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1、课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得 4.0 学分！ 得分: 100 学习课程：如何做好产品解说单选题1.对待销售，现代营销学提倡的态度是（ ） 回答：正确 1. A 把它当作工作 2. B 把它当作游戏 3. C 把它当作消遣 4. D 把它当作生活 2.客户摸着下巴不说话，表明他（ ） 回答：正确 1. A 表示他对产品感到满意 2. B 已经在思考购买的数量和预算 3. C 心中已经有触动，开始进入评估 4. D 最后的要求即将出现 3.顾客身体向前，双手平放在桌面，叹了一口气。这种肢体语言表示（ ） 回答：正确 1. A 客户心中有所决定了 2. B 对产品产生了
2、强烈的兴趣，想要据为己有 3. C 已经在思考购买的数量和预算了，价格谈判可能开始 4. D 已经松了一口气，心中下了决定，最后的要求即将出现 4.售楼小姐：阳光充足的观景阳台，一尘不染的落地飘窗，一览无余的广阔视野”这种介绍方式是（ ） 回答：正确 1. A 想像 2. B 描绘 3. C 构图 4. D 幻觉 5.销售人员要按照产品的特性、功能、利益等进行解说，探测客户（ ） 回答：正确 1. A 心理需求 2. B 对商品的自身需求 3. C 自我价值需求 4. D 真正需求 6.下列应当放入销售人员携带的资料夹的是（ ） 回答：正确 1. A 公司简介 2. B 产品介绍 3. C 产
3、品质量证书 4. D 以上全部 7.客户对产品接触的顺序是（ ） 回答：正确 1. A 销售人员 产品 公司 2. B 产品 销售人员 公司 3. C 公司 销售人员 产品 4. D 产品 公司 销售人员 8.工欲善其事，必先利其器”用来形容销售人员要注重（ ） 回答：正确 1. A 内涵 2. B 形象 3. C 语言 4. D 经历 9.专卖店销售员：这条牛仔裤简直就是为你设计的，穿上它显得您的身材更加修长。”，从而激发客户的（ ）。 回答：正确 1. A 虚荣心 2. B 参与感 3. C 占有欲 4. D 满足感 10.下列哪种肢体语言表明客户对产品已经开始产生兴趣？（ ） 回答：正确
4、 1. A 客户双手抱胸 2. B 客户站在专柜侧面 3. C 客户由侧面转向正面 4. D 客户上身前倾或触摸产品 11.销售语言中不需要回避的词语是（ ） 回答：正确 1. A 一定” 2. B 应该” 3. C 可能 ” 4. D 或许 ” 12.在分析产品时，（ ）始终吸引顾客的重要因素。 回答：正确 1. A 产品功能 2. B 产品优势 3. C 产品价格 4. D 产品技术含量 13.作好销售人员的第一步是（ ） 回答：正确 1. A 练好口才 2. B 注重仪表 3. C 大方漂亮 4. D 包装自己 14.销售人员利用构图的效果是为了（ ） 回答：正确 1. A 展现其口才与想像力 2. B 让顾客享受快乐 3. C 突出产品的特点 4. D 刺激客户的购买欲望 15.对于交换名片，下列说法不正确的是（ ） 回答：正确 1. A 看过之后应迅速放在口袋里 2. B 应当迅速记下客户名片上的内容 3. C 应当称呼对方的职称 4. D 应当主动把自己的名片递给客户
