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1、全面風險管理 企業永續經營計畫 Business Continuity Plan,報告人：翁閎政 瑛得管理咨詢(上海)有限公司,2,報 告 大 綱,全面風險管理概說 國內外發展現況介紹 從幾個例子談起 何謂BCP BCP內容與精神 BCP落實之步驟 未來工作方向討論,3,火災 ?,人力資源?,天災 ?,財務風險?,法律訴訟?,時間就是敵人,時間也可能是朋友,4,風險管理是通過對風險的識別、評估衡量和控制，以最少的成本將風險導致的各種不利後果減少到最低限度的科學管理或藝術,5,6,央企的風險管理,国务院国有资产监督管理委员会 二六年六月六日 中央企业全面风险管理指引 第一章 总则 第一条 为指导
2、国务院国有资产监督管理委员会(以下简称国资委)履行出资人职责的企业(以下简称中央企业)开展全面风险管理工作，增强企业竞争力，提高投资回报，促进企业持续、健康、稳定发展，根据中华人民共和国公司法、企业国有资产监督管理暂行条例等法律法规，制定本指引。,7,Frequency,Severity,Tolerable,Intolerable,危險性風險,危機性風險,需監控風險,8,風險管理之流程,既存風險,9,火災風險控制工程之基本方法,安全設計FM、NFPA 、IRI 、SEMI等先進防火規 範 安全管理吸煙、動火 、廢棄物 、危險品 安全教育及訓練逃生、搶救、滅火 安全檢查及保養生產設備、廠務設施、
3、消防設 備 緊急應變計劃火災、地震、危險品洩漏、斷 水、斷電、供料中斷、重要製程 中斷,10,火災風險評估主要項目,製程危險(Process / Occupational hazards) 火載量及價值分佈(Fire load / Spread / Value concentration) 建築物結構 (Building Construction) 公用設備 (Utility) 安全管理 (Safety Management) 消防防護 (Fire Protection) 保全 (Security),11,Source: Fire Engineering for Building Struct
4、ures and Safety, Institution of Engineers, Australia, 1989,成本($),消防安全設備量,防火及消防設施成本,火災風險成本,火災損失,火災風險成本(cost of risk) = 火災預期損失成本+防火安全設施的成本,12,Risk management Program,Hazard Assessment 最嚴重意外事件 可發生意外事件 廠外影響分析 近五年事故記錄,Prevention Program 製程危害分析 員工訓練 預防保養 開車前檢查 變更管理 安全稽核 事故調查 製程安全資訊,Emergency Response Prog
5、ram 緊急應變計畫 應變步驟與防護具使用 逃生與保護措施 應變訓練 應變與消防技術 通報及應變程序 使用、檢查、測試,(目前急待加強),(目前大部份已建立),(仍有加強空間),13,ISO-14000環境管理系統 OHSAS-18001職業安全管理系統 員工、承攬商與供應商的工安衛環保訓練 工安衛環保委員會 員工之工安衛環保表現納入個人績效評估 風險防制建議改善制度 Cigna AAA 消防稽核制度 自護制度(VPP) 各單位自動檢查制度,14,作業許可制度 動火申請許可 消防系統中斷許可 管路切斷許可 密閉空間許可 上鎖/標示 危害物管制 風險分析-失效模式分析(FMECA)、變更管理,1
6、5,想跟大家分享之三個故事,1.保險業之惡夢,2. 手機公司之興衰,3.從禽流感談起,16,巨災統計,17,很 久 很 久 以 前,手 機 世 界 兩 大 天 王,諾先生,易先生,18,某個風和日麗的下午,一場無名的大火,菲先生家出事了,一陣兵荒馬亂,19,幾 個 月 後,諾先生還是諾先生,易老先生卻變成了蘇小朋友,20,SARS2002,禽(鳥)流感2004,豬流感2009,？,21,資料來源：疾病管制局,22,火災/ 爆炸/ 天災 / 逸散/ 電力中斷 /.,鑑別威脅組織的潛在衝擊，建立彈性框架，以保護股東、聲望、品牌及價值利益，有效因應能力之整體管理程序,Benefits,享有保險優惠條
7、款 增加市場競爭力 滿足顧客需求 對利害關係者負責 維持市場佔有率 .,BCP,23,24,25,天然災害 有形資產之實質損失 法律責任之損失賠償 營運中斷 暫時性營運中斷 竊盜與不法行為 機械設備故障或損毀 工作場所暴力 危險物或有害物外洩 火災爆炸 承攬商與供應商之影響,26,利率風險 匯率風險 產品、股票與其他有價證卷之價格 信用與流動資產/資金之風險 高階主管之責任風險 原物料之價格波動,27,全球經濟與地區政治之變遷 生產能量之限制 客戶需求變更 產品相容性/新技術 重要事業夥伴或客戶流失 同業之攻擊 客戶排序之變異 財務和人力資本之變動,28,合資創業(Joint Venture)
8、 策略聯盟(Alliance) 合併(Merge) 併購(Acquisition) 銷售執照(License) 自有品牌或代工,29,董事會組成與組織管理 會計、稽核與其他管控系統 相關法令或規章之符合度 生產和供應鏈產率和中斷 研究發展之延誤 關鍵員工之流失 聘僱措施與責任 智慧財產權之糾紛 瑕疵品之回收 / 設計錯誤 陳舊庫存品的處理,30,風險評估Risk Assessment 營業衝擊分析Business Impact Analysis 策略Strategies 時間段落Time Slicing,31,天然災害- 颱風、地震、洪水 公用系統-電力、水、通訊、天然氣 人為因素-罷工、蓄意
9、破壞、恐怖攻擊行動、電腦病毒 設備失效-資訊系統、電信系統、生產線 輻射/生化- 運輸- 污染-,32,33,事前計畫危害控制 發展可使用之危害情境 -火災/爆炸 -氣體外洩 -電力中斷/停水 -地震 -化學品洩漏 -其他 應發展各種危害情境之應變計畫 定期進行訓練與更新計畫,危害發生情境之說明 (Hazard Identification) 建立行動方案 (Action Plan) 區域疏散/隔離/人員疏散路徑設計 (Zoning and Evacuation) 應變組織架構與權責 (Managing) 緊急應變支援 (Assistance) 復原處理 (Termination),34,衝擊
10、永續經營?,衝擊公司獲利?,衝擊公司形象?,備援方案為何?,衝擊重要客戶?,重大需求 -重要功能 -重要人員 -重要資訊 -重要流程,可接受中斷時間 -使用者衝擊 -服務衝擊 -財務衝擊 -技術衝擊,中斷衝擊 -收益損失 -服務損失 -成本增加 -法律行動,35,-任務屬性(mission),-功能(function),-處理週期 （天/週/月/季/年）,-組織調整,功能敘述 (Function Overview),衝擊 (Impacts),-中斷時間,-重要性,-復原時間目標(RTO),-中斷損失,-企業衝擊風險分析,關連性強度分析 (Exposure indentation),-服務單位
11、-供應商,Process,F,F,A B ,C D ,36,37,可能性,极低 低 中等 高 极高 影响程度,38,39,緊急應變計畫/ 緊急狀況模擬,風險預防,風險控制,緊急應變,危機管理,企業重生,火災/爆炸/ 天災/ 逸散/ 電力中斷 /.,Time,Action,“ 首重穩定 “,“ 首重溝通 “,“ 首重復原 “,40,災情勘查,設定復原策略,起始復原計畫,訂購設備與工具,開始廠房主體修補,完成廠房主體修補,開始設備與設施之安裝,完成設備與設施之安裝,試車,正式生產,Timeline,RTO,41,Prevention 預防 Response 應變 Resumption 復歸具時間性
12、之重要流程(客服、行銷、財務) Recovery 復歸次要流程(研發、製程) Restoration 全面復原(設施、設備) Relocation 更換地點 Rebuilding 重建 Outsourcing 外包 Redundancy 建置備援能量,42,Do nothing 什麼都不做 Defer action 延遲決策 Manual procedures 人為作業 Reciprocal agreements 互助協定 Alternative site 替代地點 Alternative source 替代服務/產品 Consortium 籌組同業聯盟 Distributed process
13、ing 轉委託 Mitigation 降低衝擊 Preplanning 預先規畫,43,風險評估/ 企業影響衝擊,風險分析,策略擬定,團體計畫 及程序,BCP之起始,風險控制,完成備用計畫,保養/ 測試,系統上線,改變管理程序,教育訓練,系統測試,系統審核,政策,範圍,資源,組織,建立計畫組織,44,Business Continuity Strategy,Understanding Your Business,Developing and Implement Business Continuity Response,Building & Embedding a Continuity Culture,Exercising , Maintenance and Audit,瞭解您的營運,BCP策略,發展與實施BCP計畫,BCP文化的建立與深化,BCP演練、維護與稽核,BCP,45,管理階層之支持 企業政策之發展 政策之溝通協調 企業層級風險之管理 計畫、專案、及小組層級風波之管理 監控與審核,46,敬 請 指 教,翁閎政(H. C. Weng) E-mail: alex.wenginter- Fax:021- 27725678-202 Tel: 021- 27725678-2878,
