《组织行为学王国元》由会员分享，可在线阅读，更多相关《组织行为学王国元（88页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、组 织 行 为 学中国人民大学王国元关于本门课程的几点说明一、关于课程1性质：以应用性为特征的管理科学2目的：（1）掌握方法，培养能力（2）转变观念，提高水平3要求：基础知识、基本理论、基本方法4内容：导论 以人为本的管理科学上篇 个体行为与管理（心理、学习、强化、压力、激励）中篇 群体行为与管理（群体、凝聚力、从众、冲突、沟通、领导、决策）下篇 组织行为与管理（组织结构、工作设计、组织文化、组织变革、组织发展）尾声 走向管理理论与实践的制高点二、关于教材与参考书1王国元组织行为与组织管理中国统计出版社 20012孙彤组织行为学高等教育出版社 2000 年3 美 斯蒂芬P罗宾斯组织行为学中国人
2、民大学出版社 PRENTICE HALL 出版公司19974 美 丹尼尔雷恩 管理思想的演变中国社会科学出版社 1986三、关于教学1讲课与案例讨论（11 个单元）2辅导与答疑（1 个单元）3作业（3 次）4考试（1 个单元）导论 以人为本的管理科学第一节 组织、组织行为、组织行为学一、组织1组织：组织是人们为了达到某种共同的特定的目标而结成的人际关系系统2组织的要素：一定数量的人、一定的目标、一定的人际关系二、组织行为1组织行为：组织行为指组织条件下的人类活动2行为：生物为适应环境变化而发生的各种活动（其中：动物行为主要受本能与经验支配，人的行为既受本能与经验支配，本质上更受理性支配；狭义上
3、行为主要指外部活动，广义上行为既指外部活动，也包括内部心理；个人行为指个人条件下人的行为，组织行为指组织条件下人的行为）三、组织行为学1组织行为学：研究组织条件下人类行为规律及相应的调控方法的应用性管理科学 2组织行为学的研究对象：人类行为规律及相应的调控方法3组织行为学的研究范围：组织内部4组织行为学的研究目的：为管理实践服务5组织行为学的学科特点：交叉性（多学科相互交叉）、两重性（自然科学与社会科学、实证科学与人文科学、科学与艺术的统一）、实用性（应用科学）第二节 组织行为学的发展历史与发展趋势一、组织行为学发展简史1从心理学到组织行为学（1）实验心理学( 德冯特，1879 年)（2）工业
4、心理学( 美斯科特、蒙斯特伯格，20 世纪 10-20 年代)（3）管理心理学（美吉尔布雷斯在 20 世纪 20 年代、莱维特在 1958 年）（4）组织行为学（美莱维特，20 世纪 60 年代）2从管理学到组织行为学（1）科学管理学派（泰罗、效率专家与科学管理理论，19 世纪末 20 世纪初）（2）人际关系学派（梅奥、霍桑实验与人际关系理论，20 世纪 30 年代）（3）理性分析学派（数学工具在管理领域的广泛应用，二战后，特别是 20 世纪 60-70年代）（4）组织文化学派（石油危机、企业文化四重奏与企业文化理论，20 世纪 70 年代末 80年代初至今）3从行为主义到组织行为学（1）行为
5、主义（沃森，1913 年，1929 年）（2）行为科学（芝加哥大学，1949 年）（3）组织行为学（莱维特，20 世纪 60 年代）二、组织行为学发展趋势1理论研究（逐步深入的分析研究与融会贯通的整合研究）2应用研究（微观领域的应用研究与宏观领域的应用研究）第三节组织行为学研究的目的、意义、方法一、研究组织行为学的目的1提高工作绩效2提高工作满意度二、研究组织行为学的意义1追随管理理论潮流，站在管理理论的前沿2适应管理实践发展，创造与时俱进的方法3从中国国情出发，发掘人力资源三、组织行为学的研究方法1案例法：借助一定的实践经验与理论工具，通过对组织内的个体、群体或组织的某个变量或若干变量之间的
6、相互关系做出描述、分析、判断和说明，从而发现问题、分析原因、寻求对策的方法。2观察法：观察法是指观察者以自己的感觉器官为工具，直接观察人们的行为，并通过对外在行为的分析去推测人们内在的心理状态的研究方法。（1）根据观察者与被观察者的关系，可把观察法分为参与观察法和非参与观察法两类。观察者直接参与被观察者的活动，并在共同活动中进行观察的方法称为参与观察法。观察者不参与被观察者的活动，以旁观者身份进行观察的方法称为非参与观察法。（2）根据观察情景的差异，可把观察法分为自然观察法与控制观察法两类。观察者在自然的真实的情景下观察他人的行为，也就是在被观察者不知道自己处于被观察的状态下的那种观察法叫自然
7、观察法。观察者在设定的或可控的条件下进行观察，也就是操纵自变量的情况下进行观察，被观察者知道自己处于被观察状态中的那种方法叫控制观察法。3测验法：采用经过大量验证的标准化的心理测量表或专门的测验仪器等，来测量被试者有关心理和行为特征的研究方法。4调查法：调查法主要是某种调查方法具体了解被调查者对某一事物的态度、感情、观点和满意度等等。调查主要有直接面谈、电话调查和问卷调查等具体方法。5实验法：实验法是研究者先假设一个或多个自变量对另一个或多个因变量的影响，然后设计一个实验，有控制地改变自变量，最后测量这些改变对因变量的影响，从中发现规律性的问题。实验法又分为实验室实验法、现场实验法和准实验法等
8、三种。资料：1.冯特与实验心理学 2011-02-23 14:52威廉冯特 ( Wilhelm Wundt，1832-1920 )德国心理学家、哲学家，实验心理学创始人。冯特青年时代学医，1856 年获海德堡大学医学博士，1857-1864 年任海德堡大学生理学讲师，曾任著名物理学家、生理心理学家赫尔姆霍茨（Helmholtz, Hermann Ludwig Ferdinand von，1821-1894）的助手。1874 年一度赴苏黎士大学任教。1875 年起直至 1920 年逝世一直任莱比锡大学哲学教授。1879 年冯特在莱比锡大学建立了世界上第一个心理学实验室，开创实验心理学。1883
9、年，创办哲学研究，成为冯特本人与学生在实验心理学方面的研究成果的主要阵地。 一般认为，心理学的发展从方法论上先后经历了古代的哲学思辨方法的阶段、近代经验描述即内省方法的阶段和科学实验方法的阶段。思辨方法只能给心理学提供理论体系，内省方法只能给心理学提供主观体验，只有实验方法才能给心理学提供科学的技术和客观的材料。因此，当 1879 年冯特在莱比锡大学建立了世界上第一个心理学实验室，采用自然科学的实验方法，对人的心理现象进行实证研究，创建了实验心理学，心理学才真正成为一门现代意义上的科学。正是由于实验心理学的创建，心理学近一百多年的发展远远超过了以往许多世纪。今天，心理学的各个对象，感觉、知觉、
10、学习、记忆、思维、情绪、人格等都早已成了实验心理学的研究领域，心理学的各个分支，普通心理学、儿童心理学、教育心理学、社会心理学、工程心理学、医学心理学等均以实验心理学为基础。实验心理学虽不是心理学唯一的，但却是最有成效、最基本和最普遍的方法之一。资料：2.蒙斯特伯格与工业心理学 2011-02-23 14:54工业心理学的创始人胡戈蒙斯特伯格( Hugo Mnsterberg，1863-1916 )生于但泽（现波兰的格但斯克）。早年曾在实验心理学创始人威廉冯特 ( Wilhelm Wundt，1832-1920 )在德国莱比锡大学的心理学实验室接受教育，后被美国著名心理学家威廉詹姆斯( Wil
11、helm James，1842-1910 )介绍到美国工作。 1892 年，蒙斯特伯格在哈佛大学建立了自己的心理学实验室。这是美国的第一个心理学实验室。这个实验室以及其中的研究工作对后来工业心理学的诞生和发展起了奠基性的作用。 蒙斯特伯格在哈佛开展实验心理学研究之际正是泰罗的科学管理理论在美国大行其道之时，许多科学家都将自己的专业知识应用于管理研究，蒙斯特伯格也将实验心理学的理论与方法与管理研究结合起来，创建了工业心理学。1912 年，蒙斯特伯格出版了心理学与经济生活一书，并在 1913 年被翻译为 心理学与工业效率。这部标志工业心理学诞生的著作分为（一）“最最合适的人”，（二）“最最合适的工
12、作”，（三）“最最理想的效果” 等三部分，运用实验心理学的理论分别对挑选工人时的测试方法，对工人的培训方法以及使工人增加干劲、减少疲劳的方法等进行了具体的研究，提出了明确的建议，并佐以电车司机、电话接线员、高级船员等不同职业人员的研究例证。他相信，“通过将来的心理上的适应和通过改善心理条件提高工业效率，不仅符合厂主的利益，而且更符合职工的利益；他们的劳动时间可以缩短，工资可以增加，生活水平可以提高。” 资料：3.吉尔布雷斯夫妇与管理心理学 2011-02-23 14:55管理心理学的创始人弗兰克邦克 吉尔布雷斯( Frank Bunker Gilbreth 1868-1924)和莉莲莫勒吉尔布
13、雷斯( Lillian Moller Gilbreth 1878-1972)既是夫妇，也是事业上的伙伴。人们说，弗兰克和莉莲的结合是“现代管理学的运气”，“因为他们二人可以互相补充，他们各自思想上的兴趣以及掌握的知识的结合使管理进入了一个新的领域。” 弗兰克出生于美国缅因州一个五金商人家庭，自幼接受的是清教徒艰苦朴素的道德观念，因此毕生最厌恶的就是懒散与浪费。他刚刚三岁时，父亲就去世了。他 17 岁时曾投考麻省理工学院并被录取，但最终为了早点挣钱而选择直接参加工作。他从做砌砖学徒起，一直到升任总监工。1895 年， 27 岁的弗兰克开始创业，独立开办了承包商业务。晚年，他组织了自己的管理咨询公
14、司。与泰罗太多相似的家庭教育和人生经历使得弗兰克在完全独立的情况下开展了与泰罗几乎相同的研究并得出几乎相同的结论。例如他对砌砖工作进行分析后发现，砌砖的动作可以由 18 个半减少到 4 个，而工人每人每天砌砖量可以由1000 块增加到 2700 块，他还像泰罗一样重视工具和工作条件的改进、工人的培训等等。区别只在于，泰罗叫“工时研究”，弗兰克叫“动作研究”。1907 年，弗兰克见到了泰罗，立即成了泰罗最热烈的拥护者之一。有意思的是，弗兰克在家里也是个“效率专家”：他扣衬衫扣子不是从上到下，而是从下到上，因为他发现从上到下需要 7 秒，而从下到上只需3 秒；他修面时同时用两把刷子涂肥皂，因为可以
15、节省 17 秒，同时用两把剃刀刮胡子，因为可以节省 44 秒。但后来他放弃了同时用两把剃刀，因为包扎伤口需要 2 分钟。他甚至养育孩子都讲究效率，他和夫人不仅在 17 年里高效率地生了 12 个孩子，而且教给孩子在生活中怎样提高效率。例如，他告诉孩子们，效率最高的洗澡方法是，首先将肥皂放在右手，再把右手放在左肩并由上而下抹至左臂，再把左臂举起由上而下抹背面，再抹至左腿左脚，而后抹左腿左脚背面。之后，把肥皂转到左手，用同样的程序抹右臂右脚。经过数次身前身后循环的抹擦，最后用水冲身。他还要求孩子们在卫生间的镜子和墙壁上贴上写着单词的纸条，边刷牙边学外语等等。 莉莲出生于一个富裕的德国糖厂主家庭，幼
16、年生活在加利弗尼亚的奥克兰，曾接受过料理家务、照管幼儿方面的教育。但特别聪明的莉莲注定不是一个只对持家育儿感兴趣的普通女孩。她先后获得了加州大学的英语学士和硕士学位，并准备考取博士学位。在一次去美国东部的旅行中，她结识了长自己 10 岁的弗兰克，并于 1904 年与弗兰克结婚。婚后莉莲并没有放弃研究，只是把研究方向转移到心理学上去，因为这可以很好地补充丈夫的研究。尽管要抚育越来越多的子女，还要帮助丈夫工作，莉莲还是于 1912 年向加州大学提交了自己的博士论文。但在那个还普遍存在性别歧视的年代，加州大学通知她可以接受论文，但必须返校研究一年，然后才能授予学位。弗兰克十分气愤，转而寻求公开出版论文。1912 年 5 月至 1913 年 5 月，工业工程杂志用一年时间以连载形式发表了莉莲的论文。后来，终于有一家出版社将论文以专著形式
