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1、1项目管理复习要点1、项目管理。2、项目及其含义。3、里程碑和可交付成果。4、项目的生命周期及其管理内容。5、项目与运营的区别。6、项目主要的相关利益主体。7、项目团队的定义与特性。8、影响团队绩效的因素。9、项目经理挑选标准。10、项目集成管理的主要应用方面。11、项目集成计划实施的管理原则。12、项目范围管理的重要意义。13、对项目起始的“ 刺激”主要有哪些？ 15、项目范围核检的主要内容。16、制定项目范围计划的方法。17、项目活动排序所需的信息。18、项目资源计划。19、现有项目成本估算方法的问题。20、质量特性及其内涵。21、项目质量管理的重要理念。22、项目人力资源管理的特点。23
2、、项目的激励。24、团队成员激励的原则。25、影响组织沟通效果的基本要素。26、如何提高聆听和接收信息的技巧。27、沟通的主要障碍及克服沟通障碍的方法。28、项目风险产生的原因。29、项目风险应对措施。30、项目采购管理必须分析和确定的因素。21.1 项目与项目管理1.1.1 何谓项目管理？通俗的讲：如果我们做一件事情，有一定的约 束条件， 诸如时间、资金、人力等，如何在这些约束条件下有效地达到我们预想的目标就是项目管理。 项目管理是一种对项目从论证、立项、筹 资、计划、组织、 实施、控制到运营的一套系统管理方法。 它通过一个临时性的专门组织，对项目进行有效的计划、 组织、指导和控制，以实现对
3、项目全过程的动态管理和项目目标的综合协调和优化。 项目管理的核心特征是“优化组合、动态管理” 项目管理的核心理念“以客户为中心”和“注重计划” 成功项目管理的目标是“利益相关者的满意”1.1.2 项目管理的发展历史 项目管理有悠久的实践历史：古代长城、埃及金字塔、古罗马的供水渠 项目和项目管理起源于工程和工程管理 传统的项目和项目管理起源于建筑业 现代项目管理方法开始于大型国防工业 美国“北极星”导弹的研制:在 汉密尔顿及洛克菲勒公司的协助下，提出了“计划评审技术”这样一种控制进度的先进方法，使得“北极星”导弹的研制缩短了两年时间。 美国杜邦公司为了管理公司内不同业务部门的工作，在兰德公司的协
4、助下提出了“关键线路法”，并 应用于新化工厂的建 设 ，以后又 应用于生产设备的维修，效果很 显著。杜邦公司在采用这种方法后的一年中就节约了万美元，五倍于 该公司用于研究 发展所化经费。 1.1.3 项目管理应用的发展过程 美国在 60 年代只有航空、航天、国防和建筑工业才愿意采用项目管理； 70 年代项目管理在新产品开发领域中扩展到了中型企业； 到 70 年代后期和 80 年代，愈来愈多的中小企 业也开始引入项目管理，将其灵活地运用于企 业管理的各项活动中，项目管理技术及其方法也在此 过程中逐步发展和完善； 到 80 年代，项目管理已经被公 认为是一种有生命力并能实现复杂的企业目标的良好方法
5、。 今天， 项目管理的 发展已相当成熟，并被广泛应用于各种类型的企 业中。 1.1.4 项目是一种广义的概念 自从有了人类，人们就开展了各种有 组织的活动。随着社会的 发 展，有组织的活动逐步分化为两种类型：一类是连续不断、周而复始的活 动，人 们称之为“运作”(Operations)，如企业日常的生产产品的活动；另一类是临时性、一次性的活 动 ，人 们称之为“项目”(Projects)，如企 业的技术改造活动、一项环保工程的实施。1.1.5 现代项目的定义 项目是一个特殊的将被完成的有限任务，它是在一定时间内， 满 足一系列特定目标的多项相关工作的总称。 此定义实际包含三层含义： 项目具有一
6、次性特征，是一项 有待完成的任务 项目具有一定的约束性，利用有限资源（人力、物力、 财力等）在规定的时间内完成任务 项目具有一定的目标性，任务 要满足一定性能、 质量、数量、技 术等要求。企业发展中的典型项目 建造一座大楼、一座工厂或一座水库 举办各种类型的活动，如一次会议、一次晚宴、一次 庆典等 新企业、新产 品、新工程的开发 进行一个组织的规划、规划实 施一项活动 进行一次旅行、解决某研究课题 、开 发一套软件1.1.6 项目的三重约束成功的项目必须满足客户、管理层 和供应商在时间、费用和性能上的不同要求。1.1.8 里程碑和可交付成果里程碑是项目进程中的一些重要标记，是在计划阶段应该重点
7、考虑的关键点。 可交付成果是指为了完成项目而必须完成的可度量的、有形的及可以核实的任何工作成果 。1.1.9 项目管理的主要内容 两个层次：企业层次、项目层次 四个阶段：概念阶段、规划阶段、实施阶段、收尾阶段 五个过程：启动过程、计划过程、执行过程、控制过程、结束过程 九个领域：范围管理、时间管理、费用管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、采 购管理、 综合管理 诸多（42 个）考核要素1.1.10 项目管理的基本要素与职能三要素：质量、进 度和成本。 四要素：质量、进度和成本、范围。五要素：质量、进度、成本、范围和组织。 六要素：质量、进度、成本、范围、组织和客户满意度。1.1.11 项目
8、管理的不同层（宏观、中观和微观）3宏观管理（项目群管理）项目管理内容 投资战略 投资政策 投资规划 项目安排与审批A、B、C 不同类别的项目1.2 项目的生命周期及其管理内容 概念阶段 开发阶段 实施阶段 收尾阶段1.2.1 概念阶段及其核心工作C概念阶段 明确需求、策划 项目 调查研究、收集数据 确立目标 进行可行性研究 明确合作关系 风险分析 拟订战略方案 进行资源测算 提出组建项目组方案 提出项目建议书 获准进入下一阶段D 开发阶段 确定项目组主要成员 项目最终产品的范围确定 实施方案研究 项目质量标准的确定 项目的资源保证 项目的环境保证 主计划的制订 项目经费及现金流量的预算 项目的工作结构分解（WBS ） 项目政策与程序的制订 风险评估 确认项目有效性 提出项目概要报告 获准进入下一阶段E 实施阶段 建立项目组织 建立与完善项目联络渠道 实施项目激励机制 建立项目信息控制系统 建立项目工作包， 细化各项技 术需求 执行 WBS 的各 项工作 获得订购物品及服务 指导/监督/预测/控制：范围、质 量、 进度、成本 解决实施中的问题F结 束阶段 最终产品的完成 评估与验收 清算最后帐务 项目评估 文档总结 资源清理 转换产品责任者 解散项目组
