职业素养与沟通

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1、职业素养与沟通,2,为什么要开设此课程？,高等职业学院,学生,准职业人,3,角色转变与定位,准职业人的本质 按企业对员工的标准来要求自己，具备职业人的基本职业技能和职业素质 ,能够适应在企业的发展，即将进入企业的人 准职业人成长的必备要素 目标明确 对自己的学习过程和结果负责 有意识训练自己的职业素质能力,4,培养自己的IT专业技能 培养自己的职业素质 职业观念和职业精神 乐观、向上、自信、积极、不抱怨、不迷失方向 职业道德 勤奋工作、敬业爱岗、诚实守信、团队合作 职业技能 学习能力、沟通、演讲、面试 职业礼仪 仪表优雅、举止大方,怎样实现角色转换,5,什么是职业素养,来听听企业的呼声：,1.

2、企业刚刚培养起来，员工就跳槽跑掉了 2.公司的平台改成JAVA都半年了，可他还是不能上手 3.小刘技术还行，就是跟谁都无法合作，公司不肯为他一个人放弃整个团队 4.小王是个单线程，必须让主管把事情一一交代清楚才能做，否则就是一团糟 5.都说就业难，可我们公司天天都在招人，还是没有满意的 6.为什么应聘者都不明白，首先应该做出成绩，才有资格要求待遇而不是“我要*待遇” 7.,6,职业素养,李开复对中国学生的信 “在美国，中国学生的勤奋和优秀是出了名的，曾经一度是美国各名校最欢迎的留学生群体。而最近，却有一些学校和教授声称，他们再也不想招收中国学生了。理由很简单，某些中国学生拿着读博士的奖学金到了

3、美国，可是，一旦找到工作机会，他们就会马上申请离开学校，将自己曾经承诺要完成的学位和研究抛在一边。使得美国相当一部分教授对中国学生的诚信产生了怀疑。”,7,职业素养,经过调研，多数企业认为，一个职业人应具备以下素质： 学习能力 适应能力 协作能力 沟通能力 职业礼仪 时间管理 抗压能力 诚实守信,8,本课程要求,成绩评定： 出勤(30%) 作业、课堂回答问题、课堂讨论及小组活动(要求大家准备作业本40%) 考试(30%),9,一则故事,青蛙的故事,10,从前，有一群青蛙组织了一场攀爬比赛,比赛的终点是：一个非常高的铁塔的塔顶,11,一大群青蛙围着铁塔看比赛，给他们加油。 比赛进行中,12,群蛙

4、中没有谁相信这些小小的青蛙会到达塔顶，他们都在议论 ： “这太难了！它们肯定到不了塔顶！” “他们绝不可能成功的，塔太高了！” 群蛙继续喊着： “这太难了！没有谁能爬上顶的！”,听到这些，一只接一只大青蛙开始泄气了，除了那些情绪高涨的几只还在往上爬。,13,越来越多的青蛙累坏了，退出了比赛。但，有一只却还在越爬越高，一点没有放弃的意思。,最后，其他所有的青蛙都退出了比赛，除了一只，它费了很大的劲，终于成为唯一一只到达塔顶的胜利者。,很自然， 其他所有的青蛙都想知道它是怎么成功的。有一只青蛙跑上前去问那只胜利者它哪来那么大的力气跑完全程？,14,它发现：这只青蛙是个聋子!,永远不要听信那些习惯消

5、极悲观看问题的人,要有持之以恒的心态,寓意：,15,而且，最重要的是：当有人告诉你你的梦想不可能成真时，你要变成“聋子”，对此充耳不闻！ 要总是想着：,我一定能做到！,16,同学们需要做什么？,每堂课前仔细阅读课本内容。 在短暂的课堂时间里，希望大家能积极争取、踊跃发言，好好珍惜、把握每次锻炼机会。 课后认真完成作业。 模拟练习认真完成。 不希望发生的事情,老师，我不会！,哑口无言，低头认罪型,我还没有准备好,17,课堂纪律,按时出勤 克服疲惫 举手发言 站立回答 尊敬老师 上课时不接听手机 禁止零食,18,目录,第01章 认识自我和自我介绍(4课时) 第02章 学会求知(2课时) 第03章

6、高效团队(2课时) 第04章 有效沟通(2课时) 第05章 时间管理(2课时) 第06章 演讲训练(4课时) 第07章 商务礼仪(6课时) 第08章 公文写作 第09章 管理学基础 第10章 企业文化与行为规范 第11章 思维方法与智慧 第12章 简历书写(2课时) 第13章 求职与面试(2课时) 第14章 就业技巧(2课时) 第15章 职场人生(2课时),19,第01章 认识自我和自我介绍,认识自我 自我介绍,20,最重要的：认识你自己,中国有一句谚语:“知人者智,自知者明。” 古希腊的德尔斐神庙前,树立着一块巨大的石碑，上面镌刻着象征人类最高智慧的阿拉伯神谕:“认识你自己。” 西方语言神化

7、中的“斯芬克斯之谜”,21,认识自我,认识自我，是对自我的深层次剖析，了解自己的能力大小，明确自己的优势和劣势，根据过去的经验选择、推断未来可能的工作方向，从而彻底解决“我能干什么”的问题。 学校里有高分低分之分，但在职场中将按照职业能力的高低重整。,22,从一则新闻谈起,时间：2004年3月 人物：微软亚洲工程院院长张宏江博士 背景：微软于2003年底在中国成立“微软亚洲工程院”，主要用于把微软亚洲研究院的科研成果开发成关键技术，并孵化核心产品。原定招聘100名软件工程师，但面对一万多名应聘者，到2004年4月只招到50多人。 问题：为什么微软亚洲工程院相不中我们的大学毕业生？,23,软件工

8、程师的职业能力,复杂事物的认识能力 理论和实际联系的能力 软件开发生命周期各阶段相对应的能力 文档阅读与写作能力 沟通和团队合作能力 自学能力(第2章专门介绍),24,分析自我,步骤： 1. 确定自己的人格类型和倾向。 2. 评估自己的长处和短处。 3. 找出你的职业机会和威胁。 4. 提纲式地列出今后五年内你的职业目标。 5. 提纲式地列出一份今后五年的职业行动计划。,25,规划自我,根据自己的知识能力结构和职业类型倾向规划自己的职业生涯。 规划自我应重点分析个人情况、现在的行为、未来的发展三个方面。 问题：“干一行爱一行”还是“爱一行干一行”？,26,确定职业类型和方向,规划人生 确定职业

9、方向 通过学习与培训掌握相关职业能力 自信地步入社会 在职场充实自己的职业能力,27,超越自我,正确的认识和评价自己 性格决定命运 摆脱自卑 适合就是最好 学会选择放弃 积极主动的态度 优秀是一种习惯 机遇隐于困难,28,问题：两个问题,你愿意只做重复性的工作么？ 你愿意只做熟练的工作么？,Question,？,29,问题：同学的困惑,很多同学有这样的疑问：“老师，我怎么也学不会编程序，我是否就根本不适合学计算机？” 问题所在： 你是否认真学了？ 你的学习方法是否正确？ 你是否具备基本的素质，如逻辑思维能力？ 计算机行业包含很多的方向，你如何选择？,Question,？,30,课程设置（07级

10、）,计算机导论,C语言程序设计,计算机组装与维护,计算机工具软件,大学英语（1）,大学英语（2）,VB可视化程序设计,SQL Server数据库,商业会计,计算机网络技术,网页制作,计算机硬件基础,专业英语,职业素养与沟通,数据安全与数据恢复,LINUX操作系统,动态网站编程技术,电子商务与网络营销,计算机硬件维护技术,计算机操作系统维护技术,JAVA编程技术,简明嵌入式系统知识体系,31,就业岗位,计算机硬件技术支持 计算机软件技术支持 计算机产品销售 网络组建与管理 网站建设及系统维护 电子商务信息管理 软件系统开发 软件系统集成,32,自我介绍,在1977年，有一本列表之书畅销全美。书中

11、有一章的标题是人类的14种恐惧。而第一恐惧是什么呢？那就是在一群人面前讲话。而死亡只排第六位。,在一群人面前讲话,33,内容概要,1、自我介绍基本知识 自我介绍的内涵 自我介绍的场合 自我介绍的意义 自我介绍的形式 自我介绍的技巧 自我介绍的注意事项 2、表达能力训练体验 自我介绍训练 游戏：“失事荒岛” 模拟场景训练,34,自我介绍的内涵,自我介绍等同于“自我推销” 是指在一定的情境下或者说在一定的角色定位下所进行的自我表达，推销具有明确的目的性和针对性。,35,自我介绍的场合,社会交往 面试 即兴演讲,36,自我介绍的意义,增进了解 建立联系,寻求帮助 获得支持,日常交往的其他情景,意义一

12、： 自我介绍是沟通的起点，也是几千年文化的积 累，也是做好一名职业人的起点！,37,自我介绍的意义,集体选拔,单独面试,意义二： 自我介绍有助于自我展示、自我宣传，把握机会！,38,自我介绍的形式5-1,刘老根药匣子的自我介绍 “中共中央国务院，辽宁省委东兴县。龙泉山庄药膳部，主管经理李宝库。” 林肯竞选时的自我介绍 “我叫林肯，我所有的财产就是一位妻子和三个女儿，都是无价之宝。此外，还有一个租来的办公室，室内有桌子一张、椅子三把，墙角还有大书架一个，架子上的书值得每人一读。我本人既穷又瘦，脸很长。我实在没什么可依靠的，我惟一的依靠是你们。”,幽默式,此开场适用于轻松、欢快的氛围；如公司晚会、

13、联欢会等； 前提要求使用者必须具备幽默自嘲的态度！,39,自我介绍的形式5-2,应酬式,你好，我是张强,你好，我是李波,适用于某些公共场合和一般性的社交场合， 这种自我介绍最为简洁，往往只包括姓名一项即可。,40,自我介绍的形式5-3,工作式,你好，我是张强， 是*公司的销售经理。,我叫李波，我在北京 大学中文系教外国文学。,适用于工作场合，它包括本人姓名、供职单位及其 部门职务或从事的具体工作等。,41,自我介绍的形式5-4,报告式,各位来宾，大家好！我叫张强，我是*公司的销售经理。 我代表本公司热烈欢迎大家光临我们的展览会，希望大家,适用于讲座、报告、演出、庆典、仪式等一些正规而 隆重的场

14、合。包括姓名、单位、职务等，同时还应加 入一些适当的谦辞、敬词。,42,自我介绍的形式5-5,问答式,A：先生，你好！请问您怎么称呼？ B：您好！我叫张强。 A：请介绍一下你的基本情况。 B：各位好！我叫李波，现在26岁，北京人，汉族,适用于应试、应聘和公务交往。问答式的自我介绍， 应该是有问必答，问什么就答什么。,43,自我介绍的技巧,前提：认清自己 条件：相信自己 结果：敢于表现,44,自我介绍的技巧,强化自我训练 大家看过电影九品芝麻官吗? 周星星是如何煅练自己的口才?,秘诀：勤学苦练,45,自我介绍的技巧,如果长得不好，就让自己有才气；如果才气也没有，那就总是微笑 气质是关键，如果时尚

15、学不好，宁愿纯朴,扬长避短，表现自己,46,自我介绍注意事项,注意时间 要抓住时机，在适当的场合进行自我介绍，对方有空闲，而且情绪较好，又有兴趣时，这样就不会打扰对方。 讲究态度 进行自我介绍，态度一定要自然、友善、亲切、随和。 真实诚恳 进行自我介绍要实事求是，真实可信，不可自吹自擂，夸大其辞。 慎用缩略语 以免引起不必要的误会，讲全称更正式。,47,自我介绍,你的名字？经历？ 你的计算机水平？ 你的兴趣爱好？ 你的理想和学习目标？ 最难忘的一件事 你送给大家的一句话,48,请几位同学自我介绍,49,游戏：游戏背景,50,游戏：6个不同角色,51,游戏：游戏步骤,52,游戏：总结,通过这个游

16、戏，我们可以看到： 在资源有限的情况下，有效的推销自己就显得非常重要。 推销自己要从聆听别人开始，而在推销自己的时候，一定要切合到自身的各方面条件并有意识地突显自己的特点。 同时，我们要在说服别人来接受自己的观点时，晓之以理，动之以情，注意控制好自己的情绪，为自己的表达增色。 现在，请每组说出自己在刚才的推销中采用了哪些方法？,53,推销自己的原则/方法,原则,54,游戏：模拟场景进行自我介绍,你去参加一个软件大赛的动员活动，向邻座的同学介绍自己，表达愿意交朋友的愿望。 遇到工作中的困难，慕名前往某专家处求助，介绍自己并说明来意。 就业指导中心发布求职信息，某软件公司招聘，你与招聘方代表交谈，介绍自己的情况。,55,第01章 总结,具备全面素质是今后步入职场、赢得未来最重要的砝码，分析职业人的能力结构，技术工程师的专业能力，再过渡到分析自己的职业类型倾向，最后根据自己的人生目标实现自我价值。 自我介绍是展示自我的重要手段，不是千篇一律和模式化的，应根据具体情况有针对性地进行介绍。 从现在开始，抓住