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1、北京电信通电信工程有限公司专线事业部地址：北京市东城区和平里东街 11号航星科技园 2号楼 2层 电话：52230567 联系人：朱江灏 手机：1 3716145314 邮编：100013 北京电信通电信工程有限公司公司介绍北京电信通电信工程有限公司专线事业部二零一 三年北京电信通电信工程有限公司专线事业部地址：北京市东城区和平里东街 11号航星科技园 2号楼 2层 电话：52230567 联系人：朱江灏 手机：1 3716145314 邮编：100013 北京电信通电信工程有限公司北京电信通电信工程有限公司(以下简称电信通)，是 A股上市公司成都鹏博士电信传媒集团股份有限公司（A 股代码：6
2、00804）的全资子公司。公司专营互联网综合业务，是目前国内规模最大的中立于各电信运营商的互联网服务业务提供商。 十年磨一剑，电信通已经发展成为国内民营互联网服务商中，拥有最雄厚网络资源实力的专线接入服务提供商。依托自身庞大的光纤城域网资源和主机托管数据中心出口需求，电信通正在提供大规模、高品质的互联互通网络服务和主机托管服务。电信通与中国电信，中国联通，中国移动等国家一级运营商建立了长期、稳定的战略合作关系，积累了极为丰富的带宽资源和运营经验。在北京、天津、广州、武汉、上海、杭州、西安、青岛等骨干节点均建有长途互联电路，IP 地址资源名列全国第七，仅次于几大运营商等国家级互联网络服务提供商。
3、1999年起，电信通成功实施了“政府上网”、“企业上网”等工程，为 100多个国家部委、政府机关、民办团体和 200多个国有大中型企业集团，以及近万家企业用户和超百万社区个人用户提供全面的网络接入和网络技术服务，服务对象遍及政府、高校、医院、媒体、商业、制造、IT、金融、酒店等行业和领域，这其中包括国务院新闻办公室、新闻出版署、北京市委政府、外交部、人民日报、中国人民广播电台等。2000年起，电信通先后与北京市政府、北京市各城区管委、公安部门等相关部门、以及中国电信、原中国网通等电信运营商，签订战略合作协议。配合相关部门及电信运营商，全面启动“数字 CBD”、“数字海淀”、“北京市政交通一卡通
4、系统”、“网吧专网”、“平安北京”、“平安奥运”等项目工程，建立了一套全面覆盖北京的网络系统，提供完备的网络服务。电信通在全国各主要城市设有 20余个大规模电信级中立主机托管数据中心机房，180 多个节点，形成密集覆盖、高稳定，高品质的互联网资源。同时发挥自身在互联互通领域丰富的市场与技术经验，有效解决了各大运营商之间的互联互通问题，满足了来自不同运营商网络的访问需求。从发展伊始，电信通逐年加大技术研发投入，公司聚集了一流的研发工程师，突破了传统的技术瓶颈，始终保持着国内技术领先地位，并具备随时应对市场环境变化的发展优势。“用户至上”是电信通的经营理念，公司建立了规模庞大的工程服务体系，以提供
5、更好的本地化服务。同时不断完善其销售网络和技术支持服务体系，从根本提高响应速度和服务质量，持续为客户创造最大价值。电信通始终坚持产业链合作，坚持与上下游合作伙伴分工合作、互利共赢、共同发展。公司不断扩展与友商的多层次合作，共同构建面向未来的、多赢的安全发展模式，一同创造良好的市场空间。打造电信网络及信息技术旗舰，通过专业化服务满足客户需求，实现长期发展和企业使命。在不断演进的中国电信市场面前，依托雄厚的市场基础，电信通愿与产业伙伴携手共创互联网的未来。北京电信通光纤覆盖范围北京凭借雄厚的技术力量和电信部门的有力支持以及和多个科技园区的合作，已经铺设北京电信通电信工程有限公司专线事业部地址：北京
6、市东城区和平里东街 11号航星科技园 2号楼 2层 电话：52230567 联系人：朱江灏 手机：1 3716145314 邮编：100013 市区城域网干线光缆近 2600多公里，分别沿二环路、三环路、四环路和八条进京线路分布，形成了“三环八纵”的格局.北京电信通经过多年的网络建设，完成了北京市 18个区县的光缆覆盖，至 2005年 7月，已建设完成光缆皮长近 20000公里，在建光缆皮长 2000公里，规划施工 3000公里，总规模25000公里皮长；网络接点超过 300个；光缆接入网络遍布十八个区县。电信通光纤网覆盖范围图示：电信通公司售后服务体系与承诺北京电信通电信工程有限公司售后服务
7、体系简介售后服务是一个公司竞争实力的体现，北京电信通电信工程有限公司是一家北京地区最大的 ISP供应商，严格的质量管理，高质量的售后服务是我们赢得客户的重要原因，公司的售后服务包括三个部门：客户服务中心，运维部，客户服务经理，光缆抢修部。客户服务中心：主要负责接受客户的故障报告，并采取一站式服务帮助客户解决故障问题。该中心保有客户的相应资料，如果用户故障需要其他部门协助中心将客户报障提交给相应的技术支持部门处理。客户服务中心联系方式：电话：83160000、58601155客户服务中心在接到用户报障电话或报障短信后会作出相关故障的初步判断并在第一时间（10 分钟）内与用户取得联系向用户通报故障
8、的初步判断结果。如果客户服务中心无法解决客户保障，中心人员在接到客户的报障后会与相关的技术部门联系帮助客户解决问题。客户服务中心在半小时内会提供客户故障的解决方案病告知客户。障碍排除后，客户服务中心人员会再次与客户取得联系告知用户。我公司承诺年无故障率在 99.99%以上（即年中断时间不超过 50分钟） 。运维部：运维部服务维护我公司网络的日常运行维护。用户报障后，如果客户服务中心解决不了北京电信通电信工程有限公司专线事业部地址：北京市东城区和平里东街 11号航星科技园 2号楼 2层 电话：52230567 联系人：朱江灏 手机：1 3716145314 邮编：100013 该故障则上报运维部
9、。运维部工程师一般情况下会直接与用户联系询问具体故障表现及相关信息。同时检查我方设备运行状态综合考虑判断用户故障原因。故障判断完成后运维部工程师根据客户服务中心的要求提供解决方案，及技术支持。技术支持分为电话、现场两种，一般情况通过电话处理，紧急情况则按服务条款规定的时间到达客户现场。北京电信通典型客户楼宇 王府井世纪大厦、新闻大厦、首都时代广场、赢嘉中心、招商局大厦、冠华大厦、金运大厦、远洋大厦、远大中心、东方银座等、平安大厦、月坛大厦、银谷大厦、住总大厦、中关村大厦、朝外 MEN、国航大厦、大唐电信主楼等社区 天通苑社区，团结湖社区，回龙观社区，京贸国际公寓，陶然北岸，沿海赛洛城，兴隆家园
10、，方庄社区等；网吧 北京市网吧接入率 100%；政府机关国务院新闻办公室、国务院新闻出版署、外交部、公安部、水利部、电力部、劳动局、海关总署、妇联、政协、冶金工业局等媒体报社中华网、千龙新闻网、中国国际广播电台、亚信、计算机世界报、中国日报、北京娱乐信报、北京晚报、北京青年报、中央人民广播电台等证券金融北京证券、广发证券、湖南证券、银河证券等、人民保险等 外商企业日本 NTT、美国可口可乐公司、韩国三星、TOM 网站等 企业用户 中国外运股份 、中国石油工程建设、中国通用技术有限公司、农业机械化科学研究所、寰球工程、建工集团、北京出版集团、农科院等教育行业 电大在线 、北京航空航天大学、语言学院、北京外国语大学、北京地质大学、 北京科技大学、北京师范大学等 酒店行业 如家酒店、七天连锁酒店、锦江之星、快 8连锁 、凯宾斯基酒店、北京友谊宾馆等客 户 经 理 ： 朱 江 灏 ； 联 系 电 话 ： 13716145314公 司 邮 箱 ：
