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1、管理学原理,华东交通大学 机电学院 袁海波,联系方式：,3,2,第三章管理的基本原理,第一节 管理原理的特征 第二节 效益原理 第三节 人本原理 第四节 系统原理 第五节 责任原理 第六节 伦理原理,3,第一节 管理原理的特征,客观性概括性稳定性系统性,二、研究管理原理的意义,1:有助于提高管理工作的科学制，避免盲目性2:有助于掌握管理的基本规律3:有助于迅速找到解决管理问题的途经,第二节 管理的系统原理,管理系统的特征集合性层次性相关性管理系统原理要点：整体性原理动态性原理开放性原理环境适应性原理综合性原理,第三节 人本原理,一:职工是企业的主体二:有效管理的关键是职工参与三:现代管理的核心
2、是使人性得到最完美的发展四:管理是为人服务的,以人为中心的管理思想。20世纪末管理理论发展的主要特点,尊重人、依靠人、发展人、为了人是人本原理的基本内容和特点.,第四节 责任原理,明确责任认真考核责、权、利、能相对应,8,责任原则要处理好权、责、利及其能力四者之间的关系。,利益,权限,职责,能力,第五节 效益原理（经济效益、社会效益）,一:效益的概念(效益效率效果) 二:效益的评价 三:效益的追求,效益管理的永恒主题。 任何组织的管理都是为了获得某种效益，效益的高低直接影响着组织的生存和发展。,第六节 伦理原理,伦理 是指导人与人相处的各种道德准则。在当今世界，一个组织要维持足够长的生命力，不
3、仅需要遵守法律，还需要遵守伦理规范或讲究伦理。对于伦理的重视，有助于经济组织取得较高的经济利益。一:伦理的重要性 举例说明： 1:强生公司1982年案例 2:美国埃克森公司1989年案例,二:伦理的特性 1:非强制性伦理靠社会舆论、传统习惯和内心信念起作用，体现了自觉性和内在性2:非官方性伦理是约定俗成的，不需要通过行政命令或法定程序来制定3:普适性所有人都受伦理的指导、调节和约束 4:扬善性,三:伦理与法律的关系 伦理和法律在内容上相互渗透。伦理是不成文的法律，法律是最低程度的伦理。伦理和法律在作用上相互补充。伦理可以引导人们遵守法律，而法律可以作为维护伦理的威慑力量。,四:伦理与效益的关系
4、 企业的伦理经营不仅使除所有者之外的利益相关者（债权人、员工、顾客、供应者、竞争对手、社区和政府）的利益得到不同程度的增进，而且使企业自身的效益得到提高。 1:企业的伦理经营意味着企业注重维护利益相关者的利益，从而需付出一定的成本 2:伦理与效益的关系在某种程度上得到实证研究的支持 3:历史证明效益和伦理具有兼得的可能性,郭宁最近被一家生产机电产品的公司聘为总裁。在他准备去接任此职的前一晚上，他浮想联翩，回忆起他公司工作20多年的情况。 他在大学时学的是工业管理，大学毕业获得学位后就到该公司工作，最初担任液压装配单位的助理监督。他当时感到真不知如何工作，因为他对液压装配所如甚少，在管理工作上也
5、没有实际经验，他感到每天都手忙脚乱。可是他非常认真好学，他一方面仔细参阅该单位所订的工作手册，并努力学习有关的技术书刊；另一方面监督长也对他主动指点使他渐渐摆脱了困境，胜任了工作。经过半年多时间的努力，他己有能力独担液压装配监督长的工作。可是，当时公司没有提升他为监督长，而是直接提升为装配部经理，负责包括液压装配在内的四个装配单位的领导工作。,案例研究：升任公司总裁后的思考,在他当助理监督时，他主要关心的是每日的作业管理，技术性很强。而当他担任装配部经理时，他发现自己不能只是关心当天的装配工作状况。他还得做出此后数周乃至数月的规划，还要完成许多报告和参加许多会议，他没有多少时间去从事他过去喜欢
6、的技术职责。当上装配部经理不久，他就发现原有的装配工作手册己基本过时，因为公司己安装了许多新的设备，吸收了一些新的技术，这令他花了整整一年进间去装订工作手册，使之切合实际。在修订手册过程中，他发现要让装配工作与整个公司的生产作业协调起来是需要有很多讲究的。他还主动到几个工厂去访问，学到了许多新的工作方法，他也把这些吸收到修订的工作手册中去。由于该公司的生产工艺频繁发生变化，工作手册也不得不经常修订，郭宁对此都完成得很出色。他工作了几年后，不但自己学会了这些工作，而且还学会如何把这些工作交给助手去做，教,他们如何做好，这样，他们可以腾出更多时间用于规划工作和帮助他的下属工作得更好，以及花更多的时
7、间去参加会议，批阅报告和完成自己向上级的工作汇报。当他担任装配部经理6年之后，正好该公司负责规划工作的副总裁辞职应聘于其他公司，郭宁便主动申请担任此一职务。在同另外5名竞争者较量之后，郭宁被正式提升为规划工作副总裁。他自信拥有担任此一新职位的能力，但由于此高级职务工作的复杂性，仍使他在刚接任时碰到了不少麻烦。例如，他感到很难预测1年后的产品需求情况，可是一个新工厂的开工，乃至一个新产品的投入生产，一般都需要在数年前做出准备。而且在新的工作岗位上他还要不断处理市场营销、财务、人事、生产等部门之间的协调，这些他过去都不熟悉。,他在新岗位上越来越感到：越是职位上升，越难于仅仅按标准的工作程序去进行工
8、作。但是，他还是渐渐适应了，做出了成绩，以后又被提升为负责生产工作的副总裁，而这一职位通常是由该公司资历最深的、辈分最高的副总裁担任的。到了现在，郭宁又被提升为总裁。他知道，一个人当上公司最高主管职位之时，他应该自信自己有处理可能出现的任何情况的才能，但他也明白尚未达到这样的水平。因此，他不禁想到自己明天就要上任了，今后数月的情况会是怎样？他不免为此而担忧!,1 郭宁担任液压装配单位的助理监督时，他的任务是作业管理，作业管理的特点是( )A 计划内容具体且时间单位较短 B 计划内容具有较强的灵活性 C 计划的风险性较低 D A+C2 郭宁一步步从基层领导岗位到高层领导岗位，其管理职能所发生的主
9、要变化是：A 用在领导职能的时间增加，其他职能时间减少 B 用在计划组织控制职能时间增加，领导职能时间减少C 用在决策的时间增加，其他各项职能时间均减少D 管理职能对各个层次的管理者同样重要，不存在耗费时间和精力方面的变化,3 郭宁当上装配部经理以后，花了整整一年的时间去装订工作手册，对此，你的评价是：_A. 正确，因为工作手册的修订是装配部计划工作的一部分 B. 不正确，此项纯系业务活动，不属于计划C. 不正确，郭宁应将精力投入市场调查，了解用户对产品的需求 D. 难以得出结论,4 郭宁担任总裁后，如果参加培训，其主要重点是_A 总结他在基层管理的经验，以便推而广之 B 了解现代管理的前沿知识，完成知识更新C 学会激励和用人方面的技巧 D 改变态度，完成管理角色的重新定位5 郭宁提出，在新的岗位上，他还要不断处理市场营销、财务、人事、生产等部门之间的协调，这意味着，郭宁应更多的注意：_A 系统理论的应用 B 权责理论的应用 C 人际关系理论的应用 D 法约尔管理十四原则的应用,
