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1、企业管理干部应如何做好员工的思想工作 随着市场经济的不断发展，企业面临员工思想工作难于开展的困境，主要原因是目前企业员工受社会各界影响较大，思想复杂，波动较大，加上企业管理人员忽视员工的思想管理工作。我结合公司当前的形势，从两个方面谈谈如何做好员工的思想工作：一是从当前的管理现状谈谈做好员工思想工作的三个作用；二是做好员工思想工作必须坚持的六项原则。 第一、结合目前员工思想工作的现状，谈谈做好员工思想工作的三个作用。 目前公司的各项管理制度已经基本建立，我们通过采取和运用“制度、行政、经济、数字”等科学规范的手段，从而让公司的生产经营做到了有章可循、有法可依、有法必依；员工的岗位行为、办事程序
2、有了比较规范标准的“行为准则”。但员工能否100%心甘情愿去落实，心服口服去执行？他们是被动的去落实还是主动的去执行？他们在工作中究竟是“要我干”还是“我要干”？尤其是我们面对新时期下员工思想活跃，对缤纷繁杂的大千世界，他们有观点、有思索、有看法，我们是否能有效掌握他们的思想，并且能做到有的放矢去进行引导教育？我想我们还有一定的差距。目前我们在员工思想工作中存在的问题主要是：广大员工的整体思想素质还不能适应企业的超常规发展；各级管理干部在员工思想工作上还重视不够、力度不大；各单位的团队意识、集体意识以及全体员工的向心力、凝聚力还需要不断强化。 企业管理具有双重性，即科学性和艺术性，所谓科学性就
3、是运用规章制度去规范员工的行为；所谓艺术性就是要运用思想政治工作的方法，因人施教去管理好你的下属，带领好你的团队，让大家心甘情愿、心服口服去围绕你制定的目标齐心协力去努力完成。我认为：科学的管理手段讲究的是必要性、原则性，艺术的管理手段讲究的是灵活性、思想性。科学管理是硬性的，是刚性的，而艺术的管理是柔性的，是人性化的。一个企业能管理到位，铁的纪律和制度是保障前提，而能做到人性化的管理艺术才是一种更高的境界。我认为，在一个“好员工”、“好团队”的面前，制度对于他们就是一种无用的“摆设”。一个优秀的管理者最高境界我认为他是不会让员工感觉到他是在管人，而是把重点放在“关注并修正员工的行为，影响并引
4、导他们人生”。要想成为一个优秀的管理者，我们就必须从现状找问题，从现状找切入点；就必须把员工思想工作作为公司发展中的一个“课题”去研究。 那么，做好员工思想工作有什么好处？员工思想工作究竟能起到什么作用，我认为，有三个作用： 一是有利于降低管理成本。所谓“内化于心、外化于行”，也就是说企业通过对员工的道德教育和人性化管理，使员工从内心深处认同企业的经营理念，在行动上自觉遵守企业的管理制度和行为规范。在企业管理中，规章制度和人员管理不可能全方位、全天候地将员工的行为处于有效的监控之中，只有通过积极到位、诲人不倦的员工思想工作，才能更好地确保员工自觉自愿地遵规守纪，不窝工，不消极怠工，提高他们的执
5、行力，真正变“要我干”为“我要干”，达到“气顺心齐、劲足爱岗”的良好氛围，从而有效提高管理效率，降低管理成本。二是有利于干部员工关系的融洽。作为一名管理人员，如果不会或不愿意对员工进行思想教育，那么就会在执行公司规章制度的过程中，由于员工的不理解，容易使他们形成抵触情绪，在这种情况下，通过粗暴或强制的管理方式推行制度，会导致干部与员工关系紧张。而一个善于做员工思想工作的管理干部，会最大限度减少员工对管理制度的抵触，甚至形成一呼百应的良好局面，既提高工作效率，又融洽干部员工关系，一举两得。 三是有利于员工对企业认同感、归属感的建立和忠诚度的提升。“重人情、讲义气”是中国人的民族优点和道德操守。在
6、人际交往中，中国人往往不是将“利”放在首位，而是将“义”排在第一。我们常说“士为知己者死”，“滴水之恩、涌泉相报”，“买卖不在仁义在”。作为管理者，我们不仅要对企业要讲“忠诚”、讲“道义”，更要对员工讲“诚心”、讲“道义”。只要彼此一片诚心相待，彼此互相欣赏认同，关键时刻，员工就会为你赴汤蹈火、在所不辞，就是上刀山、下火海，他们也心甘情愿。由此就能提升员工对团队、对企业的认同感和忠诚度。 第二、做好员工的思想工作应坚持的六项原则。 首先必须坚持“进了企业门、就是一家人”的和谐管理原则。这句话看似通俗易懂、非常朴素，但其中的寓意大家细细品味就会感觉内涵深刻、耐人寻味。怎么样才能称之为“一家人”，
7、作为这个大家庭中的每一个成员，我们首先要认识到我们对企业的事业负有各自的责任，我们不能成为大家庭中的“累赘”，而要成为这个大家庭中的“帮手”；我们不能成为大家庭中的“庸才”，而要成为这个大家庭中的“有用之才”，要尽到一家人的责任，担负起一家人的义务。这就要求我们做事要按照规章制度的“家规”扎扎实实去办事；要按照岗位职责的责任要求自动自觉去落实，要适应这个大家庭的文化，很好的融入这个大家庭。另一方面，作为家庭中的每一个管理者，都要从内心去真心诚意地关爱我们的员工，从日常琐事中体恤我们的员工，用诚心去感染大家，用真心去团结大家，用爱心去带动大家。“家和万事兴”，只有和和睦睦、互谅互爱，集体的团队意
8、识才能有望提高，我们员工的心里才能充满希望，各位主管都要学会去做员工的思想工作，善于用艺术的管理方法去引导员工，最终形成“领导关心员工、员工关心企业”的氛围，不断增强广大员工在集体团队中的凝聚力、向心力，激发大家热爱企业、奉献企业的精神风貌。 二、要坚持“每个员工都很重要”认同原则。在一个公司中谁最重要？我们认为人人都很重要。我们必须站在公司和员工的“双重角度”来看问题。在公司各条战线上，在一个个普通的岗位上，我们的岗位员工通过发挥自己的创造力，来谋求一份有意义的工作、一种生活上的保障和个人价值的自我定位。从员工心理来讲，他们都渴望得到重视，渴望能在工作中发挥自己的价值。我们要从善于发现他们优
9、点的角度出发，注重开发他们的潜力和创造力，让他们真真切切感觉到在企业有“归属感”，有“大家庭”的温暖。只有让他们感受到自己置身在一个适合自己或者充满活力的团队中，置身在一个有价值、有抱负的企业中，他们就会从内心自发自愿地去证明自己的能力，发挥自己的主观能动性。我想99%的一线员工都不会刻意去排斥他们的团队和组织，在他们内心中，更希望能够和身边的同事、领导打成一片，彼此融合、交流；向往自己能够在一个团队中被认可、被肯定。 比如，当一个车间、一个单位成功地完成了某项任务，作为管理者，我们更重要的是让每一名员工体会到他们的付出为工作的顺利完成是起着一定的关键作用。这样才能让员工体会到他的个人价值在团
10、队中的作用，激发他们的创造力和凝聚力。作为管理者，必须充分重视每一名员工，要以“公开之心、公平之法”来对待每一名员工，而不应该左一套、右一套，伤害部分员工自尊心，打击他们的积极性。实践证明：如果一个员工在一个企业受到重视而且有自由发挥的空间，他绝对是非常忠诚的。这并不是他们为了得到某种经济利益而假装忠诚，而是因为他们有贡献的付出最终能够在这个团队中证明他们的价值，这样他们就会更愿意忠诚于我们的管理、愿意和我们一起共事合作，愿意和企业同甘共苦。 三、要坚持“尊重员工独特性，善于听取员工意见”的公心原则。 每一名员工都是一个个体，都是“自然人”、“社会人”，他们都有独特的个人素质、家庭背景、专业知
11、识、文化水平、发展潜质和心理情感。每一名员工的价值观、道德观、行为模式都是一个单位、一个车间重要的、不可分割的一部分。作为管理者，我们要在制度规定的范围内，尊重员工个人的独特性以及他们的意见和建议，要认识到：“人无完人”，一个人在具备长处的同时，也有各自的欠缺，我们应尽可能给他们安排能够扬长避短的工作。重视把他们独特的素质与其他成员的素质结合起来，强调每个人作为个体对整体优势所做的贡献。 在日常管理中，我们必须虚心听取下属员工的意见，听取他们的想法，听取员工意见应同时兼顾两个方面，即如何改进工作？如何提高管理？意见的形式可以是书面的，也可以是口头的，还可以一对一地个别沟通。听取员工意见，是指要
12、倾听对方的心声，要让对方畅所欲言，要让对方敢于说出“心里话”，而不是假话、空话、奉承话。听取员工的意见，贵在交流的真诚，贵在尊重对方。对员工的尊重，应该是对他“个人价值”的肯定。一个人，正因为他是有价值的，是有用的，所以他才是值得尊重的。如果你心里认为他是一个无用的、没有价值的人，嘴里还说“尊重”他，那就是在“撒谎”。所以，管理者要表达对员工的尊重，就是要肯定他是个有价值的人，要承认他是一个有长处、有成就、有贡献的人，至少在将来能够取得成就、能够作出贡献。世界上没有十全十美的人，同理，也没有一无是处的人，每一个人都值得开发的潜在价值和内在潜能。尊重员工，就是要能容其所短、爱其所长；相反，如果忽
13、视员工的长处，专挑他的短处，那就不是在尊重他，而是在贬低他。四、要坚持“以仁爱之心宽容对待员工”的爱心原则。 管理无情，人有情。处理好和员工之间的关系，对于提升一个集体、一个团队的凝聚力来说，至关重要。作为各级管理人员，要提升自己的人格魅力和管理“权威”，就必须要以“仁爱之心、宽以待人”的心态去对待员工：首先要能容忍员工的不同意见：对于员工提出的不同意见，只要他说的对，管理者都应该接受。若说得不对，只要动机是好的，也应“无则加勉”。管理者决不能一听员工有意见就恼火，更不能给提反对意见的人“穿小鞋”。其次要能容忍同自己有予盾的人：对于那些对你有意见的员工，你如果能够容忍这些人，而且还能不记前“仇
14、”，一视同仁地对待他们，他们会从内心感激你，进而拥护你，内心也会对你更加崇敬和信赖，觉得跟你这样的领导、这样的同事在一起工作就心里踏实。再者要能容忍员工的小过错：在日常工作中，如果一个管理者总是抓住员工的一点小过错不放，甚至认为员工一有错误便不可再重用，或是认为只有时时触触他的伤疤，他才能不忘疼，才能受制于我。这样不但不利于他改正错误，还可能形成对你的怨恨。我们要本着“教育从严、处理从宽”的原则，决不能使员工在犯错误后感觉到心灰意冷，丧失积极性。反过来讲，对于员工所犯的错误，管理者必须要掌握这样的原则：如果员工的过错是违反制度、规章的行为，甚至是涉及法律的问题，即使他再有才能，对你再有用，也不
15、能容忍。凡是品行道德方面的小过错都可以容忍。但必须做到：他带来的不良影响及造成的损失，必须小于他所作出的贡献。这不仅要看眼前利益，更要顾及长远利益，在此基础之上，一方面你要努力帮他加强思想道德修养，改正、克服毛病；另一方面你必须能时时驾驭他，使他的缺点毛病不能无限扩大。五、要坚持“让员工参与管理”的民主原则。每个人都有参与管理的欲望，一线的员工也不例外，在管理中，他们也想拥有一定的发言权。其实在日常管理工作中，让员工参与管理的地方很多，关键是想不想给他们这份“权力”。要想做一名聪明的管理者，就必须调动和发挥基层员工的积极性、创造性和想像力，给他们提供各种参与管理的机会。让员工参与制度的制定就是
16、一个很好的方法之一。比如公司在开主管会议的时候，都会充分听取了基层大家的意见，而这些制度和做法最终将用来管理员工、或者体现到员工的工作生活中，所以，我们一个车间、一个单位在制定内部制度的时候，必须要首先调研考察，听取基层员工的心声，这样不仅仅能使我们的制度更科学、更实际，而且能让员工感觉到大家在尊重他们，他们的参与将会让我们所制定的制度更加有利于落实，有利于执行。我想今后公司无论是制定和推行什么制度，都应该挑选有代表性的员工让他们参与进来，听取大多数员工的真实意见，让我们的基层管理更民主、更公开、更透明。 俗话说：“两个脑袋无疑要比一个好”，所以，若能利用更多的脑袋那将会更好。 六、要坚持“真心成为员工知心朋友”的交际原则。 面对我们的员工和下属，我们应该时刻保持一种对待朋友的心态，必须注意加强集体的凝聚力，必须把员工当作你工作和事业上的伙伴和
