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1、-1-银行人力资源管理工作意见为认真落实党委提出的“以人为本” 战略，加 强人力资源科学管理，最大限度挖掘人力资源潜力，实现全行各项业务全面、协调、持续、高效发展，根据上级有关文件精神，结合本行实际，制定本工作意见。一、进一步深化工资分配制度改革，加强员工业绩管理。按员工业绩台账对员工考核打分，并据以兑现员工绩效工资。由各单位具体明确到每个工作岗位，并与每个岗位员工签订目标责任合同。三是加大业务量考核权重。为提高柜面服务效率和质量，在柜员考核指标设置中，加大业务量考核权重。四是员工业绩台账的登记应坚持公平、公正、公开的原则，各单位应安排专人登记和管理员工业绩台账，员工个人业绩应按月公布，员工本
2、人签字认可。五是员工绩效工资分配实行业绩考核、产品计价相结合的方式兑现。支行要按季检查员工业绩管理情况，将其作为内部管理的考核项目按季通报。二、进一步深化机构改革，规范营业网点管理，加强精品名牌网点建设。继续实行营业网点分类管理和指导。全行分理处进行 A、B 分 类管理、分类指导。创建一批精品名牌网点，对精品名牌网点给予绩效工资系数奖励。要按照业务运作质量保证体系建设的要求，加快对营业网点服务设施统一化、规范化、服务标准化的建设力度，按缺什么、补什么原则配备各网点硬件设施，在服务设施与网络水平、员工素质与亲和力、服务形象与服务功能等方-2-面赶上并超过同业。三、进一步深化劳动用工制度改革，实行
3、竞聘上岗和低业绩末位淘汰制。1、实行全员竞争上岗。一是对分理处正副主任、坐班主任、前后台部门正副经理继续实行竞聘上岗，今年按计划对机关中层干部开展竞聘上岗。二是改革劳动组合，对一般员工实行竞争上岗、双向选岗，增强全员的岗位优患意识和工作激情。2、加强分理处的班子建设。一是举办两期分理处主任培训班，学习新业务、新知识、新制度、新观念和法规、法纪知识，提高班子的创新能力、执政能力和管理水平，强化领导干部的法纪观念、核心意识和责任意识。二是加大对分理处班子的考核力度。主任薪酬与分理处的业绩和管理挂钩，坐班主任的薪酬主要与会计基础管理、业务量、优质服务挂钩。三是建立后备干部人才库，规范人才培养，对优秀
4、中层干部副职作为正职的后备干部，对业绩考核为分理处前两名且业务技能拔尖、政治较为成熟，具有培养潜力的优秀青年员工作为支行后备干部进行培养，纳入人才库进行动态管理。3、实行会计主管等级管理。今年要对营业网点实行等级管理。根据各营业网点存款规模、日均业务量大小、会计基础管理水平和安全指标综合评定一级、二级营业单位，相应设立一级营业单位会计主管、二级营业单位会计主管。会计主管等级评定工作由支行组织实施，一年评定两次。4、实行客户经理等级管理制。加强客户经理队伍建设，不断-3-完善客户经理的考核奖惩办法和薪酬分配办法，加强等级管理，开展客户经理等级评定工作，通过客户经理等级评定工作，促进市场营销工作上
5、档升级。5、开展争创星级员工活动，培养一批星级员工。要通过继续开展星级员工的争创活动，把那些工作业绩好、思想品德好、优质服务好、遵纪守法好、业务技能好的优秀员工评选出来，全市农行一线临柜员工、大堂经理均属参加评选对象。6、稳妥执行员工低业绩末位淘汰和劣迹淘汰制。要认真落实员工待岗库管理办法，对待岗库实行有进有出、比例控制、流动管理的原则，同时要加强对待岗人员的思想工作和技能培训，为其上岗创造条件。对劣迹人员要即时发现，即时进入待岗库管理。对工作长期无起色或低业绩的单位负责人，要严格执行低业绩淘汰制，按年淘汰，对末完成任务的低业绩员工要按季（或年）进行减免谈话、通报批评、罚款或待岗学习等处罚。四
6、、加强员工队伍建设，全面提高员工队伍综合素质。1、加强员工学习管理。一是制定员工培训计划，采取多种形式开展员工培训工作，支行计划今年对各岗位各工种员工全部轮训一遍。员工培训计划见附表四。培训既可以以会代训，又可以组织集中培训。培训内容包括现代商业银行经营理念、法律法规、市场营销知识、银行新产品新业务知识、基础理论知识等以及今年支行新出台的大堂经理制、贵宾服务制、个人高价值客户开发与维护流程、营业网点服务规范等四项为市场营销的制度。对支行集中组织的培训活动，每次培训活动结束时，培训组织部门都要-4-组织考试，参加培训人员考试成绩将纳入员工管理的档案进行考核管理。二是开展创建“学习型银行” 活 动
7、，在全行上下营造良好的学习氛围。要加强学习机制的建设，传导终生学习的文化，树立新的学习观，使员工能够自觉学习，通过学习不断更新业务知识和管理知识，做到与时俱进。三是倡导员工自学成才。2、加强员工劳动技能管理。一是组织职工开展岗位练兵活动，掀起全员学业务、比技能的高潮。各分理处每周必须组织一次岗位练兵活动，岗位练兵活动组织落实情况将作为分理处内部管理的考核扣分项。二是提高员工业务技能，对业务技能达不到上岗基本要求的员工，支行将暂停兑付其绩效工资，直到其达标为止。三是提高员工市场营销技能。各单位要采取集中学和自学的形式，组织员工学习，使员工实实在在的理解市场营销的理念，掌握市场营销的基本知识，会运
8、用市场营销策略，规范市场营销行为，提高员工语言交流能力。3、加强员工遵纪守法的行为管理。一是加强员工遵章守法意识教育，使全员依法经营、守法经营、合法经营。二是加强对员工规章制度教育，重点学习办法，使每个员工对本岗位的各项制度都能熟悉并自觉遵守，保证全行规范经营。五、加强人力资源管理组织建设，强化人力资源自律监管。一是建立人力资源管理组织体系，各经营单位、各前后台部门要配备一名兼职人力资源管理员，协助单位负责人做好人力资源管理工作，承办有关具体事项。原则上人力资源管理员由各单位副职或支部委员兼职，其主要职责是：协助单位负责人做好员工业-5-绩管理工作；做好机构管理工作和精品名牌网点创建工作；做好
9、劳动用工管理工作和星级员工评选工作；做好员工培训和技能管理工作；做好员工行为排查工作；做好争先创优和劳动竞赛的组织工作；做好企业文化建设和亲情活动；做好上级行人力资源管理部门交办的其他工作。二是做好重要岗位人员定期轮岗及强制休假制度；做好人事信息系统的日常维护，员工个人基本养老保险金、补充养老保险金、基本医疗保险金和住房公积金的计提和交纳，老干工作，计划生育等。六、围绕业务经营开展党建工作，抓好党建工作保障全行业务全面、协调、持续、高效发展1、认真组织开展保持共产党员先进性教育活动。要认真落实中共中央关于在全党开展以实践“三个代表” 重要思想为主要内容的保持共产党员先进性教育活动的意见等重要文
10、件，按照上级行的统一布置在全行上下深入开展各项专题教育活动，通过各项专题活动提高党员队伍素质，加强基层组织建设，增强党员服务人民群众的宗旨观念，促进各项业务工作。2、加强基层党组织建设。一是加强党委自身建设。要坚持党委中心学习小组制度，每月组织一次学习活动；坚持党委民主生活会制度，每半年召开一次党委民主生活会；坚持按党委会议议事规则讨论研究本行的重大事项，实行集体决策；坚持行领导下基层调研活动，每半年开展一次，帮助基层解决工作中的难点问题和员工反映的热点问题。二是加强基层党支部建设，切实发挥基层党组织的战斗堡垒作用。要认真贯彻执行总行党委关于加-6-强基层党支部建设的规定（试行），建立健全基层
11、党支部，配齐支部书记和支部委员；要认真执行党员大会制度、支部大会制度、党小组会制度及上党课制度，每半年召开一次支部民主生活会。三是加强对党员的管理，充分发挥共产党员的先锋模范作用。要按照“ 坚 持标 准、保证质 量、改善结构、慎重发展” 的方针审慎做好新党员的发展工作，做到成熟一个、发展一个。要加强对正式党员和预备党员的管理，按规定收缴党费，按规定参加各种政治学习和组织生活。七、坚持循序渐进，稳步推进企业文化建设1、开展亲情文化建设。采取多种形式开展亲情活动。对员工生日当天，开展送花篮、生日贺卡等活动，对离退休职工去逝或员工直系亲属去逝，上门慰问、送花圈，单位组织人员帮助处理有关事情；对员工本
12、人生病住院，上门慰问看望；对员工家庭发生的其他重大事情，单位要主动关心，要组织人员帮助处理有关事宜。2、开展为职工办实事活动。深入开展“送温暖” 活动，多为困难职工办实事、办好事。要经常走访困难职工家庭的生活情况，了解他们的实际困难，拿出针对性的办法实施有效救助，如协助办理子女升学、子女就业、酌情给予困难补助等工作。要继续做好元旦、春节的慰问工作及时对遭受突发事件影响的员工开展送温暖工作。抓好“ 职工之家” 建设。各单位要因地制宜安排一个 专门的地方作为“ 职工之家” ，并进行适当的布置。 “职工之家”要有牌子，要购买和摆放各类书籍、报刊杂志和球类、棋类、书法类的用品，供职工学习和娱乐。-7-
