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1、2016/11/6课长 营业员 收银 收货 大宗采 大宗 保安 养护 财会 人事主任 办事员 课长 课长 购课长 采购 课长 课长 课长 课长 1. 办事员的工作职责 2. 营业员的工作职责 3. 如何补满货架 4. 组长的工作职责 5. 排面 6. 商品的选择 7. 市调 8. 毛利 9. 绩效表 10. 电脑系统认识与操作 11. 课长的工作职责 12. 谈判技巧 13. 商品陈列 14. 生鲜专业培训 15. 如何做好库存 16. 处长对课长的期望 17. 如何激励部属 18. 危机处理 19. 目标管理 20. “问题”的解决与分析 21. 如何与部属沟通 店内训练课程一览表新进人员训
2、练1. 公司简介2. 员工手册货 保安 养护 美工财会 人事训练课程营运部门 服务部门店长 处长 组长3. 1/6课长 营业员 收银 收货 大宗采 大宗 保安 养护 财会 人事主任 办事员 课长 课长 购课长 采购 课长 课长 课长 课长店内训练课程一览表货 保安 养护 美工财会 人事训练课程营运部门 服务部门店长 处长 组长22. 如何领导团队发展 23. 处长的工作职责 24. 货架的种类及运用 25. 卖场动线规划 26. 如何做好促销活动 27. 供应商之管理 28. 如何塑造主管形象 29. 如何阅读财务报表 30. 行销技巧 31. 法律相关事务 32. 如何管理好一家店 33.
3、扩大市场占有率的营销战略 34. 如何做好预算 35. 如何做好公共关系 36. 高效率的会议技巧 37. 异常事件处理与防范 38. 如 何 做 好 顾 客 满 意 ,实 现 顾 客忠诚39. 40. 财务流程 41. 大陆经验传承 42. 税务法规 1. 收银课长的工作职责 2. 如何做好客诉服务 3. 如何做好问卷调查 4. 客诉处理技巧 5. 收银员的工作职责 营运部门服务部门2001/8/322016/11/6课长 营业员 收银 收货 大宗采 大宗 保安 养护 财会 人事主任 办事员 课长 课长 购课长 采购 课长 课长 课长 课长店内训练课程一览表货 保安 养护 美工财会 人事训练
4、课程营运部门 服务部门店长 处长 组长6. 收货课长的工作职责 7. 收货人员的工作职责 8. 大宗采购课长的工作职责 9. 大宗采购人员的工作职责 10. 家电销售人员的工作职责 11. 试衣间人员的工作职责 12. 保安课长的工作职责 13. 保安的工作职责 14. 养护课长的工作职责 15. 养护人员的工作职责 16. 美工人员的工作职责 17. 财会课长的工作职责 18. 财会人员的工作职责 19. 人事课长的工作职责 20. 人事人员的工作职责 1. 订单作业流程 2. 商管收货作业流程 3. 搭赠商品处理作业流程 4. 赠品处理流程 5. 厂商退货作业流程 6. 商品报废作业流程
5、7. 盘点作业流程 8. 库存更正作业流程 9. 不同核算体系分店转货流程 10. 相同核算体系分店转货流程 11. 收银作业流程 12. 金融室作业流程 流程程序服务部门1/6课长 营业员 收银 收货 大宗采 大宗 保安 养护 财会 人事主任 办事员 课长 课长 购课长 采购 课长 课长 课长 课长店内训练课程一览表货 保安 养护 美工财会 人事训练课程营运部门 服务部门店长 处长 组长13. 专柜商品作业流程 14. 客诉处理程序 15. 变价作业流程 16. 物品携出/归还作业流程 17. 保安课作业流程 18. 家电商品作业流程 19. 修改服装作业流程 20. 客服中心作业流程 21
6、. 大宗业务作业流程 22. 新厂商进场所需证照流程图 23. 客服中心顾客换货作业流程 24. 分店资产调拔作业流程 25. 代销（无商品）作业流程 26. 厂商换货作业流程 27. 固定资产管理作业流程 28. 厂商驻场人员作业流程 29. 生鲜商品处理作业流程 其它1. 逃生计划 2. 消防演习 3. 其它合计 28 50 54 43 36 29 15 19 23 18 12 21 14 15 9 41 33 15 10 9 14流程1/6科长 员工 科长 员工 科长 员工 科长 员工 科长 员工 科长 员工 科长 员工 科长 员工 科长 员工 科长 货)(生鲜)(非食) 货)(非食)
7、鲜) 查核 课 程 安全 养护 财务接待 大宗营运部门店 内 训 练 课 程 一 览 表营 运 部 门 服 务 部 门店长 处长 商管 美工清洁 基本训练主任科长 营业员办事员 新进人员训练人事组长第 5页2016/11/6科长 员工 科长 员工 科长 员工 科长 员工 科长 员工 科长 员工 科长 员工 科长 员工 科长 员工 科长 员工查核 课 程 安全 养护 财务接待 大宗店 内 训 练 课 程 一 览 表营 运 部 门 服 务 部 门店长 处长 商管 美工清洁主任科长 款 产表和库存卡) 43.“问题”的解决与分析 页2016/11/6科长 员工 科长 员工 科长 员工 科长 员工 科长 员工 科长 员工 科长 员工 科长 员工 科长 员工 科长 员工查核 课 程 安全 养护 财务接待 大宗店 内 训 练 课 程 一 览 表营 运 部 门 服 务 部 门店长 处长 商管 美工清洁主任科长 6养护课长的工作职责
