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1、第二章 管理理论的产生及发展,学习目标,了解一些管理理论的先驱者的思想 理解泰罗及其主要追随者的科学管理理论 了解法约尔的思想和他所开创的管理过程理论 明确韦伯的官僚集权组织管理理论的贡献 掌握“管理理论丛林”的由来和意义 了解一些新的管理思想的最新状况和管理实践动态,导入话题趣味阅读:求 道,几只爱吃萝卜的小兔在草原上开垦了一块土地，种了好多萝卜。到了收获的季节了，他们的朋友小羊和小牛用他们尖尖的角帮小兔们把萝卜从地里刨了出来，然后小羊和小牛就忙自己的事情去了。几只小兔看着那一大堆红红的萝卜，心里乐开了花。眼看就要下雨了，几只小兔决定自己把萝卜收回驻地。 小兔甲试了一试自己一次可以抱两只萝卜
2、，于是便每次抱着两只萝卜往返于萝卜地与驻地之间。虽然有点吃力，但他还是越干越起劲。 小兔乙找来一根绳子，把五个萝卜捆在一起，然后背着向驻地走去。虽然背了五个萝卜，可他的速度一点也不比小兔甲慢。,小兔丙找来一根扁担，用绳子把萝卜捆好，前面五个，后面五个，走起来比小兔甲和小兔乙都快。 小兔丁和小兔戊找来一只筐，装了慢慢一筐萝卜，足有三、四十只，然后两人抬着筐向驻地走去。 同样都在努力工作，可五只小兔的工作效率和工作成果却有显著的差别。因为工作方式的不同，有人虽然看起来忙忙碌碌，工作却难见成效；有人虽然显得悠闲，却是成绩显著。好的工作方法可以有效地提高工作效率。管理理论可以给人们有效的指导。,第一节
3、 早期的管理实践和管理思想,本节内容 著名的早期管理实践 我国和国外的早期管理思想 亚当斯密对管理思想的贡献 早期管理的特点,早期管理实践,古代埃及建造金字塔 计划观念和组织观念 分工和协作的思想 古罗马帝国的管理 中央的集权控制和地方的分权管理 中国长城的修建 对巨大工程的管理,我国的早期管理思想,史记：“天下熙熙，皆为利来；天下攘攘，皆为利往。” 孙子兵法：“知彼知己，百战不殆；不知彼而知己者，一胜一负；不知彼，不知己，每战必殆。” “水因地制流，兵因敌而制胜。故兵无常势，水无常形，能因敌变化而取胜者，谓之神。” 田忌赛马 墨子：“不辨贫富、贵贱、远近、亲疏，贤者举而尚之，不肖者抑而废之。
4、”,国外的早期管理思想,尼古拉马基雅维利的管理四原则 君主论：该书论述了君主应该怎样进行统治和维持，认为军队是一切国家的主要基础，君主要拥有自己的军队，并应依靠残暴和讹诈取胜。认为君王在统治之时要以实力原则，不择手段去实现自己的目的，同时要效法狐狸与狮子，有狐狸的狡猾，狮子的勇猛。 群众认可（权利接受理论） 凝聚力（激励） 讲究领导方法 生存意志,亚当斯密,亚当斯密（17231790）是经济学的主要创立者，出身于苏格兰一个富裕的海关官员家庭，牛津大学毕业。1766年他发表了国民财富的性质和原因的研究，也就是国富论。 对管理思想的贡献：大头针制造业分工理论 分工促进劳动生产力的原因有三：第一，劳
5、动者的技巧因专业而日进；第二，由一种工作转到另一种工作，通常需损失不少时间，有了分工，就可以免除这种损失；第三，许多简化劳动和缩减劳动的机械发明，只有在分工的基础上方才可能。,早期管理的特点,管理的重点是解决分工与协作的问题 靠个人的经验来解决管理问题 管理关系简单：一方面，只有管理者与被管理者；另一方面，只有从上到下的直线层次，没有复杂的管理结构 管理方式单一：命令与服从 管理手段落后：奖惩,第二节 古典管理理论,本节内容,泰罗,科学管理理论,法约尔 韦伯,组织管理理论,科学管理理论,泰罗（Frederick Winslow Taylor）（1856-1915）是美国古典管理学家，科学管理理
6、论的主要倡导者，被后人尊称为“科学管理之父”。 泰罗22岁进入费城钢铁厂工作，他从一个普通的车间杂工开始干起，先后被提拔为车间主任、技师、工长、维修组长、设计室主任和总工程师。 1898-1901年泰罗受雇于宾夕法尼亚某 钢铁厂进行咨询工作，主要完成了著 名的搬运生铁实验和铁铲实验，这为 科学管理理论的创立提供了坚实的实 践基础。,科学管理理论的思想精要,泰罗对科学管理作了这样的定义，他说：“诸种要素不是个别要素的结合，构成了科学管理，它可以概括如下：科学，不是单凭经验的方法。协调，不是不和别人合作，不是个人主义。最高的产量，取代有限的产量。发挥每个人最高的效率，实现最大的富裕。”这个定义，既
7、阐明了科学管理的真正内涵，又综合反映了泰罗的科学管理思想。 科学管理的中心问题是提高劳动生产率。,科学管理理论的主要内容,1、工时研究与工作定额。 进行工时和动作研究，制定出有科学依据的“合理日工作量”。 2、科学的培训与挑选第一流的工人。 使工人的能力同工作相配合，管理当局的责任在于为雇员找到最合适的工作，培训他成为第一流的工人，激励他尽最大的努力来工作。 3、实施标准化管理。 要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。 4、实行差别计件工资制。 制定有科学依据的定额或标准按完成定额的程度来支付薪酬支付的对象是工人而不是职位。,科学管理理论的主要内容,5
8、、强调工人和雇主之间的“精神革命”。 工人和雇主两方面都必须认识到提高效率对双方都有利，都要来一次“精神革命”，相互协作，共同为提高劳动生产率而努力。 6、计划同执行职能分离。 工人由原来的经验工作法转变为执行计划的科学工作法。 7、职能工长制。 将管理工作予以细分，使所有的管理者只承担一种管理职能。 8、实行例外原则。 高级管理人员把一般日常事物授权给下级去处理，只保留对例外事项的决定权和监督权。,对科学管理理论的评价,泰勒是世界上第一个提出系统性管理理论的人。 科学管理理论使管理从经验走向科学。 劳资双方的精神革命是有效管理的充分必要条件。 工作定额原理、标准化原理、差别工资制度、管理职能
9、的分离、例外管理原则等主张一直沿用到今日。,互动话题,考虑下在你的生活中哪些方面可以做到标准化,组织管理理论,代表人物之一：经营管理之父法约尔 1860年法约尔从圣艾蒂安国立矿业学院毕业进入法国康塔里福尔香堡采矿冶金公司工作，并从采矿工程师一直做到公司总经理。 1916年，法约尔发表工业管理与一般管理。 法约尔的管理理论不但可用于工商企业，还可用于政府、教会、慈善团体、军事组织以及其他各种事业。 法约尔是第一个概括和阐述一般管理理论 的管理学家。,管理过程理论,企业的基本活动 1、技术活动：即设计制造。 2、商业活动：进行采购销售和交换。 3、会计活动：编制财产目录，进行成本统计。 4、财务活
10、动：确定资金来源及使用计划。 5、安全活动：确保员工劳动安全及设备使用安全。 6、管理活动：包括计划组织指挥协调控制。,管理的五项职能,管理过程理论,企业,会计,财务,商业,技术,安全,管理,组织,指挥,协调,控制,计划,劳动分工,权力与责任,纪律,统一指挥,统一领导,个人服从整体,报酬公平,权力集中,等级链,秩序,公正,稳定,团队,首创,管理过程理论,法约尔的14条管理原则,对管理过程理论的评价,从经营活动中独立出管理活动。 提出管理活动所必需的五大职能。 提出14项管理原则。 为管理科学提供了一套科学的理论构架。 一般管理理论后来成为管理过程学派的理论基础。 法约尔为管理教育提供了理论依据
11、。,组织管理理论,代表人物之二：组织理论之父韦伯 韦伯是德国著名的社会学家，曾担任过教授、政府顾问、编辑。 韦伯著有社会组织与经济组织一书，提出的理想行政组织理论对后世产生了深远的影响。 观点：权威不是来自个人，而是来自于职位。“人走茶凉”是符合这种观点。 韦伯所讲的“理想的”，不是指最合乎需要， 而是指现代社会最有效和最合理的组织形 式。 韦伯同泰勒、法约尔一起被认为是西方古典 管理理论的三位先驱。,行政组织理论,任何组织都必须以某种形式的权力作为基础，没有某种形式的权力，任何组织都不可能达到自己的目标。 人类社会存在的三种权力,传统权力：,由传统惯例或世袭得来,超凡权力：,来源于别人的崇拜
12、与追随,法定权力：,（理性的）法律规定的权力,法定权力是行政组织的基础 只有法定权力才能作为行政组织体系的基础，其最根本的特征在于法定权力提供了慎重的公正。 管理的连续性使管理活动必须有秩序的进行。 以“能”为本的择人方式提供了理性基础。 领导者的权力并非无限，应受到约束。,行政组织理论,理想行政组织模式的特征 组织成员应有固定的和正式的职责 组织结构是层层控制体系（命令与服从） 成员之间只有对事的关系而无对人的关系 职位根据资格（资历或学历），经公开考试，按自由契约原则予以使用 专业分工和技术训练 按职位发薪并建立奖惩与升迁制度,行政组织理论,对行政组织理论的评价,韦伯对组织理论的贡献：明确
13、系统地指出有效维系组织连续和目标达成的基础是合法权力。 创新之处：挖掘出官僚体制的连续性、纪律性、验证性和可靠性。 强调制度、能力、知识的行政组织理论为社会发展提供了一种高效、理性的管理体制。,古典管理的特点,忽视了人的因素，把人当做机器来看待，体现的是无人的组织。 只注重内部的因素，忽视了与外部的联系。 古典管理阶段是封闭系统的管理时代。,第三节 行为科学理论,本节内容 梅约：人际关系理论 马斯洛：需求层次理论 麦克雷戈：人性的基本假设,人际关系理论,梅约与霍桑试验,初衷,想通过改变工作条件和环境，找出提高生产率的途径,阶段,照明、继电器装配小组、大规模访谈和接线板工作室,人际关系,霍桑试验
14、的发现 照明试验：照明对产量的影响微不足道。 继电器装配小组试验：其他因素对产量无多大影响，而监督和指导方式的改善能够促使工人改变工作态度，增加产量。这个试验是霍桑试验的一个转折点。 大规模访谈：影响生产力的最重要因素是工作中发展起来的人与人之间的关系，而不一定是待遇和工作环境。 接线板工作室：大部分的成员都自行限制产量；工人对不同级别的上级持不同的态度；成员中存在着小派系。,人际关系理论,霍桑试验的结论 工人是“社会人”而不是单纯追求金钱收入的“经济人”。 企业中除了正式组织之外，还存在着非正式组织。 新型领导通过增加员工“满意度”来提高“士气”，从而达到提高效率的目的。,人际关系理论,对人
15、际关系理论的评价,人际关系学说修正了古典管理理论的缺陷，开辟了管理理论研究的新领域，为现代行为科学奠定了基础。 发现了霍桑效应：即由“受注意”所引起的效应。 人才是企业发展的源动力。 有效沟通是管理中的艺术方法。 企业文化是寻求效率逻辑和感情逻辑动态平衡的途径。,需求层次理论,马斯洛(Abraham H. Maslow, 1908-1970)的需要层次论是研究人的需要结构的理论。,人性假设与管理方式,道格拉斯麦克雷戈，美国行为科学家，他的主要观点有： 管理方式与人性假设相关。 管理者根据不同的人性假设采用不同方式组织、控制、激励属下。 X-Y理论是两种相对的人性假设。,人性假设：X理论 vs.
16、 Y理论,雇员: 天生懒惰 工作是为了生活 回避责任 没有抱负 寻求安全,雇员: 天生勤奋 自我约束 勇于承担责任 具有创造能力 有高层次的需求,人性假设与管理方式,X理论驱使下的管理方式 管理者关心的是工作效率和完成任务 管理者职能是计划、组织、指挥、监督 管理者用职权发号施令使下属服从 不考虑感情上和道义上对人的尊重 强调严密的组织、规则、制度 用金钱收买下属的效力和服从,人性假设与管理方式,Y理论驱使下的管理方式 管理者的任务是创造使人能发挥才能的工作环境 管理者不是指挥者、调节者或监督者，而是辅助者、支持者、帮助者 让下属承担更多的责任，促使其做出成绩，满足其自我实现需要 给与更多自主权，实行自我控制、参与管理和决策,对人性假设理论的评价,X理论的人性假设是静止地看人，相应的管理方式是胡萝卜加大棒，一方面靠金钱收买和刺激，一方面严密控制、监督、和惩罚迫使人为组织做出贡献。 麦克雷戈发现现实组织的结构、政策、制度均以X理论为依据。 Y理论有其积极
