，行政人事部对新近员工的入职与转正流程进行了修订，增加了对新进员工到岗前的监控力度。同时，限定劳动合同的签订时间，减少劳动关系方面的漏洞和确保用工的合法性。及时对试
11、用期内员工进行跟踪，与用人单位密切配合，确保新进员工顺利度过试用期，减少人员成本浪费。6、薪酬和福利管理（1）、XX年8月，行政人事部根据企业现状并经过周密详细的薪酬调查，对各个岗位进行分析评定，重新进行了薪酬设计，并根据当时现状，制定加班管理制度和调整缺勤扣薪方式，重新诠释了加班的概念以及将加班、缺勤的结算方式进行了统一。之后，拟定薪酬调整计划和薪酬调查报告，经董事长审核批准，对各岗位的薪酬进行了调整，为企业的人员稳定和有效激发员工积极性，降低员工的抱怨，降低了公司法律方面的风险，起到了重要作用。（2）、公司遵守国家规定，使员工社保福利得到了保障。XX年下半年，行政人事部对新进员工现行参保流
12、程进行了梳理，既延长了公司对新进员工参保前的考察期，而且在合法的框架下节省了社保开支。（二）规范管理，优化制度，完善企业行政体系1、制度管理行政人事部根据根据原有的行政制度，完善了员工手册、工装管理制度工作鞋管理制度工作牌管理制度卫生管理制度等制度，同时对制度实行情况进行了管控，发现违规行为，严格执行处罚规定，使散漫的行为得到了规范。2、加强考勤管理，规范员工行为行政人事部在完善考勤管理制度的同时，明确了考勤相关词语的定义，如：迟到的时间，旷工，加班等，同时加强了日常的监督与考核。纠正了不少员工考勤中的不规范行为，对违纪者进行了批评、教育，使考勤真正做到“公平、公开、公正”。另外，对因公外出和
13、请假手续也进一步规范和细化，使工作秩序得到了良好的保持。3、档案管理档案管理：完善行政人事部档案管理工作，建立书面和电子存档，及时进行资料的归档，确保了公司档案管理的完整性和查阅便捷。4、加强资产管理公司固定资产管理是行政管理的一项重要组成部分，自XX年5月，行政人事部对公司资产进行了重新盘点，再次确认工作台帐，按照谁使用谁负责的原则，定期检查核实，使公司账目清晰，管理有序。 二、XX年度工作展望根据XX年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，行政人事部从这几个方面开展XX年工作。（一） 搭建架构，优化团队，梳理编制，做好人力资源规划1、 根据公司发展规划，进一步完善公司组织架
14、构，确定和区分每个部门，确定各部门的岗位设置及工作职责，争取做到组织架构的科学适用，确保公司在既有的架构中正常运行。2、 进行公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据。通过职位分析了解公司各部门各职位的任职资格、工作内容，从而使公司各部门的工作分配，工作衔接和工作流程设计更加精确，也有助于公司了解各部门、各职位全面的工作要素。通过职位分析对每个岗位的工作量、贡献值、责任程度等方面进行综合考量，为制定科学合理的薪酬制度、实施绩效考核提供良好的基础。（二） 丰富招聘渠道，招募优秀人才，满足企业发展1、 完成日常人力资源招聘与配置行政人事部在明年在保证日常招聘与配置工作
15、基础上，主要做好技术人员的贮备工作，提升公司技术专业人员的学历水平，为公司成为行业领军企业做好人才储备。同时，进一步加强应届毕业生的招聘和选拔，培育企业所需人才。（三） 努力搭建合理薪酬体系1、 改善薪酬薪酬管理，完善员工薪酬结构，实行科学公平的薪酬制度。行政人事部本着“对内体现公平，对外具有竞争力”的原则，根据公司原有的薪酬体系，完善薪酬设计和薪酬管理、薪酬篇三：物业公司行政部XX年工作总结 物业公司行政部XX年工作总结 物业保洁方面： 水电方面：停暖后，针对楼内的暖气管线进行了相应的维修和改造，为今冬供暖打下稳固基础；电气维修类除灯具、电话等日常维修外，两位电工师傅分期对楼内的插排进行了改造固定，第一期共固定了近百个，以后将陆续改造固定。改造后的插排不但能增加使用期限，同时避免因插排乱放，而引起的火灾等事故，效果是相当的明显；去年针对低压间空调线路的配套改造，使得今年用电高峰期时进户线不易出现电线过热状，在电路安全方面大大提升了安全系数。 保洁方面：为了提高
