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1、企业文化漫谈,河北师大商学院 毛晓光 ,讲座基本内容序列,关于企业,在座的各位企业领导，企业的原命题是什么？或者说是干什么的？,如何长大、活下去？！,长大是硬道理,产业发展规律的需要（李荣融的国企整合） 企业家的需要（中国的老板很多，但企业家很少），什麽叫企业家？不满现状、心存高远！ 员工的需要，愿意就职于大公司（显得比较“牛” ）,活下去是真本事,民营企业平均寿命（朝代更替） 原因： 激烈的竞争 机制的退化 请问同志们：什麽样的人能长寿？,活下去的理由（粗）,牵引力 机制（就是动力） 管理效率,企业文化就是解决长久活下去的的主要方法,关于企业的一些命题,企业的本质决定功利 管理的本质决定效率
2、 经营的本质决定盈利 竞争的本质决定价格 员工的本质决定付出 客户的需求决定价值 市场经济的本质决定投入与产出,一、关于文化 二、什么是企业文化 三、企业文化的作用 四、企业文化的结构 五、企业文化的构成要素 六、如何构建优秀的企业文化,文化现象引子,关于国家文化探讨,一个国家的文化建设水平，可以充分表征该国软实力水准；而作为一个城市的文化符号的应观察是否拥有博物馆（含艺术馆、民俗展览馆，如在东北正在筹建的贡品博物街）、图书馆、大剧院及多种信仰依存建筑的存在。（申奥宣传片展示的更多的是中国传统文化符号，如长城、故宫等）；建筑艺术（南园北宫），非物质文化遗产的保护状况（申遗） 地域文化之传播：山
3、西、山东、北京（老舍的茶馆、四世同堂）、东北（赵本山的文化符号作用）河北等,文化比较,中国文化要义、中国人百年等关于国民性研究著述 日本文化（菊花与刀、源氏物语,相扑运动等） 美国文化（拓荒进攻性、全球性、大众娱乐性等），在美国文化的主要特征中，贯穿着一个最基本的观念“天赋人权”的观念。这是美国文化最本质的核心内容。美国立国之初的三个历史文献独立宣言、美利坚合众国宪法及人权法案集中体现了天赋人权的思想。,关于组织文化,以大学文化现象示例,师大校训,河北师范大学：怀天下 求真知（） 河北医科大学：明德博学 行方智圆 河北大学：实事求是 笃学诚行 河北经贸大学：严谨为师 勤奋为学 诚信为人 河北科
4、技大学：兴业 尽责 石家庄学院：厚德博学 崇实求新 燕山大学：厚德 博学 求是 河北工业大学：勤奋 严谨 求实 进取,校训举例,河北农业大学：崇德 务实 求是 河北理工大学：勤奋 求实 石家庄铁道学院: 严谨治学 勇于创新 精心育人 志在四方 石家庄经济学院：勤奋、求实、团结、创新 北京大学：爱国 进步 民主 科学 清华大学：自强不息，厚德载物 人民大学：实事求是,校训举例,西点军校的校训,责任 荣誉 国家 Duty Honor Country,近两百年来，西点军校根据这一校训，向具有不同经历和背景的军校学员灌输融坚定不移的忠诚、高尚的道德情操和爱国主义于一体的献身精神，以此造就了西点军人良好
5、的综合素质。 “责任、荣誉、国家”，简短六个字的校训，成为西点军人做人的准则，也成为世人所称道的西点精神的结晶。,我军军文化语言,我军海军陆战队：军中之军，钢中之钢（来源自海军陆战队之歌） 我军空降兵部队：首战用我，用我必胜（来源于空降兵训练激励语）,文化图腾：类似护身符 基本涵义：是原始时代人们把某种动、植物当作自己的亲属、祖先或保护神，是被人格化的崇拜对象；人兽合一，即为动物图腾；人植合一，即为植物图腾。 图腾功用：图腾物的特征会渗透到人的行为方式中，从而影响人的品性，而人选择何种图腾，是人们发现或希望自己或本群体具有与动（植)物相似的品格。 中国的文化图腾（粗略）： 最早出现在考古彩陶上
6、：鱼、鸟、壁虎、蛙、猪及羊等动物图腾； 由蛇的形态变异为龙（drglon)的图腾； 炎黄部落图腾：牛首人身（牛图腾）、羊首首人身（羊图腾）； 葫芦图腾：盘古开天辟地，古指开端，盘指葫芦，所谓盘古，即指从葫芦开始。（葫芦兄弟）,文化图腾,企业文化是什么？,关于企业文化漫谈,彭剑锋：企业文化应该说是既虚又实的东西。所谓“虚”，就是它看不见，也摸不着，或只是体现在理念层面上。所谓“实”，是说它无处不在，无时不在，无所不能，无所不及。从高层到基层的思维方式、行为方式、以及与客户接触的程序与方法，都会实实在在地体现着一个企业独特的文化诉求。 一个没有文化的企业有可能会获得一时的成功，却不可能获得持续地成
7、长和发展。实践已经证明：“百年老店”之所以能够基业长青，就是因为有深刻的文化底蕴，就像有一只“看不见的手”，平时感受不到它的存在，但是，它确确实实在牵引着整个企业的发展方向，深刻地影响着企业成长模式。每个企业都有非常独特的文化个性，像华为、万科、 TCL 等，都有自己的文化，并且各个企业文化的表现形式不一样，内容也不一样。,关于企业文化漫谈,企业文化确实具有“看不见、摸不着”的特性，比如走进某公司，前台接待小姐的风范、态度，都可以让你感觉到文化的存在。但是她的一举一动并不是为了让别人看而特意做出的，那是一种习惯。,企业文化说的简单点就是关于“怎麼赚钱，怎麼分钱”的思路问题,关于企业文化的朴素说
8、法,企业文化的概念,企业文化是企业领导人倡导的、全体员工共同遵守的价值观和不断革新的一套行为方式，它体现为企业的价值观、经营理念和行为规范，在企业中象空气一样存在,领导人倡导的思想与观念，不一定是说出来、写下来的。他平时的一言一行，对是非的判断与倾向都会给员工带来直接的影响。逐渐成为企业内部的“基本法则”。,基层员工对企业文化的认同度决定了他的主观能动性的发挥。员工的态度与行为是企业文化的集中体现，也是直接反映企业文化效果的标准。,对于中层而言，不仅要去感受、体味领导倡导的观念，更肩负着向下级传递的任务。中层的一言一行是传播企业文化最重要的载体，也是文化继承的关键。,领导层,中层管理,基层员工
9、,同仁堂店训,国内外百年老店都有自己独特的企业文化理念,精益求精 高品质的客户服务 尊重个人,文化才能传承，精神永远不灭,IBM的价值观,为什么优秀公司重视企业文化？,美国兰德公司、麦肯锡公司、国际管理咨询公司的专家通过对全球优秀企业的研究，得出的结论认为：世界500强胜出其他公司的根本原因，就在于这些公司善于给他们的企业文化注入活力。,企业文化对企业长期经营业绩有重大作用,美国知名管理行为和领导权威约翰.科特教授与其研究小组，用了11年时间，对企业文化对企业经营业绩的影响力进行研究，结果证明： 凡是重视企业文化因素特征（消费者、股东、员工）的公司，其经营业绩远远胜于那些不重视企业文化建设的公
10、司。11年的考察期间的结论如下页图表所示：,企业文化对企业长期经营业绩有重大作用,企业文化对企业长期经营业绩有重大作用，这个作用不是促进，而是直接提高。,为什么优秀公司重视企业文化？,在大多数企业里，实际的企业文化同公司希望形成的企业文化出入很大，但对那些杰出的公司来说，实际情况同理想的企业文化之间的关联却很强，他们对公司的核心准则、企业价值观遵循始终如一，这一理念可以说是世界最受推崇的公司得以成功的一大基石。,为什么优秀公司重视企业文化？,这些一流公司的企业文化同普通公司的企业文化有着显著的不同，他们最注重四点：一是团队协作精神；二是以客户为中心；三是平等对待员工；四是激励与创新。凭着这四大
11、支柱所形成的企业文化力，使这些一流公司保持百年不衰。,追求卓越企业文化的共同特征,彼得斯和沃特曼的 研究领域涉及高新 技术领域、消费品 领域、传统工业领 域、服务行业、能 源化工行业等多个 领域，研究对象包 括惠普、IBM、英 特尔、宝洁、3M、 柯达等60多家世界 知名企业，研究结 果总结出了成功企 业的八大属性：,崇尚行动,贴近顾客,自主创新,以人促产,价值驱动,不离本行,精兵简政,宽严并济,不断尝试，关键是要去做，倡导科学实验精神,倾听顾客，不断从顾客身上学习，为顾客提供最优质的服务和产品,激发员工的创造力，鼓励和呵护创新行为，倡导合理的犯错误的次数,尊重和关心每一位员工，强化其自信和渴
12、望成就的心理，从而极大释放生产力,让员工认同企业价值观，为高于利润的价值目标而努力，保持企业永久的活力,不要轻易进入不熟悉的领域，盲目多元化，依托本身的优势获取市场成功,保持机构灵活有效，简单明了,善于把握集分权的尺度，充分发挥员工主观能动性的同时，保持企业的统一,崇尚行动,顾客至上,创新,以人为本,社会责任,务实专注,效率速度,平衡中庸,基业长青企业文化的共同特征,造钟而非报时,利润之上的追求,公司领导人应当致力于建立组织，而非使公司依赖于领导个人魅力而存在,公司能够不断前进的根本原因在于超越利润的价值目的，而只要坚守这些理念，利润将会随之而来,固守核心价值的内涵，但随时准备改变和演进其表象
13、,激动人心的目标往往光芒四射，它能够激发所有人的能量并使之凝结在一起,只有真心认同企业理念，且行为规范与企业要求严格一致的精英分子才可能留在企业内，如教派般界限分明,不断尝试，创造机遇，保留有效部分，迅速放弃无效的东西，以更好适应环境,用企业内部成长起来的经理人保持核心理念的一贯性,永不满足，不断改善，自我要求极为严格，明天要比今天更好，杜绝任何自满,保存核心，刺激进步,胆大包天的目标,教派般的文化,择强汰弱的进化,自家的经理人,永远不够好,起点的终点,理念宣言只是一个起步，必须持续不断将理念转化为公司的一切作为,柯林斯和波拉斯选取部分行业内的一流企业作为高瞻远瞩的公司研究，这些公司历经百年而
14、依然长盛不衰，其中包括美国运通、波音、花旗、通用、惠普、IBM、3M、索尼、沃尔玛等近20家世界知名企业，研究成果认为企业基业长青的奥妙在于：,依赖组织,贡献社会,持续创新,追求卓越,富有激情,择强汰弱,内部提拔,永不满足,执行,拥有竞争力企业文化的共同特征,领导以身作则,以客户为中心,培育学习型组织，追求创新,尊重员工和合作伙伴,谋求可持续发展,基于事实的管理,速度就是竞争力,竞争力一书对美国国家质量奖、欧洲质量奖的成功企业框架进行研究，深入研究优秀公司的管理思想和运作模式，总结出了杰出公司的商业原则：,良好的企业公民,领导富有远见卓识，能够以使命愿景激励员工；身体力行公司的价值观，并使之渗
15、透传达到每个角落,企业价值决定于客户感知价值，必须了解今天客户的需求并预测未来客户需求和市场潜力,创新是企业内部一种必不可少的商业属性 ，培育学习型组织就是为了给创新营造良好的环境,管理以人为本，员工与企业共同成长，维持价值链生态，与合作者共创价值,关注长短期利益平衡，关注利益相关者的权益，保持均衡发展,强调对事实的分析，建立组织绩效评估系统，及时纠偏,具备适应快速变化的能力 ，及时响应市场需求,企业应当成为遵守商业道德的典范，承担相应的社会责任,以身作则,客户至上,学习创新,人本共享,持续发展,基于事实,速度,社会责任,总结，从世界范围来看，优秀的长寿企业具有以下七个基本特征： 1、最重要的
16、核心原则之一是强调企业本身的存在价值，利润是实现企业生存和其他目标的手段 2、敢于冒险、创新，敢于为天下人先 3、既要坚决抓住眼前的市场机会，又不放弃长远的目标原则 4、留有若干手准备（包括资金、人才、项目、产品、社会关系等）应付环境的突然变化，以宽容的态度广播机缘 5、主要管理者比较多考虑公司的制度建设，工作环境，改善和发挥人才作用的问题 6、管理制度建设中要追本求源，不放过一点细节，但也绝不搞形式主义 7、不断自我批判，自我完善，树立新的奋斗目标。,优秀长寿企业的基本文化特征，其主流的文化是值得继承的,关于企业文化的理念部分,企业使命、愿景、价值观，企业道德、精神，企业意识等,企业的使命、愿景与战略,对企业愿景的理解,作为个人也需要谈愿景，结婚前更需要谈,让世界每一个家庭、每一张桌子都有一台电脑,比尔盖茨的微软愿景：清晰、独特并有服务精神及人文热情,中国企业愿景示例,企业目标（似愿景）：瞄准国际领先水平，跻身世界先进行列 引领
