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1、大贺集团提供 2013年6月,首先，从几个数字开始了解我们,大贺新媒体成立于2012年,分有社会化媒体营销、网络硬广、网络平台开发、大型活动等组成， 全职社媒口碑营销精英团队超40人, 已经为800位客户提供过口碑咨询与营销服务方案， 目前已经为96个客户策划与实施过口碑互动项目， 其中拥有的长期年度客户达36位。,完善的服务执行保障,公关组,我们的客户,全方位的口碑整合营销,品牌舆情 监测管理,品 牌 舆 情 监 测,舆 情 数 据 分 析,舆 情 引 导 管 理,大贺新媒体营销,论 坛 营 销,博 客 营 销,视 频 营 销,圈子营销/品牌ID维护,KOL营销,草 根 KOL,网 络 红
2、人,名 人 KOL,F AQ营销,微 博 营 销,SNS 营 销,微信 营 销,大贺新媒体可以为您做什么？,全方位的口碑整合营销,品牌舆情 监测管理,品 牌 舆 情 监 测,舆 情 数 据 分 析,舆 情 引 导 管 理,大贺新媒体营销,论 坛 营 销,博 客 营 销,视 频 营 销,圈子营销/品牌ID维护,KOL营销,草 根 KOL,网 络 红 人,名 人 KOL,F AQ营销,微 博 营 销,SNS 营 销,微信 营 销,大贺新媒体可以为您做什么？,覆盖范围：1,000个网站,300个论坛,33个博客网站,3个微博平台,3个问答网站以及贴吧；,品牌舆情监测管理,监测工具：大贺新媒体自主开发
3、的舆情监测系统DHA-imas；,Analysis,口碑 声量,口碑 质量,口碑 来源,口碑 方向,声音总量 各媒体类型声量分布 ,用户关注方向 投诉 产品应用 产品咨询 媒体关注方向 产品 品牌,属性分析 内容分类 正负面比例 首页正面率 ,新闻 论坛 博客 ,我们会将监测系统中的数据，分如下几个纬度来审视品牌口碑的状况和健康度。,品牌舆情监测管理,可根据客户需求设置监测项目以及开设专有的监测帐户入口，随时查看口碑舆情情况； 根据客户要求提供日报、周报以及定期数据分析报告； 如出现重大危机，可24小时监控并每小时短信邮件汇报； 可对竞品进行定向检测和详细信息对比； 综合计算品牌舆情健康指数；
4、,品牌舆情监测管理,我们怎么做：,技术监控,事先防范,及时反应,正确引导,实时覆盖,点对点沟通,舆情引导原则：,说明：对负面舆论的监测是第一基础步骤，主要借助技术工具得以实现。 关键词：24小时，全网监测，语义分析，自动应答 网络工具：已有外部软件+自主开发软件,品牌舆情监测管理-处理6大原则,将关键词设级管理舆情，如发现问题关键词，则进行负面预警以及建议处理方式；,绿色 低级 关键词举例,橙色 中级 关键词举例,红色 高级 关键词举例,获刑,信任危机,超标,最差,索赔,“问题”,检出居然有,不过关,霉 变,信誉危机,劣质,叫停,黑幕,被曝光,投诉/被曝,遭遇危机,不合格,造假,置之不理,极差
5、 诈骗 夺命,坏了,蛆虫 异物,让人失望/撤销 欠佳/误导,撤柜,过期,胀鼓 沉淀,发苦,发臭 长毛,监测，进行关注,进行报告，商讨处理,立刻制定策略，进行处理,售后问题/竟然,以假冲真,问题不断,大幅下降,服务差,不可靠,举报,骗人,不讲诚信,太差,垃圾,难以保证,品牌舆情监测管理-危机公关处理,品牌舆情监测管理-危机公关处理,进行处理时，一般不建议使用删贴的方式进行， 而尽量使用技术性处理手段使负面不易反弹，引发更大面积的爆发；,全方位的口碑整合营销,品牌舆情 监测管理,品 牌 舆 情 监 测,舆 情 数 据 分 析,舆 情 引 导 管 理,大贺新媒体营销,论 坛 营 销,博 客 营 销,
6、视 频 营 销,圈子营销/品牌ID维护,KOL营销,草 根 KOL,网 络 红 人,名 人 KOL,F AQ营销,微 博 营 销,SNS 营 销,微信 营 销,大贺新媒体可以为您做什么？,大贺新媒体营销-知识平台,维护品牌/产品/活动知识在Wiki平台的问答，进而加大在搜索区域的 信息排名与信息量，抓住兴趣人群。,对于Wiki知识平台问答的维护，可以达成跨平台搜索引擎的优化,营销手法,大贺新媒体营销-论坛,针对整合营销策划主题贴 以论坛为发起的事件营销,代表客户：无锡太湖鼋头渚风景区,营销手法,大贺新媒体营销-博客,营销手法,自建一个博客，迅速炒热，并且将品牌信息进行植入 利用博客里的意见领袖
7、，作为整合营销的补充，进行宣传辅助。,大贺新媒体营销-视频,病毒视频制作,病毒视频传播,病毒视频Idea发想 视频拍摄剪辑发布,基于病毒视频，扩散至论坛、SNS圈子以及其他进行站内推荐，引起由一个视频 引发的传播。,全方位的口碑整合营销,品牌舆情 监测管理,品 牌 舆 情 监 测,舆 情 数 据 分 析,舆 情 引 导 管 理,大贺新媒体营销,论 坛 营 销,博 客 营 销,视 频 营 销,圈子营销/品牌ID维护,KOL营销,草 根 KOL,网 络 红 人,名 人 KOL,F AQ营销,微 博 营 销,SNS 营 销,微信 营 销,大贺新媒体可以为您做什么？,圈子营销/品牌ID维护-微博,营销
8、目的,与目标用户进行长期持续的沟通； 对于客户的品牌偏好度进行长期培养以及维护；,营销方法,A. 宣传手段：配合整合营销网络活动进行信息的告知与传播； B. 策略：品牌官方微博的运营（内容策划+客户关系+微活动等）；,代表客户：江苏元祖食品微博、鼋头渚官方微博、江苏号百官方微博,基础 服务,增值 服务,应用接口开发,营销服务,账号建设,账号加V,自定义回复规则设置,官网微信信任网站案,账号手机助手设置,被添加自动回复设置,行业内应用系统接入,html5站点设计搭建,LBS服务系统接入,内部业务系统接入,企业知识库,行业知识库,通用知识库,智能应答系统,用户数据分析,营销活动策划, ,托管服务,
9、营销活动推广,营销活动官网,微信于2011年1月21日推出，一款通过网络快速发送语音短信、视频、图片和文字，支持多人群聊的手机聊天软件。2013年1月15日，微信注册用户过3亿,圈子营销/精准定向LBS-微信,圈子营销/品牌ID维护-SNS,营销目的,与目标用户进行长期持续的沟通； 对于客户的品牌偏好度进行长期培养以及维护；,营销方法,A. 宣传手段： 配合整合营销网络活动进行信息的告知与传播； 使用投票以及送礼物等方式进行活动的扩散与传播； B. 圈子：基于好友的日志和图片分享；,代表客户：优衣库人人网络排队,全方位的口碑整合营销,品牌舆情 监测管理,品 牌 舆 情 监 测,舆 情 数 据
10、分 析,舆 情 引 导 管 理,大贺新媒体营销,论 坛 营 销,博 客 营 销,视 频 营 销,圈子营销/品牌ID维护,KOL营销,草 根 KOL,网 络 红 人,名 人 KOL,F AQ营销,微 博 营 销,SNS 营 销,微信 营 销,大贺新媒体可以为您做什么？,草根KOL,网络红人,使用KOL营销的目的,如何使用KOL营销,扩大活动知名度与影响力 增强传播的可信度与权威性,活动/产品信息告知 参与线上/线下活动 产品试用,KOL营销,数万资源见http:/ 案例分享,案例一：圭易农庄活动微博营销,圭易农庄 企业类型：农业 微博策略：品牌推广 客户服务 传播效果 合作以来，实现草莓销售量近
11、5万斤，四场活动参与人数超过2600人，推广期微博增加有效粉丝11629人，官方微博推广期内收到转发、评论、等互动量近30000条。通过线上线下全方位、立体式的宣传推广，短短时间，在南京掀起了一阵“草莓风”，提高了“圭易草莓”的品牌曝光度，使得“圭易”品牌得到了市场认可，在同类品牌中拉高 了档次，也拓宽了营销渠道。,2019/2/14,成功案例,传播策略 “互动广告+社会化媒体营销+促销”的立体式宣传模式； 全媒体传播，零距离促销。 全媒体包括互动媒体、店堂媒体、社会化媒体、互联网媒体、活动推广， 形成全媒体营销，搭建全媒体互动广告平台，以“广告+社会化媒体营销+促 销活动”的模式为客户提供服
12、务。,2012年第5届 金投赏铜奖,2011年中国广告实效案例大奖,成功案例,江苏元祖 类型：食品零食 微博策略： 精准营销 创意演绎 传播效果,与粉丝关系提升，传播 正面能量，推动销售,定向人群地域， 粉丝活跃性提升,另类表现手法，创意传达,采用蒲公英模式， 同类帐号关系链传播力量,案例二：江苏元祖创意微博营销,新浪江苏美食排名 第三方数据新浪江苏美食 显示#江苏美食商户微博排行# 江苏元祖 已由之前的第3排到 第1。,江苏地区粉丝比例已由最早的 第3上升到第1，意味着江苏 本地粉丝的大量增加。,无锡太湖鼋头渚国际樱花节 企业类型：旅游 微博策略：三位一体 品牌推广 传播效果 为期50天推广
13、期，无锡湖鼋头渚风景区 微博曝光数达到12万次，有效粉丝数从零增长到有效粉丝近33000人；参与微博转发、评论近10万次；曝光数达2千多万次。江苏周边14个论坛浏览量人气近40万次。据景区统计今年樱花节期间游客人流与去年相比增加30%以上。,案例三：无锡太湖鼋头渚风景区社会化媒体营销,2019/2/14,成功案例,传播策略 三位一体的微博账号开设策略 无锡太湖鼋头渚风景区 目前开设了三个账号，其中鼋头渚樱花节播报员 主要负责解答游客对樱花节的各种疑问，主要承担客服服务工作。2012无锡太湖鼋头渚国际樱花节 主要展示樱花节期间的精彩活动和配合发布景区信息，成为企业品牌的另一组成部分。而无锡太湖鼋
14、头渚风景区 的账号内容更丰富，是企业品牌展示的主账号。从这三个账号的互动情况来看，2012无锡太湖鼋头渚国际樱花节 鼋头渚樱花节播报员 主要处理客户询问和客户投诉，配合无锡太湖鼋头渚风景区 主账号发布企业信息与互动。无锡太湖鼋头渚风景区 主要承担企业品牌建设的工作。 多元相关的内容策略 无锡太湖鼋头渚风景区 从旅游景区的角度，将内容划分为： #走进鼋头渚#：专门介绍鼋头渚景区相关景点，配以图片加以说明，帮助游客快速找到景点。从这类内容的效果中可以看出，颇受游客欢迎，甚至很多客户会借机询问更实际的问题。创造了企业和客户沟通的机会。 #我和春天有个约会#：推介无锡地区景点，主要推荐鼋头渚相关的景区
15、。考虑到很多游客都是自驾旅游，无锡其他景区的介绍对他们的出游很有指导作用。 #2012年鼋头渚国际樱花节#：专门介绍樱花节活动，从“吃、住、行、游、购、娱”六个方面系统介绍，图文并茂，帮助游客抓取樱花节兴奋点，方便游客实际游玩。 另外根据樱花节推广的节奏，每周软文抓取不同的兴奋点，生动诙谐的网络语言，很受网友的关注，短时间内跟帖量和浏览量急速增长，从不同途径让更多的网友关注参与，并与微博版块内容互补。 从内容设置上，我们可以看出无锡太湖鼋头渚风景区明显的多元相关。,2019/2/14,成功案例,传播策略 利用私信做客服 鼋头渚樱花节播报员 作为专职的客服类账号，通过舆情监测针对鼋头渚景区服务的
16、口碑，如果发现游客负面的口碑，即主动私信与之取得联系，解决问题。 主动出击，发现问题，通过私信形式解决问题是一种比较稳妥的方式。避免负面的口碑在微博中不断扩散。在处理负面的内容是企业一般比较谨慎，放任负面的存在和不加选择的利用转发评论回复客户，如果处理不当不但不能将负面转化为正面，还会引来更多围观者。 线上线下活动促传播 无锡太湖鼋头渚风景区 不仅重视在微博中的活动，还很重视利用微博的病毒传播上的优势，将无锡太湖鼋头渚风景区 的微博元素加入线下活动中，利用网友们的自主传播，扩大无锡太湖鼋头渚风景区 的影响力。 策划三次事件营销太湖行走、大叔一秒变“郭富城”、街舞快闪。视频传播，利用南京市旅游、香港旅游地图、贵阳市旅游等草根账号推广，在BBS平台同步炒作，在优酷、新浪播客等视频平台同步
