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1、第六讲,营造良好的组织环境,学习目的与要求,了解组织环境的概念和构成 掌握组织环境的适应与控制 了解什么是社会责任与管理伦理,管理者：万能还是象征的,管理万能论：好的管理者能变草为金，化腐朽为神奇。 管理象征论：管理者对组织成果的影响十分有限，组织的成败在很大程度上归因于管理者无法控制的外部力量。,你认为管理者是万能的，还是象征的？,课堂讨论,你认为管理者是万能的，还是象征的？ 现实是两种观点的综合。,课堂讨论,一个组织的成败与组织所处的外部环境息息相关。 一个组织适应环境、影响与改变环境的能力、处理危机事件的能力非常重要。,教 师 评 点,组织环境,第一节 组织环境 第二节 组织环境的适用与
2、控制,第一节 组织环境,一、组织环境的概念,组织环境是指一切存在于组织内、外并对组织有现实和潜在影响力的因素。 宏观环境：间接影响组织业绩 组织外部环境 行业环境：直接影响组织业绩 组织环境 组织文化：间接影响组织业绩 组织内部环境 经营条件：直接影响组织业绩,行业环境,企业内部环境,外部宏观环境,二、宏观环境,组织的宏观环境是指组织之外的对组织可能产生影响的因素 经济环境 技术环境 社会文化环境 政治法律环境 自然环境 国际环境,二、宏观环境,三、行业环境,指的是与实现组织目标直接相关的那部分环境,组织环境图,宏观环境,经济环境,政府部门和社会组织,竞争者,供应商,政治和法律环境,技术和自然
3、环境,社会环境,内部环境,行业环境,市场,消费者,第二节 组织环境的适应与控制,一、组织环境的性质和特点 二、组织环境分析 三、组织环境的适应与控制,外部环境的性质和特点,综合性 复杂性 不确定性,环境对组织的影响,外部环境是组织赖以生存的土壤 外部环境影响到组织内部的各种管理工作 外部环境对于组织的管理工作质量、效益水平有重要的影响和制约作用,二、组织环境分析,1.识别环境的不确定性程度 美国学者邓肯（Duncan)提出从两个不同的环境层面来确定组织所面临的不确定性程度 环境变化的程度：静态(稳定)-动态(不稳定)层面 环境复杂性程度：简单-复杂层面,波特的五力模型,2. 行业环境分析模型:
4、,西南航空公司的5-force分析,供货商的议价能力飞机制造商如波音、麦道和空中客车都是是定完价后再让航空公司购买，价格弹性很低 新进入者的威胁美国80年代初天空开放政策后，一下子涌现出许多低成本航空公司，如VALU JET，PEOPLE EXPRESS 购买者的议价能力顾客选择旅行可以使用驾车其他方式。 替代产品的威胁铁路提速，灰狗长途客运 在现有大航空公司间的竞争激烈的利润争夺促进了兼并，市场竞争非常激烈。,3、内外部环境综合分析,SWOT分析 优势（Strength） 劣势（Weakness） 机遇（Opportunity） 威胁（Threat）,SWOT分析,目的：扬长避短，趋利避害,
5、SO战略 ST战略 依靠内部优势 利用内部优势 利用外部机会 回避外部威胁 WO战略 WT战略 利用外部机会 减少内部弱点 克服内部弱点 回避外部威胁,机会,威胁,优势,劣势,内部环境,SWOT分析,外部环境,目的：扬长避短，趋利避害,三、组织环境的适应与控制,1选择适当的经营领域 2密切监视环境变化 3采取措施，减少环境波动 4通过广告来影响环境 5签订有利的长期合约 6兼并、收买和建立战略联盟 7影响政府和权力机关的决策,案例3-1：国际商用机器公司,1在二十世纪九十年代，IBM公司的具体环境发生了哪些变化？ 宏观环境方面：科技发展日新月异。 行业环境方面： 计算机从大型机向微机方向发展。
6、计算机的更新换代日益加快。计算机用户从组织用户向个人用户扩展。 遭遇许多竞争对手。,案例3-1：国际商用机器公司,2.IBM的历史文化及环境中的改变是如何制约公司的高层管理层的？ 外部环境的变化要求组织要紧跟时代的步伐，及时创新，精简机构. 而保守的组织文化（即强调服务、忽视创新、高职业保障的文化）却与时代潮流背道而驰，束缚了管理者的手脚，导致了IBM的困境。,案例3-1：国际商用机器公司,3你如何运用管理象征论来描述IBM的前期的成功和近期的困境？ 管理万能论：好的管理能变草为金，化腐朽为神奇。 管理象征论：管理者对组织成果的影响十分有限，组织的成败在很大程度上归因于管理者无法控制的外部力量
7、。 根据管理象征论，IBM的前期的成功和近期的困境都是环境造就（成）的，与管理者无关。,案例3-1：国际商用机器公司,本案例对你有什么启示？ 环境对组织生存发展的重要性，要时刻关注环境的变化，与时俱进。 要重视组织文化的建设，更要重视组织文化的与时俱进。过去使组织成功的组织文化可能成为今天阻碍组织进步的绊脚石。,犹太人的选择 有三个人要被关进监狱三年，监狱长给他们三个一人一个要求。美国人爱抽雪茄，要了三箱雪茄。法国人最浪漫，要一个美丽的女子相伴。而犹太人说，他要一部与外界沟通的电话。三年过后，第一个冲出来的是美国人，嘴里鼻孔里塞满了雪茄，大喊道：“给我火，给我火！”原来他忘了要火了。接着出来的是法国人。只见他手里抱着一个小孩子，美丽女子手里牵着一个小孩子，肚子里还怀着第三个。最后出来的是犹太人，他紧紧握住监狱长的手说：“这三年来我每天与外界联系，我的生意不但没有停顿，反而增长了200%，为了表示感谢，我送你一辆劳施莱斯！” 问题：在环境分析的基础上，请谈谈该故事案例对你的启示。,内部环境建设 ？在你权力范围的事更容易做好 前提-员工基本确定,一、团队协作精神-人类社会中的人一定是社会人； 二、平等对待员工-看成一家人； 三、激励与持续进步-无论别人如何看，员工的进步与发展与你相关； 核心是制度建设，更进一步是文化建设,
