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1、 数据、信息、知识、智慧 知识管理始终受到人们的关注。然而，当我进入这一领域后立刻发现，对于知识、数据、信息和智慧并没有一个准确的定义。下面是我对数 据、信息、知识和智慧的理解。按照研究组织变化方面的系统理论家和学者 只.阿克奥夫的观点，他认为人的意识可以分成 5类：l 数据:符号；l 信息:经过加工的有用信息，回答关于“谁”、 “什么”和“何时”的问题；l 知识：数据和信息的运甩回答“如何”的 问题；l 理解:回答“为什么”的问题；l 智慧:有价值、可以理解。 阿克奥夫认为，前4类与过去有关;它们是对 过去的认知。仅有第5类一智慧一是与未来 有关的，因为它融入了想象与设计。拥有智慧，人 们就
2、能够创造未来，而不是仅仅掌握过去和现在。 但是要拥有智慧并不是一件容易的事，人们还必 须具有对其他事物的认识。阿克奥夫给出了更多的解释。数据:数据未经过加工。它以简单形式存在， 如果没有平台的支撑就没有任何意义。它能够以 任何形式存在，可以是有用的，也可以是无用的。 它的自身没有任何意义。信息:信息是通过某种关联而具有含义的数 据。这个“含义”可能是有用的，也可能是无用的。用计算机语言表述就是由数据组成的关联数据 库。知识:知识是经过选择的信息，具有一定的目 的性。知识有明确的作用。当人们“记忆”信息 时，实际上是在积累知识。这种知识对于他们来 说是有用的，但不是为了某种目的，其中可能含有 更
3、多的知识。例如，小学生可以告诉你“ 2*2=4”，因为他们积累了相关知识丨乘法口诀）。但是 对于1267*300”，他们就无法计算了，因为没有 相关的乘法口诀。如果要作出这道数学题，需要 学习下一步的知识，需要认知和分析能力。用计算机术语表达就是，应用软件用于存储知识。理解:理解是一个或然的过程。它是经过认知和分析的。通过这个过程，人们可以通过以前掌握的知识获得进一步的知识和整合出新的知 识。理解与知识的不同表现为“学问”与“记忆”的 差别。有理解力的人能够采取有意识的行动，因 为他们能够通过以前的理解整合出新的知识，至 少是新的信息。也就是说，理解建立在已有信息、 知识和对知识的理解的基础之
4、上。用计算机语言 表述就是，人工智能系统具有理解功能，它能够利 用所存储的信息和知识整合成新的知识。智慧:智慧是一种推断和非确定、非或然的过 程。它调动了所有的意识，尤其是人所具有的特 殊的意识，如道德和伦理规范等。它使人们理解 以前未曾理解的东西，以此来达到超越理解本身 的目的。它是一种基本的哲学探索。与前4种类型不同，智慧回答关于没有答案或者不能轻易得 出答案的问题。在某种意义上说，也可能是处于未知答案的时期。因此，智慧是通过人们的观察，判断是与非和好与坏的过程。计算机不具备这种 功能，也将永远不会拥有这项功能。智慧是人类 独有的能力。智慧需要灵魂，它就像人的心脏一 样存在于人的大脑中。灵
5、魂绝不是某种机器能够 拥有的。下图表示数据、信息、知识和智慧之间的转换 关系。理解是各种转换之间的桥梁。理解融于各阶段之中。连接理解数据表示一种事实或对没有任何关联的事 件的描述。如:下雨了。信息包含着对一些事件的关系、可能出现 的后果的理解。如:温度下降到15度，然后开始下雨。知识表现为一种模式，它进一步预测可能 发生的事情。如：由于湿度很高，气温下降，空气支撑不住 湿气，所以下雨。智慧是对更多隐含知识的理解，它以知识 为基础。智慧具有系统性。如:因为下雨所以下雨。这其中包含着对所 有发生事件的理解:蒸发、空气流动、温度变化和 正在下雨。然而，何时是知识，何时是噪音仍然需要讨论。看下面的例子
6、： 你可能对上面这个描述表现出绝对的新奇， 认为它是噪音。那是因为你不具有与这个描述相 关的基础知识，而对于我来说，这个表述相当有意 义，因为我理解这个表述，它是牛顿运动第三定律。如果你不理解它，如何能成为你的知识呢？ 看下面的表述：l 我有一个箱子，长3米，宽3米，高6米；l 箱子很重；l 箱子放在门前；l 当我打开它，发现里面有食物；l 箱子里面比外面冷；l 箱子常放在厨房里；l 箱子的小盒子里有冰；l 当你开门时，光照射进来；l 当移动箱子时，你常会发现下面有很多土；l 箱子顶部存有尘土。 它是什么？ 冰箱。你将上面描述的特征与某 种形状联系起来，并理解它是对冰箱的描述。所 叙述的每一个细节都更加证实了你的理解。 如果你在居住的社会中从未见过冰箱，你可 能根本不知道前面的描述说的是什么东西。 当对一个事物的描述与你已有的知识相联系 的时候，提供其他任何顺序的描述，你都可以与某 个事物联系起来，因为在这之前你已经知道所描 述的事物了。
