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1、人力资源开发概论,第三章：学习理论与培训迁移 Learning Theories and the Transfer of Learning,主要内容,学习概述 学习理论 培训迁移,学习目标,能够对学习进行定义 了解学习成果的五种类型 了解学习过程及其对人力资源开发的启示 掌握学习理论的发展 了解成人学习理论的意义和对人力资源开发的指导 树立以“培训迁移”来设计人力资源开发的理念 诊断并解决培训成果转化的问题 创造有利于培训成果转化的工作环境。,学习概述,学习的定义和分类 学习过程 从学习过程研究看人力资源开发,学习的定义,行为主义的定义：将学习看成是行为的变化，这一定义看到的主要是通过练习和经
2、验而引起的行为的长久变化。 另一种定义认为学习的本质不是行为的变化，而主要是大脑中认知结构的变化。,学习的分类,学习过程,从学习过程研究看人力资源开发,学习指导（instruction）指学习发生的环境特点 雇员应该知道他们为什么要学习 雇员应该将自己的经验作为学习基础 雇员需要反馈 雇员应通过对别人的观摩与交往来学习 雇员要求合理安排并协调培训项目,培训目标,说明雇员应该做什么（绩效）。 阐明可被接受的绩效质量或水平（标准）。 说明受训者完成指定学习成果的条件（条件）。,培训管理,培训管理包括： 将课程和培训计划通知雇员。 对参与课程和培训项目的雇员进行登记注册。 准备并印制一些培训所需的材
3、料，如阅读材料和测试项目。 准备指导过程中需用的资料（幻灯片复本、案例）。 安排培训设施和房间。 检查指导过程中要用的设备。 准备备用设备（幻灯片的文件复本、额外的幻灯片灯泡）以防设备出现问题。 在指导期间提供辅助支持。 分发评估资料（测验、培训效果反馈表、调查问卷）。 在培训当中及培训后为培训者与受训者之间的沟通提供便利（彼此间E-mail地址的交换）。 在受训者培训记录或人事档案中记录课程结果。,学习理论,学习理论,行为主义的学习理论,强化理论（Reinforcement Theory） 社会学习理论（Social Learning Theory） 目标设定理论（Goal Setting
4、Theory） 期望理论（Expectation Theory）,认知主义学习理论,信息加工理论 （Information Processing Theory）,人本主义的学习理论,需求理论（Needs Theory） 成就动机理论,建构主义学习理论,认知灵活理论 随机通达教学观 知识结构的网络概念 学习是社会性的,成人学习理论 教育学和成人教育学的对比,成人学习理论 教育学和成人教育学的对比（续）,成人学习理论对培训的启示,成人学习的三条重要的原则,原则一：成年人把许多的经验带进学习中，因此他们即可能作出贡献，也可能失去一些东西（例如自尊心）。 原则二：成年人希望能以现实生活中此时此地的问题
5、和任务为核心，而不想探讨学术问题。 原则三：成年人习惯于积极和自我引导的方式。这一原则的假设是，成年人习惯于以经验和实践为基础进行学习；大多数的成年人喜欢与人合作，努力推动一个合作进程，喜欢分享别人的经验。,设计成人学习时应该考虑的因素,培训迁移,学习迁移与培训迁移模型 学习迁移理论 受训者特征 工作环境特征,学习迁移,定义：任何学习都是新旧知道经验的相互作用和相互影响的结果。这种学习间的相互作用和影响就是心理学家所谓的学习迁移。 种类 ：正向转移 、负向转移 特殊性迁移、一般性迁移 顺向迁移、逆向迁移 “近转移 ”、“远转移”,培训迁移模型,学习迁移理论,受训者特征,学习风格（Learnin
6、g Styles） 学习策略(learning strategies) 知觉偏好（Perceptual Preferences） 学习动机（learning motivation）,工作环境特征,迁移氛围（climate for transfer） 管理者支持（manager support） 同事支持（peer support） 应用所学技能的机会（opportunity to perform） 技术支持（technical support） 组织层次的支持(organizational support) 学习型组织(learning organization),本章总结,本章分两大部分，一
7、部分讨论学习理论，一部分讨论培训迁移问题。我们首先对学习进行定义，然后讨论了不同的学习成果，介绍了学习过程及其对人力资源开发的启示；然后全面介绍了有影响的不同流派的学习理论的发展，尤其介绍了成人学习理论的意义和对人力资源开发的指导。 对人力资源开发活动来说，培训的进行是一个重要方面，但更重要的是使受训者能在工作中应用所学的KSAIBs。这就是促进人力资源开发发生迁移的问题。本章讨论了学习迁移与培训迁移的关注点的差异，讨论了学习迁移理论和培训迁移模型。然后就受训者特征和工作环境对培训迁移的影响进行了详细讨论。在受训者方面，主要应该注意的是学习方法、学习风格的不同。而在工作环境的设计方面，应该注意转化氛围、管理者和同事的支持、技术支持和执行机会是影响转化的工作环境的几个革命。培训迁移对于建设学习型组织的公司来说十分重要。,问题与练习,你在一家银行工作，组织的战略是向储户提供满意的服务，请问你将如何将“向顾客提供满意的服务”转换成不同的学习成果？,
