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1、2017/11/29,南京工业大学管理科学与工程学院 潘郁教授,第三章典型电子商务解决方案,3.1 生产型企业电子商务(ERP)3.2 贸易型企业电子商务(B2B)3.3 零售型企业电子商务(B2C) 3.4 中介和服务型电子商务(C2C)3.5 虚拟型企业电子商务3.6 电子政务与电子商务,2017/11/29,南京工业大学管理科学与工程学院 潘郁教授,3.1 生产型企业电子商务(ERP),2017/11/29,南京工业大学管理科学与工程学院 潘郁教授,MRP（Material Requirement Planning物料需求计划）,2017/11/29,南京工业大学管理科学与工程学院 潘郁
2、教授,闭环MRP,2017/11/29,南京工业大学管理科学与工程学院 潘郁教授,MRPII（Manufacturing Resources Planning制造资源计划）,2017/11/29,南京工业大学管理科学与工程学院 潘郁教授,ERP （Enterprise Resources Planning企业资源计划）,2017/11/29,南京工业大学管理科学与工程学院 潘郁教授,生产企业的电子商务机理,2017/11/29,南京工业大学管理科学与工程学院 潘郁教授,3.2 贸易型企业电子商务(B2B),2017/11/29,南京工业大学管理科学与工程学院 潘郁教授,商贸企业的电子商务机理,
3、2017/11/29,南京工业大学管理科学与工程学院 潘郁教授,3.2.1 B2B贸易电子商务,2017/11/29,南京工业大学管理科学与工程学院 潘郁教授,2017/11/29,南京工业大学管理科学与工程学院 潘郁教授,2017/11/29,南京工业大学管理科学与工程学院 潘郁教授,2017/11/29,南京工业大学管理科学与工程学院 潘郁教授,3.3 零售型企业电子商务(B2C),2017/11/29,南京工业大学管理科学与工程学院 潘郁教授,消费者的电子商务机理,2017/11/29,南京工业大学管理科学与工程学院 潘郁教授,3.3.2 B2C零售业电子商务模式,2017/11/29,
4、南京工业大学管理科学与工程学院 潘郁教授,3.3.3 B2C零售业电子商务结构,2017/11/29,南京工业大学管理科学与工程学院 潘郁教授,3.4 中介和服务型电子商务(C2C),2017/11/29,南京工业大学管理科学与工程学院 潘郁教授,3.4.1 C2C网上竞买,用户自行登记拍卖物品，页面自动更新；已经在线登记的用户可发布信息；灵活的交易方式；登记拍卖物品的用户能为自己度身订做交易的方式，如要求同地区交易，付款方式，信用要求，报价范围等等；产品分成若干类，同时提供搜索功能，便于查找；产品可按照您的要求分类，条件组合搜索与模糊搜索相结合，保证用户能轻易找到想要的物品；公平可靠的竞价方
5、式（完善的信用体系）；系统对交易信用进行统计，星级的信用制度让交易更公平可靠；对登记拍卖的物品及用户的信用及时反馈用户；在“我的信息”中，用户可得到被投诉、评价情况，出售物品列表拍卖物品竞价全过程，况价物品列表，个人收藏，查看留言及答复等。,2017/11/29,南京工业大学管理科学与工程学院 潘郁教授,3.4.2 网上技术交易市场,可配置的交易规则 对不同交易和不同交易伙伴可以使用不同的交易策略。 灵活的价格机制 与交易规则相配合， 动态定价和静态定价相互补充，大大提高了交易效率。 自动化的交易处理 提供实时的网上交易从而大大减少了不必要的环节。 可定制的业务逻辑 用户可以随意定制自己的业务
6、逻辑，如审批。 完整的服务 提供多样的商务服务与交易服务，从而增加用户的业务能力。 全球化的交易系统 系统提供多语言和多币种的支持，使得业务更加全球化。,2017/11/29,南京工业大学管理科学与工程学院 潘郁教授,3.4.3 网上采购,供应商认证供应商确认：确认可以提供符合标准的产品和服务的供应商。 认证供应商管理：基于内部和外部的相关数据，生成和维护认证供应商名单，并通过与供应商卡片数据的链接，即时更新。 货源搜寻RFQ/RFP：询价/询盘，支持复杂的业务流程定制，报价/报盘分析。招标/竞标管理：招标书自动发布，竞标分析。供应商合同洽谈：标准合同条款，采购决策支持。 合同管理：合同文档管
7、理，合同条款量化和监控，合同条款的预录，合同重新洽谈的预警。交易和洽谈：采购和销售流程自动化，浏览和搜索功能。 采购管理 业务流程定制：定制业务流程和审批规则。,2017/11/29,南京工业大学管理科学与工程学院 潘郁教授,3.4.3 网上采购,订单协作：与供应商和物流提供商的订单自动传递、协作。订单管理：采购申请、采购审批、订单传输、订单追踪和订单协调。 追踪与监控 自助服务：了解产品信息。 订单追踪与监控：实时显示订单状态。 报告及分析 供应商卡片：基于供应商的表现记录提供了详尽的历史信息。采购报告：详细地分析公司的采购行为，包括供应商分析、采购行为分析、产品消费分析等。 内容管理 分为
8、产品目录管理、产品信息管理两部分。a.对于买方：一站式、格式统一的产品目录；目录描述和内容的更新；对目录进行定制搜索等。 b.对于供应商：统一的格式发布；安全的内容管理；客户化的显示格式；内容的集成化管理。,2017/11/29,南京工业大学管理科学与工程学院 潘郁教授,3.5 虚拟型企业电子商务,项目式联盟式供应链式,2017/11/29,南京工业大学管理科学与工程学院 潘郁教授,3.6 电子政务与电子商务,3.6.1 基本概念3.6.2 我国电子政务发展3.6.3 电子政务工作模式3.6.4 G2G典型电子政务解决方案3.6.5 案例：电子就业服务管理系统框架3.6.6 电子政府展望,20
9、17/11/29,南京工业大学管理科学与工程学院 潘郁教授,政府的电子商务机理,2017/11/29,南京工业大学管理科学与工程学院 潘郁教授,3.6.1基本概念,电子政府 强调政府的组织形式、工作环境、技术装备、完成各项职能所采用应用的工具。即政府机构的电子化、信息化、无纸化。电子政务 强调政府工作、活动的电子化、网络化，把握政府职能、政府业务工作的实现手段和技术方面。两者关系 电子化的政务工作一定是建立在电子政府基础之上的，全面实现了电子政务的政府一定是一个电子政府。,2017/11/29,南京工业大学管理科学与工程学院 潘郁教授,传统政务与电子政务比较,2017/11/29,南京工业大学
10、管理科学与工程学院 潘郁教授,传统服务流程,2017/11/29,南京工业大学管理科学与工程学院 潘郁教授,电子化服务流程,2017/11/29,南京工业大学管理科学与工程学院 潘郁教授,特征,使用的技术必须以现代信息与通信技术（ICTs）为基础在信息化社会环境下，政府的管理方式、运行模式应进行根本的变革（即，重塑政府），以适应信息化、电子化、网络化的发展要求充分运用网络技术，实现政府信息的发布、内部信息的传递、与政府外部（企业、市民、其他机构）的信息交流等实现网络化和互动性,2017/11/29,南京工业大学管理科学与工程学院 潘郁教授,特点,随时随地提供服务以社会公众为导向集成性、智能化个
11、性化、自助化,2017/11/29,南京工业大学管理科学与工程学院 潘郁教授,行为主体,物理世界,数字世界,2017/11/29,南京工业大学管理科学与工程学院 潘郁教授,政府电子化服务,信息服务沟通服务针对服务交易服务,2017/11/29,南京工业大学管理科学与工程学院 潘郁教授,服务价值,方便公众享用政府服务降低政府服务成本提升政府服务品质促进电子化民主进程推动政府服务的持续创新,2017/11/29,南京工业大学管理科学与工程学院 潘郁教授,六个领域,政府对政府，政府机构之间的互动（G2G）政府对企业，政府面向企业的活动（G2B）政府对公众，政府向公民提供服务（G2C）企业对政府，企业
12、与政府的互动（B2G）公众对政府，公众与政府的互动（C2G）政府内部的办公自动化（OA）,2017/11/29,南京工业大学管理科学与工程学院 潘郁教授,四个方面,建立政府网站网上政府信息发布平台，为企业和公民提供公共信息服务（G2C）政府内部的办公自动化网上交互办公建立政府与企业（G2B，B2G）、政府与公民（G2C，C2G）的网上交流平台和交流渠道，实现政府与企业、公民的互动 实现资源共享、加强协同工作政府部门之间的网络互连和电子数据交换（G2G）,2017/11/29,南京工业大学管理科学与工程学院 潘郁教授,3.6.2 我国电子政务发展,80年代末期 办公自动化（OA）工程1993年
13、金桥、金关、金卡“三金工程”启动1999年 政府上网工程启动2000年 政府上网推进年2001年 国家领导全面重视2002年 电子政务普及推动年2003年 清醒与务实,2017/11/29,南京工业大学管理科学与工程学院 潘郁教授,发展的四个阶段,第一阶段：信息上网。内容的网络化，将印刷材料电子化；第二阶段：整理信息使之便于利用。电子化信息变成信息库，进行分类和归纳，并通过网站技术使信息便于获取和传递，例如搜索技术和下载技术等；第三阶段：提供在线交互服务。也就是能够以网络手段（主要政府门户网站）为平台，通过网站实现政府部门与公众进行交流、申报和审批等工作；第四阶段：基于网络的面向公众的服务型政
14、府。高级化的网络办公服务，例如：能够进行一站式或一表式等网上办公服务。各部门协同工作,2017/11/29,南京工业大学管理科学与工程学院 潘郁教授,3.6.3 电子政务工作模式,2017/11/29,南京工业大学管理科学与工程学院 潘郁教授,建设中应关注的问题,转变观念、稳步推进社会需求导向、以应用促发展，统筹规划、协调发展，一把手工程，分步实施加快制定法律、政策和规范网络规范、政务数据资源交换规范、安全体系规范、运行管理规范、建设开发规范等高度重视安全问题物理安全（环境、设备、媒体）、网络安全、信息安全政府工作流程再造服务对象以社会公众为中心、组织机构设计以“流程”为中心、整体流程最优化、
15、协同合作加强宣传、教育和培训,2017/11/29,南京工业大学管理科学与工程学院 潘郁教授,3.6.4 G2G典型电子政务解决方案,政府内部网络办公系统（公务员日常管理系统，电子人事管理系统G2E）电子法规、政策系统电子化公文系统电子司法档案管理系统电子财政管理系统电子培训系统垂直网络化管理系统横向网络协调管理系统网络业绩评价系统城市网络管理系统,2017/11/29,南京工业大学管理科学与工程学院 潘郁教授,G2B典型电子政务解决方案,政府电子化采购管理系统电子税务管理系统电子工商行政管理系统电子化外经贸管理系统中小企业电子化服务系统综合信息服务管理系统,2017/11/29,南京工业大学管理科学与工程学院 潘郁教授,G2C典型电子政务解决方案,电子身份认证管理系统电子社会保障服务系统电子民主管理系统电子医疗服务系统电子就业服务管理系统电子教育、培训服务系统,2017/11/29,南京工业大学管理科学与工程学院 潘郁教授,3.6.5 案例：电子就业服务管理系统框架,政府空缺职位信息发布；社会招聘岗位信息发布；招聘单位招聘信息登记；求职人员查询招聘信息；求职人员网上登记；就业政策与相关法规；政府网上就业培训；就业合同网上鉴证等。,2017/11/29,南京工业大学管理科学与工程学院 潘郁教授,案例：电子就业服务管理系统功能,
