《jy打卓越团队设》ppt课件

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1、打造卓越团队东阿公路建设,讲师：胡翠艳,胡 翠 艳,清华大学总裁班 特约讲师 中国职业经理人认证 高级顾问 北京聚知慧管理咨询 高级培训师 多家企业 管理顾问,一、管理中的四大问题,动力问题,协调问题,效率问题,持续问题,做一天和尚撞一天钟 你的员工能跟你走多远？（为什么、靠什么？）,上下级关系、部门之间的矛盾、新老员工间的矛盾、空降兵与老员工间关系、公司与供应商的关系,下属工作不到位、领导总是充当救火员的角色,过去你能领导40人的企业，现在你能领导400人、4000人的企业吗？ 能人在时发展迅猛，能人一走，陷入混乱 制度成百上千条，但基本很难执行下去,乐意地为既定的目标相互协作，提供自己的知

2、识和技能的一群人。,二、团队概念,个人需要,群体需要,工作需要,当三者利益一致时能保证最佳业绩,保持队员兴趣的挑战性工作,为达到完成任务这一共同目的的团队工作,个人需要从团队中得到满足,团队行动曲线,工作表现,团队的效能,工作群体,伪团队,潜在的团队,真正的团队,表现出色的团队,伪团队：一群人被别人或自己称为团队，也具有团队潜力，但实际工作中根本不协作或根本无集体责任感。 潜在团队：是介于工作群体和真正团队之间的的群体 真正的团队；由很少的一些人组成的，他们为同一目的工作，有共同的目标，团队中的每一个成员共同对团队所要达到的目的负责，也对团队采用的总的工作方法负责 表现出众的团队：是把团队的潜

3、力发挥到及至的团队,三、高效团队的基本特征,有明确的共同愿景 工作如果没有远景就会枯燥乏味；有远景而没有实干只是一种空想；有远景再加实干就成了世界的希望。 团队成员对愿景的认同度 高效的沟通、良好的合作 高效的领导 以身作则、身先士卒、凡是以团队利益重 具有较强的协调与激励他人的能力 懂得有效授权 高素质的员工 积极的工作态度 具有不同的专业知识、技能和经验,四、良好的文化熔铸卓越的团队,乔家大院海尔亮剑的成功启示,五、企业文化的定义： 企业文化是指在一定的社会大文化环境影响下，经过企业领导者的长期倡导和全体员工的积极认同、实践与创造所形成的整体价值观念、信仰追求、道德规范、行为准则、经营特色

4、、管理风格以及传统和习惯的总和。,企业文化模型,价值观与企业精神,企 业 形 象,企 业 伦 理 道 德,企业文化决定企业的生存与发展 企业文化是企业的独特竞争力,具有优秀企业文化的企业就像一个智商很高的人，不但身强力壮，而且随时能把握自己的发展方向。 没有企业文化的企业，就像一个满身是病的白痴。说不定那天就掉进了悬崖。,责任结果导向 客户第一 务实精神 速度 高标准 团队协作,六、如何打造高执行力的团队,计划目标:100% 中层执行结果:100%80%=80% 基层执行结果:80%80%64% 最终执行结果:64%80%=51.2% 没有强有力的执行，所有的战略、策划、制度只能是建在沙滩上的

5、高楼；,文化原因：由于文化导致的执行问题 制度原因：由于制度导致的系统执行问题 人员原因：由于管理水平导致的执行问题,1、执行力缺失主要由三大原因造成的,2、管理的四大机制,压力,拉力,控制力,推动力,3、什么是执行力,决策,计划,结果,执行力,能力 手段,执行,1老鼠开会:给猫挂铃铛?2企业怪圈:上做中中做下下逼得没事干去为企业考虑战略,决策的五种思维模式： 1、做这个的目的或者结果是什么？ 2、达到你要的结果有哪些选择？ 3、每个选择的后果是什么？ 4、什么对你比较重要？ 5、还有没有其他选择？,执行是什么？ 执行是一个从决策出发，到获得行动结果的完整过程。从管理者的角度来说，合理的决策、

6、有效的沟通、全面的激励、积极的控制和构建一个大家共同追求最佳绩效的企业文化氛围，是管理者可以做、能够做、也是必须做的执行工作。 执行力的衡量标准 员工：按质按量按时地完成自己的工作任务。 组织：每一个环节都要做到位。,4、执行力的特征,系统性 全员性 操作性 坚韧性,5、执行力的作用是一个管理过程,Manage: 管： 理： 如何让人有效做事？,（1）管理就是,（2）管理者需要解决好四个基本问题,做什么计划 谁来做人事 如何做执行 做得如何考核,管理的四个基本职能,执行力=（执行能力+执行策略）执行意愿,执行力公式:,企业人的执行力必须具备如下条件，才会产生执行业绩：,第一、 执行的能力：能执

7、行 第二、 执行的意愿：愿执行 第三、 执行的策略：会执行,6、如何建立制度执行力,4R业务流程管理体系,凡事必有结果;R1 有结果就必须落实到“我”;R2 对“我”不相信就必须检查;R3 有检查就必有奖罚.R4,但凡成功的人，他们只有一 个共同的特点，那就是对自己负 责任！ 对结果负责任的人，就是对 自己负责任的人！,7、如何提升企业执行力？,正确的战略目标与规划,部门工作目标与计划,目标分解,任务分派,监督与指导,激励与处罚,执行任务,目标与 计划,过程控制,成果检验,培训与学习,考核标准,调整完善,管理规范与流程,完成目标,（1）、良好的目标与计划管理是实现执行力的关键,某物资供应管理部

8、门职责： 为了保证生产计划完成，建立并逐步完善物料供应体系，同时控制物料资金占用 目标： 为了作好物控，今年将提升采购批次合格率至98%、及时性100、齐套率97，采购资金净应付款帐期45天，库存物资资金占用占生产量计划成本,确定目标的禁忌用语,加大力度 努力提升 高度关注 全面提高 抓大放小 大力整改 积极进取 全力以赴 完善工作 提高质量 杜绝漏洞 确保安全 加强沟通 通力合作 世界一流 国际水平,另外，对于难以量化的软性目标，需要掌握另外一种判断标准 我们在目标实现后应该能够看见的行为。, 一切目标如果说不能量化，就不可以自我检查， 也不能真正实施！ 如果你想强调什么，就去把它量化。如果

9、你 不量化，就等于在告诉别人你不重视它。 没有衡量，就没有管理。,重要的问题把它量化,制定目标的SMART原则,Specific 具体； Measurable 可衡量； Achievable 通过努力可完成； Result Oriented 结果导向； Time Bound 有时效的。 案例：提高打字员的工作效率 至2011年6月30日，在不增加任何新打字员的条件下，把办公室的信函打印量提高至每日40封成品信函。,（2）现场提升执行力的5W2H,Why What Where When Who How to do How much,目标和目的 应该做些什么，以及排序 在何处，哪些部门 何时开始，

10、何时结束 谁去做，谁负责，谁协调 怎样做 需要多少资源（人力，物力，资金）,（3）处理问题的分析方法 （5W1H）,What 发生了什么 Why 为什么发生 Who 责任人是谁 Where 发生地点 When 发生时间 How 状况和程度,执行经理的六大问题意识： 1、发现不了问题，就是最大的问题； 2、终端的问题就是领导的问题 3、“事”是人的“镜子”，“员工”是“干部”的镜子 4、掩盖问题，就是知道危机 5、重复发生的问题就是作风的问题 6、没有问题，就没有机遇,七、战斗力的团队需要高素质的人员,个人的价值 =职业化程度个人能力,1、职业的含义,职业是指在同一个行业不同的岗位所从事的各种工

11、作的过程。 （或者理解为职业职责专业）。,职 业,职 责,专 业,2、职业化 的含义,职业化,责任,素养,行为规范,技能,权利,职务,目标,工作（事）,职业化：职业技能的标准化、规范化、制度化。,3、“职业化” 也就是 “专职化” 或 “专业化”（professional 终身被雇佣的能力！ 职业化的内涵： a. 职业化的工作技能 b. 职业化的工作形象 c. 职业化的工作态度 d. 职业化的工作道德,职业化的工作技能就是 “像个做事的样子”。 职业化的工作形象就是 “看起来像那一行的人”。 职业化的工作态度就是 “用心把事情做好”。 职业化的工作道德就是 “对一个品牌信誉的坚持”。,高效团队

12、的工作心态,公司请员工来是为了解决问题，否则你立刻失业。 遇到问题就说别人的原因，你立刻原地踏步；遇到问题说这是我的责任，你就立刻成长。 你享受工作上的荣誉的同时也要承受工作上的委屈和指责。 衡量一个人是否成熟的唯一标准就是看他是否能承担责任。 公司是枪，员工是子弹，老板是扳机。老板一扣扳机，子弹指哪打哪，这种公司铁定有发展。 私下说公司不好又在公司上班，等于出卖自己。 所有的成功者都是懂得付出懂得吃亏的人。,八、团队角色的核心团队领袖,什么是管理?,原因：高层不做自己该做的事，管理大空白！,中国企业家的定位差距： 为什么我们有伟大的企业家， 有伟大的企业？ 总裁和高管们究竟在忙着做什么？,市

13、场政治家,超级员工,做关系、忙应酬、抓机会、搞政治,大业务、当保姆、救火员、裁判长,领导，你快回来！,个人能力再强，也无法支撑企业的基业常青！ 从个人能力到组织能力的突破！,市场政治家,超级员工,战略管理者,团队领袖,组织能力,管理者应该做什么？,让领导者做自己该做的事四做 做战略：没有紧盯客户价值的战略，团队又将何去何从？ 做机制：没有人会永远不犯错，公司管理则是不给人犯错误 的机会！ 做文化：没有黑白分明的文化，就会在灰色地带浪费无数的 管理成本！ 做团队：没有危机和竞争，“狼”也会退化为“羊”！,中层决定成败。 没有强大的中层，就不可能有强大的团队和强大的公司。 中层不执行的三大危害：

14、战略不落实； 公司不赚钱； 团队不成长。,中层提升团队战斗力与执行力的“两讲三做”,讲清结果： 讲清后果： 做检查： 做奖罚： 做机制：,结论,1、中层比员工不是能力更强，而应当是责任感更强； 2、中层是战略的第一执行人，中层执行决定部门结果，部门结果决定企业的业绩； 3、中层是管理者，管理的核心是检查，没有检查，就没有企业的正常运行，而检查就需要强烈的责任心； 中层：请像老板一样思考、像员工一样行动 如果你想要权力，你就压住所有人，如果你想要业绩，就让所有下属超过你！,衡量好领导的两个特征,完成任务,权力,影响力,保持干劲,交替使用,平衡,领导特质 领导风格,领导者的绩效：来源于领导者、下属

15、和环境这三个因素之间的互动,中层管理人员,肩负责任,顶着指标,承传文化,组织执行,激励团队,挨着板子,自身提升,带好团队靠领导,1、领导首先自己有目标才能带出有目标的团队； 2、领导者先管好自己才能管好他人； 3、领导者要感动别人，先感动自己； 4、领导者要激励他人，要先激励自己； 管理者的一个重要目标：培养下属、培养团队，提高他们胜任工作的能力。 中层领导力：能够带领部门下属完成公司战略目标的能力。,九、团队建设的核心技能：有效沟通,善于沟通的能力：确保人际关系畅通,著名成功学大师卡内基这样说：“所谓沟通就是同步。每个人都有他独特的地方，而与人交际则要求他与别人一致。” 可见沟通是一种能力，不是一种本能。本能天生就会，能力却需要学习才会具备。,团队另解：什么是团队，看这两个字就知道， 有口才的人对着一群有耳朵的人说话，这就是团队。,高品质的沟通，应把注意力放在结果上，而不是情绪上，沟通从心开始； 沟通有3个要素：文字语言、声音语言、肢体语言。文字语言传达信息，声音语言传达感觉，肢体语言传达态度 影响沟通效果有3个要素：场合、气氛和情绪。 沟通的3个特征：行为的主动性，过程的互动性，对象的多样性。