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1、- 1 -移动商务移动商务是指对通过移动通讯网络进行数据传输并且利用移动终端开展各种商业经营活动的一种新电子商务模式。移动商务也称移动办公，是一种利用手机，实现企业办公信息化的全新方式，它是移动通信、PC 电脑与互联网三者融合的最新信息化成果。数字魔方通过将传统 ERP 管理软件与手机软件的集成构建了移动办公平台，只要您有一部能上网的手机，不管您在哪里，您都可以随时随地的了解企业发生的每项业务，现在的运转情况。移动商务从本质上归属于电子商务和信息商务的类别，是由技术发展与市场变化而出现的新商务模式。移动商务的特点：（1）先进的移动通讯技术。 （2）不受时间和地点的限制。 （3）可识别性。 （4
2、）可定位。 （5）易于实现定制化。移动商务两大应用模式移动商务的应用模式根据与商业活动相关的通信主体进行分类包括 BTOM（Business to Mobile user） 、MTOM（Machine to Machine）两大类。前者强调企业等商业组织与手机用户消费者之间的沟通及其在商业活动中的应用，是人与组织或人与人之间的通讯。后者强调在商业活动中通过移动通讯技术和设备的应用变革既有商务模式或创造出的新商务模式，是机器设备间的自动通讯。B2M 商务模式是在移动商务中以移动终端用户（手机用户、具通讯功能的 PDA 用户等）为商务参与者，通过移动通讯解决方案实现企业与最终用户以及企业内部人员之
3、间的实时信息沟通，进而提高效率降低成本的新商务模式。B2M 以最终消费者为中心，将消费者中的手机用户细分为营销和服务的主要目标，以适时、随地的沟通创造没有疆界不停顿的商务机会。B2M 目前已有着广泛的应用，如移动营销（M-marketing） 、移动客户服务（M-customer service） 、移动办公自动化（M-OA） 、移动客户关系管理（M-CRM）等。M2M 商务模式是通过移动通讯对设备进行有效控制，从而将商务的边界大幅度扩展或创造出较传统方式更高效率的经营方式亦或创造出完全不同于传统方式的全新服务。M2M 以设备通讯控制为核心，将原来低效率或甚至不可能的信息传输应用于商业中以获得
4、更强的竞争力。M2M 的商务模式目前应用方兴未艾，主要有移动物流管理（M-logistic management ） 、移动支付（ M-POS） 、移动监控（M-monitoring）等。移动商务的发展趋势 2007-07-27移动商务时代是四个身份即姓名、身份证号码、通讯号码、信用卡号码统一的时代。由于这种特有的商业特性，互联网价值将逐渐向移动网迁移。面对新的市场环境以及互联网向移动网的价值迁移过程和新的创业模式，移动商务所能获得的最主要的技术支持为 3G 技术。过去，电子商务信息以速度更快、成本更低的方式打破信息孤岛，使信息更好地沟通。而移动商务将创造传统电子商务所不能创造的更高价值即产业
5、价值。每一个移动通讯号码都精准地对位着一个消费者。从我国 2006 年推行实名制开始，每一个移动通讯号码将会与每个人的自然身份、身份证号码及其法律身份紧密地结合在一起；同时，由于移动通信的特性，可以在手机上使用 push E-mail 进行邮件的收发，可以在手机上使用 IM 软件进行即时通讯，同时可以转接各种电话到移动通讯号码上。因此，一个人的移动通讯号码很容易就会将 IM 号码、E-mail 号码、身份证号码结合在一起；同时，随着移动支付的发展 由于移动通讯号码与个人法律身份的紧密结合，使得以移动通讯号码实现移动支付成为现实。一个人在交易过程中交易身份、自然身份、通讯身份和支付身份第一次在移
6、动信息化时代合四为一。这是移动信息化带给整个商业社会的一个最重要改变，即商业模式、商业价值的改变。由于这四个身份的统一，在移动信息化时代移动商务将创造全新的商业价值， 这是传统电子商务所不能带来的。中国有近 5 亿移动终端用户和小灵通用户，而互联网用户仅为 1.1 亿。移动商务将为每 个商家开辟更广阔的商业空间。除此之外，移动通信的特性和技术丰富性将会更高效、更随 身实时地传播 带给消费者更丰富的技术空间，例如：移动定位技术、移动商务特征的采集技术、移动的图像识别技术，这在传统商务上是体会不到的。在中国的现实市场环境下，中 国人最熟悉的 IT 产品、信息终端便是手机。移动商务能够通过每一个人所
7、掌握的最普通的手机完成商务流程，这将大大地降低企业的投入门槛。中国电信、中国移动、中国联通纷纷提出了自己新的战略，即从基础的、普通的、资源的电信运营商向信息运营商转变。从过去依托于普通的通信资源，转而渗透到信息资源、客户资源和应用服务中，从而使服务、内容和通信紧密地结合在一起。过去软件即是服务；今天可以大胆地预测：软件既是服务又是数据。软件公司将不再以传统的卖拷贝、卖软件 licence 的方式生存，将会变成直接为企业客户提供服务，进而直接为企业客户提供企业信息的运营。今年，亿美软通公司将与移动运营商共同推出数据空港服务。同样是解决企业信息化，我们从销售产品、销售licence 变成了直接做服
8、务的运营。这就是商业模式的改变，技术的进步，使过去不可能办到的事情变成了现实。这- 2 -种转变，使中国开始进入到了移动信息化社会。3G 业务将成为移动商务最重要的推动力量，也将是未来移动商务发展的方向。由于 3G 的到来，短信一枝独秀的市场格局将会彻底改变。3G 技术将会为企业和最终消费者带来更丰富的技术。例如，流媒体应用技术将应用于企业的视频监控、物流的视频采集等。定制终端应用将是非常好的发展方向。3G 还将带来基于位置的服务，例如LBIS 服务和移动定位技术等，将应用于公共安全服务、智能交通管理、物流配送等领域。联通公司提供的 CDMA技术能精准地定位于 5 米之内。移动识别技术，如用照
9、相手机识别二维条码、手机 RFID 的识别、手机上的指纹识别，也将随着 3G 的到来为企业和梢费者带来更丰富的体验。此外，WAP 应用也将以更快捷的方式将各种互联网应用平移到手机上，将过去用 PC、互联网访问改为通过 WAP、手机访问原有电子商务系统，不需要再开发任何手机插件，企业可以节省大量投资。我们预测，从 2006 年技术应用多元化开始，20072008 年中国的移动商务在技术方向上将会是一场 3G 为主导的新的竞争。在信息移动化和移动通信特有技术基础之上，必将带来商业价值的改变，必将会有四个身份的统一，这将成为移动电子商务发展的一个基本定律。北京邮电大学经济管理学院院长、著名的电子商务
10、专家吕廷杰教授，他对当前中国移动电子商务面临的问题加以分析并提出自己的建议。 目前流通业遇到一个重要瓶颈，就是电信业和金融业的融合问题，因此正面临转型这个大形势的电信业有三个转型方向：一是电信和商务的融合，典型的是电信类电子商务；二是电信与娱乐的融合，像手机游戏等；第三是电信与媒体的融合，如手机杂志等。 1、症结在于运营主体 中国发展手机支付的症结在哪呢？ 电子支付的商业模式可以有多种。一种是以运营商为主的代收货款模式。如发展预付费卡，信誉度较高的金卡银卡可以用手机透支付款。这种模式能给运营商带来非常好的效益，所以运营商非常愿意做。然而，金融部门希望以银行为主体来做。因为如果以运营商为主体，那
11、么运营商的现金流就非常好，“钱能生钱” ，金融部门将会因此受到巨大的影响。国美为什么能做成巨大的房地产开发商？就是大量的代收货款带来大量的现金流。中国移动有 3 亿用户，如果每个人都花很多钱买东西的话，任何一个商业银行都不是中国移动的对手。由于这种担心，监管部门把这个最有前景的业务交给银行去做了，但是，这种做法又违背了手机支付的基本原则。 那么，深圳为什么出现了消费者拒绝拿银行借计卡进行刷卡的事情呢？原来，银行认为以银行为主体进行运作，支付的额度太小；为了几元的交易额，银行需要拿钱购买网络运营商的通信服务，如确认短信、请求短信以及相关的很多加密措施的额外服务。方便了刷卡用户，自己赚到的钱还不足
12、以支付手机通信费。相关调查表明：在中国大概200 元以下的电子支付银行就不愿意做了。 2、支付应该走中国特色 其实，小额支付和微支付是一种十分典型的移动电子商务。因为手机支付适合渴了买瓶饮料、100 元电影票等这些小支付，而这种模式银行又不太愿意去做。 运营商做电子商务已经是跨行业经营，而这是信息化的必然产物。因为信息化中的电子作为支付手段必然渗透到各个领域，而其中对普通消费者有利的模式是以运营商为主体的小额支付。当然，这需要银行对运营商的支付做一定的监管，比如要求每天进行电子汇兑、电子结帐等，假如这些核对弄清楚的话，不会有太大问题。手机支付应该作为一个突破口，需要有关部门尽快去协调。 现在腾
13、讯公司的聊天、盛大公司的网络游戏都已经收费，用户花钱买卡后就能支付了。这是一种很好的电子支付手段，它稍微延伸就成了强大的网上支付手段。作为典型的预付费，钱不是交给银行而是交给腾讯或盛大公司，用户持的卡也被限制用来聊天或玩游戏，如果卡的权限扩展到允许买东西，这是完全可以做到的。这种支付方式已经在很大的程度上影响了移动运营商的运营。与手机支付一样，这种支付确实需要金融的限制。比如为了消费者安全的考虑，应该有一个支付的最高额度。 网上的诚信体系如何建立？ - 3 -西方强调采用一种技术和机制来控制和管理用户。大家都知道的“黑名单” 就属于此类。一旦用户发生欺诈行为，以后就不能到任何银行贷款，甚至到其
14、他单位做任何交易。中国现有的体制却很难做出这种模式。比如街上管理外的设摊行为为什么屡禁不止？因为从监管部门的角度，这比去偷和抢要好些，假如抓到公安局还要包管吃住，成本更高；而从摊主的角度，这样设摊赚到的钱相比罚款费还有剩余，所以屡禁不止。 应该说，信用体制建立的问题在全球都没有较好的解决方案。西方通过物理上的黑名单系统、交叉认证等机制来保障。而中国又有自己的特点，所以信用是中国电子商务最大的问题。不仅管制归属说不清楚，而且法律的管制又是滞后的。道德体系的建立本身是一个全社会的问题，也是学术界十分关注而又很难解决的问题。什么是最佳电子商务模式？ 1、商业模式需要创新 如果我们把思路放得开一些，就
15、能发掘很多新的模式出来。比如十分赚钱的网络拍卖，模式很多，而在中国拍卖模式却很少。由于淘宝、Yahoo（中国）等网站大都模仿 eBay，所以拍卖模式有很多雷同。 电子商务的商业模式很重要。商业模式有三个要点，第一是卖什么东西，现在更多卖虚拟的物品，因为不需要物流。二是交易的主体，电脑进行自动交易的模式比较好。如 eBay 只需要人主动出一次价，接着电脑就可以代替人自动进行与他人的竞价。这种电脑代替人去进行虚拟交易的模式不仅方便而且降低成本。三是交易模型，在线和离线的结合适合更多的人。这种结合的模型给消费者提供很多方便，过去叫“鼠标加水泥” 。 2、彩铃模式值得研究 通过手机卖音乐产品的彩铃业务
16、就是非常典型的电子商务。它有四大特点：一是具有病毒式扩散的特点，产品很容易推广。二是与终端没有关系，固定电话等其他终端也可以到运营商那里定制彩铃；三是运营商非常上心，因为提供这项业务能赚到钱。中国目前有 4 亿的手机用户，每个用户 5 元/月，如果都用彩铃的话每月收入达到 20 个亿，这是一个非常大的市场；四是所有权与使用权分离，这是最重要的一点。 两个月前，中国移动把百代、滚石、索尼叫过来，由于音乐下载涉及大量的著作权问题，所以希望签一揽子合作协议。期间歌手杨臣刚表示，如果中国移动组成唱片公司，他将优先与其合作。去年老鼠爱大米在互联网（包括发行光盘）卖得最火的一个月，才创造 60 多万市场价值；而对应地是，中国移动这边， 2004 年年底的有 400 多万彩铃用户下载了老鼠爱大米这首歌，按照 3 元/首的下载费计算（除去 5 元/ 月的使用费），仍然赚到 1，260 万。光盘可以复制，发行 1 张正版光盘，就会带来 1O 张盗版的；而彩铃则由于消费者买的是使用权，而所有权在运营商那里，由于所有权和使用权两者的分割，用户没有办法把它复制
