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1、四 简答题：1.经营小企业对于创业者的价值回报 ？P7答：独立自主地经营小企业对于个人人生价值实现的意义表现在以下几方面：（1）收入回报。创业的主要目的是获得利润，自主创业可以控制自已的收入。（2）自我满足感：自我满足感是指能够做自已想做的事情。小企业经营方式上的灵活性能够最大程度地满足经营者个人兴趣的偏好，也就意味着他可以每天做自已喜欢的工作。（3）工作安全感：自主创业的人不会下岗，也不会在达到一定年齡时被强制退休。（4）灵活性：自主创业可以获得独立，不受别人控制，能够自由发挥自已的知识、技能和才干。（5）社会地位：自主创业的人通过成功经营和参加社会活动能哆吸引公从的注意，获得一定的社会地位
2、，这使他们享受到其他人无法得到地快乐和自豪。2.影响一个创业团队组建的关键因素 ？P41答：一支良好的核心创业团队应该关注以下几个因素：（1）团队异性。团队异质性包括团队成员人口特征异质性及功能的异质性。前者主要研究创业者在年龄教育、出生次序、先前的工作经历，以及是否有创业清神的父母等人口特征方面的差异。后者主要是指成员是否在管理、营销、财务、生产运作及工程技术等功能方面存在差异。（2）团队完整性。团队完整性是指团队成员在职能上的多样性（功能异质性），以及在每一职能上，成员的专业水平如何。如果一个团队它在管理、营销、生产运作、工程技术及财务等经营功能上是完备的，并且在每一职能上专业水平又很高，
3、那它就是完整的团队。（3）团队友谊。首先，建立在友谊基础上的团队，有利于快速实现团队完整性。其次，友谊导致创业团队成员更多的依赖心理契约。最后，更高水平的友谊带来了团队成员的更多初始投资。3.小企业组建管理团队的注意事项？P58答：小企业组建管理团队时，选择团队成员应考虑以下问题：（1）所选配的人才一定要具有一定的专业知识或基本素质，在技术性问题上应能充分胜任他们的工作。（2）选配人员一定要考虑到公司的创意特点，考虑到自已的整体策略以及团队成员对公司发展前景和使命的认同度。（3）应注意选用人员的团队精神，小企业的风险大、不稳定，更需要整体的团结一致，把团队的利益与企业的命运紧密结合在一起。（4
4、）所选用的人才尤其是关键岗位上的人才还需要具有创造精神，能够在总体策略的指导下，开创出一套工作方法和工作程序。4.选择创业项目应注意的问题？P60答：创业者在选择项目时可以着重考虑和注意以下几条路径：（1）把握生活方式、环境变化产生的需求。（2）重视日常生活用品和服务项目的开发。（3）满足不同顾客的需求特点。（4）从“问题”中寻找机会。（5）把握市场上热销商品背后隐藏的机会。5.小企业融资的特点 P89答：与大型企业相比，小企业融资的特点在于：（1）小企业融资比较困难。当前中型企业的金融服务需求已经明显地得到满足，但小企业融资难的问题却没有根本性地解决，而微型企业的金融服务更是处于空白状态。（
5、2）开展小企业金融服务需要投入更高成本，因此金融机构更注重发展大型金融服务。（3）小企业的特性一般比较强，每个企业都有不同的特点，难以使金融机构提供一个标准化的服务。（4）小企业融资存在显著的地区经济差异。各地小企业融资差异很大，一般来讲经济发在地区社会资金充裕，经济机构众多，市场化程度高，政策环境优越，小企业能够通过多种渠道获得多样化的金融产品和服务，而经济欠发达地区的小企业在融资渠道、金融产品等方面的选择就较小。6.小企业融资应遵循的原则 P97答：必须遵循下列原则：（1）最佳资本结构原则：最佳资本结构原则就是指小企业在筹集生产经营和发展所需要的资金时，要全面考虑、综合权衡资金成本和融资风
6、险之间的关系，在资本成本最低或效益最大的前提下适当控制融资的风险。企业应根据不同的资金需要量与融资政策，结合各种渠道和约束条件、风险程度，力求以最小资本成本获取最大的投资收益。（2）合理性原则：合理性原则是指筹集资金要以企业的实际需要为标准，应该有个限度，而不是越多越好，这也是广大初创企业的小企业家容易陷入的一个误区。资金不足，固然会限制企业的生产经营和发展，资金过剩也会带来负面影响，因为资金过剩会导致资金使用的效率偏低，这也会助长资金使用的浪费风气。因此，企业在筹集资金之前必须首先确定自已的资金需要量，然后再确定资金的筹集量，这也是小企业在融资前需要进行内部财务分析的主要原因之一。7.小企业
7、怎样选择适宜的特许经营项目？ P132答：（1）了解特许经营连锁系统的品牌形象和背景，也就是考察特许企业的品牌吸引力和从事该行业的时间、财力、本土化以及规划等。（2）应当了解特许方对受许方的服务有哪些。成功的特许经营总店对加盟店的服务措施可以概括为三方面：提供培训服务、统一进货渠道、管理 标准化。（3）实地调研，选理想的店址。在进行各种相关资料的收集之后，加盟者还应当进行商圈的考察和店铺地址的选择。（4）认真阅读和推敲加盟条款。很多加盟者在签订合同时不注意，导致在以后的经营中发生纠纷。避免这种现象发生的方法，就是要在签订合同前，咨询业内的专门人员，尤其要争取得到律师的帮助，以完全了解合同条款的
8、引申含义。8.中国小型家族企业的管理原则 P141答：（1）明确家族成员的股权占有状况。家族企业往往只重视家族整体占有企业的股权、忽视了各家族成员独立的股权占有状况。（2）建立事理的董事会议决策制度。家族企业明确了家族成员各自的股权份额以后，在议事过程中就应当严格按照一般企业董事会议事的通行做法，各成员以股东身份参与议事，逐步减少以血缘关系论资排辈的现象。（3）聘用专业化的管理队伍。人事安排上要避免任人唯亲。一方面，要大胆聘用职业经理人。另一方面，要不断提高家族成员的管理水平。同时，对有能力的非家族成员特别是职业经理人，给予股份激励，以此拉近他们与家族企业的距离。（4）逐步实现决策的民主化。创
9、业者独立决策具有很大的风险，特别是一些有关一发展全局的问题，一旦决策失误，会带来难以预料的损失。因此，必须提倡民主决策。9.小企业采用低成本战略的适用条件 P150答：（1）小企业实施低成本战略的外部条件：现有产业中竞争企业之间价格竞争非常激烈，若小企业降低价格，相对利润就会增加。小企业所处产业中相关竞争者的产品基本上是标准化或者同质化的，在这种条件下，由于产品在性能、功能等方面几乎没有差异，消费者购买决策的主要影响因素就是价格的高低，因此价格是竞争对手之间竞争的唯一筹码。小企业实现产品差异化的途径很少。只能通过降低产品的成本来保持竞争优势。消费者的转换成本很低。（2）小企业实施低成本战略应具
10、备的内部资源和技术条件：持久的资本投资和具有获得资本的途径。合格的生产加工工艺技能。认真的劳动监督。10.小企业运营管理的特征 P174答：（1）小企业的生产规模相对较小，产品品种相对较多。（2）小企业运营管理的灵活性比较强。产品或服务的品种比较多，规模比较小，转产快速、灵活。（3）小企业运营秋理的关键目标是降低成本、实现产出的价值增值。（4）小企业的运营管理难度相对较低。小企业的生产规模比较小，人员数量比较少，生产要素比较少，生产流程相对简单，因而运营管理的难度相对较低。11.小企业的质量控制方法P189答：（1）增强和培养质量意识。小企业要加强对员工的培训，提高他们的文化素养和技术水平以及
11、质量意识；还要建立一套有效的质理监控和评价体系，明确告知员工质量管理的目标，定期或不定期地进行质量监检查。（2）建立完善健全的质量管理体系。首先，要确定质量管理体系的核心领导者；其次，确定合适的质量目标和权责明确的质量责任制；再次，加强质量管理控制；最后，建立一个质量管理信息平台。（3）推倒行全面质量管理。全面质量管理就是企业组织所有员工，运用科学方法，在经营管理的全过程，全面预防和控制影响产品质量的各种因素。小企业实施全面质量管理，要鼓励全员参与，促使员工的个人目标与企业目标相一致，有助于小企业更加广泛、更加全面地发控团队精神，坚持用户需求至上的观念，持续不断地改进产品或服务的质量。12.小
12、企业是如何为其产品定位？ P207答：（1）根据产品的属性和效用性定位。即根据产品本身可以让消费者体会到的不同效果来定位。（2）根据产品的用途定位，这是小企业为产品定位最实用的方法。（3）根据产品的加工水平和质量定位，不同的做工与质量要制定不同的价格，提供给不同的消费者。（4）根据使用者定位，即根据企业的目标顾客的需求定位。（5）根据产品独特性定位。这种定位可以区别于同类产品中其他产品的特点。13.利润表及其作用 P236答：（1）利润表，又叫损益表，是企业的又一张重要的财务报表，用来反映企业在某一特定时期内的利润（或亏损）总额。利润表也具有三大要素，它们是收入、费用和利润，这三者的关系如下：
13、收入-费用利润（2）利润表的作用具体表现在以下几个方面：利润表能够表明企业生产经营的成果。利润表是考核企业计划完成情况的重要依据。利润表是分析和预测企业收益能力的重要资料。14.小企业财务风险控制的方法 P255答：（1）对筹资风险的控制。首先进行筹资分析，确定筹资规模、预测企业的盈利能力，然后确定筹资方式，最后再决定最佳的资本结构。（2）对投资风险的控制。一是建立规范的投资管理制度来保证企业投资活动的合理性和可行性；二是合理确定投资数额，企业可以采用科学的方法来确定企业的投资额。（3）对资金回收风险的控制。一是在成品资金转化为结算资金的过程中进行控制，二是在结算资金转化为货币资金的过程中进行
14、控制。（4）对利益分配风险的控制。利益分配风险前面已经提到过，企业要对利益分配风险进行控制，要把重点放在企业会计核算、利益分配政策和新的投资机会上。15.小企业人员招聘方面的优势与劣势 P265答：一、小企业人员招聘的优势：（1）小企业一般属于私营企业，在管理和制度上层次少、决策快，在用人方面也比较灵活，不受学历、资格、年龄等条件的约束和限制，比较重视人的实际能力和工作实效。（2）小企业用人主要看能力，报酬方面也比较灵活，没有率资排辈的限制，对于作出实际贡献的人在薪金和奖金方面也比较灵活也慷慨。二、小企业人员招聘的劣势。（1）小企业知名度低。大多数小企业的历史较短，在社会上没有什么知名度。（2
15、）小企业条件差。在工作条件、薪酬和福利待遇方面，小企业一般要比大企业差一些。（3）小企业没有安全感。小企业抵御风险的能力较差，破产和倒闭的比例就比较高，工作稳定性差。（4）应聘者对小企业的认识存在误区。初出茅庐的年轻人认为小企业的资金不足，技术水平低，难发挥自已的才干。16.小企业怎样留住人才？ P275答：（1）制度留人。首先要建立科学的人才选拨、任用制度。其次要建立科学灵活的用工制度，为企业人才提供广阔的发展空间和锻炼机会，吸引和留住人才。建立内部流动制度，让员工在企业内找到适合自已的岗位。（2）待遇留人。小企业立以业绩和效益为基础的分配机制，向关键岗位和特殊人才倾斜，真实、客观地反映人才的价值，保证各类人才得到与他们的劳动和贡献相适应的报酬。股票期权制是被企业广为采用的一种吸引和留住人才的长期机制。（3）事业留人。要真正抓住人才的心，必须让他感到在企业里有自已的事业，有成就感。让他感到自已所在企业有发展前途，自已在企业里有良好的发展空间。（4）情感留人。通过情感交流和心理沟通留住人才，善于用感情纽带把各类人才的心连接在一起，让他们充分感受到组织的温馨。17.小企业改善劳动关系的措施？P277答：（1）签订劳动合同。小企业要严格贯彻实施我国劳动合同法
