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1、第三章 政府公共关系传播,一、政府公共关系传播的含义与特征 二、政府公共关系传播的要素和模式 三、传播的类型和媒介 四、传播的障碍和效果 五、政府公共关系传播的基本原则,1、政府公共关系传播的含义 概括来说，政府公共关系传播是政府和公众之间，借助于传播媒介所进行的有目的的双向信息交流的过程。 2、政府公共关系传播的特点 （1）讲究互利互惠。公共关系传播注重双方的利益关系。政府和公众之间的信息交流是以满足和维护双方的利益为目的的。 （2）强调“情感投资”。公共关系传播的过程自始至终强调感情的交流。一是调节职能。二是信息职能。 （3）公共关系传播是侧重于信息沟通的非宣传性传播。 （4）层次性与有序
2、性。政府机构是个严密的组织体系，内部有 一定的管理跨度和层级，应按一定的程序实行层级传播。,一、政府公共关系传播的含义与特征,二、政府公共关系传播的要素和模式 1、要素：信源；信息；编码；符号；媒介；信道；信宿；译码；经验场；反馈；环境。 2、传播的主要模式：传播模式大致可以分为两大类：一类是传统的线性传播模式；另一类是新型的控制论传播模式。 （1）传统的线性传播模式,（2）新型的控制论传播模式 新型的控制论传播模式，是美国学者施拉姆提出的。其模式是：,（3）政府公共关系传播的模式 政府组织将公共关系信息通过适当的传播媒介传递给相关公众，通过公众的信息反馈来检验取得的传播效果并调整传播方式；传
3、播是传受双方在共同的社会环境中进行的，是一个循环往复的动态过程，传播各个环节的干扰因素影响或制约着传播效果。,3、传播的类型 （1）自身传播。又称人的内向交流，即传播的“双方”集于一身，本身内部进行交流。 （2）人际传播。指的是个体与个体之间的沟通交流。它是最常见、最广泛的一种传播方式。 （3）组织传播。是指组织内部成员与成员之间、组织与组织之间的沟通交流。 （4）大众传播。指的是职业性信息传播者和传播机构通过大众传播媒介（报纸、杂志、广播和电视等），向分散的广大社会公众传播信息的活动。,三、传播的媒介 1传播媒介的类型 公共关系的传播媒介，即是信息借以传播的物质载体，可以分为以下两大类； （
4、1）语言符号媒介。 (2)非语言符号媒介。非语言符号媒介分为实物媒介和人体媒介两种。 2大众传播媒介 在现代社会里，大众传播媒介有印刷类大众传播媒介和电子类大众传播媒介两大类。 （1）印刷类可分为报纸、杂志、图书 三大类。 （2）电子类大众传播媒介可分为广播、电视、网络三大类。 3、图像标识传播 4、户外传播媒介 5、非语言传播符号,3、传播媒介的选择 合理地选择公共关系媒介，一般应考虑传播对象、传播信息内容和传播经费三个因素。 （1）根据受传者的特点选择媒介 （2）根据传播的内容来选择传播媒介 （3）根据讲求经济效益的原则选择媒介,四、传播的障碍和效果 1、传播的障碍 （1）机械障碍；（2）语言障碍； （3）习俗障碍 （4）观念障碍；（5）角色障碍；（6）舆论障碍 （7）心理障碍 （8）组织障碍 2、传播的效果 （1）从传播者的行为分析传播效果 (1)传播音的权威性；(2)传播的动机； (3)传播音吸引力。,
