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1、第八章,群体的人际关系,本章主要内容,人际关系的性质 影响人际吸引的因素 人际关系的测量 竞争与合作,第一节,群体的人际关系,第一节 人际关系的性质,人际关系 是人们在生产或生活活动过程中所建立的一种社会关系。这种关系会对人们的心理产生影响，会在人的心理上形成某种距离感。 组织行为学研究的关系 相互吸引关系 相互排斥关系,9级人际关系,复杂的人际关系,“名为天敌，实为知音” 最了解你的人是谁？ 最大的敌人是谁？ 答案： 所以,（二）人际关系的作用,人际关系影响工作绩效和员工的满意度 群体归属感社会认同理论 人际关系影响员工的身心健康 人际关系影响员工的自我发展和自我完善 一个人的价值等于其身边
2、最亲近的10个朋友的平均值 俞敏洪,二、关于人际关系的理论解释,魏斯的人际关系律： 依附的需要 社会整合的需要 价值保障的需要 可靠同盟的需要 寻求指导的需要 关心他人的需要,社会交换理论,这一理论主张人类的一切行为都受到某种能够带来奖励和报酬的交换活动的支配，因此，人类一切社会活动都可以归结为一种交换，人们在社会交换中所结成的社会关系也是一种交换关系。 社会交换理论由霍曼斯创立，主要代表人物有布劳、埃默森等。,关系利益交换 天下熙熙，皆为利来 天下攘攘，皆为利往 史记司马迁 人生就是一盘生意,三、人际反应特质,心理学家舒兹 容纳的需要-交往、沟通、归属、参与、随同；反之：孤立、退缩、疏远、排
3、斥、忽视、对立。 控制的需要 影响、控制、支配、操纵他人；反之：拒绝权威、忽视支配、拒绝控制。 感情的需要喜爱、亲密、同情、友好、热心、照顾；反之：冷淡、疏远、厌恶、憎恨。,第二节,影响人际吸引的因素,一、个人因素,容貌 爱美之心，人皆有之 黄金分割 个性特征 热情 聪明 自信 乐观,不要最求完美缺陷美 缩短距离 水至清则无鱼 人之差则无图 汉书班固,二、交往因素,邻近 接触最多的人容易彼此喜欢 恋人天天见面 距离美：一日不见如隔三秋 因为了解，所以分手 相似 社会认同理论 安全感、归属感：共同语言，容易理解，彼此支持 互惠,第三节,人际关系测量,测量方法,观察法 经常在一起的人关系好 社会测量 你最伤心的时候你最希望见到谁？ 关系分析 中庸之道 参照测量 从众心理,第四节,竞争与合作,一、什么是竞争与合作,合作：人们为实现某个共同目标而进行的协同活动 竞争：认为了排他性利益而进行的敌对性的活动 竞合 敌我相辅相成 无敌者的孤独 诸葛亮周瑜,二、合作与竞争的形成,利益 共同利益关系 同学、同事 冲突利益关系 猫和老鼠 混合利益关系 中美关系,三、影响竞争与合作的因素,利益 动机 成就需求交往需求 威胁 有效威胁：狗吱牙、蛇抬头 信息沟通 开诚布公、避免误会 个性特征 天生的战士：狼 组织文化,实践应用,企业 大、中、小 竞争与合作 竞争程度 选择竞争对手,
