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1、北京邮电大学世纪学院毕业设计（论文）开题报告题 目 嗨学网营销团队人员激励问题研究 学生姓名 XXXXX 学 号 1XXXXX1 专业名称 市场营销 年 级 201X 级 所在系（院）经济管理系 指导教师 XXX 2015 年 11 月 30 日说 明1、根据北京邮电大学世纪学院毕业设计(论文)工作管理规定 ，学生必须撰写毕业设计（论文）开题报告 ，由指导教师签署意见、各教学单位审查批准后实施。2、开题报告是毕业设计（论文）答辩委员会对学生答辩资格审查的依据材料之一。学生应当在毕业设计（论文）工作前期内完成，开题报告不合格者不得参加答辩。3、毕业设计开题报告各项内容要实事求是，逐条认真填写。其
2、中的文字表达要明确、严谨，语言通顺，外来语要同时用原文和中文表达。第一次出现缩写词，须注出全称。4、本报告中，由学生本人撰写的对课题和研究工作的分析及描述，应不少于 2000 字，没有经过整理归纳，缺乏个人见解，拼凑而成的开题报告按不合格论。5、开题报告检查原则上在毕业设计（论文）工作开始 3 周内完成，各教学单位完成毕业设计开题检查后，应写一份开题情况总结报告。毕 业 设 计（论 文）的 意 义 和 选 题 背 景一、 选题背景随着市场经济的发展，企业之间的竞争越来越激烈，要想在这场没有硝烟的战争中始终立于不败之地，企业就必须要特别关注员工的激励问题。在竞争愈加激烈的大背景下，拥有高效的人才
3、并能把人才放到合适的位置，使员工充分施展其才能、挖掘其潜力的公司，毋庸置疑这样的企业才能在这场无形的战争中立于不败之地，成为最后的赢家。而营销队伍是企业实现经营目标的实际承载者，是连接企业策略、设想与目标的特殊群体，营销人员是企业营销的主要力量，一只高效的营销团队在企业的发展中起着至关重要的作用，他们是企业的核心战略人才。因此，对于一个公司的发展来讲，有效地员工激励措施是企业成功的必要条件。近年来，我国在线教育快速发展，随着我国信息化程度的不断提高，在线教育市场规模呈现加速增长的态势。2013年被中国各大互联网公司称为在线教育元年，随着互联网大佬们的强势进入，在线教育行业迎来井喷式发展，进入战
4、国时代。继新东方、学而思等培训机构之后，越来越多的院校、培训机构和网站进入在线教育市场，而各大知名互联网巨头更是凭借自身的资金与资源优势，推出腾讯微讲堂、新浪公开课等在线教育平台。在线教育的认可度不断提升，全球在线教育市场将进入新的发展阶段。作为一家在中国经济全面快速发展的大背景下成长起来的远程网络教育企业，嗨学网依托尚德教育机构致力成为世界一流的互联网教育服务提供商，是中国首家兼具学术研发基因与互联网基因的职业教育培训领先品牌，是目前国内最专业的新锐派远程教育平台。同时，嗨学网也十分重视对于员工的发展和培训，因为员工是企业形象的代表，一个积极的、精神状态饱满的员工对待客户才会切实的从客户角度
5、出发，满足客户需求，为其提供专业性的服务。因此，远程网络教育行业人员管理体制的完善也变得越来越迫切，营销团队的人员激励方面是远程网络教育企业需要重视并应该首要解决的问题。本课题就是在这样的背景下，通过分析当前远程网络教育企业营销团队人员激励的现状，对远程网络教育企业营销团队人员激励问题进行深入研究，提出问题并找出相应的解决方案。2、研究意义远程网络教育行业作为当今的朝阳企业，之所以能在众多的行业中拥有属于自己的一席之地，与企业内部员工的不懈努力密切相关。在实现我国人力资源大飞跃的过程中,远程教育承担着举足轻重的任务,而远程教育机构自身的发展又在很大程度上受到从业人员队伍素质和能力的影响。员工是
6、企业最重要的资源，人力资源投入的程度和效果明显影响着企业的竞争力，因此企业在提升自身服务和产品创新的同时，更要注重对于企业自身员工的激励，充分调动远程网络教育企业员工的积极性。目前，远程网络教育营销人员数量较多，远程网络教育企业在人员管理上还存在较多的问题。目前，远程网络教育行业员工普遍性的呈现出这样一种状态，远程网络教育行业营销团队员工的福利待遇得不到保障，晋升机会小，工作环境复杂，导致员工的工作积极性差，工作热情低下，从而导致员工的流动性强。说到底，是因为大多数远程网络教育企业没有充分认识到对于员工激励的重要性，无法满足员工的需要，不能依据相关的激励手段实现员工潜能的最大化。通过本课题的研
7、究，可以使得嗨学网了解自身跟其他企业相比较时在人员激励方面的不足之处，找出更适合于本企业的营销人员激励措施，提高员工的参与感和归属感，提升员工对企业的忠诚度，最终最大程度的实现企业的经营目标。本课题的研究对于改善目前远程网络教育行业营销团队人员激励问题的缺陷，具有一定的借鉴意义。文 献 综 述一、 国内研究现状目前，国内学术界对于远程网络教育行业人员激励机制的研究不够全面，通过文献检索发现，对普通远程教育从业者的研究少。目前对远程教师的各项研究占远程教育人力资源研究的绝对主体,而对营销团队成员的研究则非常缺乏。同时，研究成果对远程教育实际的适应性较弱。目前的部分研究成果多是从知识管理、以教育技
8、术的专业眼光来探讨能力构成及培训内容的,而人力资源管理主要是一种管理行为,需要从管理的角度提出可操作性的管理策略、培训方案和绩效考核原则。国内学者周榕在远程教育试点高校网络学院人力资源管理模式研究中提出如何科学高效的实施远程教育试点高校的人力资源管理,“使个体行为融合成为整个组织的统一的、规范的行为,进而最大限度地提高组织效率”,对远程教育事业的发展具有战略意义。同时国内研究主要是基于绩效考核基础上的薪酬体系、员工职业生涯规划、工作激励以及企业文化激励等方面进行设计适应企业特色的员工激励机制方案，杜若在探析远程教育从业人员的职业生涯发展中认为为从业人员的发展搭建科学、合理的职业生涯路径,不仅有
9、利于远程教育从业人员合理规划并实施职业发展,更有利于远程教育机构外部竞争力和内部活力的提升,从而成功实现组织发展的战略目标。二、国外研究现状早在 20 世纪 40 年代，西方的心理学家、行为学家与管理学家就开始了对激励理论的研究，他们从各自不同的角度结合管理实践，深入剖析了人的内在心理，得出了十多种主要的激励理论。其中美国心理学家威廉詹姆士在行为管理学中指出：绝大部分的员工对承担的工作一般只付出自己能力的 20%-30%，而一旦受到有效的激励，就可能发挥其能力的 80%-90%。即同样一个人在受到充分激励后，所发挥的作用相当于激励前的 3-4 倍。如果由于在线教育机构没有形成科学合理的激励机制
10、，没有能为员工提供富有刺激行的一系列激励方案，结果严重挫伤了员工的积极性，最终导致人才流失率的不断上升。因此，研究在线教育企业营销团队员工的激励机制是十分必要的。国外学者 Roman Zmenk 于 2014 年在 The Measurement of Employee Motivation by Using Multi-factor Statistical Analysis中采用多因素统计分析（聚类分析）的方法对影响员工积极性的因素进行了分析，他指出有效的激励措施是企业的主要管理任务之一，设计不当的激励措施对于企业员工发挥其最大效能有着负面影响。国外学者 Vida Skudiene&Vilt
11、e Auruskeviciene 则于 2012 年运用回归分析的方法通过对员工积极性的研究指出内部员工的积极性与企业内部和外部的社会责任活动正相关，内部员工积极性对于企业社会责任活动的顺利进行起着巨大的作用。 参 考 文 献 目 录参考文献1周榕.远程教育试点高校网络学院人力资源管理模式研究D.西安：第四军医大学.2009.2杜若，王迎.探析远程教育从业人员的职业生涯发展J. 开放教育研究，2008(5) .3张向群.企业员工全方位激励机制研究J .经营管理者， 2013（9）.4张志行. JL 公司营销团队激励问题研究D.南京：南京理工大学，2013.5邢周凌.高校人力资源管理对组织绩效的
12、影响D.南昌：南昌大学，2009.6邢丽泉.浅谈我国人才激励的现状和对策J .大舞台，2010 （7）.7施淑敏.对我国企业员工激励机制构建的几点思考J .经营管理者， 2011（4）.8康育林.甘肃红光酒业集团公司营销团队激励问题研究D.兰州：兰州大学，2007.9(美)托马斯贝特曼(T.Bateman)，斯考特斯奈尔(S.Snee).管理学M .北京：北京大学出版社，2004.10 (英) 戴维布坎南，安德杰 赫钦斯盖.组织行为学M.北京：经济管理出版社，2005.11Roman Zmenk, The Measurement of Employee Motivation by Using
13、Multi-factor Statistical Analysis J. Social and Behavioral Sciences, 2014, Vol. 109. 12Vida Skudiene&Vilte Auruskeviciene,The contribution of corporate social responsibility to internal employee motivationJ. Baltic Journal of Management, 2012, Vol. 7 (1). 研 究 主 要 内 容一、 本文拟采用的研究方法1.选题阶段：通过自身在嗨学网的实习、实
14、践经历或者查阅文献资料来获取相关数据，明确营销团队人员激励问题研究以嗨学网为例的学术价值、社会价值和经济价值。2.调研阶段：依托传统的期刊、图书、档案以及现代化的网络等工具，采用（1）文献分析法，在查阅国内外相关文献，参考大量学者论著的基础上，分析国内、外有关激励理论的研究成果以及国内外企业员工的激励机制经验。与嗨学网自身的员工激励机制相比较，找出嗨学网营销团队人员激励机制中存在的问题，并依据所获得的信息进行分析概括最终得出结论提出建议。 （2）问卷调查法，设计与本课题相关的问卷，对问卷结果进行分析、综合、比较、归纳和整理。（3）访谈法，对企业的管理人员进行面对面的访谈，了解管理人员对于企业内
15、部员工的人员激励措施的看法与建议。3.研究阶段：采用定性与定量相结合的方法对企业员工构成、近三年的业绩分析、员工满意度调查等方法，发现远程网络教育企业员工激励机制方面的问题，并针对该公司所存在的问题进行剖析，并提出问题解决的途径与措施。4.毕业设计（论文）形成阶段：借助于数学、统计、管理学的激励理论等分析方法，以文字、数字、图表等方式表达毕业设计（论文）的成果。二、研究主要内容本文通过对嗨学网营销团队人员激励问题研究，在了解现行人员激励机制的情况下，找出嗨学网营销团队人员激励问题上的缺乏之处，并根据相应的激励理论提出相对应的解决办法。本论文的第一部分主要为本课题的选题背景和研究意义，提出了本课
16、题的研究方法和研究内容，并介绍本课题所涉及到的理论知识。第二部分是对整个远程网络教育行业员工激励现状及嗨学网的现状介绍，并运用 PEST 分析、波特五力分析、SWOT 分析等方法对公司的宏观、中观以及微观环境进行分析。第三部分是对整个远程网络教育行业以及嗨学网营销团队的人员激励问题调研分析，主要分为调查问卷的设计、实施，以及统计结果的分析和调研结果所显现的人员激励方面的问题。第四部分是结合第三部分中对研究对象的调研分析和相关的理论分析，对整个远程网络教育行业和嗨学网这个公司提出合理化的建议。第五部分是对本课题研究内容的总结。一、绪论（一）选题背景及研究意义（二）研究方法及内容（三）相关理论介绍（四）文献综述二、嗨学网的现状介绍及环境分析（一）行业内营销团队人
