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1、加盟部工作总结篇一：加盟部工作总结加盟部年度工作总结与计划 岁月不居！时间催促我们送走了XX年，转眼间我来到阳光飞扬大家庭已有3个多月了。虽然时间不长，但为自己正确的选择感到无比庆幸，也为阳光飞扬选择了我感到万分荣幸；虽然时间不长，但我被总裁平易近人的处事作风和诚信为本的经营态度所征服，被所有同事恪尽职守的工作态度和轻松和谐的工作氛围所感动；虽然时间不长，但我已经深深爱上了这个“家”，爱上了我身边的每一位同事，爱上了我的工作，确切地说我是在享受我的工作，并把他当作我自己的事业。虽然在阳光飞扬的XX年是短暂的，但在公司各部门和各分校的大力协助下以及加盟部的努力下，也取得了一定的成果，现对加盟部X
2、X年的工作做如下总结：一、 加盟部的内部建设已初见成效：修改完善了加盟合同，为加盟校提供的文字资料已基本准备齐全，推出了新的加盟方案。二、 加强加盟推广方式。除公司站的第一阶段的推广计划外，还在各大站发布加盟信息和站信息，与目标地区的地方站进行友情链接，以扩大加盟信息的覆盖面。同时把目标地区现有全日制学校和培训机构作为重点开发对象。三、 巩固加盟客户多渠道沟通方式：电话、邮件、上留言、在线咨询。每天对信息进行处理，随时接受加盟客户的在线咨询，做到信息一个不漏，全部跟踪回覆到位，重点客户再进行重点跟进，并作好回访记录。四、 通过校区推荐和加盟部自主开发，在XX年12月底前成功与广安、岳池、武胜、
3、峨眉加盟校签订正式的加盟合同，超额完成加盟部年末的加盟任务。五、 严格按照我们的承诺，为加盟校提供建校支持和开校后的后续服务支 持，与加盟校在一开始就建立融洽的关系，从而树立阳光飞扬良好的品牌形象，让我们的每一所加盟校都成为当地教育培训市场的焦点。六、 在加盟校建设、服务、管理的过程中，协调好与公司各个部门的工作，做到信息及时沟通、问题及时反馈、诉求及时解决，绝不允许拖沓、推委。 加盟部在此郑重承诺，对于加盟校的请求、诉愿，加盟部必须在24小时内予以答复，否则造成加盟校投诉，将对相关责任人和加盟部长予以通报批评和处罚。当然在我们的工作中还存在很多的不足之处，需要在XX年加以改正和完善：一、 客
4、户挖掘工作完成情况不理想。由于多种原因，对于11月10日的客户挖 掘工作没有很好的完成，虽然对对手的加盟政策有了一定的了解，但对于客户信息的收集工作却没有完成。二、 加盟部内部管理体系建设急待加强。加盟部的内部建设还相当的不完善， 需要抓紧时间进一步加强，这是加盟部对外开展工作的基础，一旦这个基础工作没有做好，势必会影响加盟校的开发进度和后续服务的质量，也会影响到各个部门对加盟校建校支持的协调性。以上就是加盟部对XX年的工作总结。XX年对加盟部来说只是为XX年开了个好头而已，谈成绩为之尚早。 随着集团公司开发中心的组建，说明公司把市场的开发已经提到了一个战略高度，真正实现直营校开发和加盟校开发
5、两条腿走路的战略思想，加盟部在XX年也会针对公司战略格局做出相应的工作调整。XX年是加盟部在集团公司开发中心指导下实现量变的一年，我们的工作宗旨是“内炼外建”。 所谓“内炼”，也就是说：一、 加强加盟部的内部制度建设。争取在最短的时间内，完成加盟部内部体系的建设，为加盟部人员的工作量化提供考核的指标和依据，为加盟部的内部工作和外部协调提供有具可查、有序可寻的标准化的工作流程，为加盟校的开发和维护打好坚实的基础。二、 搞好加盟部的团队建设。为了加大市场开发的力度，加盟部会增加人员配置，并且会与开发部的市调人员充分合作，以充足的市场情报为依据，有目标、有重点、主动地进行加盟校的开发。开发加盟校实际
6、是对公司经营模式、管理模式、教学模式这些理念产品的销售过程，因此要求加盟部的人对各个模块都有一定的认识，我们不要求每一个人都是专家，但要求每个人都应该是行家，将来也一定会成为专家。因此从人员的入口关开始就严格把控，注重团队成员专业知识的学习，协作能力的培养，战斗意志的锻炼，训练出一支既能对外视市场为战场能打硬仗的战斗队，又能对内向加盟校提供优质后续支持的服务队。三、 不断开发新的后续服务内容。现在教育培训市场的加盟企业之间的后续服务内容都是大同小异，我们的竞争力就在执行力上，把我们承诺的每 一项服务落到实处，就能多一份市场口碑，就能多吸引一位加盟客户，加盟部将会不断开发新的后续服务内容，在适当
7、的时候推出，这样才能拉开与其它品牌的差距。例如：我们现在已正式推出了加盟校装修监理服务，它虽然是一项有偿服务，但仍然为加盟商节省了时间，节省了精力，节省了资金。四、 将加盟校的发展与公司的发展真正绑定在一起。我们发展加盟校希望看到的是双赢的局面，投资人依靠“阳光飞扬”成熟的模式获得收益，公司依靠加盟校的成功获得品牌影响力的扩大同时实现无形资产累积过程中的成本回收和价值延伸，依靠品牌的市场扩张吸引风险投资资金，从而实现企业的快速上市。而现阶段的加盟政策，只看重了“名”，即品牌的市场占有率，忽略了“利”，即无形资产带给企业的合理收益，以现在的年金收取标准来看，要实现对加盟校全面、有力的支持是远远不
8、够的，要保证后续服务的质量就只能是公司“贴钱”来做维护，要么就是降低后续服务的质量，任加盟校自生自灭，这势必又会导致品牌的形象大受影响，随着加盟校的增多，这种矛盾将会日益突显，这就背离了我们开放加盟业务的初衷，我们只有将双方的发展捆绑在一起，才能让阳光飞扬的品牌迅速地、更稳固的占领市场。我们考虑：适当降低三级城市的加盟金，以低位进入的原则迅速在众多三级城市打开市场，同时取消固定年金制，以加盟校每年实际产值的5%作为年金，这样就把加盟校的利益与公司的利益捆绑在了一起，只有当加盟校有了利益，公司和部门才会有利益可言，加盟校如何赢利呢？就靠加盟部为他们提供更加细致全面的后续服务，服务是需要成本的，细
9、致全面 的服务需要更高的成本，成本从何而来，就从这5%的管理费里来，这样就形成了一个良性的循环，才能真正实现双赢。提高同业的 服务越细致 加盟校产值越高 提高阳光竞争能力 飞扬品牌美誉度和品牌价值服务费用越高 管理费越高量化加盟部对加盟校后续服务的质量。以加盟校的招生数量作为考核依据，这样就能以最直观的数据衡量加盟部的服务。今年的考核指标就是XX年签约的每个加盟校在第一个招生年度结束时在校生必须达到300人以上。五、 加盟校年会制度。从XX年开始，将加盟校年会独立出来召开，相信 到XX年时，我们的加盟校总数已突破20家，完全有条件和有必要独立召开年会，在会上对成绩突出的加盟学校和个人予以表彰，
10、这有助于增强加盟校人员的归属感，增进加盟校之间的交流，听取加盟校的意见和建议，同时邀请30位以上的投资意向客户参加，为来年的开发工作奠定基础。 “外建”方面：XX年加盟部的任务目标是实现加盟校开发18家以上，加盟部实现加盟金和年金产值100万以上。加盟部会将四川分为川东北和川西南两个片区，根据开发部市调人员的市场情报和校区老师提供的加盟信息，分别交由两个加盟主管主动进行市场开发，开发成功后还应配合客服主管做好相应的后续服务支持工作，川内9个地级城市的开发则由加盟部长负责。制定以上的任务目标是基于以下几点考虑：一、 加盟部今年会有两个工作重心，一是内部建设，二才是加盟校的开发。篇二：年度工作计划
11、总结-招商营运部XX年工作总结&XX年工作计划 提交部门：总经办提交人： 李光超 日期： XX年工作总结前言：XX年7月加入公司，任职副总经理，主管招商部和营运部工作，下面阐述我从入职以来的工作总结。招商方面主要工作概述：首先是市场调研并最终形成项目研测报告、商场整体定位、业态占比规划、品牌基数规划、品牌落位图、商场动线规划、租赁决策文件等一系列的招商前期工作；其次是部门人员组织架构的设计、团队组建、岗位职责、制度流程、合同文本、部门预算、招商倒排计划、租金执行政策、招商说辞、招商手册制定等一系列中期工作。从XX年9月初招商部同事开始正式招商，经过15个月的周期，不含超市计划签约面积22459
12、平，实际签约面积20414平；完成签约率90%，已签约专柜预算收益1779万元，XX年全专柜预算收益1977万元，预计达成报批版的租赁决策文件计划的80%（以考虑免租期-报批预算收益指标高标准2477万元作比较）。营运方面主要工作阐述：XX年3月之前，前期营运部的工作主要是组织架构设计和团队组建；评审营运部需要的各类工作前置文件，包括制度流程、倒排计划、岗位职责、培训计划、商户装修手册、商户手册、营业员手册、工程技术条件的提报、图纸细化等一些列的前置工作；中影、家乐福进场后，营运团队人员部分到位，施工现场正式进入角色，开始指导营运团队协调与地产公司的各类工程问题；XX年6月所有营运主管级到职，
13、指导部门经理带领营运团队全面开展各项工作，前期主要是协调重点商户进场、协调地产公司工程技术条件的整改、现场施工的进度跟进、施工安全的管控及问题处理，从XX年4月份到12月初，签约商户装修基本结束，除家乐福、瓦国小镇外，基本能够实现招商率与开业率相符。12月份开始重点跟进开业前各项营运工作的倒排计划，逐一落实，确保营运工作所有事项满足开业需求，包括人员培训、物料准备、商户开业前重点跟进项时间节点计划、双选会、证照办理等工作全面总结1 招商方面：（1）市场调研报告：针对瓦房店市场的调研，主要重点调研对象是旺角新玛特、大伟时代广场、妇女儿童、步行街；其次是长兴购物、嘉泰商场、商业城、集贸。调研的重点
14、是各个项目的业态、品牌、客流、营业时间、租金及扣率水平，同时也对瓦房店商业氛围及消费习惯的作出分析，主要看夜间客流的走向和消费者消费的倾向。一系列的调研为制定项目的研测报告提供第一手数据。（2）招商前置的准备：首先是组建团队，以部门经理为主，临时抽调营运经理协助招商；其次是要做好各类招商文件，包括：招商手册、招商统一说辞、制度流程的制定与培训、初步规划图纸的交底培训、租金计划的交底培训、资源的收集并分配、分配招商工作任务等。（3）倒排计划的制定：根据公司要求XX年10月份开业，制定了一整套倒排计划，涵盖了整个招商工作过程中的所有工作内容和完成的时间节点，作为招商工作的最高指导文件，招商部定期对
15、倒排计划进行梳理和检讨，是完成招商工作的重点工作。（4）各类图纸的深化：图纸是招商的必要要素，根据cad及现场的实际勘察，结合北京策划公司的建议，并按照研测报告中的各类数据及商业理念的要求，形成了一整套图纸，包括大动线图、铺位规划图、业态规划图、品牌落位图，形成招商最基本的工具；（5）租赁决策文件的制定：根据公司要求，结合瓦房店市场的商业行情，同时参考大连市场中类似项目的收益状况，并考虑到市场商业大环境的前提下，制定了租赁决策文件，按照高标准和低标准两个指导价格，指导招商人员实际洽谈，也为领导决策提供依据。（6）制度流程及合同文本的制定：制定了招商期间和运营期间的部门制度流程，原则是结合商业公司和集团的组织架构及审批流程，并严格按照既定的
