物业保洁工作计划.doc

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1、物业保洁工作计划篇一：物业保洁工作计划(共7篇)篇一：物业保洁工作计划保洁工作计划由于爱家名邸物业刚刚成立，现正处于物业前期介入阶段。各方面工作都在陆续开展。爱家名邸属于全封闭高档住宅小区，对保洁的服务质量、服务要求必然要达到更高的层次。一、完善各项管理制度，形成配套的考核、监督机制。 XX年，我们将在原来的基础上，修改、完善各项管理制度，建立系统的绩效考核机制。改变以前“人管人”的被动状态，培养员工的自觉、自律意识，从而走向“制度管人，制度约束人”的良性轨迹。进一步加强对人的管理，并把各项工作标准进行细化、量化，一方面，便于操作人员熟悉自己该怎么做，该作到什么程度；另一方面，方便管理人员的考

2、核、监督，减少个人的主观因素。实施首问责任制要求本部门员工需掌握的信息量加大，如酒店、办公楼各方面信息、各重要领导日常习惯等等，还有员工处理事情的灵活应变能力，对客服务需求的解决能力。 年元月份正式执行，部门将在业主投诉的问题上下功夫，实行“谁主管谁负责”，对所出现的问题一查到底，决不滞留积压问题，并做好处理问题的档案管理工作。 为了使员工对物业保洁工作加深认识，加强员工的责任心，物业保洁部XX年将与楼层内的员工骨干签定免查楼层协议，让员工对自己的工作进行自查自纠，并让员工参与管理，负责领班休假期间的代班工作，充分体现出员工的自身价值和部门对他们的信任，使员工对工作更有热情。 目前办公楼内部的

3、所有文书、信件、报纸传达工作都由我部门配合党委办公室完成，但服务内容只限于开门服务。 从XX年开始，部门将建立工程维修档案，对一些专项维修项目进行记录，便于及时跟踪、了解区域维修状况，从而更有力的保障区域内设施设备完好性，同时更能了解区域内的设施设备在一段时间内运转状况。 六、培养员工的观察能力，提供个性化服务，创服务品牌随着酒店及集团的发展，行业内的经营理念与服务理念在不断更新，业主方的期望值也在不断的升高。仅仅让业主方满意是不够的，还需让业主方难忘。这就要求在规范服务的基础上，提供个性化服务。酒店服务讲究“想客人之所想，急客人之所急”。部门将重点培训员工如何根据集团领导的生活习惯，来提供个

4、性化服务。1鼓励培养：对于工作中有优秀表现和受到集团领导 4培训奖励：整理好的资料可以做为培训教材，让新员工一开始就了解工作的要求及学习目标，使老员工通过对比找差距补不足，以此提高员工的认识。 篇二：某物业清洁开荒工作计划 某物业清洁开荒工作计划 一、清洗单位:二、开荒工作范围: 三、开荒用机械设备及清洗用品: 1、美国威霸mb-ei-17多功能地刷机2台2、美国威霸mc-ei-1500超高抛光机1台3、美国威霸md-vw65(mvw-75)吸尘吸水机2台4、美国威霸直立式吸尘机4台5、德国凯驰hd-5255高压水枪1台6、美国威霸df-100/mb-ei-17高泡地毯机1台 9、美国威霸10

5、1超特光免抛地面蜡。 11、美国威霸807不锈钢护理剂,(来自:)本品集清洗和打蜡于一身,使保养工作更为简易,同时迅速去除不锈钢表面的污垢,使用后在其表面形成纯化膜,可防止清洗时产生二次污染,表面洁净光亮。 四、开荒作业方案及标准:1、标准施工方案:(1)大面积清扫(2)清除工程残留污迹(3)局部刷洗(4)大面积冲洗(5)清除绿化带内石块、碎砖、纸袋等杂物2、公寓内部清扫开荒(户内、户外、公共部分) (1)天花板附着物清洗擦拭 (2)外墙面及标志擦拭(3)窗框、门玻璃清洗擦拭(4)地面刷洗、吸干、拖干 a、天花板附着物、墙面附着物、柱面及管线表面的清洗擦拭; b、楼内、外窗玻璃、面镜、金属饰物

6、、电镀扶手的清洗擦拭;c、楼内卫生间、清洁间、垃圾间、储藏间、楼梯间、电梯间、电梯前室的全面擦拭;(5)成品保护。五、开荒作业人员编制及管理人员责任:开荒清洁管理人员3人:总指挥1人: 保证后勤供应工作。 主管1人: 1、玻璃饰物清洁美容队20人 2、天花板墙面清洁队20人 3、地面清洗抛光清洁队20人 4、卫生间、三梯清洁队20人 负责各卫生间、楼梯间、电梯间、电梯前室、消防梯的清洗擦拭等项开荒工作。六、外墙清洗作业计划:(一)清洗项目:锦绣大地公寓(a座、c座)(二)清洗范围:1、公寓外侧墙面清洗2、瓷砖外侧墙及墙面装3、外侧玻璃及窗框清洗(三)清洗材料: (四)清洗步骤: (五)清洗标准

7、: (六)作业工期及人数: (七)楼外作业安全操作规程: 5、高空作业中,应将所有工具挂在吊篮或吊板上,以防失手滑落。 8、现场管理人员要在每天上岗前,进行一次全面的安全检查。篇三：物业保洁部工作总结及工作计划物业保洁部工作总结及工作计划 一、XX年的保洁工作总结： 2、大厦环境消杀完成情况：卫生间消毒计540次；雨水漏、污水井、垃圾桶消杀计30 3、除了完成以上主要工作外：还协助清洁三层总部办公室的保洁开荒工作计4次（其中晚上加班2次）；协助410房间清洁卫生计2次；协助处理九层菲菲办公室管道漏水突发 5、员工培训情况：对新入职的员工每月培训4次，主要培训员工管理制度和保洁工作的相关内容，并

8、填写在培训记录表中，作每月员工考评内容。 6、员工管理方面：严格执行公司的规章制度，落实上级领导安排的工作任务，做好员 工的培训、指导、监督工作。按照制定的保洁每日工作流程，每天坚持检查员工的个人形象、服务礼貌、工作完成情况，做好巡检记录，每月对员工进行一次全面考评，填写在员工考评表内，作为评选优秀员工的依据。 二、XX年重点工作计划： 回首过去，展望未来。下几点开展： 2、主抓保洁人员的业务技能、专业知识、操作规范等培训工作，制定出详细的培训计 3、严格提高每位员工的自身素质和服务水平，坚决淘汰人品伪劣，有损公司名誉及影响工 4、严格控制用料、降低成本费用，增创经济效益。在成本控制上，我们为

9、了节约，主动提出建议并与公司采购部协商，把卫生间使用的卫生纸从原来一箱纸费用为115元，更换成现在一箱纸费用95元的价格，毎箱节约20元，按使用量计算，大约每年将节约3000多元以上。 xx大厦管理处保洁部：xx XX年12月20日篇四：物业保洁部XX年工作计划保洁部XX年工作计划XX年对物业保洁部来说是机遇与挑战并存的一年。业主数量的增多，服务要求提升，必然带来新的服务质量、服务要求的提升。物业保洁部将根据业主方新的实际要求及期望，将不断的在行业中拓展尝试新的业务，寻找发展壮大部门的机遇。 XX年，我们将在原来的基础上，修改、完善各项管理制度，建立系统的绩效考核机制。改变以前“人管人”的被动

10、状态，培养员工的自觉、自律意识，从而走向“制度管人，制度约束人”的良性轨迹。进一步加强对人的管理，并把各项工作标准进行细化、量化，一方面，便于操作人员熟悉自己该怎么做，该作到什么程度；另一方面，方便管理人员的考核、监督，减少个人的主观因素。 二、培养员工的观察能力，提供个性化服务，创服务品牌随着物业行业的发展，行业内的经营理念与服务理念在不断更新，业主方的期望值也在不断的升高。仅仅让业主方满意是不够的，还需让业主方难忘。这就要求在规范服务的基础上，提供个性化服务。酒店服务讲究“想客人之所想，急客人之所急”。 4培训奖励：整理好的资料可以做为培训教材，让新员工一开始就了解工作的要求及学习目标，使

11、老员工通过对比找差距补不足，以此提高员工的认识。 篇五：XX保洁工作计划 昆明政夙保洁服务有限公司【御景新城】保洁XX年工作计划 一、XX年保洁工作简要总结： 1、根据物业公司的要求和安排，我们建立了保洁各项管理制度及操作规程。主要有员工管理制度卫生保洁管理制度员工岗位职责保洁作业指导书及清洁标准保洁工具、清洁用品、机械设备的管理使用样板房管理细则并制定了详细的卫生清洁计划和培训计划。 3、环境消杀完成情况：卫生间消毒计150次；雨水漏、污水井、垃圾桶消杀计30次；4、石材护理完成情况：大理石地面结晶48次；5、样板房保洁开荒工作，均为免费服务； 6、及时协助处理突发事件10余件；8、严格执行

12、公司的规章制度，落实上级领导安排的工作任务，做好员工的培训、指导、监督工作。按照制定的保洁每日工作流程，每天坚持检查员工的个人形象、服务礼貌、工作完成情况，做好巡检记录，每月对员工进行一次全面考评，填写在员工考评表内，作为评选优秀员工的依据。坚持每天召开员工班前会，每周召开一次员工会议，总结本周工作完成情况、工作中存在的问题、下周主要工作安排，其目的是让员工增强团队意识，能及时纠正错误，弥补漏洞，顺利开展下周的工作任务。物耗用品的管理使用控制方面，由于前期没有单独的库房，物资及工具堆放在员工休息间，无法做到原料的使用与控制，超出正常领用数量，使其清洁消耗品的费用增加。篇二：物业保洁工作计划XX

13、年物业保洁工作计划发布时间:XX-05-23编辑：颖瑜手机版XX年度工作计划怎么写呢下面是小编为你整理的物业保洁XX年度工作计划。【物业保洁XX年度工作计划一】XX年，保洁部在集团领导的大力支持、物业公司经理的正确领导下，秉承公司您的满意是我们永恒的追求的宗旨，不断壮大，努力工作，圆满完成了工作任务。XX年，除了要一如既往地作好本职工作，坚定服务的理念外，还要开拓工作思路，今年我部门工作重点主要有以下几个方面：修改、完善各项管理制度，改变以前人管人的被动状态，从而走向制度管人，制度约束人的良性轨迹。进一步加强对人的管理，并把各项工作标准进行细化、量化，一方面，便于操作人员熟悉自己该怎么做，该作

14、到什么程度;另一方面，方便主管人员的考核、监督，减少个人的主观因素。工作中，坚持定人、定岗、定时、定标准、定任务的五定方针 ，对具体的工作采取有效的措施，加强对操作人员的管理，优化人员结构，更有利于以后工作的开展。2、树立服务品牌。服务品牌的树立，有利于企业的知名度，对一个部门也是一样，有利于提高部门的影响力，更有利于增强部门的凝聚力，目前，我们本着清扫一户，洁净一户，满意一户的原则，为业主提供家政服务，得到业主的好评，在业主心中树立了良好的形象。3、确定两个工作目标。即达到青岛市A类物业卫生标准和达到经济效率最大化的目标。根据小区定位及物业服务定位，我们保洁部会为业主创造一流的生活环境而不懈努力，工作严格执行A类物业卫生标准，并能力争创青岛市十佳物业公司。在做好保洁工作的同时，我们会做好废品收购及家政服务工作，最大限度地减员增效，提高物业的经济效率。4、外挂一个家政服务公司。一方面，由于我们保洁人员素质不同，工作质量有所差异，所做的家政服务的效果也不同;另一方面，目前轮流作业的形式，也不便于人员的管理。外挂家政公司，在保证服务质量，规范内部管理的同时，我们还可以提取一定的服务费用。5、建立一个垃圾中转站。随着业主入住的不断增加，小区垃圾不断增加，垃圾的清运、中转、处理，是保洁工作的一个重要内容。希望在集团领导的大力支持下，尽快建立一个中转站。