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1、新员工入职培训理论测试题（B) 姓名： 成绩： 一、选择题：16分（每题2分）1、正确的站姿为：双脚合拢，脚尖自然分开，两脚相距（ ）厘米。A：20 B：30 C：602、开门营业前（ ）分钟，迎宾人员统一着装，站成一线，迎接顾客。A：3 B：5 C：103、陈列于促销区商品，每（ ）周需更换一次。A：1-2 B：2-4 C：3-54、（ ）日以内缺货为暂时性缺货。A：二 B：三 C：五5、补货时可将商品放置于（ ）。A：通道中间 B：货架两边 C：顾客碰不到的地方6、货架商品陈列不可超过（ ）米。A：1.40 B：1.70 C：1.807、商场员工每天必须提前（ ）分钟进场。A：10 B：1
2、5 C：208、端架陈列第一层商品最高点不得超过（ ）米。A：2.00 B：2.10 C：2.50二、判断题：（如错把正确答案写在括号后）16分（判断及改正均得分）1、当发生火灾时，提起灭火器奔向火源，在火源下风口对准火焰的根部上下扫射。（ ） 2、黄金段高度大约为0.751.60米左右。（ ）3、公司处理损耗方法：超出部分全员赔偿，低于标准部分不奖不罚。（ ）4、统一的企业理念 简称VI；一致的企业视觉形象 简称BI。（ ）5、促销区陈列商品高度不可高于1.80米。（ ）6、每一单品的陈列面应在10厘米以上。（ ）7、大盘日期定在每个季度最后一个月的第二个星期四；（ ）三、填空题：18分（每
3、空1分）1、员工迎宾时应按照：一人站 、两人站 、三人以上 。2、员工站立时应 双手 放于腹前，女性 在外 在内。3、员工工作时间要着 ，戴 。4、货架商品陈列两列价格签应放在 第一列商品的 。5、为顾客指明方向时，五指自然 ，手掌心向上 ，以 为 轴指向目标。6、常用的灭火方法有： 、 、 。7、瑞华金都购物中心标志颜色采用服务色 、 为主要颜色，寓意生意红红火火。四、名词解释：20分（每题4分）1、三无商品：2、规范：3、消防：4、防损：5、团队精神 ：五、简答题：30分（每题5分）1、服务纪律纪律十不准：2、个人卫生的四勤内容：3、瑞华金都 企业精神：4、引领的标准要求：5、五防一服务的内容：6、卖场员工必备知识的内容：
