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1、OM使用常见问题为什么打不开视频语音？有几个原因会造成打不开视频和语音：1、 打开视频窗口时，会弹出如下对话框，请务必选择“允许”如果在点击打开视频窗口时，未弹出上面的对话框，请按下述方法操作：打开电脑的资源管理器，找到在C:WINDOWSsystem32MacromedFlash文件夹下的mms.cfg文件，直接删除它。2、 摄像头驱动：未能正确安装摄像头驱动，或驱动安装后未重启浏览器，特殊情况下，可能需要重启电脑；3、 有其他软件正在使用摄像头；有时回音很大，是什么原因？视频会议中产生回音的原因一般可能来自三个原因：空间回音、声卡设置错误、其他；判断噪音源的方法：分别点击关闭视频窗口的声音
2、，即可判断出回音来源于哪台电脑。1、 空间回音一般是由于扬声器和麦克风之间的距离过近，或扬声器音量过大造成的。此类回音的特征是，说话后约1秒钟之后能听到自己的声音，且音量一般不是特别大。解决方法：（1）使用耳麦；（2）使用回音抑制器或有回音抑制功能的麦克风；（3）如果使用功放+音箱的会议室音响设备，建议配置回声抑制器， 同时调节好麦克风与音箱的位置。2、 声卡设置声卡的错误设置会导致非常明显的回音，在发言席上只要有一个人的声卡设置错误，即可导致所有人都能听到很强的回音。最典型的设置错误是，在声卡的录音选项中，应该选择“麦克风”，而不能选择“立体声混音”，如图：解决方法：（1）按上图避免错误选择
3、；（2）打开“控制面板” “声音和音频设备” “语声” “测试硬件”，按软件提示测试即可；（XP适用）（3）在会议界面中“本地视频”下，点击“音频设置”，将“降低回音”勾选。3、 其他（1）在同一台机器上同时打开1个以上会议，也会产生回音；（2）频繁切换视频窗口，也会因为浏览器的某些设置导致信息驻留，产生回音；（解决方法：关闭后重新打开浏览器）。如何成为会议主持人 ？有两个方法成为会议主持人，一是登录时用管理密码登录，二是在用参会密码登录后，点击“申请主控”，输入管理密码获得主持人权限。 如何指定人员发言 ？ 会议窗口内有多个发言窗口，在自由模式下，这四个窗口均可发言，在主控模式下只有会议主持
4、人的窗口可以发言。有两个方法可以允许制定人员发言：一是会议主持人将制定人员窗口移到四个发言窗口上，二是直接赋予指定人员主持权限。注意，此时要将会议模式改为“自由模式”。如何共享文件？ 此功能需要有管理权限；点击菜单条“打开文档”，将文件上传到服务器，即可点击观看。如何实现屏幕共享 ？ 第一步：在您的电脑上下载“屏幕摄像机”软件，解压后运行“注册”；第二步：进入会议室，在“本地预览”选择“屏幕摄像机”；第三步：其他参会者将您的视频窗口放大到全屏，此时可以看到您屏幕上的所有操作。为什么我看不到某个人的视频？ 如果看不到其视频窗口图像，说明其摄像头未安装好，请正确安装摄像头驱动程序；有时其电脑可能安
5、装了一个以上的摄像头（包括虚拟摄像头），请选择使用的摄像头；如果其视频处于静止状态，则可能有几个原因，一是对方主动静止视频发送，二是带宽不足，系统为保证语音信号自动静止视频发送，三是会议主持人选择了“主控模式”禁止其他人的视频语音信号发送。为什么我讲话别人听不到？可能有几个原因：l 您未打开发言窗口，未处于会议的发言席；l 您未正确安装麦克风；l 您的麦克风音量太小；l 对方喇叭未打开或有故障；我不想让别人听到我说话，怎么办？ l 点击会议左侧参会人员窗口，将您移至非发言区；l 点击您的视频窗口麦克风标示，置为禁止语音；影响会议质量的主要因素：网络带宽条件，或内网有迅雷、电骡、BT等软件在运行
6、； 同时打开一个以上的会议；显卡的质量：显卡的质量经常是造成视频显示缓慢或不能同步显示视频的主要原因，一般情况下建议使用独立显卡，显卡内存大于64M，另外，要保证电脑的CPU占用率不能经常处于满负荷状态；声卡质量和设置：参考“如何设置声卡”摄像头质量：合适的摄像头一方面可以保证清晰的视频效果，同时其网络传输效率也较高；电脑有病毒或木马：电脑病毒或木马的危害是不言而喻的，可以造成各种难以预计的错误，同时也会消耗大量的电脑资源，影响各种软件的正常运行，当然也包括视频会议的正常运行；浏览器故障：浏览器的某些设置可能会影响到网站的打开，如浏览器的Flash player版本过低、浏览器设置了FLASH
7、拦截等，另外，某些不良的第三方插件也会导致不可预见的错误。解决方法是取消部分拦截功能，同时利用360之类的软件修复IE，。开启了某些杀毒软件的实时保护功能：杀毒软件和防火墙软件有些对网络访问设置了较严格的检测，对端口的流量做检测和限制，有时会导致视频流的传输故障，可能会出现系统的自动退出等现象。解决方法：取消防火墙对10086等端口的流量限制和拦截。请问主控模式、锁定会议、消息提示和智能优化各是什么作用？会议分为自由模式和主控模式，默认为自由模式，自由模式下四个视频窗口均可发言，主控模式下只有会议管理员可以发言。会议管理员可以锁定会议，锁定会议时不允许其他人进入会议室；选中消息提示，则有人进入、退出、操作其他功能等均有声音提示；智能优化可实现语音优先，在带宽不足时自动静止视频图像，另外智能优化实现对啸叫的有效抑制；画面反应慢主要是由于带宽不足造成的，造成带宽不足的原因很多，如：内网有其他人在上传或下载（特别提醒的是内网有人打开迅雷、BT等软件时，即使没有下载，任然有可能会占用网络上行带宽）；上网带宽受限；内网拓扑结构不合理；服务器带宽不足或负荷过大；服务器网卡质量较差；摄像头质量较差等等；另外，客户端电脑显卡质量较差（建议用独立显卡）、电脑负荷过大（CPU占用率始终超过80%）都会造成画面反应慢。
