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1、目录1.简介1.1.行业概述1.2.行业基本构成2.行业发展2.1.现状分析2.2.三类职位较为紧缺2.2.1.客户经理2.2.2.策划经理2.2.3.媒介经理2.3.发展预测3.薪酬福利3.1.按职位级别分3.2.按地区分4.个人职业发展4.1.就业渠道:4.2.职业晋升4.3.主要业务职位及岗位等级设置4.4.领导层性别与年龄，学历与专业5.对应聘者的要求5.1.素质要求5.1.1.高尚的道德素质5.1.2.优良的文化素质5.1.3.杰出的业务素质5.1.4.社交、沟通能力5.1.5.良好的职业敏感性和市场洞察能力5.1.6.宣传和引导能力5.1.7.创新和学习能力5.1.8.良好的心理素
2、质5.2.学历要求5.3.专业要求5.4.证书5.4.1.国家公关员职业资格证书5.4.2.国际商业传播专业资格（ABC）认证证书5.4.3.上海市公关经理岗位资格证书5.5鉴定方式 5.5.1公关师 5.5.2高级公关师 5.6报考条件5.6.1初级公关员5.6.2中级公关员5.6.3高级公关员5.6.4公关师5.6.5高级公关师5.7人才需求1. 简介1.1. 行业概述公关是社会组织为了生存发展、通过传播沟通、塑造形象、平衡利益、协调关系、优化社会心理环境、影响公众的科学与艺术，从事组织机构公众信息传播、关系协调与形象事务的调查、咨询、策划和实施。它涉及人际关系、公共传播、传播管理、组织行
3、为、市场营销等诸多领域，并拥有自己独特的知识体系，因此，公关顾问需要掌握大量的知识，包括政治学、社会学、传播学、心理学、管理学等理论原理，又包括RACE工作法、项目管理、流程管理、MI评估方法等技术方法，还包括媒介关系、公关调查等专业技能。一个成功的公关人员必须具备良好的耐性和警觉，表述能力要强并善于书写。1.2. 行业基本构成公关分为很多种，有企业公关、媒体公关、政府公关、社区公关等等。 企业公关就是主要针对企业进行的公关。专业的公关公司主要业务流程是：销售、业务部门跟企业接触，探听和沟通对方的意向；创意部门策划一些方案给企业；客服部门与企业沟通，看企业方面对于方案有什么需求；方案确定之后，
4、执行部门具体执行。媒体公关是专门针对媒体进行公关。这需要了解媒体，知道它们会比较喜欢哪些类型的社会新闻事件，然后根据记者的策划提供相应的公司宣传的内容。要做好媒体公关，除了了解媒体之外，还非常需要了解企业。 政府公关是针对政府部门进行的公关。这类公关从业人员都需要非常强的政府背景和沟通协调能力。社区公共关系是指社区自治组织为了适应并改变环境，树立良好的社区形象，通过开展有计划、有组织的传播沟通活动，使与其相关的社区公众彼此真诚合作、互惠互利，建立一种和谐友善的关系。 2. 行业发展2.1. 现状分析中国国际公关协会的最新调查显示，北京、上海、广州等大城市的中资公关公司发展迅猛，多家公司年营业额
5、达万元人民币，年平均增长率超过，有的甚至高达之多。公关服务占据专业公关服务的首位，而网站类市场宣传服务则是亮点；公关公司在服务质量、服务技术、整体素质以及服务收费等方面缩短了与国际公关公司的差距，发展速度超过了国际公关公司。本地员工占公司雇员的比例高达以上。相对于外国雇员，本土公关人员具备许多不可替代的优势。我国目前公关从业者约万。 2.2. 三类职位较为紧缺 2.2.1. 客户经理 要从事客户经理的工作，一般都要有5年以上公关咨询背景,拥有客户群和良好的个人沟通技巧也是必须的。 2.2.2. 策划经理 由于要策划活动，这类职位必须有一定的公关活动策划经验，对商业活动的策划和实施了然于胸，可以
6、为客户提供完善的活动策划方案，并组织、实施。 2.2.3. 媒介经理 对公关公司来说，媒介就是他们最主要的外部资源。媒介经理的工作颇为琐碎，比如与客户进行及时联系、沟通，把客户意图与媒体风格结合,制订传播策略，开发和管理媒体资源等。 2.3. 发展预测首先，公共关系是个新职业，在中国只有几年历史，属于新生事物，具有强大的生命力。在绝大多数人还不知道、不了解公共关系的时候，最先吃螃蟹的人，应该是这个行业中的佼佼者，取得成功的机会更多一些。 其次，市场经济体制的建立和完善，使得公共关系业成为中国经济发展中的一种润滑剂。市场经济法则中的公平性、竞争性、有序性、效益性、道德性、法制性原则都与公共关系有
7、紧密关系，公共关系已经成为现代管理的一种全新理念，同时也成为一种带来巨大社会效益、经济效益的实务手段。 再次，中国加入WT，政府职能的转变，为公共关系业的提升和发展创造了绝好的机遇和市场。大批外国企业进入中国市场，公关咨询业务量急剧上升.作为咨询、策划业的公共关系，作为品版形象树立和管理的公共关系，作为处理解决竞争中不可避免的出现的纠纷和危机的公共关系，在入世后的中国社会中，必将发挥不可替代的重要作用。而且，网络经济为传统公关咨询服务注入新的内容，信息技术、传播技术突飞猛进的发展，使一大批有识之士意义是到，作为传播顾问的公共关系将在这场经济革命中发挥至关重要的作用。展望未来，随着中国市场经济的
8、不断完善、全球经济一体化、新经济革命不断深化以及社会民主化逐步深入人心，中国公关市场将随整个中国市场发展成全球最大的市场。在大批外国企业尤其外资公关公司进入中国市场的带动下，中资公司将出现爆炸性的发展。总之，公共关系正在中国社会中被广泛推广和运用，在越来越受到各级政府的重视，越来越成为各类组织从事经营管理、创造品牌、塑造形象、获取效益的战略手段，越来越为广大的社会公众认知、接受和欢迎。从这个意义上，公共关系将再一次成为中国社会备受关注并引起巨大反向的热点。3. 薪酬福利公关员收入属中等偏上水平。3.1. 按职位级别分独立的公关公司中，入行起薪一般约为2000元/月，经过2年左右的积累，客户主任
9、、主管的薪酬将达到4000元/月的水平。总监一级年薪起码在20万元以上， 国际和本土公关公司付薪水平有较大差异。 客户经理以下职位，一般2-3年可以晋升一级，薪酬也会相应提升一级。而客户经理以上的晋升，则需要有突出的能力和技能，晋升的年限很难预测，但一般至少需要10年以上的从业经验。 3.2. 按地区分北京地区的月薪属于“中间大两头小”的情况，高薪与低薪都属于相对少数。北京地区的公关员工的收入以30005000元/月为多，其次为20003000元/月。50008000元/月和800010000元/月的情况存在，但不占多数， 上海地区的员工月收入各层次分布比较均衡，以30005000元/月为主，
10、其次为10002000元/月，50008000元/月与800010000元/月收入的员工所占比例基本持平，高于北京。广东地区员工与北京情况类似，属于“中间大两头小”。以每月20003000元为主，另有很大比例的员工月收入集中在30005000元/月的区域，1000元以下/月的低收入和5000元以上/月的高收入所占比例都比较少。4. 个人职业发展4.1. 就业渠道:专业的公共关系公司，主要集中在北京、上海、广州，粗略估计应该有数百家之多。各种不叫公关公司但却做的是公共关系工作的组织，如一些咨询公司、企划公司、广告公司、文化管理公司、顾问公司等等。各个公司中有公共关系部，其中包括各种名为咨询部、联
11、络部、广告部、营销部，但实际是从事公共关系实务的机构和部分。条件成熟的，可以自己注册公关公司，政府规定，注册公关公司的人员必须持有公关员资格证书，这是公关业持证上岗的重要一步。4.2. 职业晋升初级公关员（国家职业资格五级）中级公关员（国家职业资格四级）高级公关员（国家职业资格三级）公关师（国家职业资格二级）高级公关师（国家职业资格一级）公关专员公关经理公关总监4.3. 主要业务职位及岗位等级设置客户部、媒介部和活动部为公关公司的主要业务部门。90以上的公司均设立上述三个业务部门，行政人事、创意设计、网络技术等为辅助支持部门。 在上述三个主要业务部门中，绝大多数公司都建立了“总监、经理、主管、
12、专员和助理”五个岗位层级。客户部岗位信息为：高级客户总监/客户总监（总监层）、高级客户经理/客户经理（经理层）、高级客户主任（主管层）、客户主任（专员层）、客户助理（助理层）；媒介部岗位信息为：高级媒介总监/媒介总监（总监层）、高级媒介经理/媒介经理（经理层）、高级媒介代表（主管层）、媒介代表（专员层）、媒介助理（助理层）；活动部岗位信息：高级活动总监/活动总监（总监层）、高级活动经理/活动经理（经理层）、高级活动执行（主管层）、活动执行（专员层）、活动助理（助理层）。4.4. 领导层性别与年龄，学历与专业领导层的年龄以3140岁为主，占到40%的比例，其次为2630岁，占到33%的比例，领导
13、层年龄以2640岁为主，41岁以上的领导人数只占到总数的13%，从中可见，公关行业年轻化的趋势日趋显著，这不仅在员工身上有所体现，在领导身上体现得也非常明显。领导人员的男女比例与员工截然相反，公关行业的领导层基本是“男性的世界”，女性虽然在员工中占主导，但在升职中遇到的问题似乎较男性多。公关行业领导层中本科以上学历占到总数的83%，高于员工拥有本科以上学历数量77%的比例。在领导的专业背景中可以发现，拥有管理学学位背景的领导数量最多，占到总数的20%，其次为新闻学与人文社科学背景，各占到17%的比例，而一些与公关结合性、相关性较强的学科如公共关系、广告学、市场营销等专业并不是领导层的主要专业，
14、可见，与员工相比，领导层的“公关专业”性似乎不强，多数领导是从其他专业“转行”过来的。5. 对应聘者的要求5.1. 素质要求5.1.1. 高尚的道德素质 公共关系从业人员必须具备良好的职业操守和职业素养，主要体现在三个方面： 公正诚实客观。公关人员应该自觉地尊重、维护组织与公众双方的利益，不因个人私欲而谋取不正当的利益。公关人员应该本着为组织和公众服务的目的，以真诚的态度对待公众，实事求是。 注重职业形象和信誉。由于公关事业、公关人员是组织联系公众的重要中介，公关人往往是代表组织与外界进行交往的。个人的行为，即使是私人方面的，也会对事业的声誉产生影响。因此，公关人员比其他行业的从业人员更需要注
15、意个人的职业形象，而且应是首要的要求。 良好的职业操守。优秀的公关人,知道如何把握分寸，对企业保持忠诚，即使离开,也应该遵循一个经理人的职业操守，这很重要。 5.1.2. 优良的文化素质 公关人员需要有具有丰富、广博的知识修养，具备丰富的想象力和创造性。此外，公关人员要取得公众的认同和信任，必须具有广泛的兴趣，以增加和公众的“共同语言”，使公众产生“亲近感”和“认同感”，促进公共关系工作的有效开展。 5.1.3. 杰出的业务素质 在公关活动中，无论是公共关系调查、公关策划、设计实施和评估、重大仪式庆典，还是举行记者招待会、新闻发布会等大型公关活动，涉及到组织内外，需要调动各方面的力量，也需要多方面的支持和配合。公关人员是活动的组织者和参与者，必须具有较强的组织协调能力。 5.1.4. 社交、沟通能力 公共关系不同于私人关系，交往的对象和结果都是不能以个人好恶进行选择的。因此，一个优秀的公关人，需要有处理各种社会交往关系，需要和各种对象合作。公关业本来就是沟通行业，包括向政府、媒体、公众宣传企业的目标、方针、政策、产品形
