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1、综合管理部（办公室）行政管理手册大全集部门职责、制度、表格等支持性工具为一体目 录第一章 综合管理部（办公室）组织结构与责权8第一节 综合管理部（办公室）的职能与责权8一、综合管理部（办公室）的职能8二、综合管理部（办公室）的组织结构8第二节 综合管理部（办公室）的责权10一、综合管理部（办公室）职责10二、综合管理的权力12第三节 综合管理部（办公室）的岗位职责12一、高层管理岗位职责12二、综合管理部（办公室）管理岗位职责17第二章 总经理办公室规范化管理19第一节 总经理办公室岗位职责19一、总经理助理岗位职责19二、总经理办公室主任岗位职责20三、行政秘书岗位职责21四、办事专员岗位职
2、责22第二节 总经理办公室管理制度22一、公文管理制度22二、印章管理制度25第三节 总经理办公室管理表格29一、发文登记表29二、发文处理单29三、来文登记表29四、来文处理单30第三章 人力资源规范化管理30第一节 人力资源管理岗位职责30一、人事主管岗位职责30二、招聘专员岗位职责31四、绩效专员岗位职责32第二节 人力资源管理制度33一、人员招聘管理制度33二、员工培训管理制度41三、绩效考核管理制度48第三节 人力资源管理表格52一、人力资源状况统计表52六、应聘人员履历登记表53九、员工外派培训申请表54十五、员工岗位调动审批单54十六、员工离职面谈记录表55十八、作业人员加班申请
3、表56第四章 日常事务规范化管理58第一节 日常事务管理岗位职责58一、行政主管岗位职责58二、监察主管岗位职责58三、行政助理岗位职责59四、行政专员岗位职责60第二节 日常事务管理制度61一、文件管理制度61二、档案管理制度68四、会议管理制度74第三节 日常事务管理表格84一、文件目录清单84二、文件发放清单84三、文件回收清单84四、文件作废申请单84五、档案存放备查表85六、归档案卷目录表85七、文件档案明细表86八、档案调阅记录单86第五章 总务后勤规范化管理87第一节 总务后勤管理岗位职责87一、总务后勤主管岗位职责87二、总务后勤专员岗位职责87第二节 总务后勤管理制度88二、
4、环境绿化管理办法88三、清洁卫生管理规定89六、安全保卫管理制度91第三节 总务后勤管理表格95一、固定资产汇总表95五、公司环境卫生检查表95六、员工宿舍分配申请表95七、餐厅管理状况稽核表96八、往返票务预订申请表97第六章 车辆规范化管理98第一节 车辆管理岗位职责98一、车辆主管岗位职责98二、司机岗位职责99第二节 车辆管理制度100一、车辆使用管理办法100二、车辆维修管理规定104三、司机日常行为规范107四、车辆肇事处理办法110第三节 车辆管理表格113一、车辆管理登记表113四、车辆派车说明单114五、车辆作业点检表115六、车辆使用统计表116七、车辆维修说明表116九、
5、车辆费用月报表117第七章 媒介公关规范化管理119第一节 媒介公关岗位职责119一、媒介主管岗位职责119二、公关主管岗位职责120三、媒介专员岗位职责121四、公关专员岗位职责122第二节 媒介公关管理制度123一、公关活动管理制度123二、媒体关系处理办法130第三节 媒介公关管理表格133一、公关工作计划表133二、公关计划检查表133三、公关接待日程表134四、公关宴请申请表135五、危机调查报告表135七、媒体选择调查表136第八章 网络信息规范化管理138第一节 网络信息管理岗位职责138一、网络主管岗位职责138二、网络专员岗位职责139第二节 网络信息管理制度139一、计算机
6、管理制度139二、网络维护管理办法145第三节 网络信息管理表格148二、计算机自查记录表148三、计算机故障报修单149四、计算机维修记录卡150五、机房出入证申请表150第九章 法律事务规范化管理151第一节 法律事务岗位职责151一、法务主管岗位职责151二、法务专员岗位职责151第二节 法律事务管理制度152二、合同管理制度152三、法务工作管理制度160第三节 法律事务管理表格163一、法律服务申请表163二、法律事务登记表164第一章 综合管理部（办公室）组织结构与责权第一节 综合管理部（办公室）的职能与责权一、综合管理部（办公室）的职能综合管理部（办公室）在企业内主要承担的职能是
7、在总裁（或总经理）的领导下，积极贯彻本企业的管理方针与经营政策，负责本企业经营管理的整体协调与综合事务的运作，协调各部门之间和不同层级人员之间的关系，以提升企业内部经营管理效率，降低企业运营成本。具体来说，综合管理部（办公室）主要负责本企业各类经营会议、固定资产和低值易耗品、后勤保障事务、公关接待事务理、通讯网络事务、文书档案、人事劳资、法律事务、监察事务等综合性事务的组织开展与管理事宜。二、综合管理部（办公室）的组织结构综合管理部（办公室）组织结构的设计受企业所在行业、企业规模、组建形式等的影响。1所在行业。企业所在行业不同，则对业务部门具体支持工作的内容就不同。如电力企业的综合管理部（办公
8、室）和房地产企业的综合管理部（办公室）就存在较大区别。2企业规模。规模大的企业与规模小的企业相比，在综合管理部（办公室）的职位设置和职能发挥上也存在较大差异。3组建形式。上市集团公司和一般单一股份公司的综合管理部（办公室）承担的职能也不尽相同。（一）中小型企业综合管理部（办公室）组织结构中小型企业综合管理部（办公室）的组织结构设置如图1-1所示。图1-1 中小型企业综合管理部（办公室）组织结构图（二）大型企业综合管理部（办公室）组织结构大型企业综合管理部（办公室）组织结构设置如图1-2所示。图1-2 大型企业综合管理部（办公室）组织结构图第二节 综合管理部（办公室）的责权一、综合管理部（办公室
9、）职责综合管理部（办公室）的主要职责是做好企业内部的上传下达沟通方面的工具，具有综合协调的职能。其具体职责如图1-3所示。图1-3 综合管理部（办公室）的职责二、综合管理的权力综合管理部（办公室）与本企业的各部门在相关业务上有协调、配合的关系，其在履行职责的过程中所享有的权力如图1-4所示。图1-4 综合管理部（办公室）的权力第三节 综合管理部（办公室）的岗位职责一、高层管理岗位职责（一）执行总裁执行总裁在企业里主要全面负责本企业的生产经营及日常管理工作，组织、培养高效的管理和业务团队，实现企业经营管理目标和发展目标。其具体职责如图1-5所示。图1-5 执行总裁岗位职责（二）营销总监在企业里，
10、营销总监的主要职责是根据企业总体经营目标和经营方针，制定并推进实施本企业的市场营销战略，实现年度市场开发和销售目标。具体职责如图1-6所示。图1-6 营销总监岗位职责（三）生产总监生产总监的主要职责是根据企业总体战略，完成总裁（或总经理）下达的年度经营指标；在生产、安全、质量、能源、设备和技术改进方面，建立和完善管理体系，构建良好的沟通渠道，组织完成生产部门的工作目标和任务。具体职责如图1-7所示。图1-7 生产总监岗位职责（五）财务总监财务总监的主要职责是按照企业财务战略要求，对企业的财务活动和会计活动进行管理和监督，为企业经营战略提供财务决策支持，实现财务管理目标。其具体职责如图1-9所示
11、。图1-9 财务总监岗位职责（七）行政总监行政总监的主要职责是全面负责企业各项行政事务的处理，指导下属部门开展工作，为企业的良好运营提供服务支持和后勤保障。具体职责如图1-11所示。图1-11 行政总监岗位职责（八）人力资源总监人力资源总监的主要职责是规划、指导企业人力资源管理与组织建设，保障企业人力资源供给，提高员工工作效率。其具体职责如图1-12所示。图1-12 人力资源总监岗位职责二、综合管理部（办公室）管理岗位职责（一）综合管理部（办公室）经理综合管理部（办公室）经理的主要职责是负责规划、指导和实施日常行政人事管理、网络管理、后勤服务管理、法律事务管理及公关事务管理等事项，保证企业各项
12、经营活动的顺利运行。其具体职责如图1-13所示。图1-13 综合管理部（办公室）经理岗位职责（二）综合管理部（办公室）主管综合管理部（办公室）主管的主要职责是协助综合管理部（办公室）经理做好行政、后勤、网络等相关管理工作，协调各部门的合作关系，保证企业各项工作顺利运行。具体职责如图1-14所示。图1-14 执行总裁岗位职责第二章 总经理办公室规范化管理第一节 总经理办公室岗位职责一、总经理助理岗位职责总经理助理的主要使命是协助总经理制定、贯彻落实各项经营发展战略与计划，实现企业经营管理目标，其具体职责如图2-1所示。图2-1 总经理助理岗位职责二、总经理办公室主任岗位职责总经理办公室主任在企业
13、里主要承担着上通下达、内外联系及相关的服务与管理职能，具有参谋、协调、综合、办文、督查、信息等工作职责，其具体职责如图2-2所示。图2-2 总经理办公室主任岗位职责三、行政秘书岗位职责总经理办公室行政秘书的主要职责是根据公司各部门的需要，通过行政性支持工作，为公司员工做好行政服务，支持和保障公司战略和发展目标的实现，其具体职责如图2-3所示。图2-3 行政秘书岗位职责四、办事专员岗位职责总经理办公室办事专员的主要职责是，在总经理办公室主任的领导下，负责日常办公事务的具体执行工作，包括办公用品、设备、档案的管理等工作，其具体职责如图2-4所示。图2-4 办事专员岗位职责第二节 总经理办公室管理制
14、度一、公文管理制度公文管理制度第1章 总则第1条 为规范公司公文管理，提高办事效率，特制定本制度。第2条 公司各部门公文收发相关事项均按本制度办理。第2章 公文保密管理第3条 公文保密等级分为绝密、机密、秘密三种，其他为一般文件。文件机密级数由发文部门负责人根据文件内容确定。第4条 绝密文件打印用专用磁盘，只能打印一份，由起草人呈送有阅文资格的人员。第5条 机密文件打印用专用磁盘，按审阅人数打印，阅完后由起草人收回归档。第6条 秘密文件由阅文人妥善保管。第3章 公文收发管理第7条 部门相关人员草拟公文应注意以下事项。（1）内容符合国家政策、法律、法令及地方性行政规章。（2）反映情况客观，实事求是。（3）文字准确、精炼，条理要清楚，层次要分明，结构要紧密，用语要规范。（4）人、地、物名、引文及时间要具体、准确。第8条 草拟的公文应经部门负责人审核后方可上报总经理办公室。第9条 总经理
