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1、管理知识培训 XXX 2012.11.16,管理学发展史,第一部分,管理技巧,第二部分,十九世纪初,十九世纪末 二十世纪初,二十世纪 20-60年代,二十世纪 80年代后,早期管理思想,古典管理理论,行为科学理论,现代管理理论,早期管理思想,亚当斯密 Adam Smith 1723 - 1790,罗伯特欧文 Robert Owen 17711858,查尔斯巴贝奇 Charles Babbage 17921871,提出了分工的观点 国富论- 自由市场经济,改善工作条件 主张鼓励和表扬工人,工作方法研究 报酬制度研究,十九世纪初 西方工业革命初期,古典管理理论,泰勒（Frederick W. Ta
2、ylor, 18561915）美国人，工程师，科学管理之父。,科学管理的中心问题是提高劳动生产率 努力挑选“第一流的工人” 实施标准化管理： 实行“差别计件工资制” 主张计划职能与执行职能相分离： 实行职能工长制,铲煤实验,搬铁块实验,二十世纪初 机械全面代替手工,古典管理理论,一般行政管理理论,亨利.法约尔，(Henri Fayol， 1841-1925)，法国人，现代经营管理之父,管理的五大职能： 计划、组织、指挥、协调和控制 14项管理原则： 劳动分工、权力与责任、纪律、统一指挥、个人利益服从整体利益、人员报酬、集中、等级制度、秩序、公平、人员稳定、创新和团队精神 法约尔强调： 绝对的权
3、利、高度集中的决策、金字塔式的组织结构、严格的教条式监督、限制个人发展,管理者是可以后天培养的,行为科学理论,人际关系理论,梅奥的霍桑实验： 人不是“经纪人”是“社会人” 人际关系影响生产效率,激励理论,精神激励作用于人的内心，激发、驱动和强化行为。说明了业绩评价能够促进组织业绩提高。（卡内基、马斯洛）,领导行为理论,专权型、民主型、放任型领导方式 管理方格图，二维构面、PM理论等等,二十世纪20-60年代 工人意识觉醒,管理方格图 美国 布莱克和穆顿,高,关心人,关心任务,中,低,低,中,高,现代管理理论,管理过程学派 社会系统学派 决策理论学派 系统管理理论学派 经验主义学派 管理科学学派
4、 权变理论学派,科技、信息、经济全面发展阶段,现代管理理论,重视企业文化,20世纪70、80年代，由于经营风险增大，竞争激烈，管理日趋复杂，非理性主义倾向和重视企业文化的思潮出现。,战略管理理论,20世纪70年代，科技、信息、经济全面飞速发展，为了谋求企业长期生存发展，形成了较为系统的战略管理理论。,企业再造理论,为了飞越地改善成本、质量、服务、速度等重大的现代企业的运营基准，对工作流程作根本的重新思考与彻底翻新。,学习型组织理论,未来真正出色的企业，将是能够设法使各阶层人员全新投入，并有能力不断学习的组织。- 彼得圣吉第五项修炼,科技、信息、经济全面发展阶段,2019年1月28日星期一,11
5、,儒家与现代管理,仁爱管理、和谐管理、中道管理,兵家与现代管理,法家与现代管理,中国传统管理思想,无为而治,孙子兵法与36计,制度管理，“法者，王之本也”,道家与现代管理,不同的时代,不同的地域,不同的行业,不同的企业阶段,没有绝对先进的 管理模式，只有 更加适合自己的 管理方法。,管理的发展史,管理技巧,第二部分,何为“管理”？,管,理,人,事,别人,自己,用正确的方法做正确的事情,格物、致知、诚意、正心、修身、齐家、治国、平天下 礼记大学,不放弃任何学习、锻炼的机会。任何在工作、生活中了解到的知识和经验都可能对你将来的人生起到积极的作用。,培养自我学习能力,自身管理,压力,天将降大任于是人
6、也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，曾益其所不能。人恒过，然后能改。困于心，衡于虑，而后作；征于色，发于声，而后喻。入则无法家拂士，出则无敌国外患者，国恒亡。然后知生于忧患，而死于安乐也。 孟子,有压力才有动力,自身管理,时间管理,紧急,不紧急,时间,重要,不重要,重要性,A 紧急 重要,B紧急 不重要,C 重要 不紧急,D不紧急 不重要,自身管理,自身管理,积极对待各类工作,学会放松,学会倾诉,管理压力,要对自己说：“只剩下一半工作了，我真厉害”而不要说“天啊，还有一半没有完成”。,学会劳逸结合，通过娱乐活动（打牌、打球、唱歌等）放松心情，增进友谊。,
7、心情苦闷的时候，要学会倾诉。放心，总会有人愿意倾听你的苦闷。,尊重、互惠的沟通,保持平和心态,争执后的沟通,有效沟通,当发生争执后，做先同对方沟通的人。,换位思考，从对方角度、对方的利益为出发点来思考如何沟通，从而达到双赢的地步。,在沟通中难免遇到争执，要保持冷静，不要冲动应对。,自身管理,当你真正在团队中，经过不懈坚持、艰苦努力、精诚配合而完成一项艰巨任务的时候，你就会体会到团队合作的魅力，你会为你在这样一个有凝聚力和战斗力的团队而骄傲。,团队管理,团队管理,如果你是团队的领导，你会希望你的下属具备什么样的品质、能力，如何开展工作？,能干活、会干活，自我学习能力强 工作自动自觉，能够主动发现
8、工作 服从领导安排，听话 能够团结同事，团队利益高于个人 有责任心，执行力强 做事稳重，不毛躁 少抱怨、多做事，不提过分要求,为团队利益付出努力,尊重领导、服从命令,少说多做,做一个好队员,少一些抱怨，多一些坚持，踏实工作，为抓住即将到来的机会打下坚实基础。,只有你付出努力，团队才能够取得成功，同时你自身也能取得成功。,想象一下，如果你当领导的时候，下属不服从你的话，你是什么感受。,融入团队,要让自己融入团队，得到大家认可。,团队管理,团队管理,规范,目标,领导力,关系,制定明确的团队目标,工作流程 员工行为,团队和谐 保持活力,凝聚团队 提高效率,团队管理,团队管理,目标,用正确的方法，做正
9、确的事。,目标的设定一定要充分考虑内、外部实际情况，要高于团队现有的能力，要让团队付出努力才能达到；但也要切记莫要将目标制定过高而影响士气。 一般来说，团队目标视团队能力和工作任务的实际需要而变化。,团队管理,规范,用正确的方法，做正确的事。,设定流程、制度并合理分配工作,让员工知道 1、该做什么 2、该怎样做 3、能得到什么 4、能失去什么 5、行为被监督,制定灵活、有效的奖惩办法,建立便于执行的监督机制,团队管理,合理用人（关系）,激励团队士气,管理冲突与矛盾,用什么样的人,如何用人,好,差,品德,强,弱,能力,B 品德好能力弱 培养,C 品德差能力强 慎用,D 品德差能力差 不用,团队管
10、理,品德好能力弱 培养,A 品德好能力强 重用,用什么样的人,团队管理,如何用人,用长处、避短处,给与充分锻炼机会,培训、指导,要明确告诉员工要达到的目标，并且指导员工如何去做。,通过多接触，挖掘员工长处并加以利用。根据员工能力合理分配工作,不要因为员工不会做、出错而不让他去尝试，要给与他们充分的锻炼机会。,团队管理,如何用人,多鼓励、少批评,掌握团队状况,多一点鼓励，激发员工创新精神；少一点批评。即使批评，也应该避免公开场合。,要时刻关注员工的思想变化，关心员工业余生活，多做思想工作，提升员工归属感。,合理授权,要了解员工的品行和能力，相信他们并合理授权，充分发挥团队成员的能力来完成各项工作
11、。,团队管理,激励团队士气,时刻保持乐观、积极心态,定期组织团队活动,一个团队的面貌往往由团队领导的面貌所决定，因此作为领导总要保持高昂的斗志，这样你的团队才有干劲。,可以适当组织团队活动，比如集体球类运动、爬山、唱歌等活动。加深团队成员交流，提升凝聚力。,团队管理,冲突与矛盾,冷静对待,公平对待,不要冲动处理，要从各方面了解事情的问题所在，并冷静处理。,要保持公平、公正的处理问题,团队管理,领导力,就是指在管辖的范围内，充分的利用人力和客观条件，以最小的成本办成所需的事，提高整个团体的办事效率。,团队管理,感召力,心胸,责任心,只有心胸开阔，包容性强的领导才有能人愿意跟随。,只有责任心强，才
12、能带动员工的责任心，让员工信服。,担当,要有承担团队过错和责任的勇气，这样会提升员工的归属感。,公平,处理各种内部矛盾的时候，公平、有原则。让员工有安全感,PM模型 日本 三隅二不二,唐朝,宋朝,明朝,清朝中叶,中国经济占世界经济总量,从秦始皇统一中国的秦朝到清朝中叶的19世纪初，整整两千年，中国一直是世界第一经济大国！明朝中叶，中国的科技成果占当时世界的75%以上！,中华民族的之所以能够一直保存和延续下来，同中华民族的特点密不可分，中华民族的包容性非常强，能够吸收各个文明的存在，重来没有侵略性。同时我们在包容和吸收其他民族的时候又总是能够保持自己的民族的特性，不会被同化，只会同化其他民族。,中国已经成长为大国，曾经的贫穷积弱，让中国人蓄志图强。现在的迅速崛起，要求中国人仍需坚韧奋发，开始一种新的学习，学习做大国之民。当代中国需要培育国人坦荡理性的健康心态，博大从容的民族意识，挺直腰杆的硬朗风度，底气充足的说话语调，胸襟开阔的自觉与自信，勇于并善于面对自己的崛起，也面对来自四面八方的赞美、质疑、责难，和将信将疑的诸多窃窃私语。崛起的中国需要秉承大国应有的大智慧、大战略、大担当。努力对人类和平发展、繁荣进步做出更大的贡献。 大型纪录片中国之路,我很不愿意对我女儿说：你只有去中国才能看到未来！ 中美这七年托马斯.弗里德曼 发表于2008年9月10日纽约时报,
