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1、26 2009.8 MANAGEMENT PERSPECTIVE 管理透视 人力 创新培训模式 服务企业发展 山东省东营市河口区供电公司 郝晓庚 企业发展需要大量后续人才，而培 养人才就要抓好培训。坚持不懈地抓好 员工培训，是推动企业整个工作迈上新 台阶的先导和基础。在加强企业员工培 训的过程中，山东省东营市河口区供电 公司发现传统的培训模式存在许多问 题：培训方式与职工接受方式不配套； 培训内容与岗位实际应用不配套。这些 问题导致职工学习积极性不高，培训效 果大打折扣。另外，河口区供电公司由 于成立时间晚（997年才成立），与其 他县区供电公司相比，缺乏业务素质过 硬，能够发挥“传帮带”作用
2、的“老师 傅”。随着企业的快速发展，河口区供 电公司出现了尖子匮乏、人才断档现 象，人才“瓶颈”问题制约了企业快速 发展。 转变培训思路求发展 对此，河口区供电公司坚持“以人 为本、人才强企”的理念，一方面坚持 人员内部挖潜，向培训要人才；一方面 积极求新求变，寻找适合企业特点的培 训模式。 在培训理念上，坚持“企业发展和 职工个人成长相结合，岗位需求和职工 特长相匹配”的理念，大力实施人才工 程。河口区供电公司确立岗位需求计划 和人才内部流动机制，完善职工分级分 类培训体系。河口区供电公司以岗位需 要为取向，以能力开发为重点，大力开 展技术比武、员工技能竞赛和岗位练兵 活动，为优秀青年人才提
3、供成长机会。 公司先后开展了“职工学习月”、“创 建学习型组织，争做知识型职工”等活 动，教育职工树立“持续学习”、“终 身学习”的理念；坚持“带着问题出 去，带着办法回来”的外培思路，采取 “走出去”的方式，多次到广饶、青州 等其他先进县区供电公司“取经”。 在培训激励机制上，河口区供电公 司提倡“业务尖子给机会，一线职工给 实惠”，通过不同的激励手段，加强对 学习优秀者的激励，鼓励有真才实学的 技术专业能手。公司针对日常各类培训 考试出台了河口区供电公司职工考试 管理考核办法等考核办法，将考试成 绩与月度绩效考核奖金挂钩，奖优罚 劣。对考试成绩进入前五名的给予奖 励，对考试不及格人员进行处
4、罚，以确 保学习效果。 在培训模式上，他们坚持“求新、 求活、求实效”的思路。在练好安全、 营销等各项基本功的前提下，针对不同 培训对象进一步细化培训内容，推出适 应岗位特点的“特色菜”。如针对客户 代表专门进行了礼仪培训、开展“假如 我是一名客户”演讲比赛等；针对市场 营销员工进行了市场形势教育；针对年 轻农电工缺乏实际操作技能的问题，成 立了农电工培训基地；针对部分低学历 职工要求进一步学习的需求，公司与山 东大学网络教育学院开展联合办学，为 职工创造了进一步学习发展的平台。 对基层农电职工来说，培训是提高 自身能力的一味“催化剂”。农电职工 素质和能力的提高要靠工作中的不断磨 练和日积月
5、累，屈指可数的培训机会要 想起到“点石成金”的作用，这味“催 化剂”就必须能够抓住人心。 创新“青训”模式显特色 近年来，大量年轻员工甚至90后员 工补充到了河口区供电公司岗位，为企 业发展输入了新鲜血液，职工队伍结构 呈现日趋年轻化的特点。据统计，河口 公司30岁以下职工占45以上，且85 以上为2000年后新进职工。新职工学历 高、兴趣广泛、接受能力强，但也存在 怕吃苦、动手能力弱等毛病。公司针对 年轻员工的特点，把搞好青训工作作为 重点，推出了符合年轻人特点的各色培 训大餐，以激发年轻职工自身潜力，促 使青年职工岗位成才。 河口供电公司面对企业人才匮乏困境，及时转变培训思路，创新员工培训
6、模式，使 企业队伍建设呈现欣欣向荣的新气象 2009.8 27 MANAGEMENT PERSPECTIVE 管理透视 人力 针对河口区供电公司缺乏“传帮 带”老师傅的弱点，公司改变过去单向 被动式的培训模式，采取“双向滚动培 训法”，提升职工参训、培训效率。一 是实行“辐射培训法”，利用上级组织 培训的机会，由外出参加培训的职工给 内部职工办班授课，将学到的培训知识 讲授给大家，达到“一人带部分，部分 带大家”的效果，讲课者巩固了培训效 果，听课者获得了新知识，使培训知识 最大程度上得到了传递。二是实行“轮 流授课制”，把每周六定为授课日，并 排定授课次序，由各部室负责人和岗位 专工轮流给职
7、工讲课，任何员工可以凭 自己掌握的知识技能上台当教员，也可 以在台下当学员，达到“人人是学员， 人人是教员”的效果。 “双向滚动培训法”因其挑战性和 互动性迎合了年青职工的口味，激发了 职工的学习积极性。该办法实施以来， 河口区供电公司累计办班授课70多次， 学习气氛日渐浓厚，安规知识调考、供 电所长比武等比赛成绩多次在东营市电 力系统中名列前茅。 针对年轻职工兴趣广泛、自主性 强的特点，河口区供电公司坚持“干 什么、学什么，缺什么、补什么”的 原则，紧紧围绕职工需求，推出员工培 训“自助餐”，为员工提供多向充电、 多维发展的机会。每年年初，由各职能 部室按照企业发展需要和员工个人意 向“双向
8、需求”确定员工培训项目，提 报年度培训计划；由人力资源部进行汇 总，分专业、分单元、分层次地制订内 部培训计划；年度培训计划公布后，由 企业员工对照培训计划自主“点菜”， 除参加所在岗位的“必修课”之外，还 可根据个人兴趣和岗位需求，自行“选 修”两到三项培训项目。 推行“自助餐”式培训，不仅使 职工能掌握多方面技能，为企业培养 “一专多能”的复合型人才，而且为促 进职工竞争上岗、盘活人力资源奠定了 基础，还可以检验培训效果，提升培训 效率，可谓“一举三得”。培训“自助 餐”推出以来，河口区供电公司职工学 业务、求上进的热情和积极性高涨，受 到了广大年轻职工的欢迎。 盘活人才资源结硕果 搞活培
9、训盘活了企业人才资源。河 口区供电公司在创新中实现了培训方式 从单项灌输到双向互动，培训效果从以 考试成绩为主到以工作效果为主的转 变，队伍建设和企业发展呈现出欣欣向 荣的新气象。 员工队伍少而精。河口区供电公司 虽然人员少，在册职工只有80名，但 员工普遍年轻化，有朝气，整体素质与 其他先进县区公司相比毫不逊色。公司 现有各类专业技术人员8人，占职工 总数的62.。其中中级专业技术资 格者3人，占职工总数的6.32；初 级专业技术资格者87人，占职工总数的 45.79。2008年公司有4人入选市农电 系统“2”优秀人才库。 年轻职工扛大梁。经过培训强化和 工作实践锻炼，许多年轻职工脱颖而 出
10、，承担起了企业发展的重担。在河口 区供电公司，活跃在一线的技术骨干力 量，包括发展策划部、财务、人事等许 多职能部室的中层负责人都是70后、80 后，甚至在基层供电所所长岗位上，副 所长也都是70年代后出生的年轻职工， 使企业有了更加年轻化的后备力量。这 在其他老县区是不可想象的情况。河口 区供电公司年仅39岁的副总工程师赵云 乾通过坚持学习从一名普通的变电值班 员成长为公司技术带头人、全市电力系 统闻名的业务尖子，2008年入选东营市 电力系统先模人物，其先进事迹在全市 电力系统作巡回报告。 软件更比硬件强。虽然河口公司 电网基础薄弱（仅有9座35千伏变电 站），电量低（2008年供电量仅有2.79 亿千瓦时），企业客户少，且市场竞争 激烈（处在油地竞争的最前线），但由 于员工“争先创优”意识强，整体业务 素质强，公司在市场开拓、标准化管 理、优质服务、宣传报道等方面，还处 于全市县区公司的领先地位。河口区供 电公司多次荣获东营供电公司市场开拓 先进单位、优质服务先进单位等称号， 连续三年获东营供电公司“宣传报道先 进单位”称号。公司连续7年获全区行 风免评或第一名。N 对职工进行实操培训
