第11章商贸业电子商务

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1、2019/1/31,电子商务师资培训班,1,电子商务基本应用(应用篇),第 十一章 商贸业电子商务 第 十二章 金融业电子商务 第 十三章 旅游中介服务电子商务 第 十四章 制造业电子商务 第 十五章 网络产业应用 主讲:李琪教授,2019/1/31,电子商务师资培训班,2,电子商务概论,第十一章 商贸业电子商务 授课人：李琪教授,2019/1/31,电子商务师资培训班,3,第十一章 商贸业电子商务,1 电子商务对流通领域的影响 2 电子商务在流通领域的应用 3 EDI 的应用 4 电子商务批发 业务 5 电子商务零售 6 电子商务连锁 7 电子商务超市 8 配送中心电子商务,2019/1/3

2、1,电子商务师资培训班,4,*电子商务与产业,不同的产业与电子商务之间的联系存在着一定的差异。我们可以根据不同产业受互联网络影响的速度和深度等特点，将所有的产业主要分为四个类型，即摧毁型行业、互补型行业、适应型行业和迟钝型行业,转型深度 适应型行业 摧毁型行业 迟钝型行业 互补型行业 转型速度,2019/1/31,电子商务师资培训班,5,*说明,摧毁型行业。在互联网时代，处于这些产业的企业原有的核心业务基本上可以完全依靠网络进行，传统业务基本消失，并且由于网络而得到快速的改造。证券业、保险业和银行业就属于这一类型的产业。 互补型行业。许多处于这些产业的企业可以快速利用互联网络所具有的优势而开发

3、一些新业务，这些基于互联网的业务与企业的传统业务可以相互促进。出版业、旅游业、零售业和娱乐业就属于这一类型的产业。 适应型行业。处于这些产业的企业能够利用互联网络深刻地改造自己，但是改造的速度相对比较慢。配送业就属于这一类型的产业。 迟钝型行业。处于这些产业的企业虽然可以利用互联网络来改善自己的业务开展情况，但是在时间和内容上都比较慢。建筑业和农业就属于这一类型的产业。,2019/1/31,电子商务师资培训班,6,10.1 电子商务对流通领域的影响,1.商品流通业的范围 从外延上讲，既包括流通企业的经营活动，也包括生产企业相关的购销业务。作为一个体系，它是由商流、物流和信息流三个相互关联的子系

4、统共同组成的。电子商务的出现和发展，使商品流通中的信息功能发生了质的飞跃，从而对其产生革命性影响 .,2019/1/31,电子商务师资培训班,7,10.1电子商务对流通领域的影响,2 电子商务对传统物流的改造 存储- 信息化 动态化过程 运输-网络化的调控 过程-简化 加速 3 电子商务对资金流的影响 支付的网络化和流程化 4电子商务对信息流的影响 信息流的作用范围增大 信息流量增大 信息流的作用模式改变 信息价值增加,2019/1/31,电子商务师资培训班,8,10.2电子商务在流通领域的应用,1 应用目标,2019/1/31,电子商务师资培训班,9,2应用总体模式,商品流通应用模式,商品流

5、通相关数据子系统,商品流通数据子系统,商品数据交换子系统,商品支付估算子系统,2019/1/31,电子商务师资培训班,10,10.3 EDI 的应用,1 EDI概念与特点 概念:EDI是Electronic Data Interchange的缩写 ,国际标准化组织将EDI定义为一种电子传输方法，使用这种方法，首先将商业或行政事务处理中的报文数据按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理的报文数据格式，进而将这些结构化的报文数据经由网络，从计算机传输到计算机。 特点: (1)EDI传输的是企业间的报文，是企业间信息交流的一种方式。 (2)传输的报文是格式化的，是符合国际标准的，这是计算机能够自动处

6、理报文的基本前提。 (3)使用的数据通信网络一般是增值网、专用网。 (4) 数据是从计算机到计算机的自动传输，不需人工介入操作,2019/1/31,电子商务师资培训班,11,2.EDI 的应用领域与应用效益,领域:生产、运输、仓库、制药、建筑、石油工业、金属冶炼、银行、保险、纺织、政府、医疗保健等多种行业。 好处: 通过对数据进行更好的记录可以减少错误，提高总体质量，降低处理时间，降低数据对人的依赖性，以及减少无意义的处理时间。 减少库存。EDI允许更快更精确地填写订单，帮助减少库存，协助零库存管理。 为管理决策提供更好的信息。,2019/1/31,电子商务师资培训班,12,3应用过程示例,2

7、019/1/31,电子商务师资培训班,13,10.4 电子商务批发 业务,1. 批发业的三种模式 (1)连锁零售主导型，批发功能由连锁组织或集团总部行使，集中采购再分销配送到各商店。主要在日用品、小商品、食品等方面； (2)品牌厂家主导型，批发及售后服务安排都掌握在生产厂家手中，通过授权代理商、经销商进行销售。主要在耐用品、名牌商品等方面；(3)市场中介主导型，多以批发市场等交易场所形式出现，在物流、商流、资金流上起中转和信用保障作用。主要在大宗原料、生产资料等方面。当然，传统的批发公司、贸易商社还有其发展的空间，但就规模而言，已不再是批发业的主流形式了。,2019/1/31,电子商务师资培训

8、班,14,2.电子商务批发业中相应的三种途径,对连锁零售主导型，切入点是企业资源的优化整合，用电子商务技术将顾客信息、店堂信息转化为最佳的采购信息，通过合理配送来优化供应链结构。 对品牌厂家主导型，切入点是客户关系的集中管理，在电子商务平台上实现定向销售，提高资金周转和物流效率。 而市场中介主导型与前两者不同，不是由内而外地搞电子商务，而是在尚未建立自己的储运体系之前，就从提供信息服务和信用中介入手，开展网上交易。 还有一点重要的区别在于，零售主导型和厂家主导型应用电子商务，侧重点或在采购或在销售，是一对多的企业间关系；而市场中介主导型对采购方、对销售方都是平等的，是多对多的企业间关系。,20

9、19/1/31,电子商务师资培训班,15,10.5 电子商务零售,1. 零售业电子商务适合的产品范围 （1）信息和媒体商品（如电脑游戏、应用软件、报刊等）及在线服务（如计算机订票服务、金融投资咨询等）. (2）需求高度个性化的商品,如电脑. (3)独特的产品，如创新产品或地方特产. (4)购买目标不明确和搜寻成本较高的商品，如书籍 . (5)名牌日用消费品，如名牌家电、名牌化妆品. (6)适合竞价的商品，如原材料，汽车等 .,2019/1/31,电子商务师资培训班,16,2. 零售电子商务经营方式,在线零售,防火墙,防火墙,客户,商务中心管理PC,商务中心服务端,商家管理PC,认证机构（CA）

10、,防火墙,商务中心支付,防火墙,配送中心或商家送货部,DB,银行服务器前端,银行现有主机系统,防火墙,DB,DB,2019/1/31,电子商务师资培训班,17,网上商店, 欢迎 惠顾 产品1 产品2 电子邮件,购物 商品1 商品2,$1234 收款机,S01001,银行,站成日志数据,产品日志数据,客户数据数据,销售数据,2019/1/31,电子商务师资培训班,18,网上直销,2019/1/31,电子商务师资培训班,19,B2C的交易模式,2019/1/31,电子商务师资培训班,20,3. 应用实例,ESale购物网,选择商品,填写购买数量,填写收货人资料,选择付款方式,取得付款授权,送货,信

11、用卡请款,发票寄送,2019/1/31,电子商务师资培训班,21,8848网上超市,2019/1/31,电子商务师资培训班,22,建筑书店订单处理,收到书籍,2019/1/31,电子商务师资培训班,23,海尔的网上商店,2019/1/31,电子商务师资培训班,24,10.6 电子商务连锁,1.6.1连锁经营：解决电子商务物流难题 由于连锁店一般全天候营业，它可以满足网上消费者的要求提供24小时服务，在一天中任何时候为顾客送货；又由于连锁店贴近居民区，可以缩短取货时间。这样有效地解决了B2C中送货时间长、成本高的问题 地域分布广阔的商业网络、优越的电子信息技术以及高效的物流系统使连锁经营店能够为

12、网上虚拟商场提供实际意义的支持，可以说是连锁店使电子商务生了根，让电子商务落了地 。 连锁经营店如果与B2C网站实现对接，可为网站运营商在节省费用的情况下带来大量忠实顾客。,2019/1/31,电子商务师资培训班,25,1.6.2连锁经营与电子商务有效对接,解决好连锁经营自身存在的诸多问题，改善连锁经营的现状，以使连锁经营店具有对接电子商务的基本条件。为此，必须大力发展连锁经营业，扩大有效的规模和网络(盲目的无规模效益的连锁越大越糟)，并在连锁经营信息化上下功夫。 加大电子商务与连锁经营的合作力度、拓宽合作领域，使电子商务企业和连锁经营企业达到“双赢” 充分利用现有连锁店的有形网络系统，并以此

13、为支撑，开办网上商店，可以拓展经营品种与业务范围，开发新的服务项目与新的服务领域，使现有的连锁店朝着商务中心、社区服务中心等多功能，综合服务的方向发展。 。,2019/1/31,电子商务师资培训班,26,1.6.3电子商务连锁案例,日本“711”连锁公司 在日本，“7-11”便利店利用其营销网络优势和信息技术优势，已经成为部分B2C电子商务公司的交货地点，消费者在网上轻点鼠标后，就可以就近选择一家“7-11”便利店取走货物。 全球最大的房产连锁品牌 21世纪不动产 21世纪不动产在全球拥有6300家加盟店，平均每一分钟有一个房地产交易发生于其系统上，去年的累计销售额已达到10000亿美元。21

14、世纪不动产在美国在线AOL创立之初，即与之成立了战略联盟.通过现代科技与管理的组合，21世纪不动产成功地将近8000家在美的加盟店通过合并重组的方式，整合为现在的4400家较大规模的加盟店 .,2019/1/31,电子商务师资培训班,27,10.7电子商务超市,1.7.1概念 “电子商务超市”是一个规范化的大型企业及产品供求信息集散地，内有各种信息27近亿条。企业、单位在此发布、接收信息具有极强的时实性和保密性，作为会员，还能够享受许多优惠的待遇.,2019/1/31,电子商务师资培训班,28,1.7.2示例:金桥电子商务超市,2019/1/31,电子商务师资培训班,29,案例分析,根据金桥生

15、活便利站项目诸多特色，用户而言： 1、更便捷 :全天候、不间断的为普通市民提供服务，使消费者时时刻刻能感受到城市生活便利站的方便与快捷。 2、更自由:改变了传统中强迫式广告轰炸的销售模式，使消费者能在一种轻松自如的环境下实现一对一、理性的、消费者占主导性的营销过程，充分满足了用户想看就看，自由选择及个性化需求。 3、更放心:“电子支付“通过专线方式由金融机构全面处理，体现了传统商务与电子支付技术的最佳结合。 4、更时尚:金桥电子商务站作为新颖的高科技项目，使城市时尚发展速度更快，市民生活更加多姿多彩。,2019/1/31,电子商务师资培训班,30,案例分析,对商家而言 实现低成本扩张 商家一旦

16、加盟城市生活便利站，其上千台的MMS终端设施将对于商家来说，就意味着拥有上千个销售点，同时,金桥电子商务站为商家提供了一个电子商务完整解决方案，从而是以最快的速度、最低的成本拥有自己的零售网点，轻轻松松实现低成本规模扩张。 良好的促销媒体 金桥电子商务站是一个多媒体信息交互的综合服务媒体，加盟商家可以利用这一推广和销售工具，针对有效目标建立定制的、互动的、全新的营销模式，充分体现了信息社会的商务特征。,2019/1/31,电子商务师资培训班,31,10.8 配送中心电子商务,1批发型（地区）配送中心电子商务,2019/1/31,电子商务师资培训班,32,2零售型配送中心电子商务,2019/1/31,电子商务师资培训班,33,3仓储型（专业）配送中心,2019/1/31,电子商务师资培训班,34,思考题,