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1、促销活动安全管理制度 为加强本商场促销活动的安全管理,确保广大顾客、商户的人身安全和财产安全,依据国家商务部零售商促销活动管理办法制定本制度。1、重大促销活动(涉及促销商品面较广,易造成客流大量增加,或重在节庆庆典等活动)必须提前一周将活动举办时间、活动内容、促销形式、安全管理措施向公安机关报备,争取公安机关的重视和支持。2、在举办重大促销活动或庆典前,防损部应重点确保现场安全,落实相关安全责任人和负责区域,安排充足的安全保卫力量。3、在举行促销活动之前,防损部应依据促销活动内容及范围、客流量等因素,分析可能发生的事故,并依据可能发生的事故制定相应的安全措施和应急疏散预案。4、人事行政部应做好
2、各种促销活动的宣传工作,促销内容、促销时间、促销方式及促销位臵应在明显处公示顾客,广告或宣传信息应保持与现场销售一致。5、各种惊爆价商品促销活动应避免集中摆放,应分散设臵促销区域(尽量选择开阔地域),周围避免设臵障碍物,各疏散通道保证畅通。6、从商场入口到促销区域,人流线路上的道口、楼梯等应设臵专人职守,并安排人员疏导和进行安全提示。7、各种惊爆价商品促销区应安排人员设臵好顾客排队的进口和出口,不得重叠和交叉,应利于快速通过。8、针对限量销售的惊爆价商品可另行提前安排制作票据和凭证,并保证商品销售数量与宣传信息相符,避免集中哄抢。9、针对限时销售的惊爆价商品,应提前准备好现场销售区域的位臵,商
3、品销售数量要准备充足,且须安排保卫人员到位后方可进行。10、一些零散、需称重的商品应提前包装,称好,以利于快速发放。易碎商品应安排专人发放。11、促销活动赠品发放和换购商品应避免和销售商品在同一区域进行,应另行安排场地发放(尽可能在收银区和出口以外),须做好宣传和指引工作。12、促销活动期间的每天早晨,人事行政部应提早做好各项准备工作,安排值班人员和防损人员至外场观察客流情况,发现客流人数众多(超过平时客流)并不断快速增加时应提前开门营业。13、防损人员应在开门前先行到达入口门外,将顾客与入口门隔开一段距离,避免开门时客流一起涌入,发生顾客摔倒,碰撞挤伤或撞击卷帘门、玻璃门。14、当客流量大增,人流通道接近饱和时,应安排人员节流,有其它通道的,引导从其它通道进入,避免拥挤造成事故发生。15、促销活动前要检查商场出入口、安全出口、门窗、通道等相关设备设施是否完好,各区域地面是否有积水或不利于疏散的障碍物。16、一旦发生顾客受伤事故,应第一时间将伤者带离现场送医院治疗,维持现场秩序,防止意外发生。