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1、电子商务（网络营销）专业人才培养方案执笔：朱长春 审核：曹家谋 制定日期： 2013年3月一、专业名称电子商务（网络营销）（专业代码：620405）二、教育类型及学历层次教育类型：高等职业教育学历层次：大专三、入学要求条件高中毕业四、学制全日制三年五、培养目标本专业立足财经、管理、信息服务等行业，培养德、智、体全面发展，具备坚实的财经管理能力以及计算机网络应用能力，掌握先进信息、科学理论与技术方法，能够从事电子商务（网络营销）的策划、设计、维护与管理等工作，具有网络信息收集、网络市场分析、网络市场推广、网店运营管理、网络营销策划、网络客户服务、网上贸易等方面的工作能力，具有创新创业意识、精深专
2、业技能和良好职业素养的高素质应用型技能型人才。六、职业面向及职业能力要求1职业面向主要就业单位：电子商务及互联网公司以及中小企业的电子商务部等。主要就业部门：网络营销部门、电子商务部门等。主要工作岗位：电子商务部门从事网络营销、网站营销的策划、开发、服务与管理工作；电子商务公司从事网络平台的推广工作；网络创业，经营个人网络店铺。可从事的工作岗位及职业能力要求如表1所示。表1 岗位工作任务与职业能力分析表序号核心工作岗位及相关工作岗位工作任务技能、知识与素质要求1网络营销专员（核心岗位）（1）制定设计网络营销策略；（2）网络品牌管理和维护；（3）利用微博等网络平台进行产品营销（1）了解互联网基本
3、知识，热爱网络营销；制定有效的营销策略并负责实施；负责网站在互联网上的整体营销，利用各种网络资源提高公司网站访问量和知名度；（2）具有一定网络文章策划、撰写和编辑能力；了解搜索引擎优化等网络营销的技术，掌握微博营销等社会化营销渠道；（3）具备较强的学习能力、工作沟通能力、团队精神，敬业诚信，富有进取精神并能承受工作压力2网络推广专员（核心岗位）（1）确定网站推广的方案和推广的目标；（2）网络媒体资源的收集与筛选；（3）媒介资源的内容维护和互动（1）熟练掌握搜索引擎、邮件营销、信息群发、网站合作等常用的网络推广方法掌握微博、社区、SNS、博客等推广平台；（2）掌握搜索引擎优化等网络营销的技术，博
4、客、社区、SNS、博客、电商等平台的使用；（3）具备较强的学习能力、工作沟通能力、团队精神，敬业诚信，富有进取精神并能承受工作压力3网店运营专员（核心岗位）（1）负责网店产品信息更新；（2）能策划店铺及产品推广方案； （3）网店铺的销售目标管理与分析 （1）具有网页设计、网络信息编辑、网站营销策划等基本技能，能够根据淘宝等网络平台进行网店的建设和管理； （2） 熟悉淘宝等网络平台的运营环境、交易规则，掌握直通车、淘宝客等平台宣传工具； （3）具备较强的学习能力、工作沟通能力、团队精神，敬业诚信，富有进取精神并能承受工作压力4电子商务外贸专员（相关岗位）（1）使用网络平台为中小企业开发国际市场，
5、进行国际贸易（1）熟练掌握阿里巴巴外贸通等各类电子商务外贸平台，良好的英语沟通能力；（2）具备较强的学习能力、工作沟通能力、团队精神，敬业诚信，富有进取精神并能承受工作压力5电子商务物流专员（相关岗位）（1）电子商务公司物流基本操作进行；（2）负责货品的包装，表单填写，安排快递计划（1）具有电子商务物流基础知识、掌握物流操作基本流程；（2）具备较强的学习能力、工作沟通能力、团队精神，敬业诚信，富有进取精神并能承受工作压力6电子商务客服专员（相关岗位）（1）接听顾客的电话，解决顾客投诉，跟踪客户满意度；（2）协调沟通解决顾客反馈的问题，做相应数据分析等（1）具备基本的网络知识，打字速度快、熟悉使
6、用自动化办公软件；（2）具备较强的学习能力、工作沟通能力、团队精神，敬业诚信，富有进取精神并能承受工作压力2能力结构总体要求表2 能力结构分析表专业能力社会能力方法能力（1）应用网络平台进行商务信息收集、发布，商务洽谈、合同签订及网上支付与结算的能力；（2）熟练操作电子商务活动各个交易环节，具有商务网站运营、营销、维护与网页制作能力；（3）具备电子商务网站初步建设能力；（4）具有设计网络营销渠道和广告的能力；（5）具有独立设计网络店铺的能力；（6）具有物流与配送的作业能力；（7）具有商务谈判的应对方法与能力（1）良好的职业道德和职业素养；（2）社交与公关能力；（3）政策与法规的理解和利用能力；
7、（4）团队合作与沟通能力；（5）良好的心理素质和经受挫折能力；（6）积极进取与开拓创新能力;（7）具备较强的学习能力、敬业诚信，富有进取精神并能承受工作压力（1）独立完成所从事岗位工作的能力；（2）不断获取新知识、新技术的自主学习能力；（3）信息收集与数据分析处理能力；（4）应变能力和问题解决能力；（5）语言表达与总结能力；（6）计算机应用能力；（7）英语应用能力3技能证书要求表3 技能证书要求一览表序 号证书名称颁证单位等 级备注1高等学校英语应用能力证书江苏省教育厅A级2江苏省高等学校计算机基础知识和应用能力证书江苏省高等学校计算机等级考试中心一级3助理电子商务师人力资源和社会保障部三级必
8、备其一4电子商务设计师工业和信息化部 人力资源和社会保障部 中级5全国电子商务证书中国电子商务协会中级6阿里巴巴电子商务国内贸易应用专员资格证书阿里巴巴公司无等级必备其一7阿里巴巴电子商务国际贸易应用专员资格证书阿里巴巴公司无等级8市场调查分析证书中国商业联合会或中国统计学会二级9助理网络编辑师人力资源和社会保障部三级10网页设计师美国Adobe公司无等级11报关员证书海关总署无等级12助理物流师证书中国物流与采购联合会或人力资源与社会保障部初级七、课程方案与课时分配 1课程方案与课时分配表见表4。表4 课程方案与课时分配表课程 类别课程代码课程名称开课部门学时学分学时分配开课学期及学时考核
9、方式主要 教学法讲授实践一二三四五六16151416140各学期非集中教学总周数学院公共基础平台课素质教育基础课000030A 000031A思想道德修养与法律基础1-2公共部453301521考查案例000032A 000033A毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论1-2公共部604451522考查000034A- 000037A大学英语A 1-4外语系18010120604422考试情景000046A大学语文公共部30215152考查情景000020A 000054A经济数学1-2公共部906751542考试/考查案例职业能力基础课000010A- 000012A 000048A体育1
10、-4公共部1083.518902221考查任务000049A计算机应用基础信工系60430304考试任务000050A职业心理与职业生涯规划公共部151151考查案例000051A就业与创业指导公共部151151考查案例小 计60334.53632401897600专业群通用技术平台课技术基础课040001A会计基础财经系60445154考试项目040090A统计基础财经系60445154考试任务040105A经济学基础财经系60445154考查任务040093A市场营销财经系733.5453考试项目281w040108A金融基础财经系60445154考查任务040128A产业与产业经济财经系
11、45330153考查案例000053A经济法实务公共部45330153考查案例040177A电子商务英语*财经系45330153考查情景基础实践课040122A工商企业管理实务财经系582.5302考查项目281w040125A电子商务财经系60430304考查项目040137AERP综合实训财经系733.5453考查任务281w040095A商务谈判与礼仪财经系302302考查情景040098A企业信息化综合应用实训财经系712151考查项目562w小 计74042.539035087121210专业方向必修课技术应用课040158A网络营销与策划*财经系60430304考试任务040159A电子商务项目管理*财经系60430304考试任务040160A网络支付与安全*财经系45330153考试任务040161A电子商务物流*财经系45330153考查任务040162A网站设计与制作*财经系45315303考试任务岗位实践课040163A网络营销实训*财经系561562w考查任务
