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2、在工作中为客户解决问题 与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿 站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司都满意 具有超前服务意识，防患于未然,团队合作共享共担，平凡人做非凡事 积极融入团队，乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作 决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论；决策后，无论个人是否有异议，必须从言行上完全予以支持 积极主动分享业务知识和经验；主动给予同事必要的帮助；善于利用团队的力量解决问题和困难 善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现“对事不对人”的原则 有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围,拥抱变化迎接变化，勇于创新
3、 适应公司的日常变化，不抱怨 面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合 对变化产生的困难和挫折，能自我调整，并正面影响和带动同事 在工作中有前瞻意识，建立新方法、新思路 创造变化，并带来绩效突破性地提高,诚信诚实正直，言出必践 诚实正直，言行一致，不受利益和压力的影响 通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点；表达批评意见的同时能提出相应建议，直言有讳 不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论事和人，并能正面引导 勇于承认错误，敢于承担责任，并及时改正 对损害公司利益的不诚信行为正确有效地制止,激情乐观向上，永不言弃 喜欢自己的工作，认同阿里巴巴企业文化 热爱阿里巴巴，顾全大局，不计较个人得失
4、 以积极乐观的心态面对日常工作，不断自我激励，努力提升业绩 碰到困难和挫折的时候永不放弃 ，不断寻求突破，并获得成功 不断设定更高的目标，今天的最好表现是明天的最低要求,敬业专业执着，精益求精 上班时间只做与工作有关的事情；没有因工作失职而造成的重复错误 今天的事不推到明天，遵循必要的工作流程 持续学习，自我完善，做事情充分体现以结果为导向 能根据轻重缓急来正确安排工作优先级，做正确的事 遵循但不拘泥于工作流程，化繁为简，用较小的投入获得较大的工作成果,辽沈战役,淮海战役,平津战役,直销文化=阿里文化 直销精神=阿里精神,最卓越的销售团队 A,辽沈战役,淮海战役,平津战役,最卓越的销售团队 A
5、,直销文化的四种特性： 宗教信仰 学校学习 家庭大爱 军队战斗,阿里铁军,辽沈战役,淮海战役,平津战役,最卓越的销售团队 A,铁军是如何炼成的： 共产党最大的创举就是把党建在连队上 模拟战争、进入角色 每个年轻人的那一腔热血就注定他对战争的向往和对英雄的向往,辽沈战役,淮海战役,平津战役,最卓越的销售团队 A,榜样 明星 英雄,辽沈战役,淮海战役,平津战役,最卓越的销售团队 A,辽沈战役,淮海战役,平津战役,最卓越的销售团队 A,最卓越的销售团队 A,一.随时随地制造胜利 二.邮件、短信、内网推动 三.看得见，摸得着，感得到(三面墙）,2002年：盈利一块钱 2003年：一天一百万销售额 20
6、04年：一天一百万盈利 2005年：一天一百万纳税,最卓越的销售团队 A,硬的东西有力量，但软的东西更有意想不到的穿透力 最柔软的东西才能驾驭最刚硬的东西 用爱代替管理：“心贴心，肉贴肉”,“力量”,最卓越的销售团队 A,关于宗教信仰,始终保持高度的使命感 甚至使命大于生命,如果你没有钱带你的女朋友去看电影 那么一定要带你的女朋友去看星星,最卓越的销售团队 A,把“我的”愿景变成 “我们的”愿景,最卓越的销售团队 A,如果你有钱带你的女朋友去看电影 也要带你的女朋友去看星星,关于学校学习,阿里巴巴不需要人才，但阿里巴巴可以培养人才 马云,最卓越的销售团队 A,没有培训过的员工 就是企业最大的成
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