《配送中心服务电子协议nwl》由会员分享，可在线阅读，更多相关《配送中心服务电子协议nwl（7页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、配送中心服务电子协议“淘宝配送中心物流服务”（以下简称本服务）是由淘宝（中国）软件有限公司（以下简称本公司）、多家仓储配送服务公司（以下简称协议仓储公司）、终端配送物流服务公司（以下简称协议配送公司）、其他配套服务供应商联合向淘宝网用户提供的仓储物流服务及(或)附随的仓储物流的中介服务。协议仓储公司、协议配送公司、其他配套服务供应商等物流服务提方的以下统称为协议物流服务提供方。本协议由您和本公司、协议物流服务提供方多方签订。一、 声明与承诺（一）您确认，在您确认接受本服务之前，你已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容，一旦您使用本服务，即表示您同意遵循本协议之所有约定。（二）您同意，本公司有权
2、随时对本协议内容进行单方面的变更，并以在本公司网站公告的方式予以公布，无需另行单独通知您；若您在本协议内容公告变更后 15 天内无异议并继续使用本服务的，表示您已充分阅读、理解并接受修改后的协议内容，也将遵循修改后的协议内容使用本服务；若您不同意修改后的协议内容，您可以在本协议内容公告变更后 15 天内通过指定渠道提出终止使用本服务的申请。在停用申请被接受后，您拥有 15 天时间处理停用本服务事项。在这 15 天内，可继续按变更前条款使用本服务。在 15 天后应停止使用本服务。（三）您声明，在您同意接受本协议并使用本服务时，您是具有法律规定的完全民事权利能力和民事行为能力，能够独立承担民事责任
3、的自然人、法人或其他组织；本协议内容不受您所属国家或地区的排斥。不具备前述条件的，您应立即终止注册或停止使用本服务。二、 概述本服务是本公司联合协议物流服务提供方共同为您提供的综合的、一体化的配送中心服务。您能通过本服务解决您的商品在全国各地的库存分布、仓储管理、满足订单的分拣/配货/打包、发货、从库到买家的终端配送、包装材料、IT 管理系统等一系物流相关问题。您能通过本服务找到合适的协议物流服务提供方为您服务。您能根据您的业务需要自由组合您所需要的物流服务。您能通过本服务快速形成量身定制的强大服务能力的同时，却不用去为维护一套物流服务流程而费时费力费钱。三、 服务说明本服务由以下服务项目组成
4、：1. 干线运输干线运输是指从您的自有仓库或您的供货商仓库，集中将产品整批次的运输到本服务所指定的配送中心仓库。根据销售周期，您需要自行安排将货品集中运输到本服务指定的配送中心仓库。您可以自行安排干线运输，也可以直接使用本公司推荐的物流公司服务。若您使用本公司推荐的物流公司的干线运输服务，将视同您已仔细阅读并已接受本公司在淘宝网上公布的配送中心干线运输服务标准。干线运输所产生的费用将由您和您选择的物流公司自行协商处理。不在本协议所约定的结算服务范围内。2. 收货入库、上架收货入库、上架是指协议仓储公司接收您的货品，在清点检验无误后入库，并根据商品存贮属性进行存放。协议仓储公司在接收您的货品时，
5、将按 SKU 进行数量的清点，同时按本公司在淘宝网上公布的标准进行商品质检。对于禁止销售危险品、违禁品或不符合本公司公布标准的商品，协议仓储公司有权利拒收并退回。在收货过程中，若出现 SKU 不符、数量不符或货物外包装出现包括且不限于破损，水渍，油污，明显凹陷等现象，协议仓储公司会及时联系您，协商处理此类特殊商品。为了保障您的权益，实际入库商品信息（仅包括：SKU，数量）以您指定的干线运输的承运方和协议仓储公司双方签收的交接单据为依据。因特殊原因（包括但不限于因干线运输承运方不允许在外包装完好的情况下禁止开箱清点，因干线运输承运方人员不愿在现场等待等），协议仓储公司在您所指定的干线运输承运方代
6、表缺席的情况下清点数量并检验时，应全程在视频监控系统下进行操作。实际入库商品信息（仅包括：SKU，数量）以协议仓储公司实际清点数据为准。如出现商品品类、数量或质量差异时，协议仓储公司必须提供现场视频监控录像为依据。协议仓储公司对货物查验后，根据货物状态分别进正品库区和残次品库区。 外包装完好（包括且不限于外包装无破损，无水渍，无油污，无明显凹陷），无明显缺外观缺陷的商品存入正品库区； 外包装破损或存在外观缺陷的商品由您决定是当场由干线运输商退回或进入残次品库区。 协议仓储公司定期将残次品库区的商品整批退回您指定的地点。运输费用将由您承担。3. 仓储服务仓储服务是指协议仓储公司存贮，保管您的商品
7、，确保商品不在数量、器质上产生异常变化。本服务为您提供的仓储服务是为了满足对订单履行的需求。本服务提供的仓储服务目前只提供常规温度和湿度的存贮环境，温度和温度会随气候变化而变化。暂不提供低温、恒温、保湿等特殊存贮环境。协议仓储公司会每周向您通报库存盘点结果。您可以随时对在库商品进行盘点抽查。您可以 3 次/月进行大批量补货，同时，您可以根据市场情况随时进行临时小批量补货。如您的货物在仓储过程中，出现货物损失（包括但不限于总数量短少，商品性质因仓储原因发生异常器质性变化。由于物品的自身原因导致的物理、化学变化除外），协议仓储公司根据您受损的商品声明成本价（最高不超过您在淘宝网上的售价）进行全额赔
8、偿。4. 订单处理服务订单处理服务是指协议仓储公司根据您的订单信息进行合并订单，整箱拆零，拣货，配货，统一包装，打印装箱单，打印运单，发货等服务。协议仓储公司承诺发货正确率达到 95%（按自然月计算）。若由于协议仓储公司错误配货、发货导致货物被拒收、退回的，协议仓储公司会赔偿您的损失，包括并仅限于：该包裹的该次理货费，该包裹的配送费，该包裹的退回运费、二次理货费（二次发货：换货，重新发货）、二次配送费、包装材料费。协议仓储公司在完成发货动作后，将通过系统接口自动反馈发货状态。5. 包装服务包装服务是指协议仓储公司将根据您的要求提供产品二次打包、代打印送货单据（包括运单，装箱单）服务。二次包装材
9、料由您自行购买，协议仓储公司只负责提供打包服务。您可以决定是选择本服务所提供的包装材料，或是使用您自己的包装材料。在协议仓储公司的现场会有各类包装材料的备货，您不需要事先集中购买。您只需在每个月末的结算期内，根据您的业务包裹实际使用包装材料数量进行费用结算。本公司会对配送中心包装材料进行定期质量检验。您有权随时到配送中心操作场所对包装材料质量进行抽查。6. 配送服务配送服务是指本服务指定的协议配送公司将您的商品从配送中心送到您的客户手上。本服务指定协议配送公司为您提供的末端配送服务均遵守淘宝网上公布的推荐物流服务标准。使用本服务，将视同您已仔细阅读并已接受本公司在淘宝网上公布的推荐物流服务标准
10、。对于含有增值服务的高端配送，会在淘宝网上公开物流服务标准。您可以自由决定是否使用。若你选用，将视同您已仔细阅读并已接受本公司在淘宝网上公布的相关服务标准。您可以自行决定选定本服务推荐的协议配送公司为您服务。你也可以不指定，由本服务自主为您决定。对于本协议和推荐物流服务标准中无约定的事项，以因家相关法律、法规和协议配送公司的公开市场服务标准为准。重大临时性事项将会提前在淘宝网上公示。包括但不限于：国家法定节日（五一、国庆、春节等）营业时间、国家公布的特别限制令等。7. 费用结算由于本服务涉及多个协议物流服务提供方及多个服务项。您可以自由选择协议物流服务提供方。任一多个协议物流服务提供方所提供的
11、服务结算价格有所不同，本公司将会在淘宝网上进行公示。若结算价格发生变化，本公司将会提前 30 天通知。当你确定使用指定协议物流服务提供方的服务时，将视同您已仔细阅读并已接受本公司在淘宝网上公布的相关结算标准。您需要按自然月结算物流服务费用。您选用的协议物流服务提供方在每个自然月的第 5 个工作日内提供上个月的物流费用明细账单，您需在 2 个工作日完成核对并确认。您选用的协议物流服务提供方在您确认后 1 个工作日内将发票通过快递的方式给您。您需要在确认账单后的 3 个工作日内支付物流费用到协议物流服务提供方指定的支付宝账户。8. 保险服务协议仓储公司统一对您在库的的货物进行投保。当出现不可抗力所
12、引起的货物损失时，协议仓储公司根据您实际受损的商品声明成本价（最高不超过您在淘宝网上的售价）进行全额赔偿。9. 信息系统服务本公司将为您在淘宝网上的交易提供免费的 IT 系统功能。支持您对订单下发、订单状态跟踪、库存管理、商品管理等交易辅助操作进行管理。四、 “配送中心服务”使用规则（一）您可根据需要在北京，上海，广州或深圳等城市设立一个或多个配送中心。您可以根据业务发展需要对本服务所涉及的配送中心资源提出调整申请，本公司在确认后即会为您调整。（二）您在使用本服务前，需要根据您的管理要求，对您的商品进行唯一存贮单位的编码（SKU 编码），同时在您使用的交易管理系统（例如淘宝网上的商品发布系统，
13、淘宝网提供的物流管理系统，您自己的交易管理系统）中使用同一套商品 SKU 编码。（三）退换货操作规则1) 您理解并同意根据以下规则对交易过程中的退换货进行费用界定： 产品质量原因：由于淘宝网客户的产品自身质量问题导致退换货； 买家不满意：买家收到货物后对产品本身不满意或是无理由退换货； 配送过错：协议配送公司配送过程中操作不当导致退换货； 发货过错：协议仓储公司没有按照淘宝网客户订单发货导致退换货；因产品质量和买家不满意原因导致退换货，您需要额外支付因退换货所产生的费用（包括但不限于：退货的返程运费、换货的二次配送运费、换货的二次理货费、换货的二次包装材料费）。因协议物流服务提供方服务质量原因
14、导致退换货，由过错协议物流服务提供方承担因退换货引起的相关费用。2) 您理解并同意对于退换货的逆向物流约定如下： 买家直接拒收：协议配送公司将买家拒绝签收的货物直接退回到协议仓储公司； 买家签收，试用后退货：买家签收后并打开外包装的货物（不论是否确实试用过），买家与您进行协商，退回到您指定地点，不再退回协议仓储公司；换货二次配送：物流公司在淘宝网客户接受换货的次日完成货物包装并将换货发出；按正常送货上门流程执行。（四）退出本服务您可以随时申请退出本服务，经本公司审核同意。在您提出退出申请日，协议仓储公司会终止为您提供发货服务。您的已发货订单的在途商品依然会继续完成配送服务，直到买家签收或退回。
15、您需要在申请退出本服务后的 10 天内，付清所有应付款项。对于在库的剩余库存商品，协议仓储公司会在你结清费用后的 2 天内完成集中打包和发货，即表明本公司与您之间的协议已解除。您需求承担剩余库存商品的打包装卸费和从仓库到您指定地点的干线运输费。相关费用结算标准请参见本协议的第三条第 7 款。您仍应对您使用本服务期间的行为承担可能的违法、违约或损害赔偿责任五、 “配送中心服务”使用限制（一）您在使用本服务时应遵守中华人民共和国相关法律法规、您所在国家或地区之法令及相关国际惯例，不将本服务用于任何非法目的（包括用于禁止或限制交易物品的交易），也不以任何非法方式使用本服务。本服务不接收以下所涉及的危
16、险品和违禁品： 危险品包括下列几类：1) 爆炸物2) 可燃气体，可燃液体3) 有毒物，毒气4) 不可燃非毒气体5) 氧化物6) 有机过氧化氢7) 传染性物质8) 放射性物质9) 腐蚀性物质10) 任何其它受托方认为危险的物质或材料，不论法律或规章中是否列明。 违禁品国家相关法律、法规所规定的违禁品。（二）您不得利用本服务从事侵害他人合法权益之行为，否则应承担所有相关法律责任，因此导致本公司或本公司雇员或协议物流公司受损的，您应承担赔偿责任。上述行为包括但不限于：1、侵害他人名誉权、隐私权、商业秘密、商标权、著作权、专利权等合法权益。2、冒用他人名义使用本服务。3、从事不法交易行为，如洗钱、贩卖枪支、毒品、禁药、盗版软件、黄色淫秽物品、其他本公司认为不得使用本服务进行交易的物品等。4、其他本公司有正当理由认为不适当之行为。（三）您理解并同意，本公司不对因下述任一情况导致的任何损害赔偿承担责任，包括但不限于利润、商誉、使用、数据等方面的损失或其他无形损失的损害赔偿 (无论本公司是否已被告知该等
