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1、我们团队精神：没有优秀的人，只有优秀的团队 （像鹰一样的个人，像狼一样的团队）解释：现代企业没有个人英雄，讲究统一、标准、量化，以团队为中心，一个人做好了，不代表整个团队做好，只有整体做好了，才能让企业稳步发展。要想打造一个精英团队，必须每个人都要努力，每个人都要想鹰一样灵敏，像狼一样团结。我们的管理原则：事不过三原则，小事就是公司最最最大的事解释：一个人如果连续三次犯同样的错误，说明他的心态出现了问题。因为当他第一次犯错误时，会有人提醒：第二次犯错误时，会有人对他进行培训和沟通：不允许出现第三次。细节决定成败，如果每个人都不去杜绝身边小事情的发生，小事总有一天会变成大事。作为服务行业，注意的
2、就是细节，往往只有细节才能打动客人，因为细节是可以体现一个服务人员的服务素质和他是否用心、用情做好身边每一件事情的心态，所以小事就是公司最最最大的事。公司格言：性格决定命运、细节决定成败、态度决定一切解释：一个人的性格决定他一生的命运如何，一个小的细节决定成功与否，最总决定一切的将是他的心态，心态改变则观念改变，观念改变则行为改变，行为改变则习惯改变，习惯改变则命运改变。企业文化理念：公司精神：能干敢干干成干好只有逗号，没有句号解释：挑战极限、超越自我，梦想只有付出行动才能达到，干成或干好一件事，衡量的标准只有用心才能体会的到。因为服务行业没有最好只有更好。公司理念：不要以自己的有点去比别人的
3、缺点，要以自己的缺点去比别人的优点解释：俗话说，人无完人，金无足赤，每个人都有优缺点，好比天上的月亮有圆有缺，人要善于向他人学习，取长补短。古语有云：“吾日三省吾身”。（碰到问题时不要一味地归罪于外，而是首先从自身找原因，这样才能客观的对待自己和外在的世界）经营理念：以顾客为中心解释：因为客人是我们的衣食父母，也是企业发展的源泉，客户的需求就是我们的追求。管理理念：制度面前人人平等，制度第一，制度大于人情。解释：国有国法，家有家规，无规矩不成方圆。完善的制度会让员工感到平等、公正、有安全感。在这里可以借用热火炉原则其中的一条对谁都一样，谁碰它，他就烫谁。人之理念：以人为本解释：一个企业的生命，需要人去激活，员工好比人体中的血液。企业要健康、茁壮成长，需要不断的引进人才，这样才能促进血液循环。让企业更有活力。
