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1、组织结构设计工具3: 内部管理职责关系（IRMA）分析一、 内部管理职责关系分析的目的分析、澄清各功能（岗位）执行过程中各相关部门之间的职责关系，以加强部门间的合作，减少误解或扯皮现象。a) 在明确关键管理流程的基础上，把每一个活动落实到特定的岗位上b) 明确每个岗位在关键流程的作用方式c) 为岗位分析建立坚实的基础二、 五种不同的职责a) R 主要负责(responsibility): 负责启动某一活动，并确保该活动的顺利完成b) A-V审批(Approval-Veto)：审核以批准或否决的权利c) S支持(Support)：为某活动提供资源支持d) I告知或获悉(Inform)：必须被告知
2、，但是没有直接影响力e) JR共同负责(Joint Responsibility)：共同负责启动某一活动，并确保该活动的顺利完成三、 管理职责关系分析图要点a) JR“共同负责”不可以与上、下级分享，因为JR是上级委派的b) 无直接关系的以“”表示c) 带*的R指只对本部门相关的职责负责d) 每一活动都有、而且只有一项R。因此，必须就此项R形成共识，或由上级拍板决定。达不成共识时可以按如下方法决定：1) 将活动细分（最常见的方法）2) 将R上移给上级主管（不一定是最好的方法）3) 上级决定将R给谁四、 管理职责关系分析图格式角色活动岗位或部门1岗位或部门2岗位或部门3岗位或部门4岗位或部门5岗位或部门6流程名称n 步骤一n 步骤二n 步骤三n 步骤四n 步骤五n 步骤六五、 管理职责关系分析图样例
