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1、物业公司水电部年终工作总结篇一：物业水电部门工作计划文档雨花家园水电部门工作计划 工作计划如下： 第一、明确水电部门员工的责任区域分工1、小区日常维修方面：瞿洪亮负责小区所有门面尹立斌负责松月苑、和雅苑陈国华负责水木苑、承雨阁孙 品负责颐景苑、润花阁2、每月10号对小区的电表抄录一次（两天时间），职责分工如下：瞿洪亮负责小区所有门面尹立斌负责松月苑、和雅苑陈国华负责承雨阁、润花阁孙 品负责水木苑、颐景苑注：每月的电表抄录，要将电表的缺失、损坏以及偷电情况记录下来。如：每日抄录小区总用电量，以便核算公用电量，同时建立相应的资料台账。 第二、推进水电部门维修服务标准化 1、接到办公室报来的维修任务
2、，责任人无正当理由下，必须半小时内到场，积极完成维修服务任务，做到小修不过夜，大修不超过一周；2、健全设备、设施档案，做好维修工作检查记录。为保证设备、实施原始资料的完整性和连续性，在现有基础上进一步完善部门档案管理，同时水电部门在日常公共部位维修完后，必须做好相关工作记录； 3、到业主家上门服务时，必须凭派工单上门，且维修服务完成后 要征求业主意见和签字。 4、为了保证水电部门的人员合理调动，提高工作效率，确保小区设施、设备的维修保养工作及时、有序地开展，能在紧急情况下及时组织人员迅速赶赴现场，排除故障，特制定水电值班管理规定A、水电部值班员人员必须配备必要的通讯工具，任何时候必须保证通讯工
3、具的畅通。 B、水电 值班室设在小区配电房，由工程部主管负责安排值班人员C、值班人员应坚守岗位，做好设备故障情况的登记和及时完成值班时间内的维修任务。D、根据维修任务，分清轻重缓急，合理安排任务、机具、材料，并组织实施。E、未能得到及时处理的报修项目，应及时反馈信息给主管、小区主任，以便安排人员抢修。 F、遇突发性事故应及时跟办公室人员取得联系，办公室人员应迅速向主管和主 任汇报，以便及时组织抢修，维修人员接到指令后，及时赴现场处理事故，使损失减至最小。5、维修完毕后，告知办公室，同时在办公室人员跟踪下，配合办公室以保证维修效果。注：以上五点标准将纳入员工的绩效考核当中去 第三、组织人员对小区
4、的水电管道进行一次彻底的盘查。由于公司在 接手雨花家园时，小区水电管道结构图缺失，在以往的水电维修时，我们员工只能凭着经验去寻找相关开关及阀门，缺乏科学性，对水电维修带来很大的困难，具体时间经物业管理处研究后决定。 第四、做好小区的公共设备设施进行维护保养，确保小区日常生活正 常进行，以小区水泵为例：1、生活水泵每周进行一次一般性检查保养，每半年进行一次全面保养3、排污泵每半年进行一次全面保养。4、水泵保养时应把与泵体相连的5米范围内的阀门、压力表、管道等随泵同时保养。 5、泵体的保养：A、检查泵体应无破损、铭牌完好、水流方向指示明确清晰、外观整洁。B、补充润滑油，若油质变色，有杂质，应予更换
5、C、检查盘根密封情况，若有漏水应增加或更换石棉绳填料。D、联轴器的联接螺丝和橡胶圈若有损坏应予更换。E、紧固机座螺丝并防锈处理。F、生活水泵因运转频繁，每年应拆开联轴器两端轴承进行清洗或 更换。注：计划本月底对承雨阁、38栋水泵进行保养维修。 实施维护保养工作时，分日常维护保养和定期维护保养。1、日常维护保养：要求管理处运行人员对设备进行外观检查、加油，按操作规程进行操作，定时巡视记录各运行参数，随时注意运行中是否有异声、振动、异味、超载等现象，做好设备及环境清洁，特别是周未或节假日更应注意。2、设备的定期维护保养：以管理处为主、维修人员协助。有计划地将设备停止运行进行维护保养，需要对设备进行
6、部分解体，并做好以下几项工作：a、对内外彻底清扫、擦洗、疏通；b、检查运动部件运转是否灵活及其磨损情况；c、调正配合间隙；d、检查安全装置；e、检查润滑油系统油路和油过滤器是否堵塞；f、清洁油箱、检查油位指示器，换油；g、检查电气线路和自动控制的元器件的动作是否正常； 第五、加强水电部门管理，提高部门员工素质，开展培训，强化 学习，提高业务技能水平。就目前工程部服务的范围，还比较有限，特别是局限于自身知识的结构，为进一步提高工作技能，适当开展理论学习（如:物业管理内容的培训、物业管理法律法规方面的培训等），取长补短，提高水电部门整体队伍的服务水平。篇二：企业后勤年终工作总结 企业后勤年终总结
7、XX 年，在公司领导的正确领导下，胜利的号声已经接近尾声,为了做好 XX年的后勤工作，现对 XX 年的后勤工作总结如下：一、充分利用时间做好后勤内部服务，为公司员工创造良好的工作环境。后勤部按照公司提倡员工之间及部门之间服务的理念，努力做好对内的服务，为员工在公司工作创造良好的工作环境。（一）提高食堂质量关，让员工满意。搞好食堂一直是后勤工作中的难点之一，如何让大多数员工在公司就餐放心满意是后勤部着重关注问题。XX年，食堂进一步在菜品花样上下功夫，确保员工可吃到相对喜欢的菜肴；同时，XX年，员工食堂还多渠道收集员工对于就餐满意度的信息，根据员工满意情况适时调整菜品出品，尽可能确保餐品符合大多数
8、员工的口味。（二）员工宿舍的管理，为员工提供安全干净的住宿空间。员工宿舍每天都有几十人在此休息就寝，安全、卫生问题是员工宿舍管理面临的难题，以前也不时出现物品失窃的事件。加强对临时进出员工宿舍的外来人员的管理，使员工宿舍的安全问题得到了控制，XX年基本未发生员工宿舍安全事故。在员工宿舍卫生方面，实行宿舍值日制，区域包干制，做到及时打扫，每天检查，保证员工宿舍始终保持整洁干净的状态。（三）为营业部门服务，满足员工的服务要求。为保证员工良好的工作环境，后勤部定期协调水电部对员工宿舍进行不定期巡视，及时了解员工住宿环境设施设备运转的情况，在供电、供水及锅炉方面后勤部安排专人到现场检查，及时进行调节和
9、处理。在其他部门员工有后勤服务需求的情况下，后勤部积极安排好工作，第一时间解决问题；有力地帮助其他部门员工解决了生活之忧。二、加强资产采购管理工作，树立成本控制观念，节能降耗工作再上升台阶。后勤部是公司运行费用使用较大的部门，加强费用控制，履行节能降耗是后勤工作的重点之一，XX年，后勤部重点在以下几方面做好费用控制，降低成本的工作。（一）闲置资产管理，提高资产利用率。经过几年的经营，员工宿舍积累了一定数量的闲置资产。为了更好地做好资产管理工作，XX年，在采购需求执行前，实行资产管理先行审核制度，确认是否有可替代闲置资产后再确定是否执行采购，最大限度利用闲置资产。如今年对客房部提报采购席梦思床的
10、过程中，后勤部从闲置资产中调拨出来，满足了客房部的需求，节约采购资金几千元。（二）执行采购程序，加强采购监督。在采购价格监督方面，后勤部将员工饭堂常用物资的价格进行全面摸底，对于市场价格波动大的产品（如大米、鱼、肉等）实行定期走访市场，随机抽查供应商报价等办法，确保采购价格的合理性，以保证以就低价格采购，加强监督。（三）能源运行控制，节能降耗效果显著。节能降耗工作是后勤部非常关注的重点工作之一，部门制定了节能降耗的具体措施和计划。后勤部主要采取了以下的节能降耗措施：一是对锅炉房、电视房进行普查，重新确定运行时间；二是对员工就餐后洗碗用水实行巡视管理，督促其节约用水，避免不必要的消耗；三是提高全
11、员的节约意识，及时发现和制止能源浪费的问题。（四）费用使用分析，及时调整费用控制办法。后勤部每月对员工饭堂费用支出项目均进行费用分析，包括：伙食费、电费、水费、燃料（煤炭）费等费用支出分析。对计划执行情况及实际运行费用情况进行综合对比，分析差异与变化原因，提出下阶段应采取的费用控制措施和办法，通过逐月的费用分析报告，确保公司领导及时掌握费用的使用情况及效果，及时采取调整措施，使费用使用能始终控制在合理和预期的范围内。 1、工作落实不彻底，导致工作细节出现纰漏。表现在工作跟进仍然不够，员工接受工作和领导安排工作不清晰；工作范围有遗漏。虽然部内的要求传达下去了，但在抽查过程中仍然能发现问题。 2、
12、员工饭堂主管的组织管理能力偏弱，文化程度偏低，管理经验不足，导致工作组织没有章法，内部还在管理混乱或水平偏低的情况。3、工作效率低，落实工作不及时。员工工作落实还依赖上级的检查和监督，导致不应出现的问题出现。如：员工宿舍卫生问题的未能彻底完善。4、服务能力欠缺，存在想服务但缺乏服务技巧和服务手段的情况，没有养成良好的服务习惯，对其他部门的工作时间不了解也是后勤服务针对性不强的主要原因。5、对采购产品质量缺少有效的跟踪和满意度了解，往往出现问题后才暴露采购产品质量缺陷，也反映了后勤服务的主动性不足。6、与其他部门还不能做到无缝沟通，存在“上边热，下边冷“的情况，基础员工基本不沟通或沟通不力，导致
13、工作执行的不协调。针对以上问题，后勤部将工作中重点加以关注和解决，结合合理细节的问题，后勤部XX年总体工作重点如下：1、建立完善的后勤服务体系，全面提升后勤服务。2、建立员工的监督考核体系，考核内容进一步量化，确保后勤主要工作管理的目标的实现。同时与公司绩效考核有效结合，真正发挥考核对工作的促进作用。3、进一步修订和完善工作标准和管理制度，做到涵盖所有重点的工作。4、解决效率偏低的问题，将工作安排、工作处理、工作跟踪、工作回复流程形成闭环。5、全面提高员工的整体素质，进一步对员工进行登记评定。通过培训和考核实现优胜劣汰，增加员工自我压力，促进员工的自我提升完善。总之，后勤部XX年依然面临着诸多
14、的问题，对此，后勤部将认真总结XX年经验教训，力争工作各方面再有所突破，切实提高后勤保障能力和运行水平。篇三：XX年公司后勤部门年终工作总结个人年终工作总结自某年某月到某项目负责项目后勤工作以来在项目领导的关心和支持下，在各位同事的帮助下各项工作完成的还行。回顾我们这一年来的工作，看到了成绩也发现了不足，我认真总结今年的工作，以便于使我明年做得更好。在 XX年即将结束之时，根据工作要求，现对自己今年来的工作总结如下：一、做好内部服务，履行后勤保障职能，为员工创造良好的工作环境。后勤部按照公司提倡员工员工之间及部门之间服务的理念，努力做好对内的服务，积极发挥后勤保障功能，为员工在公司工作创造良好
15、的工作环境。（一）员工饭堂质量关，提高员工满意度。搞好员工饭堂一直是后勤工作中的难点之一，如何让大多数员工在公司就餐放心满意是后勤部反复研究的课题。XX年，员工饭堂进一步在菜品花样上下功夫，每天菜式更换，员工基本满意，确保员工可吃到相对喜欢的菜肴；同时，XX年，员工饭堂还多渠道收集员工对于就餐满意度的信息，根据员工满意情况适时调整菜品出品，尽可能确保餐品符合大多数员工的口味。（二）员工宿舍的管理，为员工提供安全干净的住宿空间。员工宿舍每天都有十几人在此休息就寝，安全、卫生问题是员工宿舍管理面临的难题，鉴于以往项目员工宿舍不时出现物品失窃的事件。为此，XX年后勤部门组织开会研究员工宿舍管理问题，对员工宿舍
