澳大利亚文化风俗习惯

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1、,澳大利亚风俗喜欢及商务礼仪,第七组 徐洪亮 李皓 张梦露,英国国旗,代表六个洲和一个地区,代表太平洋上空的南十字星座,蓝色代表海洋环抱的国家,澳大利亚,新西兰,澳大利亚简介,澳大利亚联邦（The Commonwealth of Australia）,简称澳大利亚。它位于南半球，介于西南太平洋和印度洋之间。国名来源于拉丁文australis，意即“南方的”。澳大利亚有“骑在羊背上的国家”、“牧羊之国”、“坐在矿车上的国家”、“岛大陆”、“南方大陆”、“古老土地上的年轻国家”、“淘金圣地”等别称。面积768万平方公里。人口1600万（第五次全国人口普查以2000年11月1日0时为标准时间，全省的

2、总人口为4238万人） ，白种人约占99%。居民中信奉基督教（新教）者占总人口的55%、罗马天主教占27%。澳大利亚为英联邦成员国，英国女王为澳大利亚国家元首。1788年英国在悉尼开始建立殖民地据点，作为英国罪犯流放地。至19世纪末，英国先后在澳大利亚建立了6个殖民地。1901年组成澳大利亚联邦，成为英国的自治领。,中文名称：澳大利亚联邦 英文名称：The Commonwealth of Australia 简称：澳大利亚 所属洲：大洋洲 首都：堪培拉 主要城市：悉尼，墨尔本，布里斯班，珀斯 国庆日：1788年1月26日 国歌：前进的澳大利亚 国家代码：AUS 官方语言：英语 货币：澳大利亚元

3、（简称澳元） 时区：UTC+8至UTC+10 政治体制：联邦制 国家领袖：女王伊丽莎白二世，总督昆廷布赖斯，总理朱莉娅吉拉德 人口数量：22,714,131(2012年估计) 人口密度：2.8人/平方公里(2012年估计) 主要宗教：圣公会，基督教，罗马天主教等 国土面积：7,617,930平方公里 水域率：0.897% GDP总计：1.488万亿美元(2011年)国际汇率 人均GDP：65,477美元(2011年)国际汇率 国际电话区号：+61 国际域名缩写：.au 道路通行：靠左驾驶 特有动物：袋鼠，鸸鹋，鸭嘴兽,英联邦（Commonwealth of Nations）是英国对联邦其他成员

4、国在政治、军事、财政经济和文化上施加影响的组织。由英国和已经独立的前英帝国殖民地国家或附属国组成。第一次世界大战后，英国势力遭到削弱，各殖民地人民纷纷要求独立，便逐渐用英联邦代替英帝国的称号。英联邦没有设立任何权力机构。主要组织机构有：联邦政府首脑会议、亚太地区英联邦政府首脑会议、联邦财政部长会议及其他部长级专业会议。1965年起设立英联邦秘书处，其职责是促进英联邦的合作，筹划英联邦各级会议。秘书处设在伦敦。,英联邦国旗,悉尼歌剧院,堪培拉 国会大厦,地理位置,面积：7617930平方公里 水域率：0.897 人口数量：22714131（2012年估计）,澳大利亚人的习惯,无法通融的习惯 饮食

5、习惯 起居习惯,无法通融的习惯,澳大利亚人在饮食上习惯以吃英式西菜为主，其口味喜清淡，忌食辣味菜肴，有的人还不吃酸味的食品，他们的菜肴一般以烤、焖、烩的烹饪方法居多。他们在就餐时，大都喜爱将各种调味品放在餐桌上，任其自由选用调味，而且调味品要多。澳大利亚的食品素以丰盛和量大而著称，尤其对动物蛋白的需要量。他们通常爱喝牛奶、喜食牛羊肉、精猪肉、鸡、鸭、鱼、鸡蛋、乳制品及新鲜蔬菜。他们爱喝咖啡，吃水果。,澳大利亚人自古至今澳大利亚人有个绝对无法通融的习惯：那就是每周日上午，一直严守“周日做礼拜”的习惯。一般欧美人士， 周日一清早就去打高尔夫球，有时候，还利用打球的时候，大谈生意。亿万元的合约，往往

6、在场上就“一言为定”了。可是你想在澳洲人身上来这一招，保证不管用。因此，要避免在周日上午约他们出来打球。,饮食习惯,日常习惯,住 家： 澳洲家庭一般都有前後院，很少澳洲人住在市中心。 寄 宿 时：应遵守住宿主人家之规矩、习惯。当你朋友来访时，应先通知主人，并须先徵询主人同意，朋友才可留宿。 若要在家里照相或其地活动，亦需徵得主人同意，切勿以为租他房间就可为所欲为。 作 客 时： 作客时，请先去电约定拜访时间。 澳洲人不会主动告诉你该离去的时间，你必须自己决定。 你被邀请去吃晚餐时，若你有某样东西因宗教信仰不能吃，请事先通知主人。,待客之道： 与澳洲人一起到餐厅用餐或到游乐场时，他们希望你能负担

7、自己的花费。 饮 食： 在澳洲家庭，家人一起同桌进餐，应等每个人都吃完後才可离开餐桌。 入寝时间： 大部份的澳洲人晚间10:00左右入寝，早上7:00左右起床。别人入睡後，请勿制造噪音。 拖 鞋： 当你到澳洲家庭去拜访时，不需要脱鞋，如果你想要脱鞋，主人并不会提供室内拖鞋，你必须自行准备。 仆 人： 绝大多数澳洲人家庭都没有仆人，每个人都应帮忙做事。 假 日： 逢星期六、日是公众假日，一般人都在星期六早上购物，星期日店铺是不开门的。,澳大利亚颇具独特的风情习俗。由于地理位置等因素的影响，澳大利亚的冬夏正好与位于北半球的我国颠倒。隆冬季节从北京去澳大利亚悉尼，那里却正是阳光灼人的盛夏。若到西澳还

8、会遇到摄氏40-50度的酷暑。澳大利亚人房屋建筑的朝向也和我国相反，我国俗话说：“有钱不住朝北房”，但这句语在澳大利亚不适用。在澳大利亚，只有朝北的房屋，才冬暖夏凉。,各种礼仪,服饰礼仪 交际礼仪 婚丧礼仪 旅游礼仪,服饰礼仪,澳大利亚男子多穿西服，打领带，正式场合打黑色领结；妇女一年四季多穿裙子，社交场合则搭配西装上衣。年轻人比较喜欢牛仔裤，土著居民则赤身裸体，或在腰间扎条围巾，比较讲究的土著会在身上也披条围巾。土著人的装饰品丰富多彩，有臂环、项圈、前额箍、骨制鼻针等，节日时，还会在身上涂抹各种颜色。,交际礼仪,握手是澳大利亚常见的招呼方式，拥抱亲吻则比较罕见，多发生于女性好友之间。澳大利亚

9、人的时间观念很强，商务约会必须提前预约并准时赴约；私人拜访则需携带礼物，最合适的莫过于一束鲜花、一盒糖或一瓶葡萄酒。 澳大利亚男子秉承了英国传统绅士的作风，讲究“妇女优先”，感情不外露。多数男人不喜欢紧紧拥抱或握住双肩之类的亲密动作；在社交场合打哈欠，伸懒腰等小动作，是非常不雅观、不礼貌的行为。,婚丧礼仪,在澳大利亚，男女婚前一般要先订婚，由女方家长宴请男方家长及兄弟姐妹，婚礼后要举行宴会。澳大利亚人的葬礼，多在教堂内举行，由牧师主持追思礼，该国还完整保存着寡妇沉默的古俗。,旅游礼仪,澳大利亚不流行小费，如果服务人员为你提供了额外服务，也可适当支付小费，但数目不宜多；购物时不要讨价还价；乘坐出

10、租车一定要系安全带，否则是违法行为；,年份,项目,从表中可以看出澳大利亚的国际旅游发展非常迅速。从传统上看，澳大利亚的外国游客主要来自新西兰，其次是英国、爱尔兰、美国、日本以及中欧和亚洲各国。近几看，客源国的构成也发生了一定变化，欧洲、北美和日本成为其主要客源地，东南亚游客也在增加。,澳大利亚人最喜爱的动物是袋鼠与琴鸟，前者被视为澳洲大陆最早的主人，后者则是澳大利亚的国鸟。蛋白石是澳大利亚人珍爱的宝石，也是该国的国石。兔子则被视为不吉利的动物，碰到兔子意味着厄运降临。 在数目方面，受基督教的影响，澳大利亚人对“13”和“星期五”反感至极。 懂得享受户外生活的澳大利亚人喜欢邀请友人携伴同游，这被

11、认为是密切双边关系的捷径之一。在社会生活中，他们乐于保护弱者，乃至私生子的合法地位；谈论种族、宗教、工会、个人生活、等级、地位等问题，会引起他们的不满。,禁忌,澳大利亚人不喜欢将本国和英国处处联系在一起，虽然不少人私下里会对自己与英国存在某种关系而津津乐道，但在正式场合，却反感将两国混为一谈。 澳大利亚人不喜欢“外国”或“外国人”这类称呼，认为这样抹杀个性，因为人与人是不同的，应当区别对待，过于笼统的称呼比较失礼。 在公共场所大声喧哗、特别是隔门喊人，是最失态、最无礼的行为。澳大利亚人极其厌恶在公共场合制造噪音，当地银行、邮局、公共汽车站等公共场所都秩序井然。 周日是澳大利亚基督徒的“礼拜日”

12、，所以一定不要在周日与其约会，这是非常不尊重对方的举动。,澳大利亚由于地广人稀，因而很重视办事效率。谈判中，澳方派出的谈判人员一定都是具有决定权的人。因此我方也应该派出样具有决定权的人，否则他们便会很不乐意。他们极不愿意把时间浪费在不能做决定的空谈中，而且在谈判中谈及价格时，不喜欢对方报高价，然后再慢慢地减价。他们极不愿意在讨价还价上浪费时间。所以，他们采购货物，大多采用招标的方式，根本不给予讨价还价的机会，所以必须以最低价格议价。,澳大利亚人的成见比较重，所以谈判人员必须给以好的第一印象，才能使谈判顺利进行。 澳大利亚的一般员工都很遵守工作时间，下班时间一到，就会立即离开办公室。但经理阶层的

13、责任感很强，对工作很热心，待人不拘束，也乐于接受招待。得需要注意的是，不要以为在一起喝过酒，生意就好做了。他们的想法是，招待归招待，与生意无关，公私分明很清楚。 澳大利亚国内的商品，不大计较“完美性”，质量提高得很慢。他们以进口关税来控制外国商品的输入。在该国市场上，进口货处于不利的地位。 另外，由于澳大利亚行业范围狭小，信息传递得很快，因此谈判中要注意措辞,澳大利亚由六个州组成(南威尔士、维多利亚、昆士兰、南澳、西澳、塔斯马尼亚），各州都有各自的宪法。法律也不相同，各州之间的地区观念比较浓。铁路及地区开发、教育等是州政府各自办理的。澳大利亚主要输出农业、矿产资源和输入工业品。,商务礼仪与习俗

14、,市场既单元又多元 澳大利亚人经商传统保守这与澳洲整体社会习俗有关。澳大利亚许多人对外来文化、外来人、外来产品有抵触情绪，在澳洲市场不时能看到类似“澳大利亚公司为澳大利亚人在澳大利亚生产”（Made in Australia by Australian for Australian）、“澳大利亚公司，澳大利亚生产”（Australian made，Australian owned）等产品标记，这都反映澳洲社会和市场对“舶来品”有一定的抵触，当然这也不会影响国人的货进入澳洲市场，现在在超市的所有服装都是made in china）。 而从另一角度看，澳本土市场又是一个多元化市场。澳大利亚1970

15、年代实施民族多元化政策，大量接受世界各国移民。澳政府在鼓励移民融入澳主流社会的同时，也鼓励不同民族文化的发展。因此，在澳的大城市大都有不同形式的移民社区。这些社区自然形成一些特殊的市场，适合不同的传统及特殊产品,澳大利亚的人的商业特点,对价格敏感 一般而言，外国公司要与当地公司竞争，报价要比当地产品的价格优惠15%以上，澳商才会考虑以进口产品替代当地产品；外国公司要与其他外国公司竞争，报价要比竞争对手优惠5%以上，澳商才有可能考虑更换供应商。 澳洲主流商界不习惯“漫天要价、就地还价”，对澳商的报价也不宜过分讨价还价。澳商对外报价，一般就是实际价格或接近实际价格，浮动余地不大。中国贸促会驻澳代表

16、处曾协助国内公司寻找澳铜材供应商。找到的澳商却不愿意报价，说没有精力应付中国公司的讨价还价，并提出由中国公司递盘，如果中国公司出价合理，便乐意签约，但不会花精力去“磨”价格。,重视质量 澳大利亚社会有一个消费习惯，消费者如果对产品不满意，甚至可以不附理由要求换货或退款。这使澳商家对产品质量极为重视 （例） 20世纪90年代初，中国一家彩电生产厂家曾进入澳市场，当时产品质量还未达到高水准。澳消费者在使用产品中发现问题、由于售后服务未能跟上，同时，中国厂家不够重视，想推诿了事，结果澳零售商联合起来抵制此家彩电，造成澳进口商不敢再进口这家厂商的彩电。城门失火殃及池鱼，中国彩电一度退出澳市场。而这期间，韩国彩电在澳登陆成功，占据不少市场份额。,经商特色,澳商基本仍遵循英国的经商传统，守法、重信用、求稳定。澳商人不会因为“面子”、“朋友关系”而容忍不守信用甚至欺骗行为。另外，澳市场狭小，也没有多少空间让不法商人骗客户户关系。进入澳市场的最有效途径首先是参加当地的贸易展览会，并通过与澳商接触了解澳市场。其最东家骗西家、违约的事情很容易被查出，最终是供