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1、河南经贸职业学院教案纸日常交际的口语技巧教学要求：掌握日常交际的有关技巧；能运用技巧进行劝诫或巧妙回答等会话形式。教学重点：掌握日常交际的有关技巧教学难点：运用技巧进行劝诫或巧妙回答复习与导入： 复习上节课技巧在交往中，我们发现有些人谈话能力高超，很容易与人交谈，劝诫时别人心服口服，回答时妙语连珠，今天我们就来学习交谈，了解一下有关技巧。一、学会合适开头 开头方式有多种，关键是要结合具体场合灵活运用。下面列 举几种，仅供参考。 1、直入法：即第一句话就点出主题。如：我的爱好是读菜谱，我谈的话题是昆虫与人类等等。直接了当地把要说的话题点出来，这是最常用的，也是最容易的。用这种方法的条件是，话题本
2、身要有一定的吸引力。比如：当听到爱好是读菜谱时，会觉得有些另类，愿意听下去；谈到昆虫与人类，会让人产生好奇心。2、请求法：即以一个请求来开始、例如：我有个问题想问大家，你们都有几个生日? 以引起听众的兴趣，随即再把话题展开讲。 3、悬念法：即一开头说话，就提出一个悬念，以引起人们的好奇。如：爱美之心人皆有之，尤其是女孩。当然，我也不例外。朋友，你是否知道，爱美有时也是要付出代价的。听到这里，听众必然会想听听有时会付出什么样的代价。带着一种寻求答案的心理去倾听你所讲下去的内容。 4、对比法：即一开口就提出两个相对的概念，以引起人们的注意。如：常听人讲，应聘者在主考官面前，一般都像老鼠见了猫，我的
3、经历却是猫见了猫。这话听起来新鲜，能激起人们听个究竟的兴趣。 5、提问法：即开口就向现场听众提问题，一种是让听众回 答，听众回答后要给以肯定，以此增强与现场听众沟通的气氛； 另一种是自问自答，如：朋友们好，请大家猜猜我爱好啥?告诉您-走路。这种提问法的运用，并非真的要听众回答，只是表达上的一种技巧，意在抓住听众的注意力。 6、引用法：即一开口就引用一句名人的名言，或一句富含哲理的话引出话题。比如：古语云：不因善小而不为，不因恶小而为之，每逢想起这句话，我以上就当众讲话开头的具体方法 二、巧妙回答提问在中外历史上，有许多名人在演讲或交际中，往往口出妙语，或风趣，或双语，都起到了很好的效果。1、
4、礼貌回绝在一次中外记者招待会上，一位西方国家的新闻记者问时任外交部副部长的陈毅：“请问，中国最近是用什么武器打下美制U-2型高空侦察机的？是导弹吗？”对于这个涉及国联机密的问题，陈毅并没有以“无可奉告”顶回去，而是风趣自然地用双手在空中做了一个动作，然后带着几分俏皮地说：“记者先生，我们是用竹竿把它捅下来的呀！”一句话引起一阵哄堂大笑。陈毅这句精彩的答语，收到了两个非常明显的效果：一是礼貌地回绝了涉及国防机密的提问；二是暗示出中国有信心、有能力对付外来侵略。弦外之话，余音袅袅。2、 巧辟蹊径抗日战争胜利后，在东京组织了国际法庭，审判日本战犯。我国派了梅汝傲大法官去，各国的法官都为座次排列争论不
5、休，有主张按打败日本帝国主义贡献大小排列的，但是这事不易量化。有主张按英语国名排列的，但是对有些强国不利，法官们都上了火。梅汝傲知道，不缓和一下情绪根本无法讲任何道理，他说：“我看大家不要争论了，用什么法子都不如按代表团长的体重排名，谁最胖，谁就排在最前面。”他这一天真式的幽默，逗得大家都笑了。法官团长也轻松起来，说：“你这个办法似乎只适合拳击比赛。”梅汝傲说：“如果我的体重不够，我就建议我国派一个重量级拳击手来。”大家这么一笑，气氛就缓和了。最后同意了梅汝傲的建议。以日本在美国密苏里军舰上签署的投降书的顺序看，那上面中国的排名是比较靠前的。梅汝傲用来解决难题、争取优势的言辞，实际上是一种小孩
6、子思维的方式，但是却起到了出奇制胜的效果。3、 据理力争 1920年，加里宁在一次会议上作报告，当时，有些农民对工农联盟的重要性不甚理解，向加里宁提出了这样的质问：“什么对苏维埃政权来说更珍贵，是工人还是农民？”对此，加里宁提高嗓音反问道：“那么对一个人来说什么更珍贵，是左腿还是右腿？”农民们听了以后欢呼起来，掌声经久不息。加里宁的这句妙语，既恰当地反映出了工农联盟的本质；又以左右同等重要作比，不易让别有用心的人钻空子。试想，如果用左右手作比，都有没有左右腿恰切，因人们多习惯用右手。此外，它还是根据农民特点从实际情况出发，有的放矢的产物。出身于泥瓦匠的德国前国防部长舒尔茨先生，学历虽然不高，但
7、名言却留下不少，所以在德国几乎无人不晓。在他担任国防部长时，有记者调侃地问：“部长先生，做国防部长与做泥瓦匠，两者有什么共同性？”没料到部长轻松地回答：“两者都必须站在高处而头不晕。”做泥瓦匠居高不晕才能干好活，做政治家也要高瞻远瞩、头脑冷静、不忘乎所以，才能控制时局。舒尔茨先生一语双关，语意中肯。他不仅巧妙地利用自己低微的出身，于调侃之间道出为人做事之真谛，使人感到做泥瓦匠和做政治家同样不易，还讽刺了那些以出身评价人的价值的世俗陈腐观念。三、诚心劝戒当我们面对着一个犯有某种过错的人时能够做的补救措施之一，就是用语言向对方指点迷津，促其浪子回头、迷途知返。不过，跟犯有过错的人谈话，跟平常与人谈
8、话是有较大差异的：过或不及，都难于取得令对方口服心服的效果。那么，如何劝戒他人呢？下面六法可供参考。一、“当头一棒道歉”式。某高中女生早恋，和同班一男生频繁约会，上课时也眉目传情，以致影响学习。一次测验，她只做了一小半题目便扬长而去，班主任把她留下来，一开口就问她何以不做完题目，她回答：“没心思做。”班主任听后厉声喝斥道：“你那心思都干什么去了?告诉你，中学生决不允许谈情说爱。再过一年，你就会明白，他上了重点大学后，就决不会跟你往来了因为你这种人太浅薄了，太虚浮了，太没有价值了!”那女生一听，不觉泪水扑簌簌流了下来，眼里流露出忌恨的目光，但心里却受到极大震动。待她哭过后，老师才温和地说：“请你
9、原谅，我的话可能不够礼貌，其实我是害怕你堕落到那步田地。”那女学生终于领会了老师初始严厉继而温和的言谈方式的真实用意。班主任那“当头棒道歉”式的谈话法取得了应有的效果。二、猛击一掌警告”式。生活中，我们常常遇到一些不讲道理，粗鲁蛮横的人。对于这类人的劝戒，有必要采取“魔高一尺，道高一丈”的以刚制刚、以强抗强的方式先大喝一声，猛击一掌，继而点明要害，提出警告。美国总统克林顿的继父经常在酗酒之后对母亲施暴。有一回，父母的卧室中又传来继父殴打母亲的声音和母亲撕肝裂肺的哭声，已上高一的克林顿怒不可遏，一脚踹开门冲了进去。他指着继父说：“爸爸，我有句话要告诉你，我要你站起来听如果你不站起来，我可以帮助你
10、站起来。”继父只好停住手脚，站了起来。这时，克林顿便正式提出了警告：“听着，我再不会让你发酒疯了，更不允许你动母亲一个指头。否则，你要小心我的拳头!”这种击掌猛喝加严正警告的言语方式，制服了继父的粗暴。 三、“严肃训斥通报”式。美国著名的战将巴顿任上校时，一次作战中率领坦克部队冒险出击，打乱了罗肯巴克将军的部署。对于巴顿个人英雄主义的错误，罗肯巴克将军对他训斥道：“你究竟想干什么，上校?你的任务不是单枪匹马去打仗。你愚蠢地突入敌人防线的行为是决不能容忍的!告诉你，我正在考虑解除你的指挥职务。”一番训斥、警告之后，巴顿却无动于衷。后来，罗肯巴克将军又将巴顿的错误向他的妻子阿特丽丝作了通报。巴顿十
11、分疼爱自己的妻子，得知此事后，他唯恐她担惊受怕，赶忙去向她道歉，并保证自己再也不会擅离司令部了。可见，罗肯巴克对巴顿的错误，采取“严肃训斥 通报”的方式，十分得体。 四、“旁敲侧击点拨”式。先用旁敲侧击、敲山震虎之言震撼对方，继而用借喻、暗示之语点明要害，从而达到拨开对方心灵阴翳的目的。著名革命者徐锡麟担任绍兴府中学副监督时，曾把一个有偷窃行为的学生找来谈话。他先是故意用“弯弯绕”的方式发问：“你知道为何找你来吗?”学生摇头之后，徐锡麟忽然说：“我是要告诉你一个好消息，我已抓到一个小偷了。”那学生依然不肯主动承认错误。徐锡麟便递给他一面镜子说：“小偷就在镜子里，你仔细瞧瞧吧先照照外表，再照照灵
12、魂。”学生这才承认了错误。徐锡麟乘机点拔说：“承认错误，就是改正错误的第一步。”徐锡麟所用的先迫其承认错误再给予心灵点拨的方式，使学生得以警醒。 五、“痛心惋惜启发”式。优秀班主任毛蓓蕾，得知一个滥交男友的女生后，批评了这位女生。这位女生在背后骂老师。毛蓓蕾找来这个学生，一开始就深为惋惜地说：“我怎么也没有想到，那样难听的脏话竟出自你我一直认为比较好的学生之口。你知道吗，老师们都对你寄予多大的希望啊”真诚而善意的开场白之后，毛蓓蕾班主任又用自责之语启发那个学生：“今天，如果我批评错了，我愿改正，希望你帮老师指出来，好吗?这几天，班上的情况你也看到了，大家都在等着老师对你做出严厉的处理。”这一转
13、折之语，十分巧妙地戳到了这女生心灵的痛处，她那自以为是的态度便开始转变了。 六、“追忆往昔反思”式。人们常说，人心都是肉长的。，如果我们以自身的经历和情感为话题，去同犯有过错的人谈话，就比较容易引起对方的共鸣。有一个年轻工人因缺乏父母之爱而染上了欺诈恶习，该单位party支部书记一面为其拆洗被褥，一面和他谈话。书记说：“我幼年失母，生活艰辛。没妈的孩子像棵草啊，你过去遭受的苦，我也深有同感。”将心比心，那青年工人很快动情了。看到他若有所思的样子，这位书记趁机引导他反思，说：“可是，无论怎样的苦痛，也不能成为危害社会的借口啊。只要我们自己尊重自己，总是能够抛弃过去，堂而皇之做人的。你说是吗?”一面以同情之心激起犯错误者的共鸣，一面又以理智之言唤起他的反思。这种双管齐下的言谈方式，极富感染力和说服力。四、作业：假如去医院看望病人，如何与之展开会话？五、板书：1、合适开头2、巧妙回答3、诚心劝诫
